Kuru mallar Astlarınıza karşı nazik olmak liderliğin en önemli yönüdür
Yargılama standardı nedir?
Bahar Şenliği tatilinden önce, işyerinde "genel muhasebe hesaplama" zamanıdır. Bir terfi veya maaş artışı elde etmek veya başka bir yılın kasvetli sonu, yargılamanın kriterleri nelerdir?
Çalışan memnuniyeti ve vatandaşlık davranışı
Keller ve Brodsky arasındaki ikincil ilişki neden bozuldu? Çünkü Keller, Brodsky'nin çalışan memnuniyetini önemsemiyordu.
Bazen liderler, "liderlik" ve "çalışan motivasyonu" üzerine kurslar almak için işletme okullarına gideceklerdir. Bu kurslara geldiğimizde öğretmenin ilk cümlesi "astlarınıza karşı nazik olun" idi.
Astlarınıza neden iyi davranıyorsunuz?
Lider her şeyi tek başına yapamayacağı için, işi tamamlamak için onu takip edecek yetkin bir asistana ihtiyacı var. Maaş, çalışanların daha çok çalışmasını sağlar, ancak ancak memnun ve mutlu olduklarında gerçekten aktif olarak çalışacaklardır.
Gönüllü olarak istifa eden çalışanlar, istifa görüşmelerinde sıklıkla bu tür olaylardan bahsetmektedir. Bir çalışan istifa ederse, bunun nedeni genellikle daha iyi bir işim olması değil, mevcut işimden bıkmış olmamdır.
İşyerinde profesyonel oldukları için sizi affedecekler ama bu mutsuz duyguyu asla unutmayacaklar.
Keller'in Brodskynin performans değerlendirmesinde kullandığı ifade şudur:
İlk yıl: "Düşük liderlik ve kişilik yok."
İkinci yıl: "Kişiliğin yok, hatta kötü bir kişiliğin yok. Lider değilsin. Sorunları asla kendi başına çözemezsin."
Çalışan memnuniyeti
Doğrudan kişisel performansla ilgili değil
Açıklığa kavuşturulması gereken bir başka yanlış anlama, çalışan memnuniyetinin iş verimliliği ile bağlantılı olup olmadığıdır.
Sezgisel olarak imkansızdır. Ama şirketteki en iyi performans gösterenlerin her zaman en mutlu olanlar olduğuna inanıyor musunuz? Bazı insanlar her zaman kızgındır, değil mi? En kötü performans gösterenleri düşünün Bazı insanlar her zaman mutludur.
Dolayısıyla, korelasyon araştırması yapmak için bu kadar çok insan bir araya getirildiğinde, çalışan memnuniyeti ile performans arasında doğrudan bir ilişki olmadığı ortaya çıkıyor.
Çalışan memnuniyeti sivil davranışı getirir
Birkaç on yıl önce, örgütsel davranış araştırmacısı olan Organ, vatandaş davranışı kavramını ortaya koyan bir kitap yazdı.
Yöneticilerimizin uzun zamandır sadece KPI dediğimiz organizasyonel rol içindeki performansa dikkat ettiklerini söyledi.
Ama bir ay içinde çalışanların şirkette ne yaptığını bir düşünelim Aslında, KPI'larla ilgisi olmayan bazı şeyler vardır ve çalışanlar yapmamayı seçebilirler.KPI üretemeyen bu tür çalışan davranışlarına vatandaş davranışları denir.
Vatandaşlık davranışının faydaları bireysel düzeyde değil, grup düzeyinde yansıtılır.
Usul adaleti
Çoğu insan adalet hakkında konuşur ve sonucun adil olduğunu düşünür: ne kadar iyi performans gösterdiğiniz ve ne tür bir ödül alabileceğiniz, dağıtım sonucunun adalet ve iyiliğine atıfta bulunur.
Bununla birlikte, araştırmamızda adaletin birden çok boyutu olduğunu bulduk Adaletin başka bir boyutu da prosedürel adalettir: sonuç üretilmeden önceki sürecin adalet ve şeffaflığına atıfta bulunur. Örneğin:
Bir holding şirketi olduğumu ve ABC altında üç üretim merkezim olduğunu varsayalım. B fabrikasında her şey yolunda gidiyor, ancak A ve C fabrikalarındaki durum o kadar iyi değil ve çok sayıda müşteri kaybediyor.
O zaman ne yapacağımı düşünmem gerekiyor. Bir toplantı yaptık ve şirketin durumu düzelene kadar A ve C fabrikalarındaki tüm çalışanların maaşlarını% 10 azaltmaya karar verdik.
Daha sonra bir araştırmacı, bu olayın örgütsel bir psikolojik deney yapmak için kullanılıp kullanılamayacağını sordu.
Maaş kesintisi kararını vermeden önce, şirketin durumu hakkında konuşmak ve çalışanların geri bildirimlerini dinlemek için tüm çalışanlarla bir toplantı yapmak üzere A fabrikasına gittik. Çalışanların ilerlemeyi takip edebilmelerini ve bu maaş indirimi kararının alınmasına yönelik tüm sürece katılabilmesini sağlayın.
C Fabrikasına gelince, maaşı açıklamadan doğrudan düşüreceğiz.
Sonra iki fabrika çalışanının ne zaman çalmaya başladığını ve hırsızlığın ne kadar olduğunu gözlemledik.
Sonuçlar, her iki taraftaki çalışanların hırsızlık davranışlarının artmasına rağmen, C fabrikasının açıklama yapılmadan çalma davranışının, açıklama ile A fabrikasınınkinden çok daha fazla olduğunu gösterdi.
Bu çalışmanın adı, biz ona "adalet adına hırsızlık" adını verdik. Sonuç adil olsa da, prosedürün adaletsizliği çalışan davranışındaki değişiklikleri doğrudan etkiler.
Adil usulün faydaları nelerdir?
"Duygusal olaylardan" kaçının, sonuçlar öncekinden daha kötü olsa bile, çalışanlar hala eşit derecede memnundur veya yine de yüksek bir memnuniyet düzeyini sürdürür.
Bu neden böyle? Bir lider olarak kaçınmanız gereken en önemli şey şudur: Başkalarına kötü sonuçlar vermemelisiniz ve prosedürler haksızdır.
Sonra Keller şirketin politikasının böyle olduğunu açıkladı, önce nerede iyi yaptığınızı söyleyin ve ardından bazı eleştirel görüşler verin. Burada avantajlarınızdan bahsetmeyeceğiz, sadece dezavantajlarınızdan bahsedelim.
Hayal edebilirsiniz? Bu sadece kötü sonuç değil, aynı zamanda prosedür standardı karşılamıyor.
Dolayısıyla, değerlendirmenin ikinci yılından sonra, Brodsky Keller'ı doğrudan merkeze bildirdi. O zamandan beri ikisi düşman oldu.
İç ve dış gruplar için teşvikler
İyi bir lider olmak istiyorsan
Astlarınız içinde iç ve dış gruplar oluşturmanız gerekir.
Bu bir gerçekliğin tasviridir; bu nedenle, normatif bir modelden ziyade tanımlayıcı bir modeldir.
Liderlerin sınırlı zamanı ve enerjisi vardır: Bu nedenle, en kötüsünden çok en iyi performans gösterenlere odaklanmalıdırlar.
Bu model etkilidir çünkü dışarıdaki gruplar motive edilir.
Pozitif ciro
Takım kompozisyonunu ayarlamanın sırrı
Performansa dayalı olarak iç ve dış grupları ayırırsak ne olur? Sence bu kadar çok çaylak arasında en çok kim ilham alıyor? Çaylaklar arasında en iyi oyuncu. Önce kim gidecek? Çaylaklar arasında en kötü oyuncu.
İK buna, takım kompozisyonunu ayarlamanın sırrı olan pozitif personel değişimi diyor.
Başka bir bakış açısıyla, ya iç ve dış gruplar arasındaki ayrım performansa dayalı değilse? Cinsiyete göre hareket ediyorsanız, ilk ayrılan kişi kim? Kadınlar arasında en iyisi. İK bu olumsuz personel değişimini ifade ediyor.
Editör Chaos Üniversitesi'nden geliyor
