New Era·Demiryolu Rol ModeliAxi Ajia: Yi Uyruğundan Tren Kaptanı 23 Yıldır Daliang Dağına Yapışıyor
Sık sık "küçük yavaş trene" binen Yi gezginleri, Asya'nın sıcakkanlılığını bilir ve birçok Yi insanının telefon numarası vardır. " 17 yıldır telefon numaram değişmedi , çünkü sadece bir sayı dizisi değil, aynı zamanda köylülerin zor zamanlardaki umududur. ' dedi Asiye.
2016 yazında, "küçük yavaş trende" görevli olan Axi Ajia, Yi gezgininden bir telefon aldı ve evden kaçan bir çocuk olan Li Kuwuda'yı bulmak için yardım istedi. Asia Xia her vagonu tek tek aradı ve sonunda onu bir grup çocukla seyahat eden bir Yi gezgininin yanında buldu.Çocuğun iri gözleri dolmuştu.
"Ben A Xia Teyzem ve ben de Daliangshan'da büyüdüm. Annen senin gittiğini öğrenmek için çok endişeli. Yarın tren döndüğünde seni eve götüreyim mi?" Tanıdık Yi dilini işiten genç Li Kuwuda Yavaş yavaş, uyanıklık dağıldı. Öğleden sonra, "küçük yavaş tren" terminal istasyonu olan Panzhihua İstasyonu'na vardıktan sonra, Axiajia Li Kuwu için akşam yemeği verdi ve ayrıca yüzünü ve ayaklarını silmek için sıcak su çağırdı.
Ertesi gün, "Küçük Yavaş Tren" Nebo İstasyonuna döndü ve Asya, Li Kuwu'yu çocuğun ebeveynlerine götürdü. "Çok teşekkür ederim! Sen olmasaydın gerçekten ne yapardık bilmiyoruz." Çocuğun annesi Assia'nın elini tuttu ve en içten teşekkürlerini dile getirdi.
Son 23 yılda Asiaga, Yi köylülerinin yüzlerce cep telefonu numarasını sakladı. Bir yardım çağrısıyla karşılaştığında, her zaman sorunu onlar için çözmenin bir yolunu bulur.
Diğer köylülere satışları artırmaları için yardım edin Yoksulluğun hafifletilmesi uygulayıcısı Assia'nın "Küçük Yavaş Treni" Güzergah boyunca Yi halkının en büyük yerleşim yerinden geçin Aynı zamanda, ulusal yoksulluk çeken ilçelerin en yoğun alanlarından biridir. Otobüsteki yolcuların %90'ı Yi insanlar Trenin ücreti 2 yuan kadar düşük olduğu için İstasyonlar küçük istasyonlarda ve büyük trafik hacimlerinde durur Gittikçe daha fazla insan "küçük yavaş treni" geçiyor küçük bir iş kurdu Yoksulluktan kurtul ve zengin ol, dağlardan çık
Son yıllarda devlet, Daliangshan bölgesinde hedeflenen yoksulluğu azaltmayı uygulamaya koydu.Hükümetin yardımıyla, giderek daha fazla Yi köylüsü yeni evler inşa etmeye başladı. Bazı bölgelere karayoluyla ulaşılamadığı için "Küçük yavaş araba", Yi köylülerinin inşaat malzemeleri taşıması için bir "taşıma aracı" haline geldi. .
Köylüler tarafından satın alınan inşaat malzemeleri arasında ahşap, tuğla, çelik çubuklar, güvenlik kapıları ve diğer malzemeler vardı.Bagaj arabaları dolduktan sonra, Axiah ve personel inşaat malzemelerini depolamak için birkaç arabayı özel olarak boşalttı ve köylüleri diğer arabalara yönlendirdi. yolcuların ve eşyaların güvenliğini sağlamak için özel personelle ilgilenecek.
Son yıllarda, Axi Ağa, hedeflenen yoksulluğu azaltma politikasının memleketine getirdiği değişiklikleri, özellikle de Yi uyruklu köylülerin çocuklarının eğitimine giderek daha fazla önem vermeleri nedeniyle derinden hissetti. İlçe kasabasında okumak için "küçük yavaş trene" binen Yi çocuklarının sayısı yıldan yıla artıyor . Her Cuma ve Pazar, tren okul üniformaları ve okul çantaları giymiş Yi bebekleriyle dolu. Bu sırada yol boyunca çocuklara çok iyi baktı, bazen onlara ödev verdi, onları çok çalışmaya teşvik etti, dağlardan çıktı, bir yetenek olma umuduyla yola çıktı ve öğrenerek kaderlerini değiştirdi. . Yi köylüleri de Asiaga'yı çocuklarından öğrenebilecekleri bir rol model olarak görüyor.
Kış ve baharın üzerinden yirmi üç yıl geçti.Daliang Dağı'nın iç kesimlerini geçen bu "Küçük Yavaş Tren"de, Asya Xia'ya dair çok fazla hatıra bıraktı. Yavaş tren". Onlara hizmet edebilmek, ekonomik ve manevi olarak yoksulluktan kurtulmalarına yardımcı olabilmek en büyük arzusudur.
Dört karakterli çalışma yöntemini uygulayın En güzel demiryolu insanlarının yorumu Yi turistler için Axiajia'nın özellikleri "İnsan odaklı, önce yolcu" hizmet anlayışına bağlı kalın "Aşk, şefkat, gerçek ve alıntı" dört karakterli çalışma yöntemini tanıttı "Küçük yavaş trenin" çeşitli trenlerine gitmek için dinlenme zamanını kullanın Meslektaşlarına temel Yi diyalogunu ve Yi geleneklerini ve tabularını öğretmek Tren hizmeti düzeyini etkili bir şekilde iyileştirin
Tren hizmeti "aşk" üzerine odaklanmaktadır. Ekip yönetiminde, yolcuların duygu ve duygularının ihtiyaçlarını anlamak için yolcu taşımacılığı psikolojisini öğrenmeye özen göstermekte ve coşkulu hizmet, özenli iletişim, dikkatli gözlem, sabırlı dinleme ve samimi beş kalp hizmet yöntemini tam olarak uygulamaktadır. özveri", medeni, Sıcak ve samimi bir seyahat ortamı yaratmak.
Yolcular için "profesyonel" e uyun. Ekip yönetiminde her zaman aile hizmetinde ısrar ediyor ve hikayeler anlatarak, arkadaşlar edinerek ve kalpten kalbe alışveriş yaparak yolcularla iletişim kurmak için bir köprü kuruyor.
Standarda "doğru" bağlı kalın. Takım standartlarının yönetiminde her zaman numune olup olmadığını ve yolcu akışının fazla personel olup olmadığını kontrol etmekte ısrar eden Axiah, ekip yönetimi için "Standart alışkanlık haline gelsin, alışkanlık doğal hale gelsin"i ölçüt olarak alır, ve her zaman hizmet işi boyunca çalışır. tüm süreç.
Çalışanlara "tanıtmaya" bağlı kalın. Ekibin yönetiminde, görevin özelliklerine, yetenek ve kalitesine, kişisel güçlü yönlerine ve yolcu ihtiyaçlarına göre yıldız seviyesinde uçuş görevlilerinin seçimini yaptı ve ekip personeline söz ve görevlerini yerine getirmeleri için rehberlik etti. Çalışanların entegrasyon, kimlik, aidiyet ve sorumluluk duygularını geliştirmek, güçlü bir ileri ve daha gelişmiş öğrenme ortamı yaratmak ve hizmet kalitesinin genel olarak iyileştirilmesini teşvik etmek.
2017 yılında, Çin Demiryolu Şirketi Propaganda Departmanı ve Xinhua Haber Ajansı'nın Yeni Medya Merkezi tarafından ortaklaşa düzenlenen ulusal Bahar Şenliği seyahatinde "en güzel demiryolu insanları" seçiminde, Assia listede yer aldı. Chengdu Bureau Group Corporation'ın Parti ve Hükümet Çalışma Grubu geçtiğimiz günlerde, 2018'de Axi Ajia'nın da aralarında bulunduğu 10 yoldaşa "Yeni Çağ ve Demir Rol Modeli" unvanını vermeye karar verdi.
Kaynak: Çin Demiryolu
