"Ev ekonomisi" ilerlemesinin eksiklikleri nelerdir
Veri haritası. Resim / Görsel Çin
Yeni taç pnömoni salgınının etkisi halen devam etmekte olup, dış salgın durumunun kötüleşmesi ile salgının ekonomi üzerindeki etkisinin genişliği ve derinliği daha da genişlemektedir. Şu anda, pek çok kişi evde hala tecrit altında ve birçok çevrimdışı mağaza hala "kapalı". Aynı zamanda, çevrimiçi eğitim, çevrimiçi oyunlar ve taze gıda e-ticareti gibi "ev ekonomisi" bu trendden ve patlamadan yararlanıyor.
Bu salgın hangi endüstrilere, bu endüstrilerin patlamasının arkasında hangi eksikliklerin kaldığı, tüketici haklarının ve "ev ekonomisi" çıkarlarının korunmasının nasıl güçlendirileceği ve "ev ekonomisinin" gelecekte gelişme ivmesini devam ettirip ettiremeyeceği konusunda gelişme fırsatları getirmiştir. ? Bu soruları akılda tutarak Beijing News, yeni iş geliştirme ve tüketicinin korunmasına yardımcı olmak amacıyla salgın önleme ve kontrol bağlamında yeni tüketimin özelliklerini ve eksikliklerini tartışmak için ilgili alanlardaki uzmanlarla röportaj yaptı.
Görüşme misafirleri:
Zhu Wei: Çin Siyaset Bilimi ve Hukuk Üniversitesi İletişim Hukuku Araştırma Merkezi Müdür Yardımcısı, tanınmış İnternet uzmanı
Chen Ming: Yardımcı Araştırmacı, Siyaset Bilimi Enstitüsü, Çin Sosyal Bilimler Akademisi
Luo Laijun: Ulusal Geliştirme ve Strateji Enstitüsü Araştırmacısı, Çin Renmin Üniversitesi, Yangtze Nehri Ekonomik Kuşak Araştırma Enstitüsü Dekanı
Xin Haiguang: İnternet köşe yazarı
Wei Chu: Ulusal Geliştirme ve Strateji Enstitüsü Araştırmacısı, Çin Renmin Üniversitesi, Uygulamalı Ekonomi Okulu Profesörü
(Soyadının vuruşlarına göre sıralanmıştır)
Pekin Haberleri: Endüstrilerin en ciddi şekilde etkilendiği yeni taç pnömoni salgını salgını kısa vadeli bir etki mi yoksa temel bir etki mi? Aylarca çevrimiçi tüketim alışkanlıklarını geliştirdikten sonra, orijinal çevrimdışı işin yerini alacak mı?
Xinhaiguang: Salgının sosyal operasyonlar üzerindeki etkisi her yönüyle derinlere iniyor, kapsamlı bir değerlendirme için uzun zaman alacağı tahmin ediliyor.Ancak, tüketici sektörüne özelse, en büyük etki eğlence ve film endüstrisi, perakende, turizm, catering ve diğer sektörler olmalıdır. Salgının tüketici endüstrisi üzerindeki etkisi kısa vadede çok ciddi ... Temelde duraklat düğmesine basmakla eşdeğer ama bir duraklama ... Salgın durduktan sonra bu endüstriler hızla iyileşecek ve hatta misilleme büyüme gösterecek.
Veri haritası. Resim kaynağı: Beijing News.
Chen Ming: Salgının başlangıcından bu yana, civardaki bazı toplulukların sokaklarındaki dükkanların durumuna dikkat ettim ve sonuç olarak bazı berber dükkanları, giyim mağazaları, pedikür dükkanları, kitap barları vb. Birbiri ardına terk edildi. Genel bir yargı, kaç mağaza atılırsa atılsın, etkinin doğası gereği endüstriden çok hala spesifik ve bireysel olduğudur. Örneğin, salgın, saç kesme makineleri ve fırınlar bir zamanlar stokta olmadığından ve kendi saçımı kesip pişirmeye başladığım için bu daha çok dağcılık, koşma ve diğer aktivitelere benzer kişisel bir ilgi tercihine benziyor ve ana akım haline gelmemeye mahkum. Küçük olanlar büyükleri görüyorlar.Salgın sona erdiğinde, yaşamla yakından ilişkili diğer endüstriler hala esecek.
Wei Chu: Değiştirilip değiştirilmeyeceği, ürün veya hizmetin doğasına bağlıdır. Yüksek derecede standardizasyona sahip bazı ürünler için, çevrim içi ve çevrimdışının ikame etkisi daha belirgindir. Örneğin, pirinç, erişte, tahıllar ve yağlar gibi temel tarım ürünleri yüksek derecede standardizasyona sahiptir, ancak önceki ağ uygulama düzeyi düşüktü. Bu salgında, tarımsal ürünlerin çok sayıda çevrimdışı işleminin durması, çiftçilerin platforma "zorlanmasına" neden olarak arz tarafının penetrasyon oranını hızlandırdı ve gelecekte geleneksel kanalların yerini daha fazla almak mümkün hale geldi.
Bunun tersine, çevrimiçi eğitim ağ teknolojisini yüksek oranda kullansa da, yine de "farklılaştırılmamış" hizmetler sunamaz.Özellikle pratik konularda tartışma ve değişim gerektiren kurslar için, etki çevrimdışı eğitimden çok daha kötü olabilir. . Elbette, çevrimiçi eğitim hizmet platformunun sürekli olarak keşfedilmesiyle, bazı genel ve temel kurslar için çevrimiçi eğitim modeli teşvik etmeye değer ve gelecekte daha iyi gelişme umutları olacak, ancak deneyimli öğretmenler yüz yüze ders veriyor ve öğretmenlik yapıyor , Açıklama, hala kıt ve yeri doldurulamaz bir kaynaktır.
Pekin Haberleri: Vurulan bazı sektörler de sıkıntıda hayatta kalıyor ve hızla çevrimdışı oluyor. Örneğin, süpermarkete teslimat, catering şirketleri yarı bitmiş paketler başlatıyor, alışveriş merkezleri canlı yayın vb. Bunlar, salgın altında kamera kararları gibi görünüyor ve olacaklar. Bir trend haline gelmeyecek mi?
Xinhaiguang: Salgının özel ortamı bazı özel tüketimi ve işleri canlandıracak, ancak salgın yatıştıkça çoğu normale dönecektir. Salgının çevrimiçi modeldeki en büyük promosyonu, alışkanlık oluşumunu ve pazar geliştirmeyi hızlandırmaktır, ancak bu "yoktan yapılma" değil, hızlandırılmıştır. Şu anda, salgın nedeniyle yeniden doğan, özellikle önemli yenilikçi tüketim senaryoları görmedim.Yunjiu Bureau ve Yunbundi gibi yeni işletmelerin yükselişini fark ettim, ancak genel olarak geçici. Salgın düzelecek ve çevrimdışı duruma dönecek. . Salgın, çevrimiçi ve çevrimdışı entegrasyonu hızlandıracak, ancak henüz özellikle büyük yenilikler görmedik.
Yunjiu Bürosu. Weibo'dan resim
Luo Laijun: Kanımca, çevrimiçi tüketim ve çevrimiçi ekonomi gelecekte kaçınılmaz bir gelişme trendi haline gelecektir. Salgın sırasında, çevrimiçi tüketim, insan temasını etkin bir şekilde önleyebildi ve bu da bir gelişme hamlesiyle sonuçlandı; ancak salgın sona erdikten sonra, çevrimiçi tüketim ve çevrimiçi ekonomi hala kolaylık ve hız, düşük maliyet ve yeterli bilgi arama gibi yeterli avantajlara sahip. Modern yaşamda, insanlar daha güçlü bir zaman kavramına sahipler ve "ev ekonomisi" salgından sonra gelişme için hala büyük bir alana sahip olacak.
Chen Ming: Aslında, çevrimdışıdan çevrimiçine geçme eğilimi çoktan ortaya çıktı ve salgın, yalnızca bazı çevrimiçi iş modellerinin olgunlaşmasını hızlandırdı. Bunu, ürünlerin veya hizmetlerin ikamesi yerine işbölümünün derinleşmesi olarak görmeyi tercih ederim. Salgının etkisiyle bir yandan çevrimiçi modellerin olgunlaşmasını hızlandırırken diğer yandan rekabeti genişletti. Bunun iş modelinin ilerlemesi ve tüketicinin korunması için iyi olduğunu düşünüyorum. Süpermarkette teslimat sorununu ele alın. Bazı süpermarketler daha önce çevrimiçi dağıtım sistemleri geliştirdi, ancak benim kendi tüketici deneyimim pek iyi değil. Sıralayıcı size kötü kaliteli ürünler vermeyebilir. Büyük olasılıkla farklılaşmıyorlar. İyi ya da kötü. Ancak taze ürünler için görünüm ve kalite önemlidir Bir salkım üzümde çürük varsa deneyim büyük ölçüde azalacaktır. Günümüzde daha fazla süpermarket çevrimiçi hizmetler sunmaya başlıyor ve emsaller arasındaki rekabet kesinlikle hizmet kalitesinin iyileştirilmesini zorlayacak.
Pekin Haberleri: Hangi sektörler salgına yeni gelişme fırsatları getirdi?
Xinhaiguang: Çevrimiçi endüstrinin yeni bir gelişme elde etmesi için iki ana fırsat türü vardır: Biri, epidemik sırasında çevrimiçi ofis, çevrimiçi tıbbi bakım, çevrimiçi eğlence ve çevrimiçi eğitim gibi, nispeten büyük bir promosyon alan işletmelerdir; Birinci kategori, yeni altyapının kapsadığı alanlar gibi salgın sonrası ekonomik canlandırma politikalarından yararlanan sektörler, yeni kalkınma fırsatlarını başlatacak.
Luo Laijun: Salgın, insanların yaşamları üzerinde büyük bir etki yarattı.İnsanların yaşam tarzlarındaki değişikliklerle, dijital ekonomi, lojistik ve dağıtım, halk sağlığı, tıbbi bakım ve ekolojik koruma gibi bazı endüstriler gelişme fırsatları elde etti. "Ev ekonomisi" ve çevrimiçi tüketim, dijital ekonomi kategorisine ayrılabilir. Bilişim, otomasyon, istihbarat ve dijitalleşmenin sürekli gelişimi ile, dijital ekonominin ticaret, bankacılık, sigorta, tıbbi bakım ve ulaşım alanlarında uygulanması, Giderek daha yaygın. Bu salgın yaşam ve sağlığı ilgilendiriyor ve ilgili halk sağlığı, tıbbi bakım ve ekolojik çevre koruma, bireylerin ve ülkelerin gözünde daha önemli hale gelecektir.
İç ve dış faktörler üst üste biniyor ve ekonomi "yeniden yapılanma" sürecini hızlandırıyor
Pekin Haberleri: Bu çevrim içi-çevrim dışı yinelemenin ekonomi üzerinde yeniden yapılandırma etkisi olacak mı yoksa dönüşümü hızlandıracak mı?
Zhu Wei: Ekonomik gelişmeyi etkileyen tüketim kalıplarındaki değişikliklerden bahsetmişken, SARS sırasında birbiri ardına dev OTO platformlarının üretildiğini düşünürüz. Bu salgının etkisi SARS'ın etkisinden çok daha büyük olmalıdır, bu nedenle eczanelerde çevrimiçi eğitim, süpermarket dağıtım hizmetleri ve ilaç dağıtım hizmetleri gibi bazı endüstrilerin dönüşümden geçtiğini gördük. Bunlar sadece tüketim senaryolarındaki değişiklikler değil, aynı zamanda tüm tedarik zincirinin yeniden entegrasyonu. Fiziksel mağazaların rolü, satış odaklı olmaktan teşhir ve hizmet odaklı olmak üzere temelden değişti.
Çevrimiçi, görüntü odaklılıktan satış odaklılığa değişti. Sonuç olarak, İnternet ekonomisinin genel çalışma mantığı genel ve temel değişikliklere uğrayacaktır.
Veri haritası. Resim kaynağı: Beijing News.
Xinhaiguang: Salgın çevrimdışı geleneksel endüstrilere dönüşüm fırsatları getirecek, bir yandan baskı dönüşümü teşvik edecek, diğer yandan hükümetin yönlendirmesi güçlendirilecek. Ulusal Kalkınma ve Reform Komisyonu ve diğer 23 daire, yakın zamanda tüketimi ortaklaşa teşvik etmek için birçoğu ilgiyi hak eden bir dizi politika yayınladı. Örneğin, kentsel-kırsal entegre ağ tüketiminin inşasından, "akıllı +" bir tüketim ekosisteminin inşasından ve güvenli bir tüketim ortamının yaratılmasından bahsetti; başka bir örnek, daha teknolojik unsurları içerecek olan kültür turizmi ve eğlence endüstrisi tüketim yükseltmelerinin teşvik edilmesidir, uygulama fikirleri önerilmektedir ve çeşitli bölge ve endüstriler teşvik edilmektedir. Seyahat ürün bilgilerini entegre etmek ve tüketici şikayeti kanallarının engelini kaldırmak için mobil uygulamaları kullanın. Yolcu akışı rehberliğini ve manzara hizmetlerini kolaylaştırmak için İnternet, büyük veri, bulut bilişim ve yapay zeka gibi yeni teknolojileri kullanma - bunlar, endüstri dönüşümü için fırsatlar.
Düşüncenin bir başka ilginç noktası da, çevrimdışı fiziksel mağazaların, malları sebepsiz yere iade etme sözü vermeye teşvik edilmesidir.Bu aynı zamanda, tüketicinin korunması açısından çevrimiçinin çevrimdışının önüne geçtiğini, ancak çevrimdışının yetişmekte olduğunu yansıtmaktadır.
Taze gıda taze değil, eğitim eğitim değil, telafi edilmesi gereken "ev ekonomisi" eksiklikleri
Pekin Haberleri: Salgın durum altında taze gıda, eğitim gibi online platformlar hamleler geliştirdi, ancak "turp akıp gitmeyecek", tazelik ve eğitim için kısırlık tüketici deneyimini bir ölçüde etkiledi, bu nasıl geliştirilmeli? ?
Chen Ming: Bu konu iki bölüme ayrılmalıdır: Bir yandan çevrimiçi hizmet operatörlerinin yeteneği sorunu, diğeri de çevrimiçi hizmetlerin denetimi sorunudur. İlk bakış açısına gelince, tüketicilerin kendileri ayırt etme ve seçme kabiliyetine sahiptir ve piyasanın yağışlı bir dönem, "hazır olmayan" işletmelerin ne yazık ki geri çekilmesine neden olacaktır. Büyük dalgalar kumu temizliyor ve kimin çıplak yüzdüğünü anlamak için dalga çekiliyor. Kızım bu yıl 6 yaşında. Bazı çevrimiçi eğitimi seçtiğinde, birkaç uygulama indirdi ve sonra denedi ve karşılaştırdı.Sonunda, sadece bir platform kaldı, bu yüzden hala pazarın kanunlarına inanmak zorundayız.
Bununla birlikte, denetim açısından, gerçekten bazı işler yapmak için ortak bir hükümet platformuna ihtiyaç vardır. Örneğin çevrim içi eğitimde çevrim dışı eğitimden farklı standartlar oluşturmanın gerekip gerekmediği, sadece düzenleyici bir rol oynamakla kalmaz, aynı zamanda sektörü bir anda öldürmez.Bu, devlet departmanlarımızın politika yeteneklerini test ediyor.
Eklenmesi gereken, eğitimin görece özel bir sektör olmasıdır.Bilgi transferinin yanı sıra, bazı kişilerarası iletişim ve değer geliştirme fonksiyonlarına da sahiptir.Saf bilgi transferi olsa bile, yüz yüze iletişim de gereklidir. Bu anlamda, çevrimiçi eğitim yalnızca geleneksel çevrimdışı eğitime etkili bir tamamlayıcı olabilir, ancak tamamen yerini almayacaktır.
Zhu Wei: 15 Mart geldi ve online platformun satış sonrası hizmeti dikkat çekti. Bunlar arasında özellikle bariz bir sorun "yanlış propaganda" dır. Deniz mahsulleri fotoğrafları çok iyi çekilmişti ama kargolandıklarında çözülmüş hatta kokuşmuştu; kurs terfi edildiğinde kurstan sonra bir etkisi olmadı. Bazı platformların ve işletmelerin sorumsuzca tanıtımı sadece tüketicilerin meşru hak ve menfaatlerini doğrudan ihlal etmekle kalmıyor, aynı zamanda sektörün gelişmesine de olumsuz etkiler getiriyor.
Tüketici deneyiminin ana özü, bilme hakkındadır. Önceden kabul ederse ve riski kendisine ait olursa, bu davranış ticari bir risk davranışıdır. Bu, platformun malların gecikmesi, taze yiyeceklerin çürümesi ve kursun etkisinin kişiden kişiye değişiklik göstermesi gibi benzer talimatları önceden vermesini gerektirir. Tüketiciler bilir ve kabul ederlerse satın almaya devam edecekler; tüketiciler reddederse ayaklarıyla oy verebilir ve diğer platformlara gidebilirler. Ancak ilgili platform tarafından belirtilmediği taktirde teslim edilen ürün ile reklamı yapılan ürünün aynı kalitede olması gerektiği varsayılır.Bu arka plan altında böyle bir problemin ortaya çıkması halinde sorumluluğu platform üstlenir.
Pekin Haberleri: Çevrimiçi platformların patlaması, kişisel bilgi kaygılarını da beraberinde getirdi. Örnek olarak "çevrimiçi eğitimi" ele alalım: Basında çıkan haberlere göre, tüketiciler bir ay içinde yüze yakın çevrimiçi eğitim kurumundan telefon satışı ile bombalandı, bu bağlamda kişisel çevrimiçi tüketimin bilgi güvenliği nasıl sağlanmalı?
Zhu Wei: İnternetteki tüm tüketici davranışları ve ekonomik faaliyetler kişisel bilgilerden ayrılamaz. Ülkemizin kişisel bilgilerin korunması kanunu aktif olarak formüle ediliyor ve yakında toplumdan kamuoyunun görüşlerini alacağız. Temel bir konu, kişisel bilgiler ile büyük veri arasındaki farkı ayırt etmektir. Kişisel bilgiler, gizlilik haklarının koruma kapsamına girer ve kullanıcıların kendilerine aittir; büyük veriler, fikri mülkiyet haklarının koruma kapsamına girer ve platforma ait olabilir. İkisi arasındaki ilişkiyi karıştırırsanız ve kişisel bilgileri büyük verilerle karıştırırsanız, bazı vicdansız tüccarlara ve yasadışı işlere bir şans verecektir.
Kişisel bilgilerin kötüye kullanımı ve telefonla satış promosyonu gibi konularla ilgili olarak, Çin yasalarında açık hükümler vardır. İki üst düzey de kişisel bilgilerin korunmasına ilişkin özel adli yorumlara sahiptir. Kullanıcıların kişisel bilgilerini özel olarak satma eylemi varsa veya vatandaşların kişisel bilgilerini ihlal ettiğinden şüpheleniliyorsa. Kullanıcılar, benzer sorunlarla karşılaştıklarında daha duyarlı olmak ve şikayet etme cesaretine sahip olmak isteyebilirler. Çevrimiçi ekonominin "genişlemesi" ile birlikte devlet, korumayı daha da artırmalı ve yasa dışı ve suç eylemlerini ağır şekilde cezalandırmalıdır.
Veri haritası. Grafik alakasız. Resim / Görsel Çin
Pekin Haberleri: Bilgi sızıntılarına ek olarak, bazı çevrimiçi eğitim platformlarında öğretmen niteliklerine ve teşvik edilen kredilere uyumsuzluk vardır.Bunun için herhangi bir düzenleyici önlem var mı?
Zhu Wei: Çevrimiçi eğitimde öğretmen nitelikleri sorunu kaynağından başlatılmalıdır. İlgili platformlar ana sorumluluğu üstlenmeli ve öğretmenler çevrimiçi öğretim için ilgili sertifikaları ve nitelikleri kontrol etmelidir. "Belgesiz çalışma" sorunu ortaya çıktığında, yalnızca yasayı ihlal eden çapa ve öğretim görevlilerini değil, denetim yükümlülüklerini yerine getirmeyen platformları da cezalandıran "çifte ceza sistemi" uygulanmalıdır.
Buna ek olarak, bazı platformlar yüzeyde "çevrimiçi eğitim" yapıyor, ancak aslında tüketicileri eğitim adına kredileri bağlamaya çekiyorlar. Bu davranış, doğası gereği önceki güzellik kredileri ve okul kredilerine benzer ve bir dolandırıcılık türüdür. Davranış, ciddi cezai suçtan şüphelenilebilir.
Standardizasyon, verimlilik, bütünlük, "ev ekonomisi" istikrarlı ve geniş kapsamlı olabilir
Pekin Haberleri: "Ev ekonomisi" "tavada flaş" olayını nasıl önleyebilir ve gelecekte yerleşim planının başka hangi yönleri yapılmalıdır?
Xinhaiguang: Salgının "ev ekonomisine" getirdiği salgın, esas olarak piyasa eğitiminin hızlanması ve alışkanlık oluşumunda kendini göstermektedir. Gelecekte, yapılan ilerlemeyi pekiştirmek için daha standart ve verimli ürünler ve hizmetler kullanılacak. Bu, Bahar Şenliği nakliyesi gibi olamaz. Salgın geldiğinde, her şey çevrimiçi olacak ve salgın bittiğinde, hepsi çevrimdışı olacak. Bu aslında bir israf.
Elbette, çoğu geçici çevrimiçi tüketim çevrimdışı olacak, ancak gerçekten sosyal verimliliği artıran ve insanların hayatlarını kolaylaştıran birçok yeni tüketim ve yeni alışkanlık güçlendirilmeli ve çevrimiçi ofis, tıbbi bakım, eğitim vb. Gibi korunmalıdır. Salgın sırasında bu ana hedefler ikame ise, o zaman salgından sonra, bir kazan-kazan durumu elde etmek için çevrimiçi ve çevrimdışı entegrasyon yapılmalıdır.Bu, sonuçları korumanın anahtarıdır.
Luo Laijun: Eğer "ev ekonomisi" "havada dönüş" ten kaçınmak ve daha fazla gelişme sağlamak istiyorsa, fiyat, kalite ve hız olmak üzere üç açıdan iyi bir düzen oluşturması gerekir. Fiyat fiziksel mağazalardan daha pahalı olmamalıdır. "Ev ekonomisi" daha fazla lojistik ve dağıtıma sahip olmasına rağmen, Ancak fiziki mağazaların maliyetinden tasarruf edilebilir, fiziki mağazalara göre daha ucuz olabilir.Kalite açısından kalite ve miktarın sağlanması gerekir.Bir yandan tüccarların kalite bilincine sahip olması, diğer yandan da kalite ve niceliği sağlamak için online denetim modeli kurması; Hız açısından, fiziksel mağazalara göre "ev ekonomisinin" avantajlarını vurgulayarak hızlı ve kullanışlı olmalıdır.
Zhu Wei: "Ev ekonomisi" tavada bir parıltı olmayacak ve her risk ticari bir faydaya dönüştürülebilir. Sanırım gelecekteki düzen üç yönden başlayacak: Birincisi, çevrimiçi eğitim öğretmenlerinin nitelikleri, gıda ve ilaç nitelikleri vb. Nitelikleri kontrol etmek; ikincisi, çevrimiçi işlemler sürecinde hangi davranışlara izin verildiğini, davranış kurallarını netleştirmek, Hangi davranışlar yasa dışı ve yasa dışıdır? Bunlar manuel inceleme gerektirir ve veri incelemesini artırır. Platform sorumlu kurumdur; üçüncü olarak sağlam bir kredi değerlendirme mekanizması kurulmalıdır.Ürünler ve hizmetler, kara kalpler yapmak için kullanıcı verileri geri bildirimine sahip olmalıdır Tüccarlar hızlı para kazanamazlar. Bazı şikayetler ve işleme verileri, gelecekte endüstrinin gelişimini zorlayacak çapraz platform ortak cezaları uygulamak için ilgili düzenleyici makamlarla birleştirilebilir.
Beijing News röportajcısı: Meng Ran
Editör Meng Ran Stajyer Zhang Xiaoyu Redaksiyon Yang Xuli
