Yüz fırçalama, ses kontrolü, akıllı ayna ile check-in ... Siyah teknolojisi otelde yeni bir sürpriz oldu
Teknoloji hayatımıza pek çok kolaylık getirdi ve şimdi bu "akıllı rüzgar" otel endüstrisine de sıçradı ve birçok geleneksel otel İnternet teknolojisi şirketleriyle işbirliği modelleri başlattı: robotlar, akıllı hoparlörler, yüz kontrol, ses kontrolü AI (yapay zeka) ürünlerinin otele girmesini beklemek, oteli giderek daha akıllı ve eğlenceli hale getiriyor, özellikle gençler ve erkek konuklar arasında popüler.
Sonra, Bugün otellerde dikkat etmeye değer siyah teknolojiler nelerdir? Bu değişiklikler konaklama deneyimimize ne gibi sürprizler getirdi? Gelin ve Zhou Daojun ile bir göz atın!
Tencent + Atour
Akıllı Deneyim Odası
Biri Çin'in önde gelen bir internet şirketi, diğeri ise insani duygulara sahip bir tema oteli. Teknoloji ve beşeri bilimlerin çarpışması ne tür kıvılcımlar üretecek?
Birkaç gün önce, Tencent Cloud ve Atour Hotel, AT-LAB (Atour Laboratory) stratejisini başlattı , Beijing Dongzhimen Atour S Hotel'de bilim ve teknoloji anlayışıyla üç akıllı deneyim odası inşa etti ve bunları resmen Ağustos ayı başlarında faaliyete geçirdi.
Yüz fırçalama, insan ses kontrolü, akıllı ayna ile check-in ... Siyah teknolojisi, özellikle erkek konuklar için oteli daha da eğlenceli hale getiriyor
Atour S Hotel'de, Tencent Cloud-küçük ve mikro ses kontrolü ile oluşturulan bir dizi akıllı (lan) enerji (ren) hizmet sistemi kullanılmaktadır. , Akıllı bağlantı hizmeti uygulamaları ve ev ekipmanları. Perdeler, hoparlörler, ışıklar, klima ... "HI, Xiaowei" dediğiniz sürece her şeyi yatakta yatarken kontrol edebilirsiniz ki bu tembel insanların müjdesi olduğu söylenebilir.
Yüz fırçalama, ses kontrolü, akıllı ayna ile check-in yapmak ... Siyah teknoloji oteli daha eğlenceli hale getiriyor, erkek konuklar özellikle yüz fırçası, ses kontrolü, akıllı ayna ile check-in yapmayı seviyor ... Siyah teknolojisi oteli daha da ilginç kılıyor Ne kadar eğlenceli olursa, özellikle erkek konuklar bundan hoşlanıyor.
Hava durumunu, haberleri, trafiği vb. Kontrol etmek ve 24 saatlik kişisel asistan gibi PM2.5 ve CO2 gibi çeşitli çevresel göstergeleri izlemek için akıllı aynaya dokunun.
Müşteri kaynak yapısının kademeli olarak genç nesliyle birlikte, kişiselleştirilmiş konaklama ve kişiselleştirilmiş hizmetlere olan talep artmaktadır. Geleneksel oteller için internetin getirdiği trafik getirisini yakalamak, yeni nesil tüketicilere yepyeni konaklama ve yaşam tarzı önerileri sunmak ve gelecekteki yaşam tarzlarını keşfetmek mevcut kalkınma öncelikleri.
Tencent Cloud'un yapay zeka, bulut bilişim ve büyük veri gibi teknik yeteneklerinin yanı sıra Atour'un zengin otel işletme deneyimi ve insani geçmişine dayanan zeka ve insani yaşam, konuklara üst düzey bir deneyim sunmak için mükemmel bir şekilde entegre edilmiştir.
Atour'un kurucusu ve CEO'su Yeluyin, tüketicilerin sıcaklıkla teknolojiye ihtiyaç duyduğuna inanıyor.Tencent Cloud ile bu kez yapılan işbirliği, siyah teknolojiyi sıcaklıkla yapmak için önemli bir girişim.
Alibaba + Marriott
Çağda kalan bir dakikalık "fırça yüzü"
Marriott International, Temmuz 2018'den itibaren Alibaba'nın seyahat hizmeti platformu Fliggy ile el ele vererek yüz tanıma teknolojisine dayalı self servis check-in hizmetlerini tanıtarak "yüzü kaydırarak" check-in çağını başlattı.
"Yüzü süpüren" check-in, Marriottun Çindeki iki oteli olan Hangzhou Marriott Hotel Qianjiang New Town ve Sanya Marriott Hotel Shanhaitianda "yüzü süpüren" check-in hizmetleri sunan otellerde görülen ilk check-in olacaktır. Konuklar, kimlik belgelerini tarama, yüz fotoğrafları çekme ve telefon numaralarını girme gibi basit işlemlerle oda kartı alıp sorunsuz giriş yapabilirler.Genellikle "yüzü kaydırarak" check-in 1 dakika içinde tamamlanabilir.
Baidu + Kıtalararası
Yeni nesil AI akıllı paket
Geçen yıl Kasım ayında, InterContinental Hotels Group ve Baidu stratejik bir işbirliği başlattı. Baidu'nun en son yapay zeka donanımı Raven H kullanılarak ortaklaşa oluşturulan yeni nesil yapay zeka akıllı paketleri.
4 Temmuz'dan itibaren, InterContinental Sanlitun Tongying Center'ın 12 yönetici süiti ışıkları, perdeleri vb. Kontrol etmek için Baidu'nun akıllı cihazlarını kullanabilir ve ayrıca yapay zeka asistanlarını ve çağrı odası sipariş hizmetlerini uyandırmak için sesi kullanabilir.
Pekin ve Guangzhou'da InterContinental Hotels tarafından başlatılan AI akıllı süitlerde, yapay zeka donanımı Raven H, güçlü DuerOS AI platformuna dayanıyor. Konuklar "sanal gerçeklik" deneyimine sahiptir.
Odanın masasında, klimanın sıcaklığını, oda ışığının parlaklığını ayarlayabilen, müşteri hizmetlerini arayabilen, otel Wifi'sini kontrol edebilen ve hava durumunu sorabilen "Evde Xiaodu" adlı ekranlı akıllı hoparlör bulunmaktadır.
"Xiaodu, uyuyacağım." Ses düştüğü anda, odadaki ışıklar söndü ve perdeler otomatik olarak kapandı ve uyku için rahat bir ortam yarattı.
"Xiaodu, yemek istiyorum." Konukların yakındaki yemek önerilerini sormaları gerektiğinde, sistem konukların ihtiyaçlarını en iyi karşılayan ilk üç restoranı önerecektir. Aynı zamanda sesli etkileşim yoluyla çağrı oda servisi, concierge hizmeti, yemek dağıtım hizmeti vb.
Bu akıllı uşak hizmeti işlevleri, yalnızca konukların konforunu büyük ölçüde artırmakla kalmaz, aynı zamanda yapay zeka teknolojisiyle konukların seyahat deneyimini yeniden yazar.
Bu hizmetin yıl boyunca ana karadaki 100 Intercontinental otelin executive club süitlerinde arka arkaya sunulması bekleniyor.
Ctrip Easy Live:
Çin'de 9 il ve 13 şehri kapsıyor
19 yıl önce Ctrip oteli internete taşıdı;
İki yıl önce, Ctrip otellere yapay zeka teknolojisini yerleştirdi ...
Geçtiğimiz Mart ayında Ctrip Group, oteller üzerindeki yükü azaltmak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için teknolojiyi kullanan "Easy Live" otel akıllı çözümünü başlattı.
Şu anda, Ctrip Group'un Easy Stay, 9 büyük il ve Çin'deki 13 şehirde oteli kapsıyor.
Teknoloji ve otel birleşimi talepten kaynaklanıyor
Ctrip Group'ta Kolay Konaklama Ürünleri Başkanı Yue Yongshun, Zhou Daojun'a yapay zekanın otel endüstrisine katılımının otellerin ve misafirlerin ihtiyaçlarından kaynaklandığını söyledi.
Yaz tatili ve Sevgililer Günü gibi tatiller olduğunda, otelin resepsiyonu genellikle meşgul olur. Tatil akşamlarının yoğun olduğu 20: 30-22: 00 saatleri arasında, ikinci kademe şehirlerdeki orta ölçekli otellerin ön masaları, saatte ortalama 10 çiftin üzerinde misafir almaktadır. Açılan her oda için, resepsiyonun ortalama 5 fatura imzalaması ve misafirlerden 3 kez sertifika ve imza sağlamaya yardımcı olmasını istemesi, bu genellikle konukları beklemek için çok sabırsız kılar.
Günümüzde, "30 saniyelik yüzü kaydırmalı" yüz tanıma teknolojisi,% 99,9 doğrulukla çıplak göz tanımayı geride bırakıyor. Kullanıcının check-in yapmak için sadece "self servis ön büro" masasında yüzünü fırçalaması gerekir. Ek olarak, self servis check-in ve check-out makinesi, konukların check-in ve check-out biletlerini (WiFi şifresi, kahvaltı kuponu ve kahvaltı saati dahil) yazdırmasına yardımcı olarak, konukların defalarca resepsiyona zaman sorma ve otelin ön bürosunu "kullanımdan kaldırma" ihtiyacını ortadan kaldırabilir. Ctrip Easy Stay verileri, misafirlerin yaklaşık% 60'ının check-in yapmak için "yüzlerini fırçalamaya" istekli olduğunu gösteriyor.
Teknoloji, konaklamaya "tören duygusu" katıyor
Kısa süre önce geçen Çin Sevgililer Günü'nde, Ctripin "EASY Live" büyük verileri, misafirlerin "oda açmak için 30 saniye" süresinin% 69'undan fazlasının erkekler tarafından yönetildiğini gösterdi. Shaanxi, Pekin ve Anhui'den insanlar karşı cinsin önünde "teknik hayran" göstermeye en yüksek niyeti var.
Ek olarak, konuklar APP aracılığıyla oda tiplerini ve katları seçebilir ve VR panorama, konukların otel ortamını önceden tam olarak anlamasına olanak tanır. Nisan 2018 itibariyle Ctrip, Hangzhou, Nanjing, Ningbo, Shenzhen ve Sanya dahil olmak üzere birçok yerel şehirdeki otellerde resmi olarak çevrimiçi oda seçimi işlevlerini tanıttı.
Oteldeki "Personal Butler" Xiaoyi robotunun 4 kategorisi, 40'tan fazla akıllı işlem ve tepkisi ve 36.000 akıllı semantik kimlik bilgisi vardır ve yedi insan kategorisinin özelliklerine göre akıllıca ayırt eder ve çıktılar. İnsanlarla sohbet edebilir ve akıllı misafir kontrolünü, otel oda servisini, oteli çevreleyen tur sorgu işlevlerini kapsar.
Yue Yongshun, artık geleneksel donanım olanakları, hizmet standartları ve insani bakıma ek olarak, AI teknolojisinin beş yıldızlı oteller arasındaki oyun için giderek yeni bir savaş alanı haline geldiğini söyledi.
Siyah teknolojisi gelecekteki otel geliştirme trendi olacak
Yue Yongshun, teknolojinin insanlarla ortak yaşamın "ikinci doğası" olduğuna inanıyor. 10 yaşından sonra doğan pek çok çocuk yüz temizliğini kabul etmek ve otellerde kalmak için doğar. Onların dünyasında, otel girişleri ön büro aracılığıyla yapılmıyor.
AI geliştirme çağında teknoloji, oteller için yeni bir bonus haline geldi. Siyah teknolojinin getirdiği yeni deneyim, Gaoxing Hotel'in farklılaşmış rekabet avantajı haline geliyor ve yeni nesil üst düzey misafirlerin beğenisini kazanıyor.
