Shandong Kanalı'nın açığa çıkmasından sonra, Pengchang Yolcu Limanı yanıt verdi: Sorun başlangıçta araştırıldı ve WeChat ödemesi gerçekleştirildi
Qilu.com, 6 Ağustos. 5 Ağustos akşamı, Shandong Radyo ve TV İstasyonunun Qilu Kanalının "Günlük Haberleri" Yantai Pengchang'da "Pengchang Yolcu Limanı: Sıradan Bilet Penceresi Yalnızca Nakit Mobil Ödeme Banka Kartı Reddedildi" başlığı altında haber yaptı. Uzun yolcu liman şirketi Penglai liman bölgesi biletleri sadece nakit ve diğer problemlerle satın alabiliyor. Haberde, sıradan bilet pencerelerinin nakit ödeme yapamayacağı ve dönüş bileti satın alamayacağı belirtildi, ancak on metreden fazla ayrılan "VIP penceresi" mobil ödeme gerçekleştirebilir. Gidiş dönüş tam olarak satılıyor, ancak bir bilet normal fiyattan 12 yuan daha pahalı. Kondüktör, "Sıraya girmenize gerek yok, satın alın ve hemen gidin" dedi.
Normal pencere: yalnızca nakit mobil ödeme banka kartı reddedildi
"VIP penceresi" on metreden fazla uzakta: mobil ödemeyi destekleyin, bilet 12 yuan
Sıradan bilet gişeleri sadece nakit olarak satın alınabiliyor, ancak on metreden daha uzaktaki VIP pencereler cep telefonlarıyla ödenebiliyor.Kapasite düzeye gelmediğinden hizmet anlayışı devam etmedi.
6 Ağustos sabahı, Yantai Pengchang Yolcu Limanı Grubu'nun resmi WeChat hesabı dün gece Shandong Tayvan'ın raporuna yanıt verdi "Pengchang Yolcu Limanı: normal bilet penceresi yalnızca nakit kabul ediyor, mobil ödeme banka kartı reddedildi" Buna cevaben, Pengchang Yolcu Limanı Şirketi'ne büyük önem vermiş ve gecede özel bir toplantı gerçekleştirmiş, haber tekrarları, konuşmalar ve sorgulamaların toplu olarak izlenmesiyle, ilk olarak haberlerde bahsedilen sorunlar araştırılmış ve iyileştirme önlemleri netleştirilmiştir.
1. Cep telefonu ve banka kartı ödemesinin kullanılamaması hakkında
Penglai ve Changdao'nun turizm geliştirme ihtiyaçlarına göre şirket, bu yıl Nisan ayında bir ortak banka ile sözleşme imzaladı ve 5 Mayıs'ta Penglai ve Changdao limanlarında WeChat ve Alipay QR kod ödeme hizmetlerinin deneme işletimine başladı. Ancak turizm sezonunun gelmesiyle birlikte liman bölgesindeki yolcu trafiği keskin bir şekilde artmış ve ödemeler zaman zaman ağ trafiğinden etkilenmiştir.Bu nedenle şirket, ilgili birimlerle aktif olarak koordinasyon kurarak 3 Ağustos'ta yeni bir "tarama kodu ödeme" cihazı kurmuştur. Aynı zamanda mobil ve kredi kartı ödeme ihtiyaçlarını karşılamak için hat dönüşümü ve personel eğitimi yapmak için fazla mesai yapıyorlar. 5 Ağustos öğleden sonra, yukarıda belirtilen ekipman resmi olarak kullanıma açıldı. Site sakinlerinin ve turistlerin seyahatlerini daha da kolaylaştırmak için kapsamlı bir akıllı liman platformu geliştiren firma, tasarım planı tamamlanmış ve ihale aşamasına geçilmiştir.
2. "VIP" biletin cep telefonuyla ödenebilmesi ve fiyatın biraz daha yüksek olması konusunda
Long Island'da yolcuların konaklama ve eğlencelerine yönelik tek elden hizmeti kolaylaştırmak amacıyla, şirketimizin seyahat acentesi 2016 yılında Long Island "VIP" hizmet projesini başlattı. Amaç, Long Island'a gelen turistlere "yolculuk boyunca endişesiz, ellerinde bir bilet" hizmeti sunmaktır. Yalnızca bilet acentelerini içerir, aynı zamanda Long Island Tour alışveriş kuponları, bagaj muhafazası, soğuk içecekler ve VIP dinlenme alanları gibi birçok katma değerli hizmeti de içerir. "Tarama kodu ödeme" hizmetinin başlamasıyla birlikte bilet ödeme yönteminde bir fark kalmadı.
3. Sakinlerin bilet satın alması ve yetersiz bilet gişeleri konusunda
Pengchang ve Changdao'da yaşayanların seyahatlerini kolaylaştırmak için şirket, Pengchang ve Changdao'da yaşayanlar için özel bilet gişeleri açtı. Bununla birlikte, uzun yıllardır Changdao İlçesindeki Penglai ile Beiwudao arasındaki rota hava faktörlerinden ve sık uçuş değişikliklerinden etkilenmiştir. Biletleme sonrasından kaçınmak için Yolculukların geçici olarak askıya alınması yolcular için sorunlara neden olmuştur.Turistlerin yoğun olduğu sezonda Pengchang Waters, besleyici gemiler limana geldikten sonra bilet satış zamanını belirleme yöntemini her zaman benimsemiştir. 5 Ağustos'ta toplam 4 Changdao şubesi uçuşu vardı.Bunlardan 13: 00'da kalkması gereken Qindao No. 8 limana varmadı.Normal bilet satış saatine göre 12: 00'den sonra bilet satışlarını teyit ettik, bu da limana gelen yolcuların sırada beklemesine neden oldu . Şirketimiz gelecekte konut sakinleri için tanıtım ve hizmet çalışmalarını artıracak.Birincisi, anormal uçuşlar sırasında sakinlerin sıra beklemesini önlemek için bilet gişesindeki numarayı almak, diğeri ise vardiya ve yemeklerini yanlış zamanda devralmak. Öğle saatlerinde en yoğun yolcu akışı sırasında bilet penceresinin kısaltılmasından kaçının.
Peng-Chang rotası şu anda en yoğun sezonunda ve limanın günlük yaklaşık 60.000 yolcu taşıma kapasitesi var.Uçuşların sürekli ve dairesel gönderimi de dolaylı olarak uçuş zamanlarının geçici olarak onaylanmasına neden oldu. Sonraki adımda, il parti komitesinin uygulanması ve eyalet hükümetinin yabancı turist araçlarının adaya girişini kısıtlama politikası ve şirketin akıllı liman entegre platformunun geliştirilmesi ve kullanılmasıyla, bilet kuyruğu sorunu temelden çözülecek.
Yanıt, ildeki reformların derinlemesine uygulanması bağlamında, Shandong Radyo ve TV İstasyonunun ortaya çıkardığı sorunlar, şirketimizin mevcut liman hizmeti işlevlerini gerçekten yansıtmaktadır ve aktif hizmet bilinci yerinde değildir. Pengchang Yolcu Liman Şirketi, gelecekte İl Parti Komitesi, İl Hükümeti ve Belediye Parti Komitesinin yüksek kaliteli kalkınma gereksinimlerine uygun olarak sakinlerin ve turistlerin ihtiyaçlarını temel bir başlangıç noktası olarak karşılamaya ve şirketin hizmet kabiliyetlerini bir an önce geliştirmeye devam edecektir.
Etkinlik incelemesi:
Pengchang Yolcu Limanı cep telefonu bileti satın alımı, normal ücretten 12 yuan daha pahalı olan "VIP ayrıcalığı" olur
Video raporu
Turistlerin yoğun olduğu sezonda, Yantai'deki Penglai Limanı'nda Changdao'ya bilet satın alan uzun bir turist kuyruğu vardı.Changdao'ya tekneyle girip çıkmanın tek yolu tek yol ... Pek çok turist, Penglai Limanı'ndan Changdao'ya bilet aldıklarında utanç verici bir durumla karşılaştıklarını bildirdi. , Sıradan bilet gişesi sadece nakit kabul eder, cep telefonu ve banka kartı ödemeleri reddedilir ve on metre uzaktaki VIP penceresi cep telefonuyla ödeme yapabilir, ancak ücret pahalıdır.
Yantai Pengchang Yolcu Limanı Yolcu Terminalindeki kondüktöre göre, pencere yalnızca tek yön bilet satın alabilir, ücret kişi başı 3 yuan sigorta dahil 48 yuan. Ayrıca, bu bilet salonunun bilet penceresinde sadece nakit kabul edildiğini ve mobil ödemenin desteklenmediğini belirten bir uyarı bulunmaktadır. Turistler sadece cep telefonlarını ve kimlik kartlarını tutuyorlar ve buradan bilet almak istiyorlar, hepsini aynı anda yapmak zor. Bilgi masası personeli gazetecilere verdiği demeçte, mobil ödemenin desteklenmediğini, bunun bir veya iki gün meselesi olmadığını, POS makinesinin arızalı olup olmadığı ile hiçbir ilgisi olmadığını söyledi.
Yantai Pengchang Yolcu Limanı Yolcu Terminali'ndeki kondüktör gazetecilere şunları söyledi: "Eğer bir araba getirirseniz, hiçbir pencerede cep telefonuyla ödeme yapamazsınız. Araba getirmezseniz, dışarıdaki pencereden satın alabilir ve cep telefonuyla ödeyebilirsiniz."
Bir görevli gazetecilere, cep telefonlarından bilet satın almanın mümkün olduğunu söyledi, daha fazla para harcamak istiyorsanız, kapıda VIP bilet gişesine gidip halledebilirsiniz.
"İşte kişi başı 120 yuan cep telefonuyla ödenebilen bir gidiş-dönüş bileti." VIP bilet gişesi cep telefonuyla ödenebilir ve gidiş-dönüş feribot biletleri de satın alınabilir. Ancak ücret yüksek.İki gidiş-dönüş bilet, normal bilet gişesinden 24 yuan daha pahalı.
VIP bilet gişesindeki kondüktör gazetecilere, "Sıraya girmenize gerek yok, istediğiniz zaman geri dönebilirsiniz, rahat, hızlı ve harika." Dedi.
Muhabir, bilet salonunda, Long Island sakinlerine özel olarak açılan 7 No'lu pencerede sakinlerin bilet almak için sıraya girdiklerini, ancak kondüktörün görevde olmadığını tespit etti. Changdao İlçesi sakinleri gazetecilere, bu yöntemin mantıksız olduğunu düşünerek, bilet satışlarının 7. pencerede saat 12'den sonra başlayacağını söyledi.
Bilet salonunda, yolcular bilet almak için sıraya girdi, ancak sekiz bilet gişesinden yalnızca üçü halka açıktı.
Yantai Pengchang Yolcu Limanı Yolcu Terminali şefi, "Hepimiz akşam yemeğine gidiyoruz, o kadar meşgul değil. Beşimiz işe gidiyoruz. Çok fazla insan olduğunda diğer pencereleri açacağız, ancak şimdi çok insan yok." Dedi.
Post-Edition: Sıradan bilet gişesi sadece nakit olarak bilet alabilir, ancak on metreden daha uzaktaki VIP penceresi cep telefonuyla ödenebilir.Kapasite hizmet bilincine bağlı değildir. İnsanların yapacak hiçbir şeyi yoktur. Sakinleri ve turistleri nasıl daha fazla hale getirebilirim? Bilet satın almak uygundur ve Pengchang Yolcu Limanı Yolcu Terminali'nin çok çalışması gerekir.
Son dönemde, Shandong Radyo ve Televizyon İstasyonu, kapsamlı bir Tek Seferde Operasyon platformunu başlattı ve yetersiz tanıtım, önyargı ve garip işlerin kanıtı gibi işlerin ele alınmasında karşılaşılan sorunlar hakkında denetim ve raporlar gerçekleştirdi, iyi sosyal etkiler elde etti ve teşvik etti. Reform "bir kez iyi yapma" süreci.
İdari onay ve ele alma konularında sorunlarla karşılaşırsanız, haberleri aşağıdaki şekillerde verebilirsiniz:
1. "Shandong Haber Ağı", izleyicilerin TV izlerken şikayet etmesini sağlayan bir kod tarama işlevine sahiptir. Simulcast, tüm yayın süreci boyunca her zaman bir şikayet portalı açmıştır ve kitleler, istedikleri zaman TV ekranındaki QR kodunu tarayarak doğrudan haber gönderebilir ve şikayette bulunabilirler.
2. Lightning News istemcisi özel olarak revize edildi ve yükseltildi ve "tek seferlik" teşhir platformu açıldı. Kitleler, cep telefonları aracılığıyla metin, ses, video, resim ve diğer yöntemlerle rahatlıkla danışabilir ve sorunlar hakkında şikayette bulunabilir. Revizyondan sonra kitleler, müşterinin ana sayfası üzerinden doğrudan son dakika haberleri alanına da gidebilir.
Flaş haber platformuna girmek için QR kodunu tarayın
Ek olarak, sorunları bildirmek için başlıca uygulama pazarlarındaki Lightning News istemcisini de indirebilirsiniz.Yıldırım Haberlerini indirdikten sonra, müşteri ana sayfasına girin, sağ alt köşedeki "Bildir" düğmesini tıklayın ve pozlamaya katılmak için # # konusunu girin.
Burada sadece grafik bilgileri değil, 2 dakikadan uzun olmayan küçük bir videoyu da yayınlayabilirsiniz.Sorduğunuz soruları en kısa sürede ilgili departmanlara geri bildireceğiz.
3. PC bilgisayarlarını kullanmaya alışkın kişiler Qilu.com'da oturum açabilir ve haberleri doğrudan "Sunshine Connection" kanalında yayınlayabilir.
4. Shandong Radyo ve Televizyon İstasyonunun kamu kanalındaki "Yüz Yüze Siyasi İşler" sütunu, "ademi merkeziyetçilik, yönetim ve hizmete" odaklanan ve insanların etrafındaki işleri yürütmenin sorunlarına dikkat eden "Hepsini bir kerede yaptınız mı" başlıklı bir sütun açacaktır.
5. İlgili sorunları doğrudan bildirmek için "Hepsini aynı anda yapın" yardım hattını arayın: 0531-66661234.
6. Karşılaşmaya katılmak için shandianxinwen@126.com adresine ilgili soru ve yorumları gönderin.
7. "Shandong Radyo ve Televizyon İstasyonu" nun resmi WeChat hesabını takip edin ve doğrudan WeChat arka planına bir mesaj bırakın: [Flaş haberler + özel sorular]. Yalnızca grafik bilgi göndermekle kalmaz, aynı zamanda küçük videolar veya sesli mesajlar da gönderebilirsiniz.
Netizenler tarafından bildirilen veya açığa çıkan "bir kerelik iyi" sorunlara, Shandong Radyo ve Televizyon İstasyonu muhabirleri en kısa sürede müdahale edecek ve sorunları, görüş ve önerileri zamanında toplayıp ilgili fonksiyonel departmanlara ileteceklerdir. WeChat, Weibo ve diğer kanalların problem çözmeyi teşvik ettiği bildirildi. "Shandong Haber Ağı" ayrıca toplanan son dakika haberlerinden tipik takip raporlarını seçecektir.
