Yüz fırçalama, insan ses kontrolü, akıllı ayna ile check-in ... Siyah teknolojisi, özellikle erkek konuklar için oteli daha da eğlenceli hale getiriyor
Teknoloji hayatımıza pek çok kolaylık getirdi ve şimdi bu "akıllı rüzgar" otel endüstrisine de sıçradı ve birçok geleneksel otel İnternet teknolojisi şirketleriyle işbirliği modelleri başlattı: robotlar, akıllı hoparlörler, yüz kontrol, ses kontrolü AI (yapay zeka) ürünlerinin otele girmesini beklemek, oteli giderek daha akıllı ve eğlenceli hale getiriyor, özellikle gençler ve erkek konuklar arasında popüler.
Peki, bugün otellerde dikkat etmeye değer siyah teknolojiler nelerdir? Bu değişiklikler konaklama deneyimimize ne gibi sürprizler getirdi? Gelin ve Zhou Daojun ile bir göz atın!
Tencent + Atour
Akıllı Deneyim Odası
Biri Çin'in önde gelen bir internet şirketi, diğeri ise insani duygulara sahip bir tema oteli. Teknoloji ve beşeri bilimlerin çarpışması ne tür kıvılcımlar üretecek?
Birkaç gün önce Tencent Cloud ve Atour Hotel açıldı AT-LAB (Atour Laboratuvarı) Stratejik olarak, Ağustos ayı başlarında resmen faaliyete geçen Pekin, Dongzhimen, Atour S Hotel'de bilim ve teknoloji anlayışına sahip üç akıllı deneyim odası inşa edildi.
Atour S Hotel'de, Tencent Cloud tarafından oluşturulan bir dizi akıllı (lan) enerji (ren) hizmet sistemi kullanılmaktadır Mikro ses kontrolü , Akıllı bağlantı hizmeti uygulamaları ve ev ekipmanları. Perdeler, hoparlörler, ışıklar, klima ... "HI, Xiaowei" diye fısıldadığınız sürece, yatağınızda yatarken her şeyi kontrol edebilirsiniz, bu tembel insanların müjdesi olduğu söylenebilir.
Dokunmak Akıllı Ayna , 24 saatlik bir kişisel asistan gibi hava durumunu, haberleri, trafiği vb. Kontrol edebilir ve PM2.5 ve CO2 gibi çeşitli çevresel göstergeleri izleyebilirsiniz.
Müşteri kaynak yapısının kademeli olarak genç nesliyle birlikte, kişiselleştirilmiş konaklama ve kişiselleştirilmiş hizmetlere olan talep artmaktadır. Geleneksel oteller için internetin getirdiği trafik getirisini yakalamak, yeni nesil tüketicilere yepyeni konaklama ve yaşam tarzı önerileri sunmak ve gelecekteki yaşam tarzlarını keşfetmek mevcut kalkınma öncelikleri.
Tencent Cloud'un yapay zeka, bulut bilişim ve büyük veri gibi teknik yeteneklerinin yanı sıra Atour'un zengin otel işletme deneyimi ve insani geçmişine dayanan zeka ve insani yaşam, konuklara üst düzey bir deneyim sunmak için mükemmel bir şekilde entegre edilmiştir.
Atour'un kurucusu ve CEO'su Yeluyin, Tüketicilerin ihtiyacı olan şey sıcaklıklı teknolojidir Bu sefer Tencent Cloud ile yapılan işbirliği, siyah teknolojiyi ısıtmak için önemli bir girişim.
Alibaba + Marriott
Çağda kalan bir dakikalık "fırça yüzü"
Marriott International, Temmuz 2018'den itibaren Alibaba'nın seyahat hizmeti platformu Fliggy ile el ele vererek yüz tanıma teknolojisine dayalı self servis check-in hizmetlerini tanıtarak "yüzü kaydırarak" check-in çağını başlattı.
"Yüzü kaydırarak" check-in, Marriott Internationalın Çin-Hangzhou Qianjiang New Town Marriott Hotel ve Sanya Marriott Hotel Shanhaitiandaki iki otelinde ilk görünen olacaktır. "Yüzü kaydırarak" check-in hizmeti sunan otellerde konuklar kimliklerini tarayabilirler. Kimlik tespiti, yüz fotoğrafı çekme ve telefon numarası girme gibi basit işlemler bir oda kartı edinebilir ve sorunsuz check-in yapabilir.Genellikle "yüzü kaydırarak" check-in 1 dakika içinde tamamlanabilir.
Baidu + Kıtalararası
Yeni nesil AI akıllı paket
Geçen yıl Kasım ayında, InterContinental Hotels Group ve Baidu, Baidu'nun en son yapay zeka donanımı Raven H'yi birlikte yeni nesil yapay zeka akıllı paketleri oluşturmak için kullanarak stratejik bir işbirliği başlattı.
4 Temmuz'dan itibaren, InterContinental Sanlitun Tongying Center'ın 12 yönetici süiti ışıkları, perdeleri vb. Kontrol etmek için Baidu'nun akıllı cihazlarını kullanabilir ve ayrıca yapay zeka asistanlarını ve çağrı odası sipariş hizmetlerini uyandırmak için sesi kullanabilir.
Pekin ve Guangzhou'da InterContinental Hotels tarafından başlatılan AI akıllı süitlerde, yapay zeka donanımı Raven H, güçlü DuerOS AI platformuna dayanıyor. Konuklar "sanal gerçeklik" deneyimine sahiptir.
Ekranlı akıllı hoparlörler odadaki masanın üzerine yerleştirilmiştir " Xiaodu evde "Klimanın sıcaklığını, oda ışığının parlaklığını ayarlayabilir, müşteri hizmetlerini arayabilir, otel Wifi'sini kontrol edebilir, hava durumunu ve diğer talimatları sorabilir.
" Xiaodu, uyuyacağım . "Ses düşer düşmez odadaki ışıklar söndü ve perdeler otomatik olarak kapatılarak rahat bir uyku ortamı yaratıldı.
" Xiaodu, yemek istiyorum . "Konukların yakındaki yemek önerileri hakkında bilgi almaları gerektiğinde, sistem misafirlerin ihtiyaçlarını en iyi karşılayan ilk üç restoranı önerecek. Aynı zamanda sesli etkileşim yoluyla çağrı odası servisi, konsiyerj hizmeti ve yemek dağıtım hizmetleri.
Bu akıllı uşak hizmeti işlevleri, yalnızca konukların konforunu büyük ölçüde artırmakla kalmaz, aynı zamanda yapay zeka teknolojisiyle konukların seyahat deneyimini yeniden yazar.
Bu hizmetin yıl boyunca ana karadaki 100 Intercontinental otelin executive club süitlerinde arka arkaya sunulması bekleniyor.
Ctrip Easy Live: Çin'deki 9 ili ve 13 şehri kapsıyor
19 yıl önce Ctrip oteli internete taşıdı;
İki yıl önce, Ctrip otellere yapay zeka teknolojisini yerleştirdi ...
Daha geçen Mart ayında Ctrip Group " Kolay yaşamak "Otel akıllı çözümleri, otelin yükünü azaltmak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için teknolojiyi kullanıyor.
Şu anda, Ctrip Group'un Easy Stay, 9 büyük il ve Çin'deki 13 şehirde oteli kapsıyor.
Teknoloji ve otel birleşimi talepten kaynaklanıyor
Ctrip Group'ta Kolay Konaklama Ürünleri Başkanı Yue Yongshun, Zhou Daojun'a yapay zekanın otel endüstrisine katılımının otellerin ve misafirlerin ihtiyaçlarından kaynaklandığını söyledi.
Yaz tatili ve Sevgililer Günü gibi tatiller olduğunda, otelin resepsiyonu genellikle meşgul olur. Tatil akşamlarının yoğun olduğu 20: 30-22: 00 saatleri arasında, ikinci kademe şehirlerdeki orta ölçekli otellerin ön masaları, saatte ortalama 10 çiftin üzerinde misafir almaktadır. Açılan her oda için, resepsiyonun ortalama 5 fatura imzalaması ve misafirlerden 3 kez sertifika ve imza sağlamaya yardımcı olmasını istemesi, bu genellikle konukları beklemek için çok sabırsız kılar.
Günümüzde, "30 saniyelik yüzü kaydırmalı" yüz tanıma teknolojisi,% 99,9 doğrulukla çıplak göz tanımayı geride bırakıyor. Kullanıcının check-in yapmak için sadece "self servis ön büro" masasında yüzünü fırçalaması gerekir. Ek olarak, self servis check-in ve check-out makinesi, konukların check-in ve check-out biletlerini (WiFi şifresi, kahvaltı kuponu ve kahvaltı saati dahil) yazdırmasına yardımcı olarak, konukların defalarca resepsiyona zaman sorma ve otelin ön bürosunu "kullanımdan kaldırma" ihtiyacını ortadan kaldırabilir. Ctrip Easy Stay verileri, misafirlerin yaklaşık% 60'ının check-in yapmak için "yüzlerini fırçalamaya" istekli olduğunu gösteriyor.
Teknoloji, konaklamaya "tören duygusu" katıyor
Kısa süre önce geçen Çin Sevgililer Günü'nde, Ctripin "EASY Live" büyük verileri, misafirlerin "oda açmak için 30 saniye" süresinin% 69'undan fazlasının erkekler tarafından yönetildiğini gösterdi. Shaanxi, Pekin ve Anhui'den insanlar karşı cinsin önünde "teknik hayran" göstermeye en yüksek niyeti var.
Ek olarak, konuklar APP aracılığıyla oda tiplerini ve katları seçebilir ve VR panorama, konukların otel ortamını önceden tam olarak anlamasına olanak tanır. Nisan 2018 itibariyle Ctrip, Hangzhou, Nanjing, Ningbo, Shenzhen ve Sanya dahil olmak üzere birçok yerel şehirdeki otellerde resmi olarak çevrimiçi oda seçimi işlevlerini tanıttı.
Oteldeki "Personal Butler" Xiaoyi robotunun 4 kategorisi, 40'tan fazla akıllı işlem ve tepkisi ve 36.000 akıllı semantik kimlik bilgisi vardır ve yedi insan kategorisinin özelliklerine göre akıllıca ayırt eder ve çıktılar. İnsanlarla sohbet edebilir ve akıllı misafir kontrolünü, otel oda servisini, oteli çevreleyen tur sorgu işlevlerini kapsar.
Yue Yongshun, artık geleneksel donanım olanakları, hizmet standartları ve insani bakıma ek olarak, AI teknolojisinin beş yıldızlı oteller arasındaki oyun için giderek yeni bir savaş alanı haline geldiğini söyledi.
Siyah teknolojisi gelecekteki otel geliştirme trendi olacak
Yue Yongshun, teknolojinin insanlarla ortak yaşamın "ikinci doğası" olduğuna inanıyor. 10 yaşından sonra doğan pek çok çocuk yüz temizliğini kabul etmek ve otellerde kalmak için doğar. Onların dünyasında, otel girişleri ön büro aracılığıyla yapılmıyor.
AI geliştirme çağında teknoloji, oteller için yeni bir bonus haline geldi. Siyah teknolojinin getirdiği yeni deneyim, Gaoxing Hotel'in farklılaşmış rekabet avantajı haline geliyor ve yeni nesil üst düzey misafirlerin beğenisini kazanıyor.
