GMV 15 ayda 500 milyona ulaştı. "Gök gürlemeye" devam eden ve karıştırmayı hızlandıran parçayı nasıl yenebilirler?
(Chen Ying, Shihui Group'un kurucusu ve CEO'su)
İnsanlar hala topluluk grubu satın alma modelinin fizibilitesini sorguladıklarında, Shihui Group, belki de bu yolun iyi olmadığını, ancak işinizin yeterince iyi gitmediğini pratik eylemlerle kanıtladı.
Röportaj | Lin Cuiping Yang Xuanran
Metin | Lin Cuiping
Ten Hui Group'un 2020'nin başındaki son B-tur finansmanı olan 88,3 milyon ABD Doları (yatırımcılar: Joy Capital, Inche Capital, Qiming Venture Capital, Alibaba, Zhen Fund ve Huachuang Capital, Gaohu Capital özel finansal danışman olarak görev yaptı. ), topluluk grubu satın alımına - büyük inişler ve çıkışlar yaşayan, devam eden "fırtınalar" ve 2019'da hızlanan yeniden karıştırmalar yaşayan bu parça bir kez daha güçlendirici enjekte etti.
Good Things içinde kuluçkaya yatırılan Shihui Group, Haziran 2018'de kuruldu. Giriş olarak topluluğu kullanıyor, ailenin günlük tüketim sahnesini hedefliyor ve topluluk meyve ve sebzeleri, taze yiyecek ve ev eşyalarını sağlıyor. Youhaoshi'nin kurucusu Chen Ying ve Aixianfeng'in eski kıdemli başkan yardımcısı Wang Peng tarafından ortaklaşa kuruldu ve eş CEO olarak görev yaptı.
Ürünlere, tedarik zincirine, operasyon ekibine ve mükemmel şehir çemberi modeline güvenen Shihui Group, Ağustos 2018'de 100 milyon RMB melek turu finansmanı kazandı ve aynı yılın Aralık ayında ülke çapında 60 şehri kapsayan ülke çapında 5 ana bölgenin stratejik düzenini tamamladı Ve 10 milyon şehirli aile. Kuruluşundan bir yıldan kısa bir süre sonra, Ocak 2019'da Shihui Group'un GMV'si 150 milyonu aştı. A tur finansmanı 2019'un ortasında tamamlandı. 30 Ağustos 2019'dan hemen sonra, Shihui Group, başka bir topluluk grubu satın alma platformu olan "You, Me, You" ile birleşmeyi tamamladı ve resmi olarak pistin zirveleri arasında yer aldı. Mevcut GMV 500 milyona ulaştı.
Sıfırdan 15 ay sonra, insanlar topluluk grubu satın alma modelinin fizibilitesini sorgulamaya devam ederken, Shihui Group pratik eylemlerle, yolun iyi olmadığını ancak işinizin yeterince iyi gitmediğini kanıtladı. .
Aşağıda, Girişimcilik Diyaloğu Ten Hui Grubu'nun kurucusu Chen Ying var:
Girişimcilik: Topluluk grubu satın alma, 2018'in ikinci yarısında birden bire öne çıktı. Geriye dönüp baktığımızda, bu yol neden o noktada aniden yükseldi ve hızla bir çılgınlık ve savaş dalgası başlattı?
Chen Ying: Aslında, topluluk grubu satın alma modeli 2015 / 2016'dan beri var. Başlangıçta, "Sen, Ben, Sen" şirketinin öncülüğünü yaptığı bir modeldi ve önümüzdeki iki ila üç yıl içinde ülke çapında geliştirildi. Bu model gerçekten de ilk başta daha sağlam ve kök salmıştı, dolayısıyla sermaye piyasası tarafından hiç görülmedi. 2018 ortasına kadar GGV Capital'den "Sen, Ben, Sen" yatırımı aldı ve bu yeni model başkent tarafından ilgi görmeye başlandı, bu nedenle daha sonra sözde bir "ani yükseliş" olacak. Sermaye piyasası bu yola dikkat ettiğinde, aslında birçok şirket kendi bölgelerinde çoktan gelişmiştir.
Girişimcilik: Topluluk grubu satın alma modeli, mevcut e-ticaret modelinden veya geleneksel perakendeden nasıl farklıdır?
Chen Ying: Topluluk grubu satın alma, olgun e-ticaretin veya geleneksel modellerin iyi uygulanamadığı bazı senaryolarda daha iyi sonuç verebilir.
Birincisi, topluluk grubu satın alma mevcut taze gıda e-ticaret modelinde büyük ölçekli sürdürülebilir karlılık sağlayabilen tek modeldir.Geleneksel e-ticaret modeli ile taze gıda kategorisinde iyi bir iş çıkarmak aslında zordur;
İkincisi, müşteri edinme düzeyinde, sosyal formların yenilikçi kullanımı nedeniyle, yeni kullanıcılar edinmenin maliyeti geleneksel e-ticaretten çok daha düşüktür;
Üçüncüsü, birinci ve ikinci kademe olmayan şehirlerdeki batmakta olan pazarlarda topluluk grubu satın alma da daha iyi performans elde etti ve bu, geleneksel e-ticaretin her zaman zayıf olduğu bir alandır;
Dördüncüsü, evden eve modeline ek olarak, çevrim içi ve çevrimdışını birleştirmek için yeni bir yol, yani, çevrimdışı topluluk bayilerini / çevrimdışı mağazaları yerine getirmenin bir parçası olarak çok yenilikçi bir şekilde kullanmak için yeni bir yol sağlar.
Dolayısıyla bunlar, geleneksel e-ticarete ek olarak topluluk grubu satın alma modelinin getirdiği bazı yeni özellikler ve avantajlardır. Eski kullanıcılarımızın elde tutma oranı, bir yıl sonra temelde% 50 -% 60'a kadar çıkmaktadır. Geleneksel e-ticarette bunu hayal etmek zor.
Girişimcilik: Topluluk grubu satın alma modeli neden taze gıda kategorisinde iyi bir iş çıkarabilir ve karlılık sağlayabilir? Bu modelde liderin komisyonunun genellikle% 8 ~% 10 artı diğer maliyetler olduğu anlaşılıyor, gerçekten karlı bir iş mi?
Chen Ying: Görünüşe göre% 8 ~% 10 komisyon oranı çok yüksek, ama hadi hesabı kapatalım.
Örnek olarak taze gıda e-ticaretini ele alalım: İster ön depo modeli ister Hema modeli olsun, bir siparişi tamamlamanın lojistik maliyeti genellikle 50-80 yuan birim fiyatla hesaplanan, yani lojistiğin yerine getirilmesi için 10 dolardan fazladır. Maliyet% 15 ~% 20 kadar yüksek; ikincisi, platform için yeni edinme maliyeti de çok yüksek.Bazen yeni bir işlem kullanıcısı edinmek 100 ~ 200 yuan alıyor.Ayrıca, kupon vermek gibi pazarlama yöntemleriyle kullanıcıları elde tutmak gerekiyor. Pek çok e-ticaret şirketinde, Xinhe pazarlama maliyetleri de toplam satışların% 10 ila% 15'ini oluşturmaktadır.
Bir e-ticaret şirketinde, yeni, pazarlama ve sözleşme yerine getirme maliyetleri genellikle satışlarının% 20 ila% 40'ını oluşturacaktır.Bu nedenle birçok e-ticaret platformunun para kazanması zordur. Topluluk grubu satın alma modelinde, grup lideri yeni, pazarlama ve sözleşme performansının üç şeyinden sorumludur.Orijinal e-ticaret modeli maliyetinin% 20 ila% 40'ı, grup liderinin% 8 ila% 10'u tarafından tamamen çözülür. Yani aslında bu çok uygun maliyetli bir şey, çok pahalı bir hareket değil.
Aynı zamanda, modelimiz batan pazarlar için neden daha iyidir (üçüncü ve dördüncü kademe şehirlerdeki ve hatta ilçelerdeki, kasabalardaki ve köylerdeki kullanıcılar)? Batan piyasanın müşteri birim fiyatı genellikle düşük olduğu için, piyasanın birim fiyatını 10 ila yuan'dan fazla düşürmek istersiniz Performans maliyetine on yuan'dan fazla harcarsanız, nasıl para kazanabilirsiniz? Topluluk grubu satın alma modelinde, grup lideri orantılı olarak komisyon alır, bu nedenle çok düşük bir müşteri birim fiyatı bile bunu yapabilir. Bu nedenle, Çin'de mobil sosyal ağın yaygınlaşmasına ve tüm e-ticaret şirketinin verimliliğini gerçekten daha yüksek hale getirdiği ve e-ticaret şirketinin faydalarını gerçekten evrensel hale getirdiği için, başımıza teşekkür etmek istiyoruz.
Girişimcilik: Birinci kademe şehirlerde, kullanıcılar nihai kolaylık peşinde koşar, zaman için para alışverişinde bulunmaya isteklidir ve hızlı teslimat yöntemlerini desteklerken, kullanıcılar piyasayı batırırken maliyet etkinliğinin peşine düşer ve zamanı para için kullanır.Tüketici özellikleri açısından, yalnızca topluluk grubu satın alır Batan pazarda yapacak çok işiniz mi var?
Chen Ying: Aslında, birinci sınıf şehirlerde topluluk grubu satın alma işlemi yapan bazı arkadaşlar var ve iyi gidiyorlar. Bu nedenle birinci kademe şehirlerde topluluk grubu satın almanın yapılamayacağı söylenemez. Shihui Grubu'na gelince, batan bir pazarda yaratılan değerin daha büyük olacağına ve insanların bize daha çok ihtiyacı olduğuna inanıyoruz. Birinci kademe şehirlerde birçok model olduğu için, birçok tüccar sübvansiyonludur ve kullanıcıların birçok seçeneği vardır. Ancak ne kadar çok batarsa, kullanıcıların sahip olduğu daha az seçenek ve yaratabileceğimiz sosyal ve ticari değer daha büyük olacaktır.
Elbette, ne tür batan pazarın seçileceği, kalkınma ölçeğine ve yerel yoğunluğa bağlıdır.Bazı illerde, topluluk grubu satın alma aslında köye hizmet sağlayabilir.
Girişimcilik: Topluluk grubu satın alma modeli diğer ülkelerin pazarları için ne kadar yararlı? İş kurma sürecinde dikkate alınması gereken özel faktörler var mı?
Chen Ying: Genel olarak, bu modelin gelişmekte olan ülkeler için bir referans olarak kullanılabileceğini düşünüyorum.
Birincisi, gelişmekte olan ülkelerin genel özelliği, birçok sorunu çözmek için güven ilişkilerinin gerekli olmasıdır veya tüm altyapı henüz tamamlanmadığı için güven ilişkileri daha önemli olacaktır. Marka çok güçlü ise, standart olmayan birkaç ürün var ve fabrika çok resmi ise güven daha az olabilir diye düşünüyorsunuz. Bununla birlikte, gelişmekte olan ülkelerde, güven ilişkileri hala çok sayıda işlemi teşvik etmek için önemli bir nedendir.
İkincisi, gelişmekte olan ülkeler daha fazla insana ve daha az GSYİH'ye sahip olduğu için, genel işgücü maliyeti nispeten düşüktür.Görece düşük işgücü maliyetinde, topluluk grubu satın alma modeli daha fazla kişinin satış ve performans yoluyla görevleri tamamlamasına izin verir. Ve gelir elde etmek çok düzgün bir mantıktır.
Üçüncüsü, gelişmekte olan ülkelerdeki çoğu tedarik zinciri sistemi ve lojistik sistemi pek iyi gitmiyor, bu yüzden birçok yeni fırsat var.
Dolayısıyla, bu büyük yargıya dayanarak, topluluk grubu satın alma modelinin gelişmekte olan ülkelerde kalkınma için yer olduğunu düşünebiliriz. Bu sadece her ülkedeki altyapı inşaat seviyesinin farklı olduğu anlamına gelir, bu nedenle bu ülkedeki altyapı seviyesine odaklanmak ve yerel koşullara göre bu pazara uygun bir topluluk grubu satın alma modeli tasarlamak gerekir. Bu altyapı, mobil sosyal ağ, mobil ödeme, lojistik tedarik zinciri vb. Geliştirme düzeyini içerir. Çin, 2016'dan sonra topluluk grubu satın almaya başlayabilir çünkü bu seviyelerdeki altyapı aslında yeni modellerin üst üste getirilebileceği kritik bir noktaya ulaştı.
Son zamanlarda, Latin Amerika, Hindistan, Afrika ve Güneydoğu Asya'dan birçok girişimci arkadaş, topluluk grubu satın alma modelinin yerel koşullara göre farklı ülkelerde nasıl uygulanması gerektiğini benimle tartışıyor ve çıkarıyor. Bahar Şenliği öncesi de dahil olmak üzere, GGV ile birlikte gelişmekte olan ülkelerden girişimcilerle karşı karşıyaydık ve topluluk grubu satın alma modeli etrafında bir diyalog kurduk ve tepki çok heyecanlıydı.
Bu keşiflerin çok ilginç olduğunu düşünüyorum. Halihazırda toplumsal değeri olan ekonomik kalkınma projeleri konusunda tutkuluyum ve ayrıca Shihui Group'un topluluk grubu satın alma modelinin küresel gelişimine katkıda bulunabileceğini umuyorum.
Girişimcilik: Shihui Group'un gelişimi de bir birikim sürecidir.Sürekli deneme yanılma yoluyla pazar talebinin ve ürün hizmetinin noktasını nasıl buldunuz?
Chen Ying: Aslında, 2015'in sonunda, Baoma'nın bazı topluluklarda topladığı topluluk grubu satın alma modelini kullanarak Pekin'de bazı iyi şeyler yaptık. Ancak daha sonra Pekin gibi bir pazarda bazı Baoma'ların lojistik yerine getirmenin biraz fazla zor olduğunu düşündüğünü ve en azından Pekin gibi bir şehirde bu sıkı çalışmanın, gerçek paranın ve saygının kazandığını keşfetti. Orantılı, bu yüzden o dönemde modeli iyi şeylerle model olmak için yeniden ayarladık, yani pazarlama tarafı hala toplum tarafından organize ediliyor ve performans tarafı şirketimiz tarafından yapılıyor ve her haneye doğrudan teslim ediliyor.
Ancak, topluluk grubu satın alma modelinin rolü konusunda her zaman çok net olduk, bu nedenle ulusal pazara genişletilecek iyi şeyler olduğunda, bunu topluluk grubu satın alma modeli aracılığıyla yapmak ve topluluk liderlerinin bize yardım etmesine izin vermek çok doğaldır. Tüm modeli daha verimli hale getirmek için yeni, pazarlama ve sözleşme yerine getirme çalışmaları yapın.
Sadece geliştirme sürecinde, batan pazara daha fazla odaklandığımızda, karşılaştığımız kullanıcı nüfusuna, ihtiyacımız olan ürün ve tedarikçilere ve böyle bir ürünün lojistikte organizasyonunun gerçekleştiğini gördük. Bazı değişiklikler yaptı. Bu değişiklik bizi yeni kullanıcılara bağımsız bir markayla hizmet vermemiz gerekip gerekmediğini düşünmeye sevk etti, bu nedenle Shihui Group daha sonra iyi şeylerden çıktı ve bağımsız bir marka olarak faaliyet gösterdi.
Daha ileriye baktığımda, 2012'de Harvard Business School'dan yeni mezun oldum ve yoksulluğu azaltmak ve girişimcilik çalışmaları yapmak için kuzey Jiangsu'nun kırsal bölgelerine girdim. 2016 yılına kadar aslında kırsal kesimdeydik, kırsal kesimdeki marketin ekolojisini sistematik olarak öğrendik ve tarımsal ürünlerin tedarik zinciri ve tarımsal ürünlerin piyasaya sürülmesi konusunda birçok şey yaptık. Grup satın almanın çok popüler olduğu zamanlarda, sistematik olarak ilçe ve pazarların altında grup satın almaya benzer bir yerel yaşam hizmeti işi yapıyordu ve bu iş o sırada topluluk (WeChat grubu) aracılığıyla yapılıyordu. Dolayısıyla, tüm bu deneyimler aslında bize mağazaların, taze yiyeceklerin ve toplulukların büyük değerini ilk elden ve erken tanıyıp anlamamızı sağlıyor. Bu şeyler bir araya geldi ve bugünün iyi şeyleri ve on toplantısı oldular.
Girişimcilik: Grup lideri, topluluk grubu satın alma modelinde kilit bir faktördür Tenhui Grubu, grup liderinin kaynaklarını nasıl geliştirir ve onları nasıl elinde tutar?
Chen Ying: Aslında, her bir topluluktaki hazine anne ve topluluk temel işini genişletmek için şehir şehir çok fazla enerji harcadık, örneğin, her şehri birçok ızgaraya ve sonra her şebeke için bir ağa böldük. Kırılmaya git.
Bunu yapmalarının nedeni basit. Birincisi, pazarlama ve sözleşme performansı yapmamıza yardımcı olmak karlı. Daha iyisini yapan bazı liderler çok para kazanabilirler; ikincisi, bu işin mevcut işleriyle fazla bir çatışması yok çünkü biz esas olarak Ağırlıklı olarak taze ürünler, bakkal, bakkal veya çamaşırhane olsun, genel mahalle mağazaları ağırlıklı olarak taze ürünler satmıyor. Kullanıcılar onları almak için mağazaya geldiklerinde bile, mağazalarını yönlendirmeye yardımcı olabilirler.
Grup liderinin istikrarı çeşitli yönlere bağlıdır: İlk olarak, grup liderinin mağaza türünü genişletmeye çalışacağız. Mağaza tipinin müdürünün işleteceği bir mağazası vardır, bu nedenle zaman açısından bunu yapmak onlara çok fazla yük getirmeyecektir. Aynı zamanda, kişisel kategorinin başkanları ile karşılaştırıldığında, mağaza kategorisinin başkanları, topluluk grubu satın almalarının getirdiği ek gelir düzeyiyle çok ilgilenmezler, çünkü kendi mağazalarının da geliri vardır. Bu nedenle, bu tür bir grup lideri daha istikrarlı olacak ve şimdi mağaza grubu liderinin yaklaşık% 60'ını oluşturuyoruz.
İkinci olarak, daha yüksek bir ortalama satış seviyesine ulaşabilmeleri ve daha fazla para kazanabilmeleri için daha fazla eğitim de dahil olmak üzere onlara daha fazla destek vereceğiz. Bu temelde, istikrarları da daha iyi hale gelecektir.
Üçüncüsü, tüm ekip liderinin istikrarını iyileştirmenin en önemli görevi, ürünlerimizi iyi bir şekilde yapmak ve tedarik zincirini ve sözleşme performansını daha istikrarlı hale getirmektir, böylece ekip lideri kendi kullanıcılarına hizmet ederken çok fazla endişelenmez.
Aslında, birçok durumda, liderin dengesiz olmasının ana nedeni rekabetten değil, bazı topluluk grubu satın alan şirketlerin temel becerilerinin özellikle sağlam olmadığı gerçeğidir.Kullanıcı deneyimi düzeyinde birçok hata yapılmıştır, böylece lider artık platforma güvenmez. Bu, ekip liderinin kaybına yol açtı, bu yüzden çekirdek yine de iyi yapması gerekeni yapmak zorunda kaldı.
Girişimcilik: Grup liderinin trafikle tek başına çıkacağından mı endişeleniyorsunuz?
Chen Ying: Öncelikle, topluluk grubu satın alma aslında çok karmaşık bir sektör. Pazar bu güne kadar gelişti Aslında, gerçekten verimli sonuçlar elde eden sadece birkaç topluluk grubu satın alma şirketi var ve sadece iki veya üç tanesi bunu yapabiliyor. İlk başta pazara girmek isteyen sözde devlerin bazıları da dahil olmak üzere, sonunda pek gelmediler. Tüm bunlar bize, ister ürün düzeyinde, ister tedarik zinciri ve organizasyon düzeyinde, kullanıcılara yeterince yüksek bir maliyet performansı sağlamak olsun, bunu gerçekten iyi yapmanın çok karmaşık ve çok uzun bir şey olduğunu söylüyor.
Bazı ekip liderleri bunu tek başına yapmak için dışarı çıkarlar.Kısa vadede, bilgi asimetrisi yoluyla daha yüksek brüt kar elde edebilirler, ancak uzun vadede bu modelin bireyler veya küçük kuruluşlar tarafından tamamlanması olası değildir, çünkü kullanıcılar sonuçta hizmet, kalite ve maliyet performansına bağlıdır. Ekibin ölçek sorunu nedeniyle büyük bir platformun düşük fiyatını alması zordur ve lojistik tedarik zincirinin uzun vadeli istikrarını garanti edemez ve kullanıcı deneyiminin uzun vadeli istikrarlı çıktısını sürdüremez.
Girişimcilik: Kullanıcıların güvenini ekip liderine, ekip liderinin arkasındaki platforma olan güvene nasıl aktarabilirim?
Chen Ying: Aslında, biz ve delegasyon başkanı bir gel-git ilişkisi içindeyiz, ancak simbiyotik bir ilişki içindeyiz. İlk başta kullanıcılar, lidere güvendikleri için ürünlerimizi ve hizmetlerimizi denemeye istekli olabilirler, ancak kullanıcıların uzun vadeli elde tutulmasını gerçekten belirleyen şey, liderin arkasındaki platformdaki malların ve hizmetlerin kalitesi olmalıdır. Bu modelde, kullanıcıların satın alma sıklığı da çok yüksektir, bu nedenle bir kullanıcının platform hakkında kendi bilgisine sahip olması ve platforma hızlı bir şekilde güven ve algı oluşturması çok uzun sürmez ve böylece sürekli satın alma davranışı oluşturur.
Elbette, lider olmadan tüm hizmet zinciri var olamaz Lider, yeni işe alma, pazarlama, sözleşme performansı ve satış sonrası hizmetler gibi bazı temel temel bağlantılarda vazgeçilmez bir rol oynar. Bu nedenle, biz ve ekip lideri karşılıklı olarak tatmin edici ve simbiyotik bir ilişki içindeyiz.Kullanıcılar ekip liderinden bir şeyler satın aldıklarında ürünlerimizin iyi olduğuna inanmalıdırlar.Aynı zamanda ekip lideri de istikrarlı bir kullanıcı hizmeti deneyimi elde etmemize yardımcı olur.
Girişimcilik: Tenhui Grup başkanının mevcut elde tutma oranı nedir?
Chen Ying: Temelde gereksinimlerimizi karşılayan etkili delegasyon lideri, önümüzdeki üç ay içinde elde tutma oranı% 95 civarında olacak. Ancak esas, gereksinimlerimizi karşılamaktır. Ekip liderini önceden eğitip daha sonra ona belirli satış görevlerini vereceğiz. Bu süreçte ekip liderine gücü devretmek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız, böylece kendi işini gerçek bir mağaza sahibi gibi yürütebilir. Ancak mağaza yöneticilerini ve mağazaları değerlendiren geleneksel perakende şirketlerinde olduğu gibi, "grup liderleri" değerlendirilecek ve satış yeteneği ve hizmet bilinci zayıf olanlar ortadan kaldırılacaktır. Bunu gerçekten bir perakende işletmesi olarak yapıyoruz.
Girişimcilik: Şehirler arası replikasyonda, Shihui Group'un paylaşması gereken deneyim nedir?
Chen Ying: Şehirler arasında kopyalamak gerçekten çok zordur. Topluluk grubu satın alma, tedarik zinciri tarafında perakende özelliklerine ve trafik talebi tarafında İnternet özelliklerine sahip olduğundan, tüm ülkeyi trafik talebi tarafından kapsamak daha kolay olabilir, ancak bir ekip güçlü değilse Şirketin tedarik zinciri son yönetim yeteneği geliştirilirse, gelişme o kadar hızlı olmayabilir.
Shihui Grubu bu güne kadar gelişti. Şehirlerde çoğaltma yeteneğini doğrulayan tek ekibimiz olduğu söylenebilir. Şu anda, çoğu topluluk grubu satın alma şirketi yalnızca bir veya iki alanda yoğunlaşmıştır. Bunun nedeni, organizasyon yapısını oluştururken tüm ülkeye odaklanarak başlamamız ve ardından takım genleri açısından bakıldığında, çekirdek ekibimizin tamamı ulusal savaşlarda mücadele etme becerisine ve deneyime sahip olmasıdır.
Girişimcilik: Topluluk grubu satın alma modelini yapmak için, aynı anda üç düzeyde entegre edilmesi gerekir: kullanıcı ihtiyaçlarını entegre etmek, emtia tedarik zincirini entegre etmek ve ardından lojistik yenilik yoluyla depolama ve dağıtım yeteneklerini entegre etmek. Bu kendi başına kolay değil. Tüm ekibin işin doğasını baştan sona net bir şekilde anladığından emin olmak için ekiple nasıl iletişim kurulur?
Chen Ying: Kendi iş felsefemde, aslında bir platform inşa etmek ve platformdaki herkesin eylemlerinden sorumlu olmasını sağlamak istiyorum. Bu mantık hem dış ortaklar hem de iç çalışanlar için aynıdır. Bu nedenle, aslında ekip içinde birçok küçük kendi kendini yöneten küçük kuruluş oluşturacağız. Her kuruluş, şirketin işinin çok önemli bir kısmından sorumludur. Daha büyük bir vizyonu tamamlamak için düzenli bir şekilde organize edin. Bu form da daha esnektir Hedeflerimizden birinin ayarlanması gerektiğinde, bu küçük organizasyonlar da kolaylıkla ayarlanabilir.Bu aslında amip yönetim modelidir.
Girişimcilik: Geçen yıl Shihui Grubu seni, beni ve seni satın aldı ve şimdi 1 + 1'e ulaştı > 2'nin etkisi? Birleşme ve satın almanın ölçeği genişletmenin etkili bir yolu olduğunu düşünüyor musunuz?
Chen Ying: Birleşme ve satın almaların büyük çoğunluğunun aslında 1 + 1'e ulaşması gerekiyor > 2'nin etkisi çok zordur. Ama dürüst olmak gerekirse, sizinle, benimle birleşmemiz ve siz 2'den çok daha büyük 1 + 1'lik bir kimyasal reaksiyon ürettiniz. Entegrasyondan kısa bir süre sonra, iki ekip çok iyi sinerji etkileri elde etti ve her ikisi de çok hızlı bir büyüme sağladı. Pek çok ilde, konsolide satışlarımız 2-3 ay içinde iki kattan üç katına çıktı. Entegrasyon hızımız da çok hızlı, Depo dağıtım sisteminin entegrasyonunu tamamlamak temelde bir ay sürdü ve ardından tüm ekiplerin ve personelin entegrasyonunu tamamlamak bir aydan daha kısa sürdü. Bu aslında her iki takımın da sıkı çalışmasından kaynaklanıyor ve çok iyi bir iş çıkardılar.
Girişimcilik: Sizinle, benimle ve birleşme ve devralmalardaki deneyiminizle, gelecekte ölçeği daha da genişletmek için bu birleşme modelini kullanacak mısınız?
Chen Ying: Aslında birleşme ve satın alma dönemi temelde geçti. Sektör üç yıldır gelişti. Gerçekten daha önce bazı fırsatlar vardı ve bazı ekipler iyi gelişti, ancak bu zaman diliminin temelde geçtiğini düşünüyorum. Mükemmel takım Birleşme ve devralmalara uygun çok fazla hedef yok.
Girişimcilik: Birçok şirket belirli bir ölçeğe ulaştıktan sonra, sonunda doğrudan büyük şirketler tarafından satın alınma eğiliminde olabilirler.Gelecekte bu yaklaşımı reddedecek misiniz?
Chen Ying: Umarım Shihui Group harika bir şirket olur ve umarım büyük bir şirket olma sürecinde bir yandan bağımsızlığını güvence altına alabilir, diğer yandan bu sektördeki en iyi kaynaklarla bütünleşmeye ve onlardan öğrenmeye devam edebilir.
Girişimcilik: Shihui Group'un bir sonraki hedefi ve vizyonu nedir?
Chen Ying: Geçen bir buçuk yılda, Shihui Group çok hızlı bir büyüme kaydetti.Mevcut pazar ortamında sağlıklı bir büyüme oyuncusu olmaya devam etmeyi umuyoruz ve sadece mağaza satış mağazalarını değil, sağlığı ve büyümeyi birlikte kavrayacağız. .
Shihui Group'un vizyonu, merkezi olmayan sosyal ağlar aracılığıyla üretim ilişkileri için yeni bir platform oluşturmaktır. Bu platformda, kendi kendini yöneten güç, yöneticilerin ve tedarikçilerin yapmaları gerekeni yapmalarına izin verir ve bu da platformun gelişimini teşvik eder.
Bu aslında yeni bir kavram değil.Birçok farklı sektörde, Douyin ve WeChat'in binlerce yüze sahip insanlara hizmet vermek için makine algoritmaları kullandığını, diğerinin ise sosyal ilişkiler tarafından oluşturulan içerikle insanlara hizmet ettiğini göreceğiz. Sırasıyla merkezileştirmeyi ve ademi merkeziyetçiliği temsil etmek, tamamen farklı iki iş mantığı ve bilgi aktarım mantığıdır.
İşlemde aynı mantığı koyduğumuzda aslında aynı oluyor.Bugün e-ticaret ve perakendenin gelişmesindeki en büyük problem artık bir şey alıp alamayacağım değil, hangisinin benim için en iyisi olduğunu nasıl bileceğim, çünkü o da öyle. çok fazla. Şu anda, bir yöntem, herkesin beğenebileceği şeyleri önermek için algoritmalar kullanan Taobao gibi binlerce insana sahip olmak, diğer yöntem ise kullanıcıyla aynı çevrede bulunan güvenilir "kafalar" tarafından bir şeyler önermektir. Topluluk grubu satın alma ve Shihui grubu için, tam olarak ikincisi gibi yeni bir üretim ilişkisi türü yaratmaktır.
Girişimcilik: Topluluk grubu satın alma modelinin kendisi, gelecekte nasıl gelişebilir?
Chen Ying: Topluluk grubu satın almanın yeni perakende 2.0 modelinin bir temsilcisi olabileceğini ve tüm yeni perakendenin evriminde anahtar bir rol oynayabileceğini düşünüyorum. Herkesin yeni perakende uygulamalarına ilişkin anlayışı esas olarak "çevrimdışı mağaza + ev hizmeti" modeline dayandığından ve topluluk grubu satın alma, yeni bir çevrimiçi-çevrimdışı kombinasyon modeli, yani "topluluk mağazası + ev hizmeti" önermiştir. Hizmet sağlayın ".
Bu model neden yeni perakende 2.0 modelinin bir temsilcisi olacak? Çünkü topluluk çevrimdışı mağaza senaryosunda, kapsanan daha az kişi ve kullanıcı vardır, ancak samimiyet daha yüksektir. Şu anda, ev modelini ona itmek, aslında, bir topluluk mağazasının zaten iyi olan trafiğini bu mağazaya yeniden "satmak". Böyle bir durum uzun vadede sürdürülebilir değildir. Örneğin, başlangıçta bir topluluğun çevresinde yalnızca 3.000 kişiye hizmet ettim ve şimdi paket servis yoluyla bazı platformlara bağlanıyorum ve sonra her eve bir şeyler teslim ediyorum. Aslında, bu kullanıcılar aslında benim, ancak bunun yerine ev hizmeti nedeniyle Artık dükkanıma gelmiyorum.
Topluluk grubu satın alma kendi kendine güvenen ve karlı bir modeldir ve kendi kendini tanıtma yoluyla mağaza sahibinin kullanıcıları mağazaya tanıtmasına yardımcı olur. Topluluk grubu satın alımında satılan ana kategori (taze) ve topluluk mağazasında satılan günlük eşyalar da oluşmuştur. İyi tamamlayıcı. Verilerimiz, mağazadan teslim alan kullanıcıların% 30'unun mağazada başka alışverişler yapacağını da kanıtlıyor. Bu açıdan bakıldığında, ev hizmeti ile karşılaştırıldığında, çevrimdışı topluluk mağazaları ve topluluk grubu satın alma modelleri daha iyi entegre bir simbiyotik ilişkidir.
Girişimcilik: Bu modelin geleneksel e-ticaret üzerinde bir etkisi olacak mı?
Chen Ying: Bunun geleneksel e-ticaret üzerinde bir etkisi olduğunu düşünmüyorum, ancak zaten olgunlaşmış e-ticaret endüstrisinin daha da gelişmesine ve kırılmasına yardımcı olmak için. Çünkü taze gıda, sosyal müşteri edinme, batan pazar ve daha önce söylediğim çevrimiçi ve çevrimdışı entegrasyon gibi mevcut e-ticaret hizmetlerinin pek iyi olmadığı bazı senaryolar için daha iyi hizmetler sunuyoruz.
Çevrimdışı perakende ve geleneksel e-ticaretin yanı sıra, sosyal e-ticaretin perakendenin üçüncü kutbu olacağına her zaman inandım, önemi ve gelecekteki ölçeklenebilirliği diğer iki senaryodan aşağı olmayacak. Ancak, tıpkı bir gün e-ticaretin çevrimdışı perakendenin yerini alacağını düşündüğümüz gibi, diğer senaryoların yerini tamamen alacağını düşünmüyorum, ancak sonunda onun yerini de almadı. Bunun yerine, çevrimiçi ve çevrimdışı yeni perakende konseptiyle bunu söyledi. Yeni bir modelde daha iyi entegrasyon.
Dolayısıyla kolay kolay bir şeyi alt üst etmek demeyeceğiz ama zamanın gelişmesiyle birlikte yeni sahneler ve yeni talepler çıkacağını söyleyeceğiz. Bu çağda yeni senaryolara olan talep, insanların ihtiyaçlarının daha parçalı ve çeşitlenmiş olması, arz ve satın alma kanallarının kıt olmadığı zamanlarda en kıt olan şey insanlar arasındaki ilişkilerdir.Bu ilişki güven getirecektir. Ve güvene dayalı, uzun kuyruklu, merkezi olmayan ihtiyaçlar getirecektir.
Şu anda, topluluk grubu satın almanın daha kentsel olduğu bazı pazarlarda, topluluk grubu satın almanın insanların günlük tüketim kararlarındaki penetrasyon oranı% 30-50'ye ulaştı. Topluluk grubu satın almayı kullanan kullanıcılar arasında, ev harcamaları için kullanılan cüzdanlarının 1 / 3'ü topluluk grubu satın alma platformunda kullanılıyor. Bu, topluluk grubu satın almanın ana akım bir alışveriş sahnesi haline gelmesinin bir tezahürüdür.
Girişimcilik: Ancak topluluk grubu satın alma, tüm kategorilerde geleneksel e-ticaretten daha iyi olacak mı?
Chen Ying: Gelecekte topluluk grubu satın almanın amacı, eksiksiz bir hizmet yelpazesi sunmak olmalı ve bu oldukça iyi olacaktır.Geleneksel e-ticaretten daha iyi olup olamayacağı konusunda, çabalarımıza bağlıdır. Aslında, tek bir kategoriden tam bir kategoriye geleneksel e-ticaret açılımı bile çok zorlu bir süreçtir. E-ticaret şirketlerinin büyük çoğunluğu tek bir üründen tam bir kategoriye genişleme sürecinde kesintiye uğrar, sadece birkaçı tek bir üründen tam bir kategoriye genişleyebilir. Çapraz kategorinin hayalet kapılarından geçin.
Ancak topluluk grubu satın alma modeli kategorileri genişlettiğinde, büyük bir avantaj, grup liderinin platform için çok önemli bir yardımcı haline gelmesi ve platformun yalnızca platformun tanıtımına ve tavsiyesine güvenmek yerine yeni ürünleri kullanıcılara açıklamaya devam etmesine yardımcı olmasıdır. E-ticaret sektöründe neden bu kadar çok sübvansiyon var, çünkü ne zaman yeni bir şey yapılacaksa, sadece sübvansiyonlar yoluyla kullanıcılar iğrenç olmayan bir biçimde cezbedilebilir. Ancak, kullanıcılar için en anlaşılır ve rahat şekilde iletişim kurmamıza ve açıklamamıza yardımcı olan satış personeline eşdeğer yüzbinlerce yöneticimiz var. Dolayısıyla kategorilerimizi genişlettiğimizde, geleneksel e-ticaretten çok daha az zor oluyor.
Girişimcilik: Kategori gelecekte nasıl genişleyecek?
Chen Ying: Kullanıcıların ihtiyaçlarına göre yeni kategoriler keşfedeceğiz. Tüm kategorilerde en sık kullanılan taze gıda kategorisini yakaladık ve bunu, düşük frekansı yenmek için yüksek frekansı kullanmak ve ardından kullanıcılara daha fazla seçenek, daha fazla hizmet ve daha fazla kategori sunmak için bir başlangıç noktası olarak kullandık.
Chuangyebang: Kategorilerdeki artışla birlikte, her topluluk tarafından satılan ve önerilen ürünler giderek farklılaşacak. Bu, yerine getirme maliyetinde bir artışa yol açacak mı?
Chen Ying: Bu sorun, SKU sayısı ile kullanıcı ihtiyaçları arasındaki ilişkiyi uzun süre dengelememizi gerektiriyor. Herhangi bir e-ticaret modelinin oluşturulması, azdan çok sku'ya doğru bir süreçtir. Her şehirde, kullanıcılara kaç seçenek sunduğumuz, şehrin ne kadar büyük olduğu ile belirli bir ilişkiye sahiptir. Gelişmeye devam etmek gerçeklikten ayrılamaz, sahip olduğunuz miktar kategorinin genişliğini taşıyacaktır.
Girişimcilik: Bu yolun gelecekteki modelini nasıl görüyorsunuz?
Chen Ying: Topluluk grubu satın alımı iyi yapılmış, ülke çapında bir iş olmalı. Shihui Misyonu şu anda ülkedeki çoğu vilayeti kapsıyor ve SKU günde 10-20'den günde 400-500'e çıktı. Bir veya iki yıllık geliştirmeden sonra, kesinlikle tüm ülkeyi kapsayacak.
Bu endüstri aslında ikili bir ağ etkisinden çok bir ölçek etkisidir, bu nedenle ülkede yalnızca bir tane olabileceğini söyleyen Facebook veya WeChat gibi olmayabilir, ancak aslında iki veya üç kişiyi barındırabilir. Ancak yukarıda da belirtildiği gibi, bir perakende işletmesi gibi tamamen bölgesel bir iş değil, çünkü ulusal olarak daha hızlı genişleme kabiliyetine sahip, bu yüzden yapay olduğunu düşünüyorum.
Girişimcilik: Topluluk grubu satın alma modelinin temel rekabet gücü nedir?
Chen Ying: Temel rekabet gücü, geleneksel perakende veya e-ticaret modelinde tedarik zinciri ve kullanıcı ihtiyaçlarına uyan organizasyonel formu tamamen parçalama ihtiyacıdır. Yenilik ve ayarlamalar her bağlantıda ve aynı zamanda bu kadar uzun bir iş zincirinde yapılmalıdır. Model (topluluk grubu satın alma) yeniden düzenlenir. Ve bu çok zor bir şey, eğer organizasyon iyi değilse, kullanıcı deneyimi etkilenecek ve bu model imkansız hale gelecektir.
Dolayısıyla, bazı devler şimdi piyasaya girmiş olsalar da, avantajlar o kadar açık olmayabilir. Onlar için, orijinal organizasyonel formu parçalamak ve kaynakları yeniden dağıtmak da gereklidir. Birçok büyük şirket için, mevcut işbirliği modeli altında, değer zincirinin yeniden yapılandırılması birden fazla menfaati içerebilir.Değişikliklerin yapılmasında başı çekecek üst düzey bir tasarım yoksa, bu kaynakların aslında topluluk grubu satın alımları için yeniden kullanılması olası değildir.
Girişimcilik: Ne tür genetik oyuncuların ortaya çıkma olasılığının daha yüksek olduğunu düşünüyorsunuz?
Chen Ying: Topluluk grubu satın alma aslında çok kapsamlı bir model. Perakende, taze gıda ve sosyal ağlar konusunda derin bir birikime ve bilgiye sahip bir ekibe ihtiyacı var Bu üç alan pek alakalı değil. Aslında çoğu takımın böyle olmadığını göreceğiz. Hala bu ekipler kaldı ve bu üç unsurdan yalnızca 1 veya 2'si için belirli genlere veya deneyime sahip olabilirler.Ekibimiz az sayıdaki ekipten biri ve bu üç alan hakkında nispeten derin bir anlayışa sahibiz. Pratik deneyime sahip bir ekip. Aynı zamanda, öğrenme yeteneğimiz ve kendi kendine yenilik yapma yeteneğimiz de çok güçlü ve zamana ayak uydurabiliyoruz.
