"Mercedes-Benz mali hizmet ücreti talep etmeyecek" Xi'an Benz hak savunması etkinliğinin kadın otomobil sahibi: Bundan daha fazla tüketici yararlanacak!
23 Mayıs'ta muhabir, Beijing Mercedes-Benz Sales Service Co., Ltd.'den şirketin yeni bir araba kalite güvence politikası başlattığını öğrendi. Tüketicilerin, kalite sorunları nedeniyle, otomobil satın aldıktan sonraki 60 gün içinde veya 3.000 kilometre mesafe içinde ana parçaları değiştirmeleri gerektiği ve aynı yeni otomobili ücretsiz olarak doğrudan değiştirebilecekleri açıktır. Buna ek olarak, yetkili bayilerle birlikte, paket satışını ve mali hizmet ücretlerinin tahsil edilmesini yasaklayan "Hizmet Sözleşmesi" ni de başlattılar.
Xi'an bu bağlamda Mercedes-Benz sahiplerinin haklarını savunmak için haykırdı Bayan W Gazetecilere söyledim, Bu önlemleri görmekten çok mutlu. "Bu, hakların korunmasının yapılacak doğru şey olduğunu düşündürüyor. Kişisel sorunum çözülmekle kalmıyor, daha fazla tüketici bundan yararlanacak."
10 Mayıs'ta Devlet Pazar Düzenleme İdaresi, "Xi'an Benz Petrol Sızıntısı" olayı ve ilgili konular hakkında Mercedes-Benz ile röportaj yaptı. İlgili departmandan sorumlu kişi, Mercedes-Benz 4S mağazalarının "finansal hizmet ücreti" ve diğer ihlalleri talep ettiğini vurguladı.Standart altı otomobil ürünleri teslim edenlerin yasaya uygun olarak iade edilmesi ve değiştirilmesi ve otomatik "üç garanti" düzenlemelerinin yanlış yorumlanmaması gerektiğini vurguladı.
23 Mayıs'ta muhabir, Mercedes-Benz'in resmi web sitesinin "Üç Garanti ve Garanti Politikası" sütununa yeni bir "Yeni Araba Kalite Güvence Politikası" eklendiğini fark etti. Mercedes-Benz marka binek araçların (akıllı marka dahil) ilk satışının 1 Mayıs 2019 ve sonrasında yetkili bayileri tarafından perakende faturanın düzenlendiği tarihten itibaren 60 gün veya 3000 kilometre içerisinde yapılmasını şart koşmaktadır. İçerisinde (hangisi önce gelirse), ürün kalitesi sorunları nedeniyle ana aksamın veya ana parçaların değiştirilmesi gerekiyorsa, tüketiciler aynı model ve modelden yeni bir araba talep edebilir.
Listelenen içeriğe göre motor (krank mili, ana yatak, piston, silindir bloğu vb.), Şanzıman (kasa, dişli, yatak, kutudaki güç aktarım bileşenleri vb.) Tümü yukarıdaki aralıktadır.
Beijing Mercedes-Benz Sales and Service Co., Ltd.'den sorumlu ilgili kişi, Nandu muhabirine, yukarıda belirtilen "yeni otomobil kalite güvence politikasına" ek olarak, Mercedes-Benz, Mercedes-Benz Finance ve Mercedes-Benz yetkili bayilerinin de birkaç gün önce "Servis Sözleşmesi" ni yayınladığını açıkladı. "Asla paket satış" ve müşterilere araç satın alma sürecinde ilgili hizmetlerin ve fiyatların ayrıntılı bir listesini sunma sözü verilen ve satış öncesi muayene süreci (PDI) sertifikası da yeni araba ile birlikte müşteriye teslim edilecektir.
Şu anda, Benz Finance, bayi ağındaki finansal hizmet ücretlerinin kendi kendini denetlemesini ve doğrulamasını gerçekleştiriyor ve bayilerin, Benz Finance adına ücret toplamamasını veya müşterilere Benz Financein mali hizmetlerini sağlamasını açıkça şart koşuyor.
Xi'an Benz 23 Mayıs'ta Nandu muhabirleriyle yaptığı röportajda hak savunucu partisi Bayan W'ye Mercedes-Benz'in kalite güvence politikasında ayarlamalar ve iyileştirmeler yaptığını öğrenmekten çok mutlu olduğunu söyledi. Çözülen benim kişisel sorunum ve daha fazla tüketici bundan yararlanacak. "
9 Nisan'da Bayan W, yeni satın alınan Mercedes-Benz arabasından sızan yağ nedeniyle Xi'an Lizhixing Mercedes-Benz 4S mağazasında sergilenen Mercedes-Benz arabasının kaputuna tırmandı ve bayi onu iade etmeyi reddetti.
16 Nisan akşamı, Xi'an Belediyesi Pazar Denetleme Bürosunun Yüksek Teknoloji Şubesi'nde, Bayan W, sırasıyla Pekin ve Hong Kong'dan gelen iki Mercedes-Benz yöneticisi ile birkaç saat süren görüşmelerin ardından bir anlaşmaya vardı. Xian Lizhixing, Bayan W'yi aynı model ve renkte yeni bir araba ile değiştirmeye söz verdi.
Bayan W, Nandu muhabirlerine şunları söyledi: Yeni araba henüz teslim edilmedi ve süreç devam ediyor. "Ara süreç daha karmaşıktır ve birçok prosedür içerir. Önceden, arızalı arabanın kredisinin iptal edilmesi, plakanın değiştirilmesi, aracın 4S mağazasına aktarılması ve yeni aracın kredi, sigorta vb. İçin adım adım yeniden başvurması gerekiyor."
Bayan W, Nandu muhabirlerine, Mercedes-Benz'in yeni arabanın tesliminden önce PDI test sonuçlarını onay için kendisine teslim ettiğini söyledi, "Bu, daha önce arabayı satın aldığımda mevcut değildi. Sanırım daha standart hale geldi."
Bayan W, "mahalleye oturun ve hakların korunması için ağlayın" ın son çare olarak dürtüsel bir eylem olduğunu söyledi Video, onu utandırdı ve hayatını büyük ölçüde etkiledi. " Bilgilerim "insan eti" tarafından kamuoyuna açıklandı ve ayrıca bazı söylentiler tarafından incitildi. Bugüne kadar bazı insanlar sırf beni azarlamak için Alipay aracılığıyla bana 1 sent aktarmaya devam ediyor. "
Mercedes-Benz kadın otomobil sahiplerinin haklarını savunma etkinliğinin zaman çizelgesi
2019
16 Nisan
Shaanxi, zorunlu satın alma gibi eylemleri soruşturmaya ve cezalandırmaya odaklanan otomobil tüketimi alanında özel yaptırım eylemleri başlattı.
16 Nisan
Xi'an Belediye Pazar Denetim İdaresinin soruşturma ekibi, Pekin Mercedes-Benz Satış ve Servis Ltd. Şti.'nin Xi'an çalışma grubuyla röportaj yaptı ve "mali hizmet ücretlerinin toplanması" ile diğer şüpheli yasa ve yönetmelik ihlallerini tam olarak araştırdı.
15 Nisan
Çin Bankacılık ve Sigorta Düzenleme Komisyonu: Pekin Bankacılık ve Sigorta Düzenleme Komisyonu'ndan, Mercedes-Benz Auto Finance Co., Ltd.'nin düzenlemeleri ihlal ederek bayiler aracılığıyla finansal hizmet bedelleri tahsil edip etmediğini araştırması istendi.
14 nisan
Xi'an Yüksek Teknoloji Bölgesi'nin pazar denetimi departmanı, Mercedes-Benz 4S mağazasının şüpheli kalitesini araştırıyor Araştırma , İlgili aracı yasaya uygun olarak mühürleyin, teknik testler yapması için yasal bir muayene kuruluşunu görevlendirin ve geri ödeme için araca en kısa sürede iade edilmesi talimatını verin.
13 nisan
Mercedes-Benz resmi olarak bir bildiri yayınladı: Xi'an'a bir çalışma grubu gönderdi ve müşterilerle doğrudan iletişim kuracak ve bir çözüme ulaşmak için çaba gösterecek.
13 nisan
Kadın otomobil sahibi ve Xi'an Lizhixing 4S mağazasının üst düzey yöneticileri, Xi'an Pazar Denetim İdaresi'nin Yüksek Teknoloji Şubesi'nde ilk kez bir araya geldi. Xi'an Lizhixing Company'nin genel müdürü Bayan Liu, mal sahibinden özür diledi ve malların iade edilmesi gerektiğini söyledi. Ancak iki taraf bu konuda bir çözüme varamadı.
12 Nisan
4S mağazasından sorumlu kişinin 11'inde "konu çözüldü, iki konu anlaşmaya varıldı" açıklamasına cevaben işletme sahibi, şu ana kadar bir cevap alamadığını ve sorunun çözülmediğini söyledi.
11 Nisan
Xi'an Pazar Denetim İdaresinin Yüksek Teknoloji Şubesi, soruşturmaya müdahale etmek için bir soruşturma ekibi kurdu. Xi'an Lizhixing 4S mağazası, sorunun çözüldüğünü ve iki tarafın anlaşmaya vardıklarını ve çözümden çok memnun olduklarını belirtti. (Ertesi gün "yüzüme tokat atıldım")
10-11 Nisan
Kadın bir Mercedes-Benz otomobil sahibinin haklarını savunmak için ağladığı videosu internete yayıldı.
4 Nisan
4S mağazası, sadece motoru değiştirip tazminat ödemeye istekli olarak görüşünü değiştirdi. Üçüncü kez tazminat.
1 nisan
Xi'an Lizhixing 4S mağazası, arabayı değiştirmeyi ve belirli bir miktar tazminat ödemeyi kabul etti. Tazminatın ikinci sözü.
28 Mart
Xi'an'daki Lizhixing personeli, Mercedes-Benz motoruyla ilgili bir sorun olduğunu biliyordu ve bunun bir "sistem yükseltmesi" olduğunu söyleyerek motorun sahibi motoru sökmeyi reddetti ve ilk kez kadın sahibine tazminat ödeneceğini söylediler.
27 Mart
Araç sahibi 22 Mart'ta Xi'an Lizhixing Automobile Co., Ltd.'den 660.000'e bir Mercedes-Benz otomobil satın aldı. 27 Mart'ta, araba 4S mağazasından ayrılmadan önce 5 dakika süreyle imzalanıp teslim alındığında, motor gerçekten sızdı.
Haber kaynağı: Southern Metropolis Daily
