Çay içen profesyonel kötü yorumlar bir çete oluşturuyor, ayda 80.000 kazanıyor
Catering girişimciliği için ilk tercih (WeChat ID: coffeeo2o) Yeni ikram hizmetlerinin kilidini açın · yeni model!
Son zamanlarda, Hangzhou İnternet Mahkemesi'nde kötü bir inceleme çetesi davası düştü. Bu durumda, 90'lar sonrası yedi kötü yorumcu grubu, 80,000 yuan'den fazla ekonomik kayıp ve 40,000 yuan'den fazla makul harcamadan dolayı Ali'yi tazmin etmek için mahkum edildi.
Olumsuz profesyonel incelemelerin tetiklediği vakalar son yıllarda trend oluyor ve yemek sektörü en çok etkilenen alan haline geldi.Profesyonel olumsuz eleştirmenler bir kez daha halkın gözüne girdi.
01
Konuştuğunuz anda 8888 yuan talep edin
İster çevrimiçi bir alışveriş sitesi ister bir paket servis platformu olsun, objektif ve gerçek kullanıcı incelemeleri, ürün ve hizmetlerin ağızdan ağza yönelimini doğrudan etkiler. Ayrıca bazı suçluların kötü düşünmesine, "kötü yorumları" iş fırsatı olarak görmesine ve mesleki farklılıklar yaratmasına neden olur. Faaliyetlerin değerlendirilmesi.
Taobao dükkan sahibi Tong Mou böyle bir sorunla karşılaştı. Tong, Mart 2017'de mağazasında birkaç olumsuz eleştiri alan "patlayıcı" bir bilgisayar sunucusunun olumsuz bir yorum aldığını gördü. Bu kötü inceleme, ürününün kalite sorunları olduğu anlamına gelmez. "Bu kötü incelemede 400'den fazla kelime yazılmış, ancak hiç zaman almıyor gibi görünüyor."
Tongmou malları iade etmeyi teklif etti, ancak alıcı kabul etmedi. Ayrıca, alıcının onarım maliyetini biletle geri ödeyebileceğini, ancak alıcının yine de kabul etmediğini önerdi. Profesyonel bir eleştirmenle karşılaşmış olabileceğini fark etti. Yeterince kesin, biraz iletişimden sonra, diğer taraf bilgisayarı iade etmeden 8888 yuan "tazminat" istedi.
Çaresizlik içinde Tongmou sakinleşmeyi seçti. Beklenmedik bir şekilde, arkasında birçok "rutin" var ve çevrimiçi mağazası arada bir benzer bir olumsuz eleştiri alacak ve bunu Tong Mou'nun tazminatını sağlamak için bir tehdit olarak kullanacak.
Tong yavaş yavaş, birkaç kez kötü eleştiriler veren alıcıların aslında aynı cep telefonu numarasını kullandığını ve alıcının takma adının bile oldukça benzer olduğunu fark etti. Tacize dayanamayan Tong polisi aramayı tercih etti.
Platformun yardımıyla, Shenzhen Longhua Polisi bir soruşturma başlattı ve sonunda tüccarlara şantaj yapmak için kötü yorumlar kullanan Zeng gibi 7 sanığı yakaladı ve kötü eleştirmenler grubunun Mart 2017'den beri aynı yöntemi şantaj yapmak için kullanmaya başladığını öğrendi. Bilgisayar aksesuarlarıyla uğraşan bir dizi işletmeye şantaj yapıldı ve Tong kurbanlardan yalnızca biriydi.
Polise göre, geleneksel vakalarla karşılaştırıldığında, suçlular şantaj yapmak için kötü niyetli kötü incelemeler kullanıyor ve yöntemleri profesyonel ve daha gizli olma eğiliminde. Ali'ye göre Ali, 2017'de kötü niyetli davranışlarla mücadele etmek için özel bir kampanya başlattığından beri Ali, kötü niyetli kötü incelemeler kullanarak 20'den fazla şantaj yapan tüccar vakasını çözmek için birçok yerde kamu güvenliği kurumlarıyla işbirliği yapıyor.
02
Catering en zor etkilenen alan haline geldi
Son zamanlarda, bir franchise sahibi ekspres değişim grubunda kustu: Bir ay içinde, Meituan paket servisinde, ortalama olarak iki günde bir olmak üzere 16 kötü yorum aldı.
Yorumların içeriği çok yoğunlaştı, bunların çoğu içeceğin sorunu, kötü tat, kötü hizmet, uzun teslimat süresi vb. İle ilgiliydi, ancak çoğu spesifik ve belirsiz değildi. Bazen içecekte yabancı cisimlerin bulunduğunu gösteren resimler vardır.
Boss Zhang, katıldığı markaların en iyi yerli markalara ait olduğunu söyledi. Üretim, mağaza ve arka ofis yönetimi açısından nispeten katı sistemlere sahipler. Gerçek operasyonlarda da iyi uygulanıyorlar. "Denetçiler her üç haftada bir gizemli bir şekilde görünecek. , Olumsuz incelemelerde ortaya çıkan sorunlar hiç olmayacak. "
Patron Zhang, platforma bir şikayette bulunduğunu söyledi. İşlemin beklentileri karşılamaması durumunda, raporlanacağı göz ardı edilmez.
Yukarıdaki vakalar münferit vakalar değil, daha kapsamlı bir anlayıştan sonra, çay dükkanlarında hala bu tür birçok durumla karşılaşılıyor ve çetelerin ve profesyonelliğin işaretleri giderek daha belirgin hale geliyor.
Öncülerinin çoğu, bir seferde birden fazla içki içeren büyük zincir marka mağazalara yöneliktir ve kötü değerlendirmelere sahip içeceklerin çoğu patlayıcıdır ve fiyatlar nispeten yüksektir. Olumsuz incelemelerin içeriği, hammaddelerin kalitesine ve son kullanma tarihine odaklanarak, gıda güvenliği ile yakından ilgilidir; mağazanın sıhhi durumu, örneğin: içeceğin çeşitli eşyalar, tuhaf bir koku, içtikten sonra anormallikler vb.
İddialar açısından, temelde bu rutini takip ediyoruz, her fincan için fiyatın 10 katı olduğunu iddia ediyoruz ve bir kez varsa, aşağıdaki N kez olacak.
03
Aylık 80.000 gelirle, kötü profesyonel incelemeler bir endüstri haline geldi
Ayda 80.000 kazanmak hala kötü bir karışım.
Bazı medya kuruluşları, QQ profesyonel kötü eleştirmenler grubuna habersiz ziyaretler yaptı.Gruba katılmadan önce kontrol edilmesi gereken özel bir kişi var. Bilet için 60 yuan ödemeniz gerekiyor. Gruba katıldıktan sonra, eski bir sürücü grubu yönetecek.
Genellikle 30-40 kişilik bir QQ grubunu, net bir işbölümüne sahip bir ekip olarak kullanırlar ve özellikle platformlardan ve çevrimiçi mağazalardan kötü derecelendirmelerle değişen miktarlarda tazminat talep ederler.
Kapı Görevlisi: Gruba girenlerden eşik ücreti alın ve ancak parayı ödedikten sonra kötü inceleme ekibinde yer alabilirler;
Avcı: dükkanı bulmada uzmanlaşmış kişiler;
Mühendisler: Genelde birkaç ile on arasında değişen acemiler, atölyeyi "kuşatmak ve bastırmak" için acele ettiler;
Müzakereci: Dükkan sahibinden para istemek, para istemek oldukça gizemli, sadece çay ve sigara istemek.
Medya araştırmalarına göre, askere liderlik edebilir ve bunu tek başınıza yapabilirseniz, ayda 6.000 yuan ödeyebilirsiniz, ancak 10.000 yuan'dan fazla kazanabilirsiniz.En acımasız olan günde 300-400 yuan kazanabilir.
Bununla ilgili olan "kötü yorumları sil" bağlantısıdır. Olumsuz yorumları silmek gizli değildir, bunun yerine çeşitli Meituan gruplarında ve paket servis gruplarında son derece aktiftir ve sürekli olarak aynı reklamları fırçalar.
Olumsuz yorumları sildikten sonra mağazanın puanı değişti: "4,7 doğrudan 5,0'a kadar", "tek yıldızlı incelemelerden düşülen puanları geri kazanın". Olumsuz yorumları silmek için hizmet bedelinin 130 yuan ile 260 yuan arasında değiştiği anlaşılmaktadır ve bunların tümü "olumsuz yorumlar 7 gün içinde silinebilir."
İnternetteki ekolojik hastalık değişikliklerinin kötü eleştirmenleri bir endüstri oluşturdular.
04
Kötü profesyonel incelemelerle karşılaşırsam ne yapmalıyım?
Sektör içerisindeki kişiler, bazen birkaç kötü niyetli olumsuz incelemenin, özellikle yeni başlayan küçük ve orta ölçekli markalar için müşteri kazanımı ve müşteri hizmetlerini depolamak için büyük bir baskı ve ek yük getireceğine inanmaktadır. Mevcut teknik araçlar, alıcı davranışının belirli bir taramasını yapabilse de, profesyonel değerleme uzmanları genellikle ilgili düzenlemeleri ustaca atlatabilirler.
Bu nedenle, sıradan olumsuz incelemelerin aksine, profesyonel olumsuz incelemeleri belirlemek için kanıt elde etmek zordur. Ancak, birden çok kez kötü yorum yapan alıcı aynı cep telefonu numarasını kullanıyorsa ve takma ad oldukça benzerse. Tüccarlar şikayet edebilir veya platforma rapor verebilir.
Çevrimiçi mağaza puanlama sistemine göre, kötü bir incelemenin neden olduğu bir "düşüş", iyileşmek için 15-20 iyi incelemeyi gerektirir. Tüketiciler için mevcut ürünün iyi ve kötü yorumlarına güvenilemez, bu da şüphesiz işlem maliyetlerini büyük ölçüde artırır.
Kötü profesyonel incelemelere nasıl son verilir? Kısa bir süre önce, Pazar Düzenleme için Devlet İdaresi, profesyonel olumsuz incelemeleri içeren "Çevrimiçi İşlemlerin Denetlenmesi ve Yönetimi için Önlemler (Görüş Talepleri için Taslak)" konusunda halktan görüş istedi.
Yorum taslağı, çevrimiçi ticaret operatörlerinin kullanıcılardan gelen olumsuz yorumları silmemesini önermektedir. Negatif incelemeler silinmemelidir, bu da başlangıçta açık ve şeffaf bir değerlendirme sistemi oluşturmaya yardımcı olmuştur, ancak aynı zamanda profesyonel kötü eleştirmenler için bir tehdit aracı haline gelmiştir. Çevrimiçi iş ortamı nasıl şekillendirilir? Aynı anda hepsine uyan tek beden nasıl önlenir?
İlgili hukuk uzmanları, profesyonel kötü eleştirmenler üzerindeki baskıyı güçlendirirken, ilgili devlet dairelerinin "incelemeleri silmeme" şeklindeki tek beden kuralını iyileştirmeyi ve e-ticaret alanındaki kredi değerlendirme sistemini korumak için daha makul standartlar koymayı düşünebileceğine inanmaktadır. Ayrıca, kötü amaçlı kötü incelemeler gibi kötü içeriği de ortadan kaldırabilir, böylece daha iyi bir iş ortamı oluşturmak için kurumsal garantiler sağlar.
Her şeyden önce, kötü yorumlar prensipte silinemez. Bununla birlikte, kötü niyetli, ihlal edici ve yasa dışı değerlendirmeler için değerlendirici, ağ gerçek isim sistemi ve izlenebilirlik mekanizması aracılığıyla sorumlu tutulabilir.
-SON-
Yeniden yapılanma | Catering O2O-Xiaobei
Daha heyecan verici kuru ürünler
Daha heyecan verici içeriği takip etmek için anahtar kelimelere tıklayın
Site Seçimi | Operasyon | Ürünler | Hisse Senedi | Pazarlama | Organizasyon
Paket Servis | Fast Food | Çay İçeceği | Barbekü | Japon Yemekleri | Atıştırmalıklar
İnovasyon hikayesi toplantısı | Zeka hikayesi toplantısı | Xingzhi Araştırma Topluluğu
Çinli catering seçkin değişimi ve öğrenim topluluğu
İşbirliği / katkı / danışma vb. O2O'yu taciz etmeye hoş geldiniz!
Telefon / WeChat Kimliği: 13332662349
