Tekrarlayan iş gücünden kurtuldu: Şangay topluluğu AI "anti-salgın" örneği
Tekrarlayan işçilikten kurtularak, mahalle komitesi personeli salgın sırasında daha derinlemesine ve daha ayrıntılı toplum hizmetleri yapabilir.
19 Şubat'ta personel, yapay zeka mobil sebze çiftliklerini kullanarak bölge sakinlerinin vücut ısısını ölçüyordu. Katılımcıların izniyle fotoğraf
Metin | Beijing News muhabiri Han Qinke
Editör Wang Jingyi Redaksiyon | Liu Jun
Bu makale hakkında 3490 kelime , Tam metni okumak için gerekli 8 dakika
19 Şubat sabahı saat 9'da, mahalle komiteleri tarafından kısa süre önce Şanghay'a dönen kişilerin listesi düzenlendi. Şangay'daki Beixinjing Caddesi'nden bir personel olan Lin Jing, bilgileri sisteme aktardı ve AI ses giden sistemi, yaklaşık bin arama yapmasına yardımcı olacaktı. , Aramayı cevaplayan kişinin kimliğini doğrulayın ve diğer tarafın bildirdiği sağlık durumunu kaydedin.
Bir saatten fazla bir süre sonra, sistem tüm aramaların tamamlandığını ve düzinelerce telefonun anormal aramalar gösterdiğini gösterdi. Lin Jing anormal listeyi bölgeye göre mahalle komitelerine geri verdi ve mahalle komite personelinden tekrar manuel arama yapmalarını istedi. Ayrıca sakinlerin geri bildirimlerini onaylamak için rastgele birkaç telefon görüşmesi yaptı.
Geçen ay, Lin Jing neredeyse her sabah bu süreci yaşardı. Önemli bölgelerde Şangay'a dönen insanlar için toplum sağlığı yönetimi yürütün ve bölge sakinlerine maske almaları için bildirimde bulunun ... Bu karmaşık ve tekrarlayan konuları tamamlamak için, AI sesli giden sistemin bir günde yaklaşık 3.000'e yakın maksimum telefon görüşmesi vardır.
Beixinjing Alt-bölgesi, Şangay'ın Changning Bölgesinde yer almaktadır ve kendi yetki alanına giren 15 mahalle komitesi ve yaklaşık 50.000 sakini vardır. Yapay zeka teknolojisi, Şangay'daki ilk AI + topluluklarının pilot sokakları olarak, yeni taçlı zatürre salgınına karşı savaşan sokaklarda rol oynuyor.
19 Şubat sabahı, Xinjing Eight Village sakinleri sebze satın almak için AI mobil pazarına girmek için sıraya girdi. Katılımcıların izniyle fotoğraf
Sakinleri maske satın almaları için bilgilendirin
Yeni pnömoni salgını devam ederken, maskeler sıcak bir ürün haline geldi. Şangay sakinlerinin maske talebini karşılamak için 2 Şubat'tan itibaren bir randevu satın alma sistemi uygulamaya koydu. Sakinler mahalle (köy) komitesi aracılığıyla kayıt yaptırabilir ve ardından belirlenen eczanelere gidebilir. Satın alma için ilk randevu, her hane halkının 5 maske satın alabileceğini açıkça ortaya koyuyor.
Mahalle (köy) komitesi için, bu hüküm yetki alanındaki sakinler için kayıt randevuları getirecektir.
Gong Huihua, Beixinjing Alt Bölgesi, Xinjing Seven Köyü mahalle komitesinin sekreteridir Xinjing Seven Köyü 2.500'den fazla sakini ve 8.000'den fazla insanı vardır. Randevu kayıt formunu ve randevu numarasını gönderdikten sonra, personelin her gün arayarak maske satın almak için o gün gelen sakinleri bilgilendirmesi gerekir.
Mahalle komitesinin sadece 11 personeli vardır ve dört kişinin, her bir hanenin zamanında bildirim alabilmesi için, her gün bir saatten fazla bir süre sakinleri aramaları gerekmektedir. "Günde en az 93, en fazla 187 görüşme yapıldı." Her evin zamanında maske satın alabilmesi için iş yükü biraz "aşırı yüklendi".
Lin Jing, yukarıdaki duruma dikkat ettikten sonra, meslektaşlarıyla mahalle komitesinin "neşelenmesine" nasıl yardımcı olacaklarını tartıştı. Aynı zamanda cadde ile işbirliği ilişkisi içinde olan bir yapay zeka teknoloji şirketi, Beixinjing Caddesi'ndeki yaşlıların kronik hastalıklarının takibinde kullanılan sokağın getirdiği AI ses çıkış sisteminin kullanılabileceğini öne sürdü.
Telefon bildirimlerinin nispeten basit ve tekrarlayan görevler olduğunu ve gerekli geri bildirim bilgilerinin nispeten tek olduğunu düşünen Lin Jing, yapay zeka uygulamasının gerçekten daha uygun olduğunu düşünüyor. İletişim ve hata ayıklamadan sonra, sistem 6 Şubat'ta 7 pilot yerleşim alanında devreye alındı.
Çağrı bağlandıktan sonra sistem otomatik olarak "Merhaba, Ben Beixinjing Sokak Mücadele Salgını Akıllı Sisteminin asistanıyım. Randevu kayıt numaranıza göre bugün 13:00 - 18:00 arası veya yarın tüm gün randevu kuponunuzu saklayınız Maske satın almak için kupon üzerindeki belirtilen eczaneye gidin ve son kullanma tarihinden sonra geçersiz kılınacaktır. Bunu duyduktan sonra, sakinler" Biliyorum "veya" Tamam "diye cevapladı veya telefonu kapatın. Net bir şekilde duymazsanız, "Tekrar söyle" de diyebilirsiniz ve ses yeniden çalınacaktır.
Tüm süreç yaklaşık 20 saniye sürer. Lin Jing, sistemin arka planında hangi telefon görüşmelerinin anormal, çok uzun veya çok kısa olduğunu görebildiğini ve nedenini bulmak için arama kaydını çağırabileceğini söyledi. Anormal liste, manuel arama için mahalle komitesine geri gönderilecektir.
Yapay zeka ses giden sistem arka planı.
İlk başta, Gong Huihua biraz endişeliydi, "Kendini ara, tek tek çiz, haber ver ve rahat hisset." Ama yapılacak çağrıların sayısı arttıkça, "Hadi tartışalım ve deneyelim."
Yüksek teknoloji, avantajlarını hızla gösterdi. Beixinjing Caddesi'nde, akıllı sistemin arama oranı yaklaşık% 92'dir. Gong Huihua, Beijing News'ten bir muhabire, geçmişte dört kişinin bir saatten fazla durmadan arama yapmasının gerektiğini söyledi. Giden arama sistemiyle, yalnızca bir kişi anormal aramayı tekrar yapabilir. "Günde bir düzineden fazla arama gerektirir."
Zhang Xuan (takma ad), 60'lı yaşlarında, eski bir Şangay'dır ve sık sık Şangay lehçesini bulanıklaştırır. Sesli aramayı ilk aldığında net duymadı, Şangay lehçesinde "Nong Hong Kong'da" dedi ve ses yeniden yayınlandı. "Şangay aksanlı yanıt sistemi de anlayabilir." Zhang Xuan içini çekti.
Lin Jing, yaşlıların anlayabilmesi için, sistemi kurarken özellikle konuşma hızını yavaşlatmasını istediğini söyledi.
15 Şubat'ta, Şangay ikinci tur maske randevularına başladı.Zang Xuan da tekrar otomatik bir sesli arama aldı ve ona tekrar kaydolmasına gerek olmadığını ve randevu numarasının ilk turla aynı olduğunu söyledi.
14 ve 15 Şubat tarihlerinde, akıllı sesli giden sistem 12.881 sakini başarılı bir şekilde bilgilendirdi; bu, randevu kaydı için dışarı çıkması gerekmeyen kalıcı hanelerin% 80'inden fazlasına eşittir.
Günlük sıcaklık kaydı
Telefonla bildirim işinden kurtulmuş olan taban personelinin tamamlaması gereken başka önleme ve kontrol görevleri vardır.
"Xinjing Yedi Köyünde 800'den fazla kiracı var. Şangay'ı terk etmemiş 100'den fazla hane ve Şanghay'a dönen yaklaşık 300 hane dışında, geri dönmeyen yaklaşık 400 hane var." Gong Huihua, "Salgın önleme ve kontrol çalışmaları hala çok zor. "
22 Ocak'tan itibaren mahalle komitesi personeli, bölge sakinlerinin sayısını, fiziki koşulları ve seyahat planlarını anlamak için yargı ziyaretindeki sakinlerin durumunu kontrol etmeye başladı.Aynı zamanda, sakinlerin maske takması ve seyahatleri azaltması öneriliyor.
Xinjing 7. Köyde toplam 157 birim bina bulunmaktadır ve ortalama olarak her personel 12-13 birimden sorumludur.Bir birim için en az yarım saat sürer ve tüm sürecin tamamlanması yarım günden fazla sürer. Gong Huihua, personelin sabah saat 11'de eve girmeye başladığını ve akşam 7'ye kadar bitmediğini hatırladı. "O gün Şanghay'da yağmur yağdı, bu yüzden yağmurda yürüdük." "Günde on binlerce adım yürüdük ve düzinelerce kata tırmandık. zemin. "
Günlük rutin görev sıcaklık kaydıdır. Lin Jing, Beijing News'ten bir muhabire, önemli bölgelerde Şanghay'a dönen kişilerin sağlıkları hakkında soru sormaları ve günde iki kez vücut sıcaklığını kaydetmeleri gerektiğini söyledi. Mahalle komitesinin kapınızı aramasına veya sormasına güvenirseniz, çok fazla personel tüketir.
AI ses giden sistemi bir kez daha rol oynadı. Sistem sakinlere vücut sıcaklıklarını, öksürüp sürmediklerini, yorgunluk ve nefes darlığı gibi semptomları olup olmadığını soracaktır. Ses tanıma fonksiyonu sayesinde, sakinler tarafından cevaplanan vücut ısısı sayılara dönüştürülecek veya "normal", "evet", "hayır" ve diğer içerikler arka planda kaydedilerek verimliliği büyük ölçüde artıracak. Her arama yalnızca yaklaşık 40 saniye sürer.
Akıllı sesli giden çağrı sistemi tarafından tanınan yerleşik vücut sıcaklığı verileri.
Maske satın alma bildirimi ile karşılaştırıldığında, bu görev biraz daha karmaşıktır ve katılımcının vücut ısısına dönmesini gerektirir. Lin Jing, mevcut sonuçlara göre, tanıma etkisinin iyi olduğunu söyledi. "Bazı aksanlar çok sorunlu değil." Tanıma veya işbirlikçi olmayan bir cevap yoksa, sokak yine de manuel ek sorgulamalar için mahalle komitesine listeyi geri gönderecektir.
Salgın sırasında, mahalle sakinleriyle karşılaşmanın yanı sıra, sokaklar da kendi yetki alanlarındaki işletmelerin çalışmalarının yeniden başlamasıyla uğraşmak zorunda.
Beixinjing Alt bölgesindeki düzinelerce yerel işletme için, alt bölge, kilit bölgelerde Şangay'a dönen çalışanların temel durumunu anlamalıdır. Sokak çalışanları ilk kez iletişim kurdu ve takip bildirimleri ağırlıklı olarak yapay zeka sisteminin SMS hatırlatmaları ile tamamlandı. Lin Jing, Beijing News muhabirine, "İşletmeler, çalışan yönetimi için ana sorumluluğu üstlenmeli ve sokaklar, şirketlere metin mesajları yoluyla bildirmeleri gereken bilgileri hatırlatmalıdır." Dedi.
Tekrarlayan işlerden kurtulmak için Gong Huihua ve meslektaşları, salgın sırasında daha derinlemesine ve daha ayrıntılı toplum hizmetleri yapabilir.
Ay Yeni Yılının ilk gününde Xinjing 7. Köyünden altı kişilik bir aile Wuhan'dan döndü Aile üyelerinin fiziksel durumunun normal olduğunu öğrendikten sonra, mahalle komitesi onlara tüm aileyi 14 gün boyunca izole etmelerini tavsiye etti. Kapıya teslim edildi.
Yetki alanında çok sayıda yaşlı insan var.Bazı yaşlıların bilgiye erişiminin sınırlı olduğunu düşünen mahalle komitesi, toplumdaki tüm ilan panolarında tanıtım materyalleri ve öneriler yayınladı ve LED ekranların yerini salgın önleme ile ilgili içerikler aldı. Bazı yaşlı insanlar zaman zaman güneşlenmek için dışarı çıkıyorlar. "Görmelerini sağlamak için yerleşim bölgesindeki her sandalyenin üzerine bir duyuru yayınladık." Gong Huihua dedi.
İnsansız araçlar kapınıza yiyecek teslim ediyor
Salgına rağmen sakinlerin günlük yaşamları hala vazgeçilmezdir. Kişilerarası teması en aza indirgemek için günlük ihtiyaçların satın alma ihtiyaçları ile önleme ve kontrol önerileri arasında bir çelişki vardır.
19 Şubat sabahı saat 10 civarında sebzelerle dolu bir otobüs Xinjing 8 Köyü'ne girdi ve otobüse 12 çeşit taze sebzenin yanı sıra hazır erişte, kurutulmuş erişte ve diğer fast food ürünleri yüklendi.
Araba durmadan önce, izlemesi için bir düzineden fazla sakini çekti. Topluluk personeli, sakinleri alışveriş için sıraya koymaya yönlendirmek için arabanın önündeki izolasyon hattını çekti.
Zhang Xuan, yiyecek satın alan ilk sakinlerden biriydi. Vücut ısısını ölçtükten sonra, bir kişi arabaya binip bulaşıkları seçiyor ve kontrol etmek için QR kodunu taramak için arabadan iniyor. Domates, turp ve kereviz dahil 6 çeşit malzeme satın almak için 40 yuan harcadı ve tüm alışveriş süreci 3 dakikadan az sürdü.
Otobüs "AI Mobil Sebze Pazarı" olarak adlandırılıyor ve Şangay'daki bir yapay zeka şirketi tarafından sağlanıyor. Otobüsün prototipi, şirket tarafından geliştirilen yapay zeka mobil perakendeci aracıdır.Otonom sürüş, el nabzı tanıma ve makine görüşü gibi teknolojilerle donatılmıştır.Kimlik ve ödeme için avuç içi tarayabilir. Salgın sırasında, tarama paneli ile avuç içi temasından kaynaklanan enfeksiyon riskini azaltmak için ödeme yöntemi tarama kodu olarak değiştirildi.
AI mobil gıda pazarı iç. Katılımcıların izniyle fotoğraf
Geçmişte Zhang Xuan, küçük bir sebze tezgahında veya yakındaki bir pazarda sebze satın almak için genellikle on dakikadan fazla yürürdü. Salgından sonra sebze almaya gitmek bir güçlük haline geldi, "maske ve eldiven giyin" ve dışarı çıkma sıklığını azaltmak için bir seferde çok sayıda satın almanız gerekiyor. Zhang Xuan yaşlanıyor ve taşımak çok sakıncalı. Zhang Xuan, insansız araç alışverişini ilk kez denediğinde duyduğu memnuniyeti dile getirdi, "Topluluktan ayrılmadan çözülecek. Rahat ve güvenli."
"Sakinlerin sıraya girerken maske takmaları ve kordon boyunca 1 metrelik aralıklarla sıraya girmeleri gerekiyor. Otobüse binmeden önce vücut sıcaklığınızı ölçmelisiniz. Bir seferde sadece bir kişi bunu satın alabilir." Bir toplum çalışanı Beijing News muhabirine, orada olmasa bile Sepette alışveriş yaparken, toplanmaları azaltmaları için herkese rehberlik etmeye çalışmalıyız.
Lin Jing, bu yerel yapay zeka şirketinin, daha önce geliştirdiği otomatik satış dolabını tanıtan Beixinjing Alt Bölgesi'nin de ortağı olduğunu söyledi. Şirket bir AI mobil pazarına sahip olmayı teklif ettiğinde, cadde hızla tanıtıldı. İlk olarak Xinjing Ba Köyü'nü pilot olarak alın. "Arabanın boyutu nispeten büyük ve tüm yerleşim alanlarının park edecek yeri yok. Xinjing Ba Köyü'nün etkisi iyiyse, koşulları olan yerleşim alanlarına genişletilecek."
Yerleşim alanlarına giren yapay zeka mobil sebze çiftliklerinin sıklığının esas olarak talebe göre belirlendiği ve gerektiğinde her gün gidebilecekleri anlaşılmaktadır.Genel olarak, birkaç yerleşim yeri sırayla gelmektedir. Şirket, mobil pazar için rota, zaman ve yemek listesi hakkında topluluğa önceden bilgi verecek ve bazı sıra beklemeden rezervasyonları açacak.
19 Şubat saat 15.00 civarında, AI mobil pazarındaki sebzeler tükendi ve otobüs yerleşim bölgesinden ayrıldı. Yapay zekanın tatlılığını tatmış olan Xinjing Sekiz Köyü'ndeki durumu gören Gong Huihua, yine baştan çıkarıcıydı ve mobil sebze pazarını Xinjing Seven Köylerine açmak için caddeyle görüşüyordu.
