Xiaomi, Chucheng ve Haidilao'nun başarısı, yalnızca bu tüketici talebini çözmelerinden kaynaklanıyor!
Island Jun dedi ki: Yemeklerle ilgili kamuya açık yorumları okuyun, taksiler için Didi'yi arayın, haberler için bugünün manşetlerini okuyun, iletişim ve sosyal ağ için WeChat, çeşitli mobil siyah teknolojiler ... Yeni tüketiciler yeni tüketici talepleri yarattı, yeni tüketim senaryoları yarattı ve sonsuz yarattı Mayıs. Yeni tüketimin özü, sorun olup olmadığını çözmek değil, iyi sorunları çözmektir. 61. "İstişare Toplantısı" Paylaşım Oturumu'nda, Rococo Grubunun Yeni Tüketici İş Grubu Genel Müdürü Bay Chen Bing, Çin'in yeni tüketim eğilimini ve bunun arkasındaki ticari değeri kapsamlı bir şekilde analiz etti.
Paylaş Chen Bing, Rococo New Consumer Business Group Genel Müdürü
Yayınlar Bureau APP Hakkında
Bilgi bağlantısı yeni tüketici talebini getiriyor
İki ilginç vakadan bahsetmeme izin verin: arkadaşım Nagoya Maratonu'na katılmak için uçak bileti, konaklama ve spor malzemeleri için yaklaşık 50.000 ila 60.000 RMB harcadı; evdeki yaşlıların yapacak hiçbir şeyi yoktu ve WeChat'te arkadaşlarına erişte sattı. Hayatımızda çok sayıda benzer değişim var, yaşam tarzımızı değiştiren, insani ihtiyaçlarımızı değiştiren, yeni tüketimi getiren bilgi bağlantısı.
Yeni talebin üç unsuru: yeni senaryolar, yeni tüketiciler ve yeni rekabet
İlk olarak, yeni sahne. Yaşam tarzındaki farklı sahneler, sahneler değişti. Örneğin, akşam yemeği için restoran ararken, Dianping.com üzerinden yakındaki restoranları seçeriz ve diğer insanların değerlendirmelerine bakarız; nakit getirmemize bile gerek yoktur ve mobil ödeme çok güçlüdür. Müşterilerimiz ile markamız arasındaki derin bağlantı olasılığı bu "senaryolarda" yatıyor ve sahnenin müşterilere getirdiği deneyim özellikle önemli hale geliyor.
İkincisi, yeni tüketiciler. Yeni tüketimin ana nüfusu çoğunlukla genç ve topluluk içinde yaşıyor. Örneğin, 85 sonrası çekirdek ana tüketici grubu haline geldiği için, içsel deneyime daha fazla önem veriyorlar ve maddi ve manevi düzey arayışları bireysel ihtiyaçlarla daha uyumlu.
Üçüncüsü, yeni rekabet. İnternet çağında yaratılan yeni bir rekabet alanıdır. Yeni yemek servisi, yeni perakende, yeni eğlence, yeni eğitim, yeni spor, yeni kültür, yeni turizm, yeni aile hizmetleri gibi bunların hepsi yeni tüketimin büyük alanlarıdır.
Yeni tüketim, tüketici ihtiyaç ve isteklerini karşılamaktır
Tüketim artışı, son derece zengin malzeme ürünlerinin öncülüne dayanmaktadır, bu nedenle Yeni tüketim güncellemesinden sonra soru çözülüp çözülmez değil, iyi çözülüp çözülmediğidir. Bunun iyi olup olmadığı, aslında yeni senaryolar altında tüketici gruplarının çeşitli ihtiyaç ve isteklerini karşılamak için yeni teknolojiler tarafından yönlendirilen yenilikçi ürünler (bu ürün fiziksel ürünler veya sanal ürünler ve hizmet ürünleri anlamına gelir) sağlama veya markalama sürecidir. Yeni tüketimin tanımıdır.
İhtiyaçlar ve arzular arasında tek bir kelime farkı vardır, ancak farklı anlamları vardır. Talep en temel ve işlevdir; arzu, temelin yanında en çok aranan şeydir. Yeni tüketici arzusu yatıyor Tazelik, katılım, memnuniyet Kişisel ihtiyaçlar özellikle belirgindir.
Tüketicilere "kavramlar, hikayeler, deneyimler ve iletişim" yoluyla ulaşın
Tüketicilerin ihtiyaç ve istekleri ancak iş modelinin özünü "yeni unsurlarda" arayarak karşılanabilir. Dünyayı dört elma, ilk elma, Adem ve Havva, ikinci elma, Newton yerçekimini keşfetti, üçüncü elma, Jobs olağanüstü bir ürün deneyimi yarattı ve dördüncü elma, Japon ilahi şarkısı "PPAP" nin yayılması.
Çağdaş Çin toplumunun yeni sahnesinde, bu "dört elma", yeni tüketimin yükseltilmesinden sonra tüketicilere ulaşmak için çeşitli alanlardaki markalar, ürünler, pazarlama ve iletişim için gerekli bir önkoşuldur.
Kavramsal seviye Xiaomi, en uygun maliyetli cep telefonunu sağlama anlamına gelen "Born for Fever" adlı ürünü yaptı. Ancak çok geçmeden, Xiaomi tarafından piyasaya sürülen Mi MIX, üst seviyeye doğru konumlandırılmıştı, ancak yine de bu konseptten alıntı yapıyordu.
Hikaye seviyesi Chu Cheng, yetmişli yaşlarında hapisten çıktıktan sonra Chu Shijian'ın çorak bir dağda yetiştirdiği bir portakaldır. Chucheng neden yayılabilir ve çok fazla tüketebilir? Artık insanlar işlevsel olmayan ihtiyaçları için ödeme yapmaya istekli olduklarından, Chu Cheng aslında ilham verici hikayeler satıyor.
Deneyim seviyesi Haidilao'da tükettiklerinde herkes titiz, kullanıcı odaklı ve beklenmeyen hizmetleri hissedebilir. Bu, kullanıcıları temel alan ve beklentilerin ötesine geçmenizi sağlayan bir tür hizmet deneyimidir.
İletişim seviyesi , PPAPın çok sihirli beş kelimelik videosu tüm dünyada o kadar popüler ki, birincisi, yeterince basit ve ikincisi, çok eğlenceli. Kullanıcılarla kolay iletişim ve etkileşimde hızlı ve kitlesel bir iletişim etkisi oluşturmak için eğlenceli bir yol kullanır.
Başarılı iletişimin anahtarı: tüketicilerin gerçek isteklerini karşılayıp karşılamama
Bilgi patlaması çağında yayılma çok önemlidir.Her gün karşılaştığımız bilgiler karmaşık ve çeşitlidir, ancak tüm bilgi erişim sürecinde hangileri sizi çekebilir ve hangileri ağızdan ağza iletişim için aktif olarak başkalarıyla paylaşmaya değer? Bu, birkaç düzeyi içerir: Duygular, semboller, eğlence, topluluk. İletişim sürecine dayalı yeni ürünler, yeni eğlence, yeni oyun, yeni markalar ve yeni iletişim modelleri şunları içerir: Ağızdan ağza iletişim, topluluk iletişimi, yeni medya iletişimi, olay iletişimi, virüs iletişimi, öz-medya iletişimi.
İletişimin başarısının anahtarı, Tüketicilere ulaşırken, tüketicilerin bakış açısıyla onların gerçek arzularını bulabilir misiniz?
Yeni tüketici eğilimleri
Trend 1: Tüketiciler çoğunlukla genç insanlardır
16-26 yaş grubu yeni orta sınıf olacak ve yeni tüketicilerin ana tüketici grubu haline gelecek, çağ gençlere büyük bir tüketim gücü verirken, onlara farklı bir düşünce ve kimlik duygusu da veriyor.
Gençlerin birkaç önemli özelliği vardır: 1. Tazeliğe odaklanın Bu nesil insan maddi yaşamdan son derece memnundur, uyguladıkları diyet sadece "yemek" değil, aynı zamanda bir kültür ve yaşam biçimidir. 2. Memnuniyet peşinde , Bir tavır ve empati sahibi olun. Bunların çoğu, ademi merkeziyetçi, yetkisiz ve birbirine bağlı bir ortamda yaşayan, kendine özgü kişiliklerini ve benzersiz değerlerini yaratan sadece çocukların neslidir. 3. Katılıma odaklanın , Sosyal etkileşim onların vazgeçilmez duygusal iletişim etkileşimi, bir grup iyi arkadaş, aynı değerlere sahip iyi kız arkadaşları, parti ve büyük dağ hakkında konuşuyor.
Trend 2: Yeni tüketici talebi yeni senaryolar doğurdu
Yeni senaryoda, kullanıcılar kendi özel ihtiyaçlarına göre "daha fazla", daha ucuz, daha hızlı, daha çok ve daha fazla eğlencenin peşine düşüyor. Yapmamız gereken, kullanıcıların gerçek ihtiyaçlarını nasıl daha iyi karşılayacağımızdır ve "daha fazla" özüdür. Bazı örnekler verebilirsiniz:
Yemek için bir restoran bulun. Geçmişte çevrimdışı arama yaptık ve daha sonra üçüncü taraf değerlendirme sistemimiz var.Sadece daha iyi restoranlar değil, daha ucuz restoranlar da bulabiliyoruz.
Kültürel iletişim için haberleri izleyin. Geçmişte haber bilgileri gazetelerden ve televizyondan geliyordu; bugün ilginizi çeken bazı özelleştirilmiş başlıkları izlemek daha çok mobil terminalde.
Eğlence için şarkıları dinleyin. Radyoyu dinlemeden, ardından MP3'te depolanan şarkıları dinlemeden önce artık daha eğlenceli.Yalnızca arkadaşlarınızın söylediği şarkıları dinlemekle kalmıyor, bu şarkıları da paylaşabiliyorsunuz.
İletişim: Sabit hatlardan cep telefonlarına ve daha sonra WeChat sesini kullanarak daha kullanışlı, daha ucuz ve daha kolay bir sahneye dönüştü.
Trend 3: Yeni tüketim, mobil siyah teknolojisine daha yatkındır
"Baidu Yemek Çubukları Araması", gıda güvenliğini tespit etmek için küçük sensörleri çubuklarla birleştirir. Restoran, insanların yemek fotoğraflama ihtiyaçlarını karşılamak için yemekografiyi ve restoranlarda iletişim ve ödeme yapmaya yardımcı olan servis robotlarını başlattı. Hepsi, tatmin etmek için teknolojiyle sahneyi değiştiriyor Tüketici talebi ve arzusu.
Trend 4: Yeni tüketim, ürün deneyimine daha fazla önem veriyor
"Ghost Blowing the Light" filmi, önceki büyük ekran izleme deneyim modunu değiştirdi ve tüketici deneyimini geliştirmek için "gerçek hayat RPG" yöntemini kullandı. Hem seyirci hem de katılımcısınız, kararınızla olay örgüsü değişiyor, bu tür bir etkileşim çok güçlü.
Trend 5: Yeni tüketim, IP'nin oluşturulmasıyla karakterize edilir
Markamız veya ürünümüz, strateji ve yaratıcılık yoluyla markayı bir sembol ve içeriği çekirdek yapar. Spesifik içerik: Ürün duygusallaştırma, marka simgeleştirme, iletişim eğlencesi ve kullanıcı topluluğu.
Örnek olarak Funiutangın Baman pirinç eriştesini ele alalım. Kurucu Zhang Tianyi, benzer fikirleri iletmek ve duygu ve formu birleştirmek için marka adı olarak Hunan lehçesi "Baman" ı kullanıyor. Ayrıca sadece pirinç eriştesi satmıyor, aynı zamanda toplumda tiranlar olan tişörtler de satıyor. Standartlaştırılmış ürünler yapmak için, bir çevrimiçi alışveriş merkezi planlandı ve "bırakma" yükü taşıyan pirinç erişteleri tüketicilerle daha derin bir duygusal bağ kurdu. Bir de 55 derecelik fincan örneği var: Ürün, fiyat tahmini ve bardak teslimi gibi eğlence odaklı aktivitelerle toplum içinde yaygınlaştı.
Soru: Tipik bir yeni tüketim senaryosu nedir?
Chen Bing: İki senaryo var. Birincisi, taksiye binmek, yemek yemek gibi değişen sahneler, bu mevcut bir talep ... Mobil ödeme gibi yeni yöntemler değişti ve durumu değiştirdi. İkincisi, eğlence parklarındaki bazı yaratıcı oyun sahneleri gibi çok heyecan verici ve tüketicilere iyi bir oyun deneyimi sunabilecek yeni oluşturulmuş sahnelerdir.
Soru: Kaliteli turlarda uzmanlaşan seyahat acenteleri için yeni tüketim tur grubu aktiviteleri ile nasıl birleştirilir?
Chen Bing: Turizm düzeyinde kaliteli turizm, deneyime odaklanır, tüketicilere çok kaliteli konaklama imkanı sunmanın yanı sıra temalı bir turizm deneyimi yaratmak da gereklidir. Örneğin, yıldızları göremedikleri şehirlerdeki insanların acı noktalarını dürtmek ve tüketicilere farklı bir seyahat deneyimi sunmak için yıldız eğitimi ile yıldızlı gökyüzü deneyimini birleştirmek olan "Yıldızlara Bakmak" a yatırım yaptığımız bir projeyi ele alalım.
Soru: Ürün medyasyonu ve medya ürünleştirme fikri nedir?
Chen Bing: Artık müşteri edinmenin maliyeti giderek arttığına göre, ürününüz reklamınızdır ve ürün ambalajı veya ürünün kendisi, bilgileri iletmek ve tüketicilerin markanız hakkında farkındalık oluşturmak için bir araç olarak hizmet etmektedir. Bu, ürün medyasıdır. Medya ürünleştirme, oluşturduğunuz medyanın tüketicilere hizmet etmesi ve medyanın içeriğinin tüketici merkezli olması anlamına gelir.
Soru: Ürün duygusallaştırma, marka simgeleştirme, iletişim eğlencesi ve kullanıcı topluluklaşması sistematik olarak nasıl çalıştırılır?
Chen Bing: Ürün duygusallaştırma: Ürününüz için, tasarım sürecinde, yalnızca hedef müşterinin işlevsel seviye ihtiyaçlarını karşılamakla kalmayıp, aynı zamanda duygularını hareket ettirebilmeli ve duygusal rezonansı uyandırabilmelidir. Marka simgeleştirme: Marka iletişimi sürecinde, tüketicilerin bu sembolleri gördüklerinde markanızı ilişkilendirmeleri için, farklılaştırmanın tanıtılması, tekrarlanması veya karşılaştırılması yoluyla tüketicilerle sembol tanıma oluşturun. Başardı. Yaygınlaştırma ve eğlence: Ürünlerinizi tanıtma sürecinde, kolay ve eğlenceli videolar veya metinler aracılığıyla ürünleriniz daha kolay yayılabilir. Kullanıcı topluluklaşması: İlk olarak, kullanıcılar üç kategoriye ayrılır: kitlesel kullanıcılar, hedef kullanıcılar ve hayran kullanıcılar. İkinci olarak, hayran kullanıcılarla iletişim kurar ve etkileşimde bulunurlar, onları kademeli olarak gruplara dönüştürürler ve ardından küçükten büyüğe yükseldikçe kullanıcılarla etkileşime girerler. Bir kullanıcı grubu oluşturun.
