KPL bahar finalleri ertelendi, ancak Çin e-sporunun bu sorunla yüzleşme cesaretini görüyoruz
Geçtiğimiz hafta sonu, yarışma mekanı Xi'an'daki ani rüzgarlı hava nedeniyle, devam eden 2019KPL Bahar Finalleri ertelenmek veya ertelenmek zorunda kaldı.
Bu olay sahneye gelen pek çok hayranı tedirgin etti, ancak önümüzdeki 48 saat içinde etkinliğin organizatörü KPL Alliance, netizenlerin de ilgisini çeken bir dizi iyileştirici önlemi içeren finallerin ertelenmesi ve tazminatına ilişkin 5 duyuru yayınladı. Sıcak tartışma, birçok anlayış sesi var ...
Fırtına gibi mücbir sebep gecikmeleriyle karşılaştıktan sonra olayın kısa sürede büyük ölçüde geri yüklenebileceği doğrudur ve birçok e-spor etkinliğinden de öğrenmeye değerdir.
Hızlı yanıt, 48 saat içinde beş tazminat duyurusu
2 Haziran akşamı yaklaşık 6: 30'da, Xi'an Daming Sarayı Ulusal Miras Parkı-Danfeng Yingbin'deki 2019KPL Bahar Şampiyonası finalleri tüm hızıyla devam ediyor. RNG.M ilk kazanan ve eStarPro ikinci oyunda avantaja sahip. . O sırada Xi'an'daki yerel hava ani bir değişime uğradı ve maksimum anlık rüzgar 14 seviyeye ulaştı. Olası güvenlik tehlikelerini göz önünde bulunduran organizatör, hemen oyunu durdurma kararını vermiş ve çok kısa sürede binlerce seyircinin olay yerinde tahliyesini tamamlamıştır ...
Yakından izlenen bir oyun aniden sona erer ve sonuçları tahmin edilebilir Oyun nasıl sonuçlandırılır? Bilet alıcılarının kaybını nasıl telafi edebilirim? Bu, Çin'in büyük ölçekli e-spor etkinliklerinde benzeri görülmemiş bir deneyimdir ve aynı zamanda e-spor hayranlarının çoğunun bilmek isteklerinin anahtarı haline gelmiştir.
Akşam saat 19: 21'de, kazadan bir saatten daha kısa bir süre sonra, etkinliğin resmi KPL Ligi, iki ana noktayı içeren ilk duyuruyu yayınladı: oyun ertelenecek; ayrıca, resmi bilet satın alan kişiye tam bir geri ödeme alacak ve takip Ek tazminat var.
Üç saat sonra, o gece 22: 25'te, yetkili, tam geri ödemeyi ve müteakip tazminatı belirten ikinci bir duyuru yayınladı.
Her şeyden önce, Yongle müşteri hizmetleri, resmi kanallardan bilet satın alan tüm kullanıcılarla proaktif olarak "tam geri ödeme" için iletişime geçecektir; ikincisi, resmi kanallardan bilet satın alan kullanıcılar için vaat edilen ek tazminat, KPL serisi sınırlı cilt çılgınlığı (5 set Dream Serisi dahil) olacaktır. (Sirius serisi ile 1 set), eğer kullanıcı zaten yukarıdaki dış görünüşe sahipse, yetkili satın alma sırasında ödenen kuponları iade edecektir.
Yetkilinin tüm sunucu kullanıcıları için 6 kostüm parçası, 6 kahraman parçası, 120 zafer puanı vb. İçin de tazminat sağlayacağını belirtmekte fayda var. Bu, olay yerine bilet almasanız bile, oyun oyuncuları kralın ihtişamına sahip olduğu sürece, resmi olarak bu kazanın kurbanı olarak kabul edilecek ve tazmin edilecek demektir.
Ertesi gün, 3 Haziran saat 13: 21'de, esas olarak oyunun ertelenmesine ve izleyicilerin maçı izleme ihtiyaçlarına cevap veren üçüncü duyuru resmi olarak yayınlandı. Bir yandan etkinlik 15 Haziran olarak değiştirilecek ve mekan Xi'an Qujiang Uluslararası Kongre ve Sergi Merkezi Salon A olacak; diğer yandan oyun süresince ilk raundun sonuçları korunacak ve ikinci raunt tamamlanmayacaktır.Teknik araçlar kullanılacaktır. Olayın adil olmasını sağlamak için bir indirim yapın. Bilet satın alan izleyicilerle ilgili olarak, resmi bir "tam geri ödeme" için destek verdi, ancak bilet satın alan izleyiciler, 15 Haziran'da bileti orijinal biletle değiştirmeyi de seçebilirler.
Burada, yetkili ayrıca resmi kanalda halka açık etkinlikte ücretsiz bileti kazanan kullanıcılar için KPL'nin sınırlı cildini telafi edeceğine söz verdi. O akşam 17: 14'te, esas olarak devam eden tezahürat ve tahmin faaliyetleriyle ilgili dördüncü duyuru duyuruldu.
4 Haziran akşamı saat 22: 41'de, KPL Alliance beşinci duyuruyu ve şimdiye kadarki son duyuruyu yayınlayarak, oyunu izlemek için başka yerlerden bilet alan kullanıcılara sübvansiyon sağlamayı amaçladı. Duyuruya göre, Shaanxi Eyaletindeki (Xi'an hariç) izleyiciler, farklı yerlerde oyunları izledikleri için 200 yuan sübvansiyon alacaklar; Shaanxi dışındaki diğer bölgelerdeki izleyiciler ise 500 yuan sübvansiyon alacak.
Tazminat ve rövanştan daha önemli olan dersler ve deneyimdir
Sürekli duyurularla birlikte, iyileştirici önlemler arasında tam para iadeleri, kostüm tazminatı, oyunları izlemek için bilet değişimi ve site dışı sübvansiyonlar yer alıyordu. Kapsam, bilet alıcılarını, bilet izleyicilerini ve hatta tam sunucu kullanıcılarını içeriyordu.
Erteleme gerçekleştikten sonra, KPL İttifakının tepki hızı ve iyileştirici tavrı yavaş yavaş birçok netizenin anlayışını kazandı. "Samimi tutum" ve "etkili tazminat önlemleri" ... İnternette de benzer tepkiler görülmeye başladı. Bu durumda çoğu Taraftarlar hala oyunun ertelenmesini dört gözle bekliyorlar, özellikle de oyunu geri yüklemek için teknik araçların resmi kullanımı oybirliğiyle onaylandı, "Zamanın yeniden gözden geçirilmesi (mevcut oyun durumuna geri dönmek) maçları telafi etmenin en adil yolu ve kullanılması gereken tek yoldur. "," Tuzağa düşürülen teknoloji yalnızca bir oyun için yeniden açılmadan önce, şimdi sevilmesi gerekir ".
İlginç olan, sınırlı cilt telafisi kurallarının resmi olarak yayınlanmasından sonra, ilgili kostümlerin çevrimiçi fiyatlarının ateşli bir şekilde speküle edilmiş olmasıdır, çünkü sınırlı kostümler (belirli bir zamanda satılır) artık satılmamaktadır. Bu sefer tazminat, oyuncunun kostüm serilerini şu anki resmi edinimi haline gelmiştir. Tek yol.
Orijinal fiyatı 532,8 yuan olan 6 takım derinin Xianyu gibi web sitelerinde yaklaşık 900 yuan'a satıldığı ve sınırlı derilerle değiştirilebilen orijinal oyun biletlerinin de çevrimiçi olarak satıldığı anlaşılıyor.
Tabii ki telafi maçı kaçınılmaz olarak iki takımın statüsünü etkileyecek ve bir dereceye kadar final şampiyonunun sahipliğini de etkileyecek; etkinlikten endişe duyan taraftarlar ve bilet satın alan seyirciler için oyunun ani bir şekilde kesilmesi daha da iyi bir izleme deneyimi yaşayacaktır. Güzel değil. Ancak, bir dizi iyileştirici önlem, Tencent'in kullanıcı kayıplarını azaltmak ve iyileştirme konusundaki samimiyetini ifade etmek için çok çalıştığını göstermektedir.
Dahası, etkili hızlı müdahale ve krizle ilgili halkla ilişkiler, olgun bir olayın operasyonel standartlarını da gösterir. Aslında, herhangi bir etkinlik, operatörün genel değerlendirmesini gerektirir ve bu da gelecekteki Çin e-spor etkinlikleri için daha yüksek bir gereksinim ortaya koymaktadır.
Ortaya çıkan bir olay olarak, e-sporun, özellikle büyük bir platforma ve sıcak para akışına ihtiyaç duyulan ve etkinliğin ayrıntıları üzerinde daha fazla kontrole ihtiyaç duyulan Çin e-sporları için gidecek uzun bir yolu var.
Yurtiçi profesyonel liglerde lider olan KPL, geçmişte seyircilere ve taraftarlara çok fazla heyecan getirmiştir.Etkinliğin ertelenmesinden sonra verilen tavır ve kararlılık şu anda daha çok dikkatimizi çekebilir.Genç Çin e-sporlarının sorunlarla doğrudan yüzleşmek için cesarete ihtiyacı var. Gelecekte bize daha fazla beklenti getirmek için.
