Kullanıcı bilgilerini mi sızdırıyorsunuz? Ünlülerle başlayan Xiaohongshu hala "içerik e-ticareti" oynuyor mu?
Resim kaynağı: Visual China
Enfes domuz kız için, çim ekmenin bir eseri olan Xiaohongshu, mobil uygulamada kaçınılmazdır.
Bu kadın odaklı güzellik alışverişi uygulaması, Mogujie ve Beauty Talk'un tehlikede olduğu, ünlülerin mal getirmesi için kanlı bir yol yaratmak için ünlülere güvenerek ve sıkı bir şekilde mücadele etmelerine güvenerek 2013 yılında piyasaya sürüldü.
Nisan 2017'de Lin Yun'un öncü dönüşümü Xiaohongshu'da bir güzellik ve moda blog yazarı oldu.Kaşların nasıl çizileceğini yayınladı, başarısız saç boyama fotoğraflarını gösterdi, ayaklarının ıslanma deneyimini kaydetti ve yan tarafta yeryüzünde bir kız oldu. Frank ve gerçek kişilik çemberi hayran hedefi tamamlandı , kraliçeyi getir get.
Lin Yun Xiaohongshu ünlülerinin öncüsüyse, Fan Bingbing şüphesiz Xiaohongshu'nun yıldız trafiği patlama dönemine girmesi için bir numaralı koz. Kasım 2017'de yüksek bir profille taşındı ve şimdiye kadarki hayran sayısı 10.317 milyonluk bir platform rekoru kırdı. Önerdiği tüm ürünler için fiyatlar yükseldi, satışlar arttı ve tükendi ve Xiaohongshu'nun yeni kullanıcılarının sayısı da küçük bir zirveye ulaştı.
Ardından Xiaohongshu'da kamp kuran ve bölgeyi ayıran ünlüler hızlı bir büyüme dönemine girdi ve bu yılın Haziran ayı itibarıyla kimlik doğrulamasından geçen ünlülerin sayısı 150'yi geçti.
Ünlülerin yüksek sıklığı Xiaohongshu'nun popülaritesini büyük ölçüde artırdı. "Beijing Women's Illustrated Book" ve "Creation 101" sponsorluğu ile kullanıcı sayısı hızla arttı ve Mayıs 2018 itibariyle 100 milyonu aştı. Aylık aktif kullanıcılar, bir yıl öncesine göre üç kat daha fazla olan 30 milyona yakındır.
Xiaohongshu'nun borsada hızlı bir büyüme elde etmek için ünlü etkisini kullanması, hemen endüstrinin dikkatini çekti ve iki at babası tarafından çabucak seçildi.
Eğlenceli "içerik + e-ticaret", Xiaohongshu, Ali Tencent finansmanından bahsetmeyi seviyor
Xiaohongshu, Mart 2016'da Tencent liderliğindeki 100 milyon ABD doları tutarında C turunu tamamladı ve bu turun değeri 1 milyar ABD dolarıydı.
31 Mayıs 2018'de "beşinci doğum günü" Xiaohongshu, şirketin 300 milyon ABD dolarından fazla yeni bir finansman turunu tamamladığını duyurdu. Xiaohongshu'ya yatırım yapma kararında e-ticaret lideri Ali ve sosyal oligark Tencent komplo kurdu Birlikte. Bu finansman turunun başında Ali, ardından Jinshajiang Venture Capital, Tencent Investment ve Jiyuan Capital gelirken, finansmanın tamamlanmasının ardından şirketin değerlemesi 3 milyar doları aştı.
Yüksek değerlemenin arkasında Xiaohongshu'nun "içerik + e-ticaret" modelinin ilk başarısı yatıyor. Ünlülerin KOLizasyonu Xiaohongshu topluluğunun faaliyetlerini artırdı. Çeşitli KOL'ler paylaşmak için yüksek kaliteli resimler ve orijinal içeriklerle katkıda bulundu, yüksek kaliteli bir UGC kaynağı oluşturdu ve sonunda satış dönüşümüne yol açtı, "içerik + e-ticaret" in gerçekleştirilmesini başarıyla gerçekleştirdi. Mod kapalı döngü.
Ali, Xiaohongshu'nun içerik değerini görür. Geleneksel e-ticaret trafiği zaten bir darboğaz dönemine girmiştir ve içerik ekolojisi, işlemlerin itici etkisi için giderek daha önemli hale gelmiştir. Xiaohongshu, esasen içerik odaklı bir e-ticaret çim yetiştirme platformudur. Modeli, e-ticaretin "herkese açık yorumu" olarak tanımlanır. Kullanıcılar ne satın alacaklarını bilmediklerinde, topluluğun büyük içeriğinden referanslar alabilirler. . Xiaohongshu tarafından oluşturulan yüksek kaliteli orijinal içerik, Ali'nin eksiksiz dahili içerik ekolojisi için tam olarak ihtiyaç duyduğu şeydir.
Tencent, Xiaohongshu'nun e-ticaret değerine bakıyor. Tencent her zaman sosyal genlerden yoksundu, ancak yalnızca e-ticaret genlerinden yoksundu. Xiaohongshu'nun para kazanma yeteneği, değer verdiği şeydir. Xiaohongshu, çeşitli güzellik ve moda önerilerine odaklanıyor.Kadın kullanıcılar% 87'ye varan bir oranı oluşturuyor. Kullanıcı yaşı 18-30 arasında yoğunlaşıyor. Bunların arasında, 90'lar sonrası ve 95 sonrası platformdaki en aktif kullanıcı grupları haline geliyor. Kullanıcı mesleklerinin çoğu büyük şehirlerdeki beyaz yakalı işçiler, memurlar ve uluslararası öğrencilerdir. İnsanların resimler, metinler veya videolar aracılığıyla paylaştıkları, karşı tarafın alışveriş bilgi ihtiyaçlarını tam olarak karşılar. Bu yaşam tarzının yiyecek, giyim, alışveriş ve mal satın alma etkisi, yalnızca satıştan çok alışveriş arzularını tetikleme yeteneğine sahiptir.
Ancak, "içerik + e-ticaret" in yeni altın çıkışının keyfini çıkarırken, yükselişte olan "Xiaohongshu" nun kullanıcı deneyimine ve platform denetimine daha fazla dikkat etmesi gerekiyor.
Kullanıcı gizliliğini sızdıran C dereceli Xiaohongshu, sıkı bir şekilde denetlenmez ve birçok dezavantaja sahiptir.
24 Kasım 2017'de, "Xiaohongshu, çevrimiçi alışveriş daha güvenli" başlıklı bir makale olan "Halkın Günlüğü" nün 14. baskısı, Xiaohongshu'nun "tüketicilerin önemsediği ürünlerin kalitesi için" yetkili denetimini anlamlı bir şekilde övdü. Ulusal İzleme Merkezi aynı zamanda Zhejiang Denetim ve Karantina Bilimi ve Teknolojisi Enstitüsü ile birlikte çalışarak Xiaohongshu'nun ürünlerinin depo incelemelerini ve gizemli rastgele incelemelerini gerçekleştirecek ve tüketicilerin ayrıntıları açıkça anlayabilmesi için ürün örnekleme ve izleme bilgilerinin tüm sürecini kaydedecek. Risk izlemenin sonuçları, tüketicilerin haklarını ve çıkarlarını müştereken koruyacaktır. "
Ancak durum böyle görünmüyor.
1. Ürün kalitesi sorunları, zayıf satış sonrası servis:
Raporlara göre, tüketiciler 22 Mayıs 2018'de Xiaohongshu'dan Nivea temizleme köpüğünü satın aldılar. Kullandıktan sonra yüz ısındı, kızardı, şişti, karıncalanma ve diğer alerjik semptomlar oldu. İade talebinde bulunmak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.Müşteri ile görüştükten sonra geri bildirim Bu ürünün satın alınması bir aydan fazla olduğu için, herhangi bir rahatsızlık olsa bile, iade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için tüketicinin bu ürüne alerjisi olduğunu göstermek ve tıbbi masrafların geri ödenmeyeceğini açıkça belirtmek için Sınıf 2 veya daha yüksek bir tıbbi sertifika gereklidir. .
Sorunun ortaya çıkması: üçüncü şahıs sıkı bir şekilde denetlenmemektedir ve kalite sorunları için ciddi bir satış sonrası hizmet eksikliği vardır.
Kötü satış sonrası servis Xiaohongshu'nun hastalıklarının yalnızca bir parçasıysa, müşteri bilgilerinin sızdırılması Xiaohongshu'nun ciddi iş hatasıdır.
2. Kullanıcı bilgilerinin sızdırılması, kullanıcının aldatılmasına + bir ödünç verme platformunun açılmasına neden olur:
3 Temmuz'da haberler, tüketicilerin Xiaohongshu'da 50.000 yuan'dan fazla kıyafet satın almaktan dolandırıldığını ve ayrıca dolandırıcılar tarafından Ant Borrow, Lai Taksit, Acil Finans ve Xiaomi Finans dahil 4 fiyat platformu açmaya teşvik edildiğini ortaya çıkardı. Tüketiciler şu anda beş parasız ve borç verme platformuna 38.000 yuan borçlu.
Kandırılan çok sayıda tüketici, Xiaohongshu'nun "LAFLOF Resmi Marka Mağazası" ndan kıyafet satın aldıktan sonra aynı dolandırıcılıkla karşılaştıklarına işaret etti ve Xiaohongshu'nun tüketicinin kişisel sipariş bilgilerini sızdırdığını sorguladı. Mağaza hala açık. İşletme ruhsatına göre Xiaohongshu "LAFLOF Resmi Marka Mağazası" nın işletme ruhsatının adı "Beijing Nankai Yishe Clothing Co., Ltd." dir. Ulusal Kurumsal Kredi Bilgi Tanıtım Sistemi, şirketin iş anormallikleri listesine üç kez dahil edildiğini gösteriyor, en son tarih 8 Nisan.
Maruziyet sorunları: tüketici bilgilerinin sızması, üçüncü taraf mağazaların izlenememesi. "Xiaohongshu, önceden izninizi almadığınız sürece kişisel bilgilerinizi ilgisiz herhangi bir üçüncü şahsa sağlamayacak, satmayacak, kiralamayacak, paylaşmayacak veya takas etmeyecektir." Bu, Xiaohongshu'nun "Xiaohongshu Gizlilik Politikası" kapsamında tüketicilere verdiği sözdür, ancak bugünün gerçekleri bu sözü yankılanan bir tokat veriyor.
Platform ünlülerin itibarına bağlıdır, saldırı yerinin yıkım yeri olmasına izin vermeyin
Platformun hızla geliştiği dönemde üçüncü şahısların denetim eksikliği ve satış sonrası hizmette yaşanan gecikme, platformun itibarını ciddi şekilde etkiledi.
1. Trafiği korumak için ünlülerle bir araya gelin ve platform itibarını kullanın.
Trafiği çekmek için ünlüleri kullanan bir platform olarak, ünlülerin itibarı ve platformun güvenilirliği hem zenginleşecek hem de her ikisi de zarar görecek.
Ünlülerin varlığının temel amacı: 1. TA ekranının dışındaki karakterleri desteklemek. 2. Ticari değerini gösterin.
Kamuya mal olmuş kişilerin güvenilirliğini onaylamak, tüketici güvenini artırabilir ve platformu çevrimiçi bir ünlü konumuna getirebilir, aksi takdirde bir yıkım ülkesidir. Hem ürünle ilgili olumsuz haberler hem de platformda yer alan olumsuz haberler, halkın platform hakkındaki izlenimini etkileyecek ve bu da yıldızın imajını etkileyecektir. E-ticaret platformları için güvenilirlik hayattır. Xiaohongshu bu trafiği korumak istiyorsa, en iyi yol denetimi güçlendirmektir, böylece platform daha yüksek bir itibar değeri elde edebilir ve ünlülerle kazan-kazanmaya devam edebilir.
2. Uzun vadeli istikrarlı gelişme: B2C platformu bu güne kadar gelişti ve dokuz ölümden oluşan bir ömür oldu.
Xiaohongshunun ilk sınır ötesi e-ticaret topluluğundan günümüzün içerik e-ticaretine geçişi ağızdan ağza bağlıdır. Platform kullanıcılarının sayısı hızla arttığında, uzun vadeli bir gelişme sağlamak istiyorsanız, bir yandan sıkı bir şekilde düzenlenmelidir. Daha da katı, kaynak kontrolünü güçlendirin, kalite denetimini güçlendirin; Öte yandan, kullanıcı gizliliği ve güvenlik ayarlarını daha da güçlendirin ve kullanıcı gizliliğinin toplanması, kullanımı ve aktarımı ve bilgi sızıntısı gibi güvenlik olayları için işleme gereksinimleri için ayrıntılı düzenlemeler ve müdahale önlemleri yapın. .
Hızlı büyümenin neden olduğu mevcut mevcut sorunlara ek olarak, Xiaohongshu şu anda içerik + e-ticaret çıkışında dursa da, platform darboğazı hala çok belirgindir.
Bir yandan, Bai Fumei tarafından toplanan APP, bir "satış platformu" olmaktan çok bir "çim ekme platformu" niteliğindedir. Xiaohongshu'yu açtığınızda, gördüğünüz şey Taobao, Jingdong veya NetEase değil, dikkatle seçilmiş ve açıkça işaretlenmiş raf tarzı ekran değildir. Xiaohongshu, daha çok yaşam paylaşımı ile ilgilidir ve satın alma işlemi daha derin bir katmana gömülür ve birçok kullanıcı sadece çim ekmeyi hatırlar Emtialar, satın almak için Taobao veya Jingdong'a dönün, Xiaohongshu'da kullanıcı tüketim alışkanlıklarının nasıl geliştirileceği ve satın alma davranışını doğrudan APP dahili alışveriş merkezine tersine çevirin, Xiaohongshu için en önemli önceliktir.
Öte yandan, gerçekleştirme kanalında bir ikilem var. Xiaohongshu'nun para kazanma kanalları hala sürekli genişleme sürecinde. Xiaohongshu'nun bu yıl reklam yoluyla ticarileştirme yolunu keşfetmeyi planladığı ve büyük olasılıkla bilgi akışı reklamcılığını benimseyeceği bildirildi. Bir topluluk içeriği niteliği olarak başlayan Xiaohongshu'nun, orijinal topluluk atmosferini sulandırmadan ticarileştirilmesi ve gerçek kullanıcıların UGC'nin teşhiriyle reklam arasındaki orantılı ilişkinin nasıl dengeleneceği küçük bir zorluk olmayacak.
son
Sektör uzmanları 2020 yılına kadar Çin'in çevrimiçi perakende pazarının ölçeğinin 4,2 trilyon yuan'a çıkacağını tahmin ediyor ki bu, Birleşik Devletler, Japonya, Birleşik Krallık, Almanya ve Fransa'daki mevcut pazarların toplamına eşittir. Xiaohongshu, e-ticaret devleri tarafından büyük ölçüde tekelinde. Abluka altında yeni bir güç ortaya çıktı ve 100 milyon kullanıcı mucizesini yarattı.İleride e-ticarette içerik e-ticaret olarak yeni bir başlangıç haline gelse de, yol hala uzun ve uzun gibi görünüyor.
[Titanium Media'nın yazarına giriş: Wen / Feng Jianche Kaynak / Okuma]
Daha heyecan verici içerik için Titanium Media WeChat ID'yi (ID: taimeiti) takip edin veya Titanium Media Uygulamasını indirin
