Lakeside Üniversitesi'nden Liang Ning'in konuşması: 19 yetenek, Tencent'in tanrı düzeyinde ürün müdürünün ilerlemesinin yolu
Liang Ning | Melek yatırımcı, "Zhongguancun No. 1 Yetenekli Kadın" olarak bilinir. Lei Jun tarafından yatırım yapılan Traveler.com'u kurdu ve daha sonra Tencent tarafından satın alındı.
Faaliyet: Ekim 2016'da Lakeside Üniversitesi kursunda Liang Ning, "Tencent ürün yöneticilerini nasıl eğitiyor?" Konulu bir dahili paylaşım yayınladı. Dizüstü bilgisayar versiyonu, Lakeside Üniversitesi ve Himalaya'nın "Lakeside On Üç Eksen" yetkisi altında yayınlandı.
Bugünün Not Adamı: Not Adamı Derinlemesine iyi metin: 7065 kelime | 9 dakika okumak
Her çarşamba, Noteman'da Lakeside Üniversitesi ile buluşur
Not almadan önce lütfen şunları düşünün:
-
Tencent'in kademelerinin dört seviyesi nedir?
-
Tencent ürün yöneticileriyle ilgili 19 yetenek nedir?
-
Tencent nerede gerçekten güçlü?
-
WeChat kırmızı zarf nasıl doğdu?
-
Tencent çalışanları neden ürünler ve işlevler hakkında konuşmuyor?
Yetkili sürüm, basitleştirilmiş notlar, ürün operasyonu
Bugün, Tencent'in ürün yöneticisinin gelişmiş sistemini tanıtacağım: bir kişinin üniversite mezunundan ürün müdürüne nasıl terfi ettirileceği süreci.
Herkes Tencent'in ürün yapmada iyi olan çok iyi bilinen bir şirket olduğunu söyleyecektir, ancak siz girdikten sonra konferanslar, küçük toplantılar, çalışma raporları ve iş tartışmaları yoluyla kimse "ürün" ve "işlev" sözcüklerinden bahsetmiyor. Onlara göre bu iki kelimenin kendisi de bir yanlış anlaşılmadır Tencent "hizmet" ve "özellikler" hakkında konuşuyor, neden?
"İşlev" nedir?
Genellikle ürünün ölümünün nedeni, sonsuz bir şekilde yayılan işlevlerin sürekli artmasıdır.Örneğin, gönderme işlevi bir üründür ve işlev genellikle bir üründür.
"Ürün" nedir?
Ürünler genellikle kendi kreasyonları ve ürün yöneticilerine odaklanan ürünler olma eğilimindedir. Tencentin en büyük tavsiyesi, ürün yöneticilerinin özgüven için savaşamayacağı ve ürün yöneticilerinin çok gururlu ürünler yapamayacağıdır.
Ancak hizmet nesnesi merkez ise, ürünün değerlendirilmesi hizmet nesnesinin tanınmasına dayanır. Bu nedenle bir ürünün iyi mi kötü mü olduğunu belirlemek için kesinlikle merkez olarak ürün müdürü ile bir çalışma yapmak değil, merkez olarak hizmet nesnesi ile bir hizmet sunmaktır. .
Tencent ürün yöneticilerini nasıl eğitiyor? Aslında kendi ürün gücünü nasıl inşa ettiğini, bir işletmenin işleyişinin stratejik yönden ve örgütsel kabiliyetten başka bir şey olmadığını ve sonunda yöne ulaşabileceğini söylemek daha doğru olmalı.
1. Tencentin rütbeleri:
Eylem katmanı, görev katmanı, strateji katmanı, vizyon katmanı
Tencentin dereceleri kabaca dört seviyeye ayrılmıştır. Bu dört seviyeden kısaca bahsedelim:
İlk seviye eylem katmanıdır: eylemleri tamamlayın ve verimliliği optimize edin;
Her şirket çok sayıda insanı eylem seviyesinde işe alır, onların çalışma amacı nasıl belirlenir? Eylemleri tamamlayın ve verimliliği optimize edin. Net kalite standartlarının gereklerinden sapan eylemler anlamsızdır.Bir eylemin tamamlanması, bir eylemi tamamlamak değil, eylemin tamamlanmasından sonra aynı kalite gerekliliğine ulaşmaktır.
Eylemi tamamla
Burada sistemsellik ve taneciklik hakkında konuşmak istiyoruz Seviye ne kadar düşük olursa olsun, ürün yöneticileri ve Tencent tarafından eğitilen herkes, tıpkı birliklere liderlik eden çok güçlü bir general gibi, ürün yaparken aynı ayrıntı düzeyine sahip. Piyondan bağımsız olarak, sonunda ortaya çıkan piyonlar aynıdır, çünkü eylemin tanecikliği aynıdır.İlk seviyede, eylemin uygulanmasını ve her bir tanecikliğin niteliğinin gerçekleştirilmesini vurgular ve ardından süreçteki verimliliği optimize eder. .
İkinci seviye görev seviyesidir: eylemleri koordine edin ve göstergeleri tamamlayın;
Yöneticiler ve direktörler düzeyinde, görev seviyesinin anlamı, eylemleri koordine etmek ve göstergeleri tamamlamaktır. Eylem düzeyindeki kişilerin, göstergeleri tamamlayıp tamamlamadıklarından sorumlu olmaları gerekmez. Başlangıçlardaki anlaşmazlıklar, genellikle eylem düzeyinde bir kişiyi açıkça işe aldığınız ve onun becerisinin yalnızca eylemleri tamamlamayla sınırlı olduğu şeklindedir. Eylemlerinin parçalı kalitesi çok iyidir. Sonra ona neden hedefi tamamlamadığını soruyorsunuz, çünkü bu seviyeye gelmemiş ve tamamlayamıyor.
Koordineli eylem
Bu yüzden, bir dizi eylemi koordine etmenize ve hedefi tamamlamanıza kimin yardımcı olabileceğini bulmanız gerekir. Eylem katmanı ve görev katmanı, yürütme katmanı ve yürütme gücü olan birlikte eklenir. Bir girişimin icra etme kabiliyetine sahip olup olmadığına bakılmaksızın, ilki tüm eylemlerinin yerinde olup olmadığını görmek, ikincisi ise en alttaki yönetici kadroların eylemlerini koordine edip her bir kişinin görevlerini tamamlayabildiğini görmektir.
Üçüncü seviye stratejik seviyedir: stratejilerin uygulanması ve kaynakların tahsis edilmesi;
Stratejileri koordine eden ve kaynakları tahsis eden şirketin başkan yardımcısının seviyesidir. Kaynaklar asla yeterli değildir.Şirket ne kadar büyük olursa olsun, daha büyük hırs ve tutkularınız olacak ve her zaman yanlış değerlendirileceksiniz.Bu nedenle, stratejik seviye için en büyük gereksinim zihinsel güçtür, demir kadar sert olmak ve ne zaman pişman olmanız gerekir? Sadece üzülüyorum, feda edilmen gerektiğinde, sadece feda edilebilirsin. Eğer fedakarlık yapmadıysan ve hayatta kaldıysan, seni yeniden kucaklayacağım ve orada tekrar kurban edeceksin.
Çaba
Neden bazı mükemmel iş omurgaları sizin yardımcılarınız olamaz? Bunun nedeni, görevi yerine getiremeyecek kadar hızlı olabilmesidir, ancak tüm kaynakları tahsis etmek ve sizinle aynı düzeyde tüm sorunlarla başa çıkmak için aklını ve gücünü kullanabilir mi? Mümkün olmayabilir. Bir işletme olduğunuzda, öncelikle bir kişinin sizinle hangi düzeyde işbirliği yapabileceğine karar vermelisiniz.Bu, onun iş yeteneğiyle ilgili değildir.O güçlü bir iş becerisine sahip bir kişi olmayabilir, ancak güçlü bir kalbi olan bir kişidir ve size yardımcı olabilir. Kaynaklara bakıldığında, bu aynı zamanda iyi bir ortak.
Dördüncü seviye vizyon seviyesidir: stratejiler oluşturmak ve kaynakları elde etmek;
İstekliliktir, stratejiler oluşturmak ve kaynak elde etmek CEO'lardır.Hiçbir şey yoksa kendinize ve isteğinize sahipsiniz.
İş bir ağaç gibi Yapraklar ve kökler
Bir işletme tam bir ağaçtır, çalışanlar yapraklardır ve yapraklar yardım etmek için buradadır. Kışın havanın kötü olduğu ve kaynakların yetmediği zamanlarda ağaçtaki bütün yapraklar dökülür. Ağacın kökleri hala canlı olduğu sürece, kış geçene kadar dayanacak, tekrar yağmura dayanacak ve ardından pazarda bir grup insanı işe alacak ve yapraklar yeniden büyüyecektir.
Tüm şirketler zirvelere ve vadilere sahip olacak.Vadi'ye ulaşıldığında, özlemi ve orijinal niyetleri değerlendirme ve ağacın köklerini test etme zamanıdır.Bir ağacın tüm yaprakları dökülse bile farketmez.Kaynaklar yeterli olduğu sürece ağacın yaprakları dolu olabilir. Tekrar büyütün. Tüm yaprakların kenarlı, parlak, berrak ve temiz olduğunu, köklerin çamurlu, düzensiz ve karanlık olduğunu göreceksiniz.Bu girişimciliğin temel özelliğidir.
Ürün yöneticileriyle ilgili iki, 19 yetenek öğesi
Editörün gözü kamaşmadıysa, bu 21 yetenek
Ürün müdürü rütbesi ağırlıklı olarak yönetici seviyesindedir Tencent'in toplam 26 kariyer kanalı var.Stratejik seviyeye ulaşırsanız kariyer kanalı kalmaz.Daha önce ne yaptıysanız hukuk, insan gücü ve teknoloji yaparsınız. Artık başkan yardımcısısınız. Mücadele zihinsel güçtür, eylemin icrası değildir. Eylemleri değerlendirirken, eylem düzeyinde ve görev düzeyindedir. Sıfırdan başlayan ve Tencent'e girdikten sonra hiçbir yeteneği veya niteliği olmayan yeni bir mezunun, iki yıllık eğitimden sonra bir şeye göz kulak olmanıza yardımcı olan ve ardından iki, üç veya dört yıllık bir eğitimden nasıl geçebileceğini görebilirsiniz. , Bağımsız bir ürün yöneticisi olabilirsiniz.
Ürün yöneticileriyle ilgili insanları ikiye ayıran 19 yetenek öğesi vardır. Kalite ile kabiliyet İki parça.
Kalite Birbirleriyle bağlantılıdırlar ve temel niteliklere ve anahtar niteliklere ayrılırlar.
Temel nitelikler şunlara ayrılmıştır: Öğrenme ve iyileştirme yeteneği, yürütme / IQ, ofis becerileri, ilgili mesleki bilgi;
Temel nitelikler şunlara ayrılmıştır: İletişim becerileri, endüstri entegrasyonu, teknik anlayış ve zihniyet.
kabiliyet Pazar yeteneği, ürün yeteneği, operasyon yeteneği, liderlik yeteneği.
1. Pazar kapasitesi paylaşımı: Dış iş iletişimi, pazar analizi yeteneği ve öngörü;
2. Ürün yetenek bölümü: Kullanıcı araştırması ve talep anlayışı, ürün planlaması (sürüm plan ritmi), sonuç odaklılık ve maliyet bilinci, endüstri bilinci, profesyonel tasarım yetenekleri;
Herkesin bakış açısına göre, gelecekte bir ürün yöneticisi aramak bu beş ürün yeteneğine odaklanacak ve hatta daha dar noktalar profesyonel tasarım yetenekleridir.Bence bu var olduğu sürece o bir ürün yöneticisi. Aslında bu 19 yetenekten sadece biridir.
3. Operasyonel kapasite bölümü: Operasyonel veri analizi, kanal yönetimi, kriz tahmini / kontrolü, pazarlama / promosyon stratejisi;
4. liderlik bölümü : Proje yönetimi, insanları yönetme yeteneği.
Bu toplam 19 yetenek.
3. Xiaobai'nin ürün yolu:
6 nitelik ve 5 yetenek
Tencent ürün yöneticileri nasıl eğitilir
Xiaobai temelde sadece kaliteye sahiptir ve hiçbir yeteneği yoktur. Rakip ürünler ve ürün yardımı konusunda araştırma yaparlar ve temelde dahili olarak staj yaparlar. Stajı sırasında, temel kararı getirmeye değer olup olmadığıdır. Getirmeye değerse, o zaman Ürün asistanı haline gelir, yerel özellikleri optimize eder ve ardından bir ürün asistanından bir ürün uzmanına ... Ürün uzmanı yaptığınız üründür ve ona atabilir, takip etmesini isteyebilir, hangi özelliği optimize ederek ürün endeksini iyileştirebilir, yani "Özellikleri ve eksiksiz göstergeleri optimize edin."
Bir sonraki şey daha da büyük, ürünün 2-1'i (Not: Ürünü tanımlayın, ürün kategorisini ve genel hizmet maliyetini kontrol edin, temel özellik noktalarını tanımlayın ve parlatın-Liang Ning), 2-2 (Not: Kanala göre Özellikler, ürünü optimize edin ve büyük ölçekli kullanıcılar elde edin-Liang Ning), 2-3 (Not: Kullanıcı hareketini optimize edin, kullanıcı yapışkanlığını konsolide edin, geliri ve kullanıcı yapışkanlığını dengeleyin-Liang Ning).
2-1, bir işe başlamak için ilk şeydir.Kapalı kapılar ardında çalışırken, bir ürün tasarımını bağımsız olarak tamamlayın. 2-2 kanal çalışmasıdır, ürünleri kanal özelliklerine göre optimize eder ve kullanıcı sayısını arttırır (Not: Kanal özellikleri nelerdir? Örneğin içerik WeChat Moments, Weibo ve Baidu araması açısından, hepsi güçlü kanallardır, ancak bu kanalların özellikleri, Tencentin kendi kullanıcı akışı, QQ, mobil QQ, Qzone, WeChat, portalı olsa bile tamamen farklıdır ... ... Farklı kanallarda toplandıklarında, yansıtılan grupların özellikleri de çok farklıdır. Tencent'in farklı kanallarından kullanıcıları çekmek için farklı optimizasyonlara da ihtiyaç vardır-Liang Ning). Ürün uzmanından ürün müdürüne kadar 10 yetenek öğesinde değişiklik olmalıdır.
Not: Tencent ürün müdürünün 2.3'e ulaşmadan önce para konusunu düşünmesine gerek yoktur, yani Tencent 1.1'den 2.2'ye bir ürün müdürü yetiştirmektedir Aslında, her zaman asker yetiştirmekte ve eğitmektedir. Ve sayısız girişimcinin acıdan ölmesine neden olan çok sayıdaki Tencent ürünü sadece Tencent'in dahili eğitim çalışmasıdır. Bu yüzden Tencent'in korkunç olduğunu düşünüyorum. -Liang Ning
Bir ürün acemisinden, yani bir üniversite mezunu ile stajyer olarak Tencent'e girmekten, ölçek geliri işletebilen bir ürün müdürü olmaya kadar, muhtemelen birlikte değişen 60'tan fazla yetenek öğesi vardır.
Yaprak seviyesinde, yani en sonunda insanları girerken, şubelerin ihtiyaçlarına cevap veriyor, mesela yeterli insanım olmadığında ondan bir asistan tutmasını isteyeceğim, insanlarla konuştuğumda işe alacağım. Ancak 2 yıl sonra, şirketinizin içten büyümüş ve her zaman piyasada insanları arayan orta düzey bir omurgası olmadığını göreceksiniz, bu kurumsal gelişimde ciddi bir sorundur.
Belli bir artıklık derecesi olduğunda, en az bir ürün yöneticisi, bir ürün asistanı ve bir acemi olmalıdır. Çünkü iki yıl sonra, şirket içinde büyüyen bir ürün uzmanı ve ürün yöneticisini kullanabilirsiniz ve çoğu zaman ortaya çıkardığınız kişiler şirkete daha sadık olur.
Temel isteklilik tüm yeteneklerden daha büyüktür.
En iyi antrenörlerin çoğu zaman en yetenekli sporcular olmadığını göreceksiniz.Eğer koç bunu yapamazsa en yetenekli sporcuların bacaklarını kaldırarak neler yapabilecekleri üzerinde düşünmek gerekir. Tencent, sosyal becerilerin neden olduğu algısal yeteneklerdeki sapmalardan kaçınmak için birçok insanı çok ayrıntılı olarak değerlendirdi.
İlk olarak Xiaobai ürününün altı becerisine bakalım:
basitçe konuşmak gerekirse:
Ofis becerileri günlük yazılımın temel kullanımıdır;
Öğrenme yeteneği rehberlik altında öğrenmedir;
Yürütme yeteneği, gereksinimlere göre hareket etmektir;
İletişim becerileri, kendinizi ifade edebilmenin ana noktalarıdır;
Bir de aranızdaki manevi bağ olan endüstri entegrasyonu duygusu var. Pazarı yapmak, aşık olmak ve iş yapmak aynı şeydir.Sizi sevecek, ürünlerinizi satın alacak ve hizmetlerinizi kullanacak birine ihtiyacınız var.
İlk önce bir hale sahip olmalısınız;
İkincisi, herkesin manevi bir bağı olmalıdır;
Üçüncüsü, herkesin eşit çıkarları olmalıdır.
Birini işe alırsanız, ona sadece bir iş sağlarsınız ve o çalışır ve size ödeme yapar. Şirketinize gelmeden önce bir hale vardır, ancak geldikten sonra bir hale yoktur. Bu sektörü sevmez, sizler Aralarında manevi bir bağ yok ve artık söz de yok. Her gün sektörümüz hakkında konuşuyoruz. Birlikte çalıştığımız manevi bağ bu. Bu olmadan bu sektörü hiç sevmez. Bunu getirmenin bir yolu yok. Arkasını dönüp herhangi bir şirkete gidebilir. Bu onun için. Sadece bir iş .
Diğeri ise zihniyet, yani gayretli düşünme ve aktif entegrasyon.
Yeni gelen biri düşünme ve aktif entegrasyon konusunda gayretli olamaz. Açıkçası, bu organizasyon onu bir an önce terk etmelidir. Hala enerjiyi paylaşmanız gerekiyorsa, onu çekmenin bir yolunu bulun ve her gün entegre olup olmadığını görün, bu organizasyonel enerji kaybıdır. İş kurmak bizim için son derece zor.Enerji tüketen her şey bir kara delik.O sizden hiç durmadan enerji arıyor.Kaybı durdurmak ve aktif olarak entegre olan insanları bulmak daha iyi.
Xiaobai ürününün beş yeteneğine bakalım.
Birincisi, pazar analizi yeteneği ve ileriye dönük;
Temel teorik bilgileri anlayın, araştırma görevlerini rehberlik altında tamamlayın ve endüstri hakkında ön bir anlayışa sahip olun;
İkincisi, profesyonel bilişsel beceridir;
Tüm hizmet sürecini net bir şekilde anlamaktır Tencent'te genel stajyerler ne yapar? Tüm hizmet sürecini çizmenize izin vermek için.Örneğin, takım son iki gündür Xiami üzerinde çalışıyor. Xiami'nin hizmet sürecini ve sayfa akışını çizmeniz gerekiyor. Sadece bir oyuncu olduğunu düşünmekle kalmıyor, sadece sayfayı çizin. Çalışmalısınız. Şarkıları nasıl edinir, nasıl sürekli çalışır, nasıl kullanıcı sahibi olunur, nasıl albüm yapılır, hizmetin tamamı budur.Tüm süreci çizemiyorsanız veya bu konuyla ilgilenmiyorsanız, ilginiz Xiami'nin sadece birkaç arayüzü. Arayüz atlamasıyla ilgili olarak, konumlandırmanız yalnızca UI (Kullanıcı Arayüzü Tasarımı) / UE (Kullanıcı Deneyimi Tasarımı) şeklindedir, ürün yöneticisi değildir, bu durumda bu pozisyon hala sizin için uygun değildir.
Bir ürün yöneticisi olarak, ilk günden itibaren, tüm hizmet sürecindeki kilit noktaları nasıl kavrayacağınızı öğrenmeniz gerekir.
Üçüncüsü, sonuç odaklılık ve maliyet bilinci;
Tencent'in sıralama listesinde çok sayıda kavram, yani rakip ürünler olduğunu göreceksiniz. Rekabetçi ürünler diğer ürünlerdir. Başkalarını inceleme ve kendi çalışanlarının eğitimlerini tamamlama süreci yoluyla, verileri ve operasyonun toplam maliyetini analiz edebilirler.Örneğin, bu işi kaç kişinin yaptığını, yaklaşık hizmet maliyetini ve teknolojiyi tahmin ederseniz Maliyeti nedir? Bu farkındalığa sahip olmalısınız Bu şeyi değerlendirmeyi can sıkıcı buluyorsanız, o zaman bir ürün yöneticisi değilsiniz ve bu tür bir kişi getirmeye değmez.
Dördüncüsü, sektör farkındalığı;
Bu sektördeki işletmelerin ana dinamiklerini anlamak ve ürünlerine aşina olmak, sektördeki bütünleşme duygusu ile örtüşmektir.Eğer hoşunuza giderse o zaman onu incelemelisiniz, yoksa her gün konuşacağız.
Beşincisi operasyonel veri analizidir;
Göstergelerin anlamını anlayın ve ardından rehberlik altında bazı analizler yapın.
Xiaobai'nin deneme süresine layık olup olmadığını gözlemleyin, çünkü yeteneği ve ortalama kalitesi yoktur. Özü, alışkanlıklarını gözlemlemektir.Bu noktada, öğrendiğimiz tüm bilgi ve becerilere büyük önem vermeliyiz, ihtiyaç duyduğumuz sürece öğrenebiliriz , İhtiyacınız yoksa unutursunuz ama alışkanlığı değiştirmek zordur. Sorumlu bir insan olarak doğmuşsa, ona bir bilgi noktası geliştirebilir, bilgi ve anlayışını da artırabilirsiniz, ancak alışkanlıklarını neredeyse hiç değiştiremezsiniz.
Xiaobai'nin gözlemi, alışkanlıklarını gözlemlemek, sektöre entegrasyon duygusu nasıl ve sizinle herhangi bir bağ var mı? Mantığı ve veri yeteneği nedir? Veriler ve mantık isteği ne kadar hassas? Alışkanlıkları neler? Tamamsa, ilerlemeye devam edin, sonraki adım ürün asistanıdır.
Dördüncüsü, ürün asistanlarının kalitesi ve kabiliyet
Ürün asistanının temel görevi, kullanıcı araştırması ve ürün yöneticilerine yardımcı olmaktır. Stajyerden ürün asistanına kaç değişiklik olacak?
Xiaobai ürünü ile karşılaştırıldığında, ürün asistanının iki yeni niteliğe ihtiyacı var: İlgili bilgi ile Teknik anlayış . Üniversiteden veya toplumdan bir çocuğu işe aldığınızda, gerçekten de ilgili bilgisi veya teknik anlayışı olmayabilir.Ardından üç yetenek ekleyin ve iki yeteneği optimize edin.
Hangi üç yeni yetenek eklendi? Kullanıcı araştırması ve talep anlayışı , ürün tasarımı , Ürün planlama ve proje yönetimi .
İki yeni nitelik ilk bakışta çok basittir ve altı ay sonra elde edilebilir. İlişkili bilgi, alakalı terimler hakkında duymak anlamına gelir. Teknik anlayış, ilgili teknik terimleri ve kavramları bilmek anlamına gelir, böylece herkesle görüşürken kör olmayacaksınız. Circle, herkesin ne hakkında konuştuğunu bilin.
Önceki aşamadaki kalitesi neydi ve sonraki aşamada hangi yeteneklerin optimize edilmesi gerekiyor? Yarım yıllık optimizasyondan sonra bu seviyeye ulaşmak istiyor: ofis becerileri, Word ve PPT gibi günlük yazılımlar kullanılacak mı? Profesyonel UI / UE yazılımı gibi gelişmiş teknik yazılımlar kullanacak mısınız? Uygulama ve IQ nasıl? Gerektiği gibi davranıyor mu?
Fakat istiyorsan Xiaobai'den ürün asistanına kadar, niyetlerinizi anlamalı, rapor vermek için inisiyatif almalısınız ve iletişim becerileriniz, kendi noktalarınızı ifade edebilmekten başkalarının temel noktalarını kavrayabilmeye doğru değişmelidir. , Bu büyük bir değişiklik ve ayrıca rehberlik altında öğrenmekten aktif öğrenmeye ve öğrendiklerinizi uygulamaya kadar öğrenme ve iyileştirme becerisinde bir değişiklik var. Ürün asistanları, piyasadaki en kolay insan grubudur. Her yerde bulunurlar. Gelip gitmeleri kolaydır. Önemli olan, gerçekten eğitim alabilecek insanları elemektir.
Xiaobai ile karşılaştırıldığında, Product Assistant'ın üç yeni özelliği şunlardır:
Birincisi, kullanıcı araştırması ve talep anlayışı;
Tencent kullanıcı araştırmasına büyük önem veriyor.Ma Huateng, ürünle ilgili her fırsatta kullanıcı araştırmalarından bahsediyor.Bu nedenle, ürün asistanı araştırmayı rehberlik altında tamamlamalı ve kullanıcı ihtiyaçlarını bağımsız olarak toplamalıdır.
İkinci öğe, ürün tasarım yeteneğidir;
ATM makinelerinin müşteri ihtiyaçları nelerdir? Süreci bilebilir ve müşterilerin orijinal ihtiyaçlarını net bir şekilde tanımlayabilme Nakit çekme. Ardından nakit çekmek için kartı kaydırarak, telefonu gelecekte nakit çekecek şekilde programlayabilir misiniz? Kimlik sonunda tamamen bağlıysa, gözlerimi fırçalayıp nakit çekebilir miyim?
Üçüncü öğe, proje yönetimi becerisidir; Kılavuz altında planı izlemek ve izlemektir.
Ürün yöneticilerinin optimize etmesi gereken iki yetenek şunları içerir: Profesyonel tasarım yeteneği Tüm hizmet sürecinin, temel hizmetlerin, hizmet mantığının ve hizmet özelliklerinin kavramlarını anlamaktan, sonuç odaklı ve maliyet bilinci ile kılavuzluk altında kısmi tasarımı tamamlamaya kadar, bir ATM inşa etmek gibi kendi yerel ve genel anlamını anlar, Tam bir süreci var.Ondan arayüz optimizasyonunu ve para yatırma eylemini tamamlamasını isteyebilirsiniz.Bu eylemin genel anlamını bilmesi gerekir.Bu yapılırsa bunu bilecek ve kendini dengede tutacaktır. İş yerinde zihniyet.
Bir stajyerden bir ürün asistanına dönüşen temel değişiklik, stajyer kaldığı zaman odak noktamın bu kişiyi gözlemlemek olmasıdır.Ona işlerimi zar zor veriyorum, ancak muhalifler ve analiz edilmesi gereken ürünler. Aurası olup olmadığını görmek için onu analiz etmesine izin verin, ancak asistan söz konusu olduğunda zaten bana ait. Çalışmaya dahil edilecek, kendi çalışmama katılacak ve kısmi tasarıma katılacak. Bu bir sınırdır nokta.
Beş, kalite ve kabiliyet
Bir ürün asistanından bir ürün uzmanına dönüştükten sonra, üç niteliği optimize etmesi, üç yeni yetenek eklemesi, dört yeteneği optimize etmesi ve on beceride değişiklik olması gerekiyor.
Bir ürün uzmanının işi nedir? Biri takıma liderlik etmek, diğeri göstergeleri taşımak . Bir ürün uzmanı ile bir ürün yöneticisi arasındaki fark nedir? Ürün yöneticisi 0'dan uygulamaya kadar ve ürün uzmanı tam bir ürüne bakıyor, özellikleri optimize ediyor ve göstergeleri iyileştiriyor.
Ürün uzmanları hangi üç niteliği optimize etmelidir? Ürün asistanı, aktif olarak öğrenmek ve öğrendiklerinizi uygulamaktır ve ürün uzmanı, başkalarının öğrenmesine yardımcı olmak için özetlemek ve rafine etmektir. , Tencent liderlik kavramını önerirken çok akıllıca davranıyor. İnsanlara liderlik etme yeteneği bilgi üretme yeteneğidir. Liderliğin var. Şirket senin için bir kartvizit basmış değil. Unvanın yüzünden seni dinlemek istiyorum. Çünkü bilginizi ve manevi çıktınızı aktarabilirim. Haklı olduğumu düşünüyorsunuz. Sizi ilerlemeye götürebileceğimi düşünüyorsunuz. Benimle büyüyebilirsiniz. Bu yüzden beni dinleyecek ve görüşlerime başvuracaksınız.
Zihniyet düzeyinde, ürün asistanları düşünme ve aktif entegrasyon konusunda gayretlidir ve ürün uzmanları şikayet etmez ve aktif olarak çözüm arar. . Şikayet etmek şirket kültürünün çok kötü bir yönüdür ve şikayet rüzgarı yükselmemelidir. Tencentin bu soruna çözümü de çok basittir.Doğrudan sıralama listesine yazılır: eylem katmanı sonuçlardan sorumlu değildir, yalnızca talimatları tamamlamaktan sorumludur, ancak görev katmanına gelince sonuçlardan sorumludur. Ritmi karşılayamazsanız, haksız olursunuz. O zaman şikayet etmemek temel ruh halidir.
Sonraki "Endüstri Entegrasyonu" , Ürünleri sevmemekten "ürün kontrolü" haline gelmeye, düşünmekten, paylaşmaktan ve geliştirmekten zevk alın. "Ürün kontrolü" nedir?
6. Ürün kontrolü Wu Xiaoguang ve WeChat kırmızı zarfının hikayesi
Wu Xiaoguang, Tencent Group'un eski kıdemli başkan yardımcısı
O zamanlar patronum Wu Xiaoguang, Tencent'in ilk programcısıydı ve ilk nesil QQ kodunu yazdı. İPhone 6'ları bozuldu ve onarıma gönderildi ve uzun süre Android kullanmadı. Bu yüzden, istediği zaman en son sürüme güncellenebileceği söylenen bir Android satın aldı. En son Android sistemini bir gün boyunca deneyimledikten sonra, Android yıllardır gelişiyor, ancak birçok ayrıntı çok farklı. İlk çılgın şey giriş yöntemi.Yeni Android makinenin sanal düğmeleri var.Sonuç olarak, yanlışlıkla dokunması son derece kolay olan telefonun altında büyük bir çene var.Tüm uygulamalar varsayılan olarak bildirimleri açar.Bir süre sonra, bildirim çubuğu çeşitli bilgilerle dolar. Zavallı Windows kullanıcısını düşündüğümde, iPhone öğleden sonra tamir edildi ve IOS'a dönmek için sabırsızlanıyordum ve derin bir nefes aldım. Ürün ayrıntıları açısından, Google'ın mühendisleri hala ürün yöneticilerinin ürün kültürünü aşamayacaklarını düşünüyor.
Tencent'ten ayrıldığı zaman, yatırım yaparken bir gün bu arkadaş çevresini paylaştı. Bunu yayınlama amacım nedir? Ürün kontrolü nedir? Son derece duyarsız bir insan, konuşmada iyi değil ve konuşkan değil. Onunla birlikteyseniz, gerçekten söylenecek bir şey yok. Ona Android ile IOS arasındaki farkın ne olduğunu sorun. Geri kalan zamanlarda çeneni kapatabilirsin ve o seninle sonsuza dek konuşabilir. Böyle bir insan olduğu için başka seçeneği yok.
Tek kişi ürün kontrolüdür ve bu şey taklit edilemez ve gizlenemez. Bir kişi bir ürün asistanından bir ürün yöneticisine geçip geçemeyebilir, asıl mesele bağlar, endüstri entegrasyonu, endüstri sevgisidir, ürün kontrolü siz misiniz? Gönderdiği günlük mesajlarda, kaçı yardım edemiyor, etrafındaki kullanıcıların deneyim detaylarını deneyimleyip üzerinde kafa yoruyor ... Bu bir çeşit tarama, Tencent'in ürün uzmanları düzeyinde zaten çok sayıda ürün kontrolü ve işbirliği var.
Ürün uzmanlarının üç yeni yeteneği nedir? İş iletişim becerileri , Kriz ve risk kontrolü , Başkalarını tedavi etme yeteneği .
Hangi üç yetenek optimize edilmelidir?
Birincisi, pazar analizi yeteneğidir , Bağımsız olarak pazar analizi yapabilen ve pazar analizi için kaç yöntemin mevcut olduğu analiz araçlarına ve yöntemlerine aşina;
İkincisi, profesyonel tasarım yeteneklerine sahip olmak , Aslen rehberlik altındaki profesyonel kısmı tamamladı, şimdi göstergelere, hizmetin mantığına ve özelliklerine dayanabilir;
Üçüncüsü, sonuç odaklı ve maliyet bilincindedir Geçmişte, kişinin kendisinin kısmi ve tam anlamını anlamaktı.Artık programlama, göstergeleri teknik maliyetle tamamlamaktan caydırıldığına göre, bu cümle çok önemlidir, ancak ürün yöneticisi olduğunu iddia eden birçok kişi bunu yapamaz, yani bir fikir ortaya koyar ve sonra kişisel olarak ATM'yi nasıl oynamak istersiniz?
Genellikle, ürün yöneticilerinin bu kadar iyi fikirleri olduğunu göreceksiniz, ancak teknik maliyet çok yüksektir.Bir şey yapmak istediğimde, bir göstergeyi optimize etmek istediğimde, her bir eylemi anladığım sürece tamamlanan kısımdan neredeyse sorumlu değilim ve Göstergeleri teknik maliyet dahilinde optimize etmek ve tamamlamak için gereken teknik maliyet ne kadardır Bu mükemmel ve nitelikli bir ürün uzmanıdır.
Bu insanlar Tencent'in sonundaki hücrelerdir.Her eylemin tamamlanması ve tanecikliği aynı kaliteye ulaşabilir ve sonunda güçlü bir Tencent oluşturulabilir.
WeChat Red Packet, WeChat Pay'in çok kritik bir ürünüdür, nasıl doğdu? Tamamen bir kazaydı.
Güney festivallerinde kar elde etme ve kırmızı zarf alma alışkanlığı vardır. Tencent'in festivaller sırasında her zaman kırmızı zarf kapma alışkanlığı olmuştur. WeChat Pay'in ilk ekibi Tenpay'dir. WeChat Pay'in genel müdürü Wu Yi'nin altında birkaç çocuk var. Tamam, kırmızı bir zarf yapalım. Bu teknolojinin maliyeti çok düşük, bu yüzden herkes boş zamanlarında bunu yaptı. Bu, Tencent gri ölçekli bir avantajdır, çünkü böyle bir maliyetle onay için başvurmaya gerek yoktur. WeChat kırmızı zarflar Bu, WeChat ödeme ekibi dışında, Pony (Ma Huateng) ve Zhang Xiaolong'un bilmediği Tencent içinde.
WeChat Pay nasıl serbest bırakılır?
WeChat Pay'in eski genel müdürü Wu Yi'nin orijinal sözleri, bir gün ofisteyken dışarının çok gürültülü olduğunu duyduğumdu. Kapıyı dışarı çıkardım ve herkesin itip güldüğünü gördüm. İyi değil dedim. Çalışıyoruz. Ne yapıyorsun dediler patron, kırmızı zarfları yaptık, çok eğlenceli, sen de kapmaya geldin. İlk başta, WeChat kırmızı zarf sadece bir eklentiydi ve onu kaptı, sonra biri onu diğer gruplarla paylaştı ve diğerlerinden onu kapmasını istedi.
WeChat kırmızı zarfın piyasaya sürülmesinden önce, Tencent'teki hiç kimse böyle bir ürün olduğunu bilmiyordu.Elbette, WeChat kırmızı zarf Ekim 2013'te yayınlandı ve 2014 Bahar Şenliği'nde 4 milyon kullanıcıya ulaştı. Tencent'in gücü sürekli hematopoietik yeteneğinde yatıyor. Hepsi aynı ayrıntı düzeyine ulaştı. Ma Huateng'in mesai saatleri dışında bilmediği marjinal bir ekip tarafından yapılan kırmızı bir zarf iç onay gerektirmiyordu ve sonra herkes şaka yaptı ve serbest bıraktı, ancak Tencent'in içinde böyle bir kontrol dışı olacak. , Sanırım Tencent'in güçlü olduğu yer burası.
WeChat resmi hesabı sahne arkasında "Noteman" cevabını verdi:
500 iş liderinden 600 ders notu
22 okuma notları kuru kitap
Noteman tarafından üretilen bir elektronik defter
Harika notaları görüntülemek için büyük kahvenin adına tıklayın
Li Shanyou | Fu Sheng | Yu Chen | Gong Yan | Xu Xin | Yan Yan | Yu Minhong | Li Feng | Cai Wensheng | Duan Yongchao | Luo Zhenyu | Wu Bofan | Zong Yi | Wu Sheng | Yi Guangxu | Li Xinpin | Dongyue ...
Ortak: Kaos Çalışma Kulübü Lakeside Üniversitesi Entrepreneur Dark Horse College i Dark Horse | Entrepreneur State LinkedIn China 36Kr Tencent JD Zhenghe Island Orta Avrupa Welink ...
