Sivil havacılık hizmet memnuniyetinizi iyileştirmek için, Sivil Havacılık İdaresi bu "altı büyük numarayı" serbest bırakmalıdır.
6 Ocak'ta 2020 Ulusal Sivil Havacılık Çalışma Konferansı Pekin'de düzenlendi. Muhabir, toplantıda 2019 yılında Çin'in sivil havacılık endüstrisinin birçok başarı ve değişikliğe sahip olduğunu öğrendi. Daxing Havalimanı tam operasyonda; Çin'deki sivil havacılık tarihindeki en kapsamlı ve en etkili uçuş rotası ayarlaması tamamlandı ve 9275 kilometrelik rota kilometresi eklendi; sivil havacılık yolcu cirosu, entegre ulaşım sisteminin% 32,8'ini oluşturdu ve bir önceki yıla göre 1,5 artış Yüzde bir puan ... Aynı zamanda sivil havacılık sektörünün "doğru hizmet" gereklerini tam olarak yerine getirmesiyle birlikte, sivil havacılık sektörünün 2019 yılında hizmet seviyesi de büyük ilerleme kaydetti.
- 2019 yılında ulaştırma havacılığı, 112 ay kesintisiz güvenli uçuş ve 80,68 milyon saat ile yeni bir güvenlik rekoru elde etti ve 17 yıl 7 ay boyunca hava savunma güvenliği için sıfır sorumluluk kazası elde etti;
- Sivil havacılık yolcularına daha fazla zaman kazandırmak için 229 havalimanı ve büyük havayolları "kağıtsız" seyahat gerçekleştirebilir; on milyonlarca iç hat yolcusu olan 37 havalimanının ortalama kendi kendine check-in oranı% 71,6; 8 havayolu, 29 Ana havalimanlarında havayolları arasında doğrudan bagaj check-in pilotunu gerçekleştirmek;
- Şikayet kanallarının engellenmesi için 12326 sivil havacılık hizmeti kalite denetim telefonu açılarak yerli havayollarının şikayet yanıt oranı% 100'e ulaştı
- Yolcuların eleştirdiği uçuş gecikmeleri sorununu çözmek için sivil havacılık sektörü, toplam uçuş sayısının bir önceki yıla göre% 5,57 artmasıyla% 81,65'lik ulusal uçuş normal oranına ulaştı;
- Daha fazla insansız hava aracı kullanıcısına daha fazla pazar erişim koşulları sağlamak için pilot drone lojistik dağıtımı gerçekleştirildi. 392.000'den fazla drone tescil edildi ve 1.25 milyon saat ticari drone uçuşu yapıldı.
2020 yılında, sivil havacılık yolcularının hizmet memnuniyetini artırmak amacıyla Sivil Havacılık İdaresi, sivil havacılık yolcularının "tükürük noktalarını" hassas bir şekilde hedeflemek için aşağıdaki "altı büyük numarayı" yayınlayacaktır.
--- Güvenlik, sivil havacılığın can damarıdır ve bu ip hala gevşetilemez. 2020'deki sivil havacılık güvenliği çalışmalarının ana hedefleri: ciddi ve son derece ciddi havacılık kazalarını önlemek, uçakta uçak kaçırma, bombalama ve diğer terör olaylarını önlemek, ciddi hava savunma güvenliği kazalarını önlemek ve büyük havacılık kara kazalarını ve büyük havacılık bakım kazalarını önlemek.
2020'de sivil havacılık endüstrisi, sivil havacılığın güvenli çalışmasını sağlamak için 9 açıdan 26 önlem uygulayacak. Semptomları ağır darbelerle tedavi edin, potansiyel güvenlik tehlikeleri için sıfır tolerans ve yüksek basınç durumu sağlayın, ekibi sıkı bir şekilde yönetin ve sıkı güvenlik denetimi; temel nedeni iyileştirmeye odaklanın, güvenlik yönetimi sisteminin etkinliğine tam anlamıyla dikkat edin, uzun vadeli bir mekanizma oluşturmak için "üç temel ilkeyi" (temel, temel ve temel beceriler) oluşturup geliştirin. İlk uçuşa elverişlilik sertifikası, risk önleme ve kontrol eşiğini ilerletmek, yeni teknolojilerin ve emniyet yönetişiminin derinlemesine entegrasyonunu teşvik etmek ve istikrarlı ve kontrol edilebilir bir sivil havacılık emniyet durumu elde etmek için gereklidir.
--- Sivil havacılık hizmeti önlemlerinin etkinliğini pekiştirin. On milyonların üzerindeki tüm havalimanlarını ve tüm yurt içi taşımacılık şirketlerini kapsayacak şekilde, uçuşların normal çalışma mekanizmasının optimize edilmesi, Havalimanı Ulaşım Yönetim Komitesinin yapısının pekiştirilmesi ve Havalimanı Kooperatif Karar Verme (A-CDM) sisteminin işletme verilerinin paylaşılması gereklidir; RFID (Radyo Frekansı Tanımlama) bagaj takip sistemini tanıtmaya devam edin , "Transit through" ve diğer hizmet bilgi ürünleri, uçak içi yemek servisi düzeyini iyileştirir, 12326 danışma ve şikayet platformunun işlevini optimize eder ve temel havacılık hizmeti pilotlarını keşfetmeye ve geliştirmeye devam eder.
--- Yolcu deneyimini geliştirmek için yeni önlemler getirildi. Ulusal bir havaalanı yolcu paylaşımlı hizmet platformunun inşasını teşvik edin, sivil havacılık yolcularının kayıp eşyaları için ulusal birleşik bir sorgulama platformu kurun, çok modlu taşımacılık işini teşvik edin, giden yolcu gümrük denetimlerini, sivil havacılık güvenlik denetimlerini, "bir uçak, iki ekran" ve "tek geçişli denetim" modellerini teşvik edin. Engelliler, yaşlılar ve çocuklar gibi özel gruplara yönelik bakımı güçlendirin.
--- Sivil havacılık hakları kaynaklarını artırmak, kaynak koruma yeteneklerini geliştirmek ve sivil havacılık yolcularının ve pazarın ihtiyaçlarını karşılamak için mümkün olan her şeyi yapın. Sivil Havacılık İdaresi, modern bir havaalanı sisteminin inşasını teşvik edecek, kontrol operasyonları arasındaki aralığı daha da azaltacak ve askeri-sivil entegrasyonu derinleştirecek; kaynak tahsisinin verimliliğini artıracak, farklılaştırılmış uçuş programı tedarik ve tahsis önlemlerini uygulayacak, ulusal bir uçuş programı yönetim platformunun inşasını hızlandıracak ve havaalanı programlarını koordine etmek için çeşitli uçuş programlarını formüle edecek ve iyileştirecektir. Ayrıntılı kurallar atayın, ikincil piyasa değişimini, uçuş slotlarının transferini ve ortak işletim mekanizmasını iyileştirin; havacılık lojistiğinin eksikliklerini giderin, yolcu ve kargo sınıflandırma yönetiminin uygulanmasını keşfedin, uluslararası kargo haklarının yönetimini gevşetin ve havacılık kargo iş standartları ve veri standartlarının oluşturulmasını teşvik edin; destek Yerli sivil hava araçlarının geliştirilmesi, uçuşa elverişlilik sertifikası operasyon yönetim sisteminin kurulmasını hızlandıracaktır.
--- Sivil Havacılık İdaresi, Yutian ve Cele ilçelerinin planlandığı gibi yoksulluktan kurtulmalarına yardımcı olacak, çok yoksul bölgelerde daha fazla hava yolu ve uçuş açılmasını desteklemeye öncelik verecek ve yoksullukla mücadele çabalarını yoğunlaştıracak;
--- Yolculara daha geniş bir seyahat alanı sağlamak için uluslararası işbirliğini genişletmek. Sivil Havacılık İdaresi, tüm sivil havacılık endüstrisini "Kuşak ve Yol" ortak ülkelerine ve daha büyük büyüme potansiyeline sahip gelişmekte olan pazarlara odaklanmaya ve uluslararası pazarı açmada daha proaktif olmaya, genel diplomatik düzen ile işbirliği yapmaya, daha üst düzey hizmetler sunmaya ve açmaya; iç olgunluğu ve ilerlemeyi teşvik etmeye teşvik edecektir Standartların uluslararasılaşması ve uluslararası sivil havacılık yönetişimine daha aktif katılım. Sivil havacılık sektörümüzün seviyesinin yükseltilmesi ve uluslararası sivil havacılık yönetişimine katılmak, sivil havacılık sektörümüzün uluslararası arenadaki sesini yükseltmeye yardımcı olur; pazarın genişletilmesi, sivil havacılık yolcularının daha fazla seyahat seçeneğine sahip olmasına ve daha fazla "şiir ve uzak yerlere" gitmesine olanak tanır.
Geçtiğimiz 2019 yılındaki bu sivil havacılık hizmeti önlemlerinden memnun musunuz? Sivil Havacılık İdaresinin 2020 yılında sivil havacılık hizmetlerini iyileştirmeye yönelik önlemlerine ilişkin beklentileriniz ve önerileriniz nelerdir? Tartışmaya hoş geldiniz.
