Changsha SummitYe Guang: Kozmetik mağazası yükseltmeleri yanlış gitmemeli, bu 4 noktayı yapmalı
7 Haziran'da, Pinguan APP'nin ev sahipliğinde ve Calibio'nun sponsorluğunda düzenlenen 2018 Çin Kozmetik Perakende Zirvesi Changsha İstasyonu resmi olarak başladı.Tüm gün süren perakende pratik açık sınıf, konuklara kuru ürünlerle dolu obur bir ziyafet sunacak.
Fotosentezin kurucusu Ye Guang, mağaza güncellemesi konusunda profesyonel bir paylaşım yaptı. Tüketim artışının arkasında, tüketici deneyimine olan talebin de arttığına ve bunun da kozmetik mağazalarının buna göre güncellenmesini gerektirdiğine dikkat çekti.
Ye Guang, "güzel görünümlerin aynı olduğuna ve ilginç mağazaların binde bir olduğuna" inanıyor. Bir mağazanın müşteriler için akılda kalıcı olması için ilginç olması gerekir.
Nasıl eğlenceli olunur? Ye Guang üç noktayı özetledi: doğal nokta, tema, konu. Bu üç noktaya ve mağaza yükseltmelerinin doğru yönüne odaklanan Ye Guang, ayrıntılı bir analiz yaptı.
Cazibe: ilginç, modaya uygun ve etkileşimli
Mağaza ilgi çekici yerleri, basit bir ifadeyle, "güzel görünen" bir mağaza etiketi yapmaktır.
Bunu yapmak için biri mağazayı ilgi çekici hale getirmek, müşteriler için daha çekici hale getirmek ve mağazaya girmeyi sevdirmek, diğeri mağaza stilinin mağaza stili ile daha uyumlu olması için mağazada modaya uygun bir atmosfer yaratmaktır. Daha genç tüketici grupları, çekmek ve elde tutmak için Üçüncüsü, alışveriş yerleri ve müşteriler arasındaki etkileşimi geliştirmek için müşteriler için aktif bir selfie sahnesi yaratmak, böylece müşteri yapışkanlığını artırmak.
Bu bağlamda Ye Guang, çok tipik üç örnekten bahseder: HEYTEA, Tai Er salamura balığı ve Kore'nin son moda markası Stylenanda.
HEYTEA'nın gençler tarafından aranmasının ve internette ünlü bir sütlü çay dükkanı haline gelmesinin nedeni lezzetinden değil, ilginç, modaya uygun ve etkileşimli özellikleriyle bir tüketim ortamı yaratması; Taier Turşu Lahana Balığı çünkü Stylenanda'nın mağaza atmosferi çok feminenken, mağazada ince ve ilginç reklam sloganları vb. gibi gençlerin estetik zevkine uygun birçok öğe sunduğu için popüler hale geldi. genç kızların sevdiği, hem modaya uygun hem de özçekimlere uygun.
Genç tüketicilerin mevcut tüketim trendinin analizi yoluyla Ye Guang, "güzellik mağazasının müşteriler için tercih edilen buluşma yeri haline geldiğine" dikkat çekti.
Tema Oluşturma: Müşteri etkileşimini artırın
Mağaza teması, müşterilere münhasırlığı doğru bir şekilde iletmek için mağazada temalı sahneler ve etkinlikler oluşturma anlamına gelir. Çünkü yalnızca bir atmosfer yaratarak müşteriler etkileşime mutlaka katılmayabilir ve temalı etkinlikler müşterilerin katılım duygusunu harekete geçirebilir.
Örneğin, Tmall 3.8 Kraliçe Günü, Watson'ın "Güzelliğimi Bildiriyorum ve Yüksek Güzellik Güzellik Festivali", Marubi Göz Kremi Festivali, Öpüşen Bebek Bakımı Festivali vb. tema etkinlikleri yoluyla kullanıcıların marka izlerini derinleştirmenin yollarıdır.
Ye Guang, bir restoran markası olan Xibei Noodle Village vakasını özel olarak yorumluyor. Xibei Noodle Village'ın 14 Şubat 2016 Sevgililer Günü'nde öpücük indirim festivali başlattığı anlaşılıyor. İkinci oturum 14 Şubat 2017'de gerçekleştirildi. Etkinlik, yüksek katılım ve sosyal medyada olağanüstü bir yayılma ile müşteriler tarafından iyi karşılandı.
14 Şubat 2017 tarihli istatistiklere göre, etkinliğin Sina konusu 52 milyondan fazla okundu ve WeChat platformu push etkinliğinin ilk okuyucu sayısı 100.000'i aştı. Xibei Noodle Köyü'nün 3 resmi WeChat beslemesinin kümülatif okuma hacmi 520.000 ve teke tek okuma hacmi 280.000'e kadar var.WeChat hesabının kümülatif okuma hacmi yaklaşık 800.000 ve Baidu arama endeksi %1180 arttı .
Konu: genç tüketicilerin hayatına daha yakın
Müşterileri iletişime katılmaya teşvik etmek için sıcak noktaları yakalamak ve konular oluşturmak için mağazayı konu edin. Örneğin üniversiteye giriş sınavı ve Rusya'daki 2018 Dünya Kupası gibi sıcak konuların yardımıyla bazı tanıtım yöntemleri oluşturulmuştur.
Farklı tüketim konuları oluşturmak için yaşam ve ürünler arasında yakın ilişki kurmanın da bir yolu var. Ye Guang, müşterilerin bu şekilde ödeme yapmaya daha istekli olabileceğine inanıyor. Örneğin, YSL kare tüp 52 kendisini "kesme erkek rengi" olarak etiketliyor ve "erkek arkadaşımla buluşurken" kullanılan bir ürün olarak konumlanıyor; CHANEL43 ise mercan rengi olduğundan "sınıf arkadaşlarıyla buluşurken" kullanılan bir ürün olarak konumlandırılıyor.
Mağaza yükseltmeleri, çalışanların gücünü iyi bir şekilde kullanmalı
Ye Guang konuşmasında, kozmetik endüstrisindeki patronların sıklıkla öğrendiği, ancak birçok patronun birçok yeni bakış açısı öğrendiği, ancak yine de ideal sonuçlara ulaşamadıkları bir olguya dikkat çekti. Niye ya? Çünkü uygulamanın anahtarı insandır. Hiç kimse, diğer mağazaların modeli ne kadar iyi olursa olsun, mağazanın çekiciliği, teması ve konusu dahil olmak üzere, kimse olmadan elde edilmesi zor olan uygulanamaz.
Peki, iyi insanların gücünden nasıl yararlanılır? Ye Guang, onu aşağıdaki yönlerden analiz etti.
İlk olarak, temel becerileri uygulayın ve uygulamanın ayrıntılarına ve adımlarına dikkat edin.
İkincisi, bir yetenek kültürü açın, müşterileri yıldız hissi ile yönlendirin ve yeni müşteri bilinci oluşturmak için çalışanların çekiciliğini artırın.
Örneğin çalışanlar, müşterilere cilt sorunları, sağlıklı beslenme, stil, giyim ve öğrenme yönergeleri gibi çeşitli çözümler sunarak müşteriler için kişisel danışmanlara yükseltilebilir. Çalışanlar ayrıca, müşterilerin tanınmadan güvene ve ardından güvenden arkadaş olmaya geçebilmeleri ve müşterilerin daha fazla potansiyel ihtiyaçlarını derinlemesine keşfedebilmeleri için kendilerini profesyonel İnternet ünlüleri haline getirmek için ağ araçlarını kullanabilirler.
Üçüncüsü, kullanıma göre satın almaları teşvik etmek için, müşterilere satın alınan ürünleri makul bir şekilde kullanmaları için rehberlik edecek uygun yöntemler kullanılmalıdır. "Müşteriler ürünlerinizi satın almazlarsa, daha düşük karlarla sonuçlanan güçlü faaliyetlerde bulunursunuz ve müşteriler çok fazla ürün satın alırsa ancak geçerli değilse, tekrar satın almaya devam edemezler, ki bu da mantıksızdır."
En iyi durumda, müşterilerin ürünü ürün yaşam döngüsü içinde kullanmalarına ve daha sonra satın almaya devam etmelerine veya müşterinin satın alma arzusunu teşvik etmelerine, satın alma inisiyatifini almalarına, istedikleri zaman satın almalarına izin vermeli, mağazanın kârını ve itibarını sağlamak için.
Dördüncüsü, insanların ve mağazaların birleşimi, mağazanın çevrimiçi ünlüsünü teşvik ederken, çalışanların insanlaşmasını gerçekleştirir, böylece mağazalar ve çalışanlar en iyi durumda olur, böylece mağaza operasyonu en üst seviyeye ulaşabilir.
Ye Guang, mağaza müdürüyle sık sık bir cümle paylaştığını, sadece müşterileri ve müşterileri hatırlamanın yeterli olmadığını, aynı zamanda müşterilerin mağazayı ve mağazadaki ürünleri satan kişileri de hatırlamasını sağladığını söyledi. Ve bu açıkçası, yükseltmeden sonra bir mağazanın olması gereken şeydir.
Son olarak, "küçük bir reklam" yapın:
Foton Topluluğu: Çin'in kozmetik endüstrisinde perakendeye adanmış ilk dikey topluluk, pratik bir perakende koçu olan Ye Guang tarafından kuruldu. Kapsam, 60.000'den fazla mağazayı etkileyerek on binlerce mağaza sahibinin, mağaza yöneticisinin ve BA'nın perakende bilgisini ve mağaza pragmatizmini geliştirmesine yardımcı olur.
Aynı zamanda, Fotosentez Procter & Gamble, Unilever, Mary Degar, Kazilan, Qiaodi Shanghui, Zhenlisi, Yiye Wechat ve diğer işletmelerle uzun vadeli işbirliğine sahiptir. Müşterilerin ürün tanıtımı, hassas pazarlama ve mağaza eğitimi ve iş tanıtımının diğer yönlerini gerçekleştirmelerine yardımcı oldu.
Yeni ürünlerin kesin tanıtımına ve özelleştirilmiş eğitime ihtiyacınız varsa, lütfen şu adresle iletişime geçin: Yudy (18674087141).
Xiao Youdi... 19 kişi daha bu makaleyi okudu
