Sonsuz tele-pazarlamayı "takip edin", neden sadece cevaplayıp geri arayamıyorsunuz?
Bir ev alacak mısın? Sigorta satın almak mı? Krediye ihtiyacınız var mı?
Pek çok kişinin dayanılmaz ancak çaresiz benzer satış çağrıları aldığı tahmin edilmektedir. Peki, satış görüşmeleri nasıl taciz aramalarına dönüştü? Kim o ve bizi nasıl çağırıyor? Kişisel bilgilerimizi nasıl biliyorlar? Peki ya bu taciz edici çağrıların çoğalması? CCTV muhabirleri, telefon üssünün taciziyle ilgili bir soruşturma yürüttü.
Bilgisayar sistemi çevirme, her kişi günde yüzlerce arama yapabilir
Çoğu cep telefonu kullanıcısı, satış görüşmelerine aşina olmayacak.Çoğu insan günde bir düzine, hatta 20'den fazla satış görüşmesi alıyor. Bu satış görüşmeleri harika, giden aramalar yapabilirsiniz, ancak onları geri arayamazsınız.Eğer geri aramak isterseniz, telefonla pazarlamacılar başka bir cep telefonu numarası bırakacaktır. Sadece alınabilir ancak iade edilemez, bu nasıl yapılır?
Muhabirler, bazı işe alım web sitelerinde "telefonla pazarlama" pozisyonları hakkında sorular sordular ve birçok işe alma biriminin çift maaş komisyonları, yıl sonunda çifte maaş vb. Sunduğunu, işçileri çekmek için oldukça iyi maaş paketleri sunduğunu ve buna yönelik talebin daha yüksek olduğu alanlar çoğunlukla Sigorta, finans yönetimi, emlak, eğitim ve öğretim gibi satış sektörlerinde yoğunlaşmıştır.
Muhabir önce bir emlak satış şirketine geldi. Bu şirket ölçek olarak büyük değil. Yaklaşık bir düzine iş istasyonu var. Her telemarketerin önünde bir bilgisayar var. Kulaklık takıyorlar ve sürekli konuşuyorlar, ancak sabit hatlarda veya cep telefonlarında arama yaptıklarını görmüyorlar.
Bir personel gazetecilere, elle çevirme yerine bir bilgisayar sistemi aracılığıyla aradıklarını, böylece bir kişinin günde yüzlerce arama yapabileceğini söyledi.
Günlük göstergeler 7 saat arama ve 3 saat konuşma gerektirir
Telefon sigortası satan bir diğer şirket ise çok daha büyük bir ölçeğe sahip ... Beş katlı ofis alanının dördüncü katı bu tür telefon satış istasyonları ile donatılmıştır. Bir personel gazetecilere verdiği demeçte, yöneticiler dışında 600'den fazla kişinin telefonla satış yaptığını ve hedeflerinin bu yıl 1.000'e ulaşmak olduğunu söyledi.
Muhabir, görüşme sırasında tele-satış personelinin çok hızlı konuştuğunu, bazılarının el yazmasını ellerinde tuttuklarını ve bazılarının da bilgisayardaki kelimelerle konuştuğunu gördü. Raporlara göre, kendi özel konuşma becerilerine sahipler ve ayrıca arama süresi gereksinimleri, sabah 3 saat ve öğleden sonra 4 saat olmak üzere toplam 7 saat olmak üzere günlük arama süresi göstergesi gereksinimleri var ve her gün başkalarıyla kümülatif arama sayısının düşük olmamasını istiyorlar. 3 saat içinde.
Günlük görüşmelerin temel sayısını ve süresini belirtmenin birçok telefonla pazarlama şirketinin bir gereği olduğu anlaşılmaktadır. Günlük arama görevlerini tamamlamak için, tele-pazarlamacılar sürekli olarak cevap vermeli ve aramalıdır ve diğer tarafın takılmaması için bir yol bulmalıdır.
Aynı şekilde bu sigorta şirketinin manuel olarak arama yapmasına da gerek yoktur .. 500 veya 600 telemarketer'in dıştan aranması bilgisayar sistemi tarafından otomatik olarak yapılır ve tahsis edilir. Liu soyadlı bir telemarketer gazetecilere, bilgisayarın otomatik olarak aradığını ve arama yapıldıktan sonra sistemin otomatik olarak operatörü bulacağını ve operatörün otomatik olarak aramaya cevap vereceğini ve kendisi kontrol edemeyeceğini söyledi. Yaklaşık aynı zamanda, 50'den fazla numarayı çevirirken sorun yoktur. Tabii ki, çoğu insan bunun bir telemarketing olduğunu duyduklarında telefonu doğrudan kapatacaklar Xiao Liu'nun görüşüne göre, başarı hala zor.
Sınırsız otomatik grup çağrısı
Telefonla pazarlamanın başarı oranı o kadar yüksek değil, öyleyse neden bu kadar çok şirket tele pazarlamayı kullanıyor? Xiao Liu, gazetecilere, telefon satışlarının sadece içeri girmek için özel bir telefon hattına cevap vermesi gerektiğini söyledi. Temelde, bunlar kapaksız paketlerdir ve her ay arama yapabilirsiniz. Telemarketers, temel maaş artı performans ve komisyon modeli alırlar.Aslında, işçilik maliyeti çok düşüktür.
Muhabir, incelemeler yapmak için bir dizi ev aletleri satış şirketini ziyaret etti. Otomatik grup aramaları için bilgisayar sistemlerinin kullanılması bu e-pazarlama şirketleri için yaygın bir yöntemdir. Arama yapmak kolaydır ve maliyeti düşüktür. Bununla birlikte, çok sayıda istenmeyen satış görüşmesi, cep telefonu kullanıcılarının çoğunu gerçekten sinir bozucu ve dayanılmaz hale getirmiştir.
Müşteri veri kaynağı: ücretsiz sigorta, APP kişisel verileri
Peki satış görüşmesi kim? Müşteri kaynakları nereden geliyor? Bu bağlamda, bu e-pazarlama şirketlerinin de kendi yöntemleri var.
Muhabir, tele-pazarlamacıların bilgisayar sisteminde cep telefonu kullanıcılarının bilgilerinin bir bakışta net olduğunu gördü. Genellikle, çevrilen müşteri bilgileri tele-pazarlamacılar tarafından kendi müşteri kaynak veritabanlarına kaydedilir ve ardından tekrar tekrar çağrılmaları gerekir.
Ek olarak, bir bilgisayardan arama yapıldığından, görüntülenen numara sık sık değişir ve telefon kullanıcılarının ayırt etmesini zorlaştırır. Eski müşterileri defalarca takip etmenin yanı sıra, e-pazarlama şirketinin müşteri kaynakları da güncellenmeye devam edecek. Bir personel gazetecilere, e-pazarlama için verilerin hayat ve yiyecek olduğunu, çünkü performansa sahip veriler olduğunu söyledi.Kendi veritabanlarından bazılarına ek olarak, müşteri kaynaklarının sadece genel kalitede veriler olduğunu ve veri kaynağının satın alındığını söyledi.
E-pazarlama şirketleri için iki ana müşteri kaynağı olduğu anlaşılmaktadır: biri ücretsiz sigorta kanalı, diğeri ise bazı çevrimiçi APP platformları tarafından bırakılan kişisel bilgilerdir.
Aracı hizmet ajansları, gri bir alanda yürüyen bir pazarlama modeli olan müşterileri çağırmak için ağlarını gökyüzüne fırlattı. Bir şirket size bir veya iki arama yaparsa, bu çok önemli görünmüyor. Ancak toplumdaki birçok satış kuruluşu bunu yapıyor ve kullanıcılar için çok can sıkıcı ve rahatsız edici. Bu tür istenmeyen taciz çağrıları sosyal bir rahatsızlık haline geldi ve sinir bozucu bir anti-hizmet olduğu için bir hizmet değil. Dürüst bir toplumda, işletmeler satışları zorlamak yerine müşteri kazanmak için kaliteye, hizmete ve güvenilirliğe güvenmelidir. Sözde hassas pazarlama için vatandaşların kişisel bilgilerinin toplanması, satışı ve ifşa edilmesine gelince, yasayı ihlal ettiler.
"
Bilmek için ileri!
Beğeneceksin
