Patronu destekleyin Robot "salgını" dünyası geçmişe değişti, otellerdeki özel çalışanlar
"Ben Xiao Ji, lütfen bana orta pozisyonu ver, tamam mı?" Bunu söyleyen tombul, tombul akıllı robottu. Yukarıdaki çocukça sözler, Bay Zhou'nun bu ayın başında Jilin Otelindeki patronu desteklemek için yaptığı bir canlı yayından kaynaklandı Jilin CEO'suyla Diyalog: Kriz altında marka değeri daha belirgin olabilir ve otel her zaman "konaklama" temeline dayanmalıdır. İnsanlar etkilendi.
Bu gerçekçi "küçük hamur tatlısı" nı küçümsemeyin. Yunji Technology'de "Xiaoji" takma adıyla TA'nın bilimsel adı-Robot · RUN (). Yunji Technology Stratejik İşbirliği Başkan Yardımcısı Yang Zi, Zhou Daojun ile yaptığı röportajda şunları söyledi:
Robot gerçekten değerini oynamak için otele geliyorsa, basit bir araç olmamalı, otel operasyon sürecine entegre olabilecek bir işçi olmalı, ürün geliştirmede takip ettiğimiz hedef budur.
Bu, Yunji Technology tarafından otel endüstrisi için geliştirilen robotun kimliğinin ve işlevinin tanımıdır. Yang Zi, açıkçası, salgın sırasında otel endüstrisinden geri bildirim aldıktan sonra Yunji'nin Robot Run'ın işlevlerini hızla geliştirdiğini söyledi: dezenfeksiyon, inceleme, rehberlik ve hatta duygusal rahatlık ... Runbao lakaplı robot dokuz beceriye sahip. . Aynı zamanda, otelcilik sektörünün toparlanmasını hızlandırmak amacıyla Yunji Technology, Yunji robotlarını kullanan otel kullanıcılarına "Yunji Online Alışveriş Merkezi Sistemini 0 Ücretle Kurma" hizmetini bu ayın 30'undan itibaren özel olarak başlattı.
"Temassız" hizmet talebi kraldır
Aralık 2019'da Huazhu'nun kurucusu ve başkanı Ji Qi, Huazhu Dünya Konferansı'nda yaptığı açıklamada
Ortalama olarak, bir teslimat robotu otel için 0,75 kişiyi kurtarabilir. Günde 41 kereye kadar aranan ortalama hizmet sayısı.
2019, "Runbao" nun en çok işe girdiği yıl. Temmuz, özellikle Şangay'da bariz bir dönüm noktası oldu. Şangay otelcilik sektörünü 2019 yılında "altı küçük ürünün" iptal edilmesi nedeniyle deneyimledikten sonra pazar hacmi arttı.İstatistiklere göre Şangay otel endüstrisindeki robot sayısı Temmuz ayında 100 civarında iken Aralık ayı itibarıyla 200'e ulaştı. Aynı zamanda dünyanın en çok otel robotuna sahip şehri haline geldi.
Salgın ve robot ordusunun kolektif katılımı ile ısınan "temassız hizmet" kavramı, otel endüstrisine robotları yeniden değerlendirme ve anlayış kazandırdı. Salgının başlangıcında, Yunji'nin otel müşterilerinden aldığı ilk geri bildirim, kurum içi misafirlerden otel kullanıcılarına kadar temassız hizmet gereksinimlerinin en öncelikli olduğu yönündeydi. Bu nedenle Yunji, otel için temassız tarama kodunu ve getirme işlevini hızla yükseltti. Öğeleri almak üzere kapıyı açıp kapamak üzere robotu çalıştırmak için konukların ekran düğmelerine manuel olarak tıklamalarını gerektiren orijinal işlem, robot ekranına manuel olarak dokunmadan getirmeyi tamamlayabilen bir "cep telefonu tarama kodu" işlemine yükseltildi.
Pazar 2-3 kat büyüme sağlayabilir
Yang Zi'nin görüşüne göre, otel endüstrisinde bir işçi olarak Yunji Robot, sadece mal veya yemek teslim etmekle kalmayıp, birden fazla işi de gerçekleştirebilme avantajına sahip.
Yunji Technology'den gelen geri bildirimlere göre, bu salgın sırasında Yunji, otelin her katını dezenfekte edebilecek iki küçük dezenfeksiyon kovası taşımak gibi özel ihtiyaçlara yanıt olarak iki küçük aksesuar becerisinin yükseltilmesini hızla tamamladı. Salgın sırasında otel istihdamı üzerindeki baskıyı hafifletin ve robotların tekrarlayan görevlerin yerini almasına izin verin.
Geçmişteki "salgın" değişiklikler sadece dezenfeksiyon, teftişler, rehberlik ve hatta duygusal rahatlıkla sınırlı değildir. "Temassız" hizmetlerden 9 tür beceriye uzanan bu genişleme serisi, robotun "temassız hizmetleri" en uç noktaya taşır.
Yunji Technology, salgın sırasında müşterilerde bir artış görülen siparişten siparişe teslimat işinin büyük veri analizine dayanarak, çevrimiçi alışveriş merkezi sistemi inşaatının ihtiyaçlarını hemen anladı ve Yunji robotlarını kullanan tüm otel kullanıcılarına belirli bir süre içinde hizmet vermeyi vaat etti. Online alışveriş merkezinin katma değerli hizmeti ücretsiz.
Yunji Technology'nin tüketici talebini doğru şekilde kontrol etmesi nedeniyle endüstri analistleri, 2020'de otel teslimat robotu pazarının hacimde 2-3 kat artış getirebileceğini söyledi.
Robotlara daha fazla işlev vermenin özü, otelin gerçekten neye ihtiyacı olduğunu anlamaktır. Yang Zi şunları söyledi: Otelin ihtiyacı olan şey, konuklara daha iyi ve daha verimli hizmetler sunmak için hizmettir veya otelin kendi işletme verimliliği daha iyisini yapabilir, Bu, otelin en temel ihtiyacıdır.
Maliyetleri düşürmek ya da geliri artırmak olsun, bunlar robotların önemli hizmet değerleridir.Otellere daha derinlemesine hizmet vermek, robotların veya dijital ekipmanların getirdiği talep memnuniyeti ve gelir artışıdır.
Ve bu, gelecekte robot pazarının büyümesi için itici güçtür.
Gelecekte, bulut robotu "Tian Tuan" çevrimiçi olacak
İstatistiklere göre Yunji robotu "Runbao" şu ana kadar üç ana sürüm yinelemesinden ve sayısız küçük yükseltme yinelemesinden geçti ve otel sahnesinde teslim görevlerinin başarı oranı% 99.98'e ulaştı.
Yerli otel hizmet robotu pazarının% 70'ini oluşturan bir şirket olan Yunji Technology, daha fazla değer elde etmek için aslında otel alanında "hizmet robotları + online alışveriş merkezi + insansız konteynerler" ile garson sistemi kurmaya başladı.
Gelecek burada Geçen ay, Ctrip ve Yunji otel endüstrisinin çalışmaya devam etmesine yardımcı olmak için bir robot grup etkinliği başlattı. Aynı zamanda, Zhonghui Information ve Yunji Technology tarafından ortaklaşa oluşturulan otel konaklama akıllı hizmet çözümü, işçilik maliyetlerinden tasarruf etmek ve operasyonları optimize etmek amacıyla AI Butler, Yunji Robot ve Yunji Smart Container'ın amiral gemisi versiyonu da dahil olmak üzere Mart ayında resmen başlatıldı. Süreçler, iyileştirilmiş konuk deneyimi ve konutta veri saklama gibi çeşitli gereksinimler.
Gelecekte otel robotlarının ideal akıllı durumundan bahseden Yang Zi, otelin geleceğinin sadece kalmak için basit bir yer olması gerektiğine değil, akıllı bir sahne, bir deneyim merkezi, bir sosyal merkez veya bir alışveriş merkezi olabileceğine ve robotun sonunda A'dan B'ye geçeceğine inanıyor. Hediye verme çağında Yunji, daha fazla robot işlevi geliştirmek ve otellere daha iyi hizmetler sunmak için farklı ekolojik ortaklarla birlikte çalışacak.
Gelecekte otel, insanlarla robotların birlikte çalıştığı bir sahne olacak.
