"Li Gui" Gree satış sonrası resmi web sitesi görüldü ve bir ortak olduğu iddia edildi, Gree reddetti
Web sitesi ve resmi web sitesi iki harfle farklılık gösterir, müşteri hizmetleri yardım hattı yalnızca bir numara ile farklılık gösterir, sayfada Gree klima durumu bilgileriyle dolu ve sol üst köşede "Gree klima onarımı" işareti bulunur. Bay Sun, "Li Gui" Gree satış sonrası resmi web sitesiyle karşılaştı.
Diğer taraf, bir Gree çalışanı olduğunu iddia etti ve vaat edilen kapıdan kapıya ücret 50 yuan'den 200 yuan'a yükseldi, ancak onarımdan iki ay sonra, klimanın tekrar sorunları oldu ve ikinci kez kapıdan kapıya onarımı reddetti.
Gree'nin resmi satış sonrası web sitesi olup olmadığını soran muhabirlerle karşı karşıya kalan resmi web sitesinin müşteri hizmetleri sessiz kaldı ve bunun bir "üçüncü taraf bakım temsilcisi" olduğunu ve Gree ile "işbirliğine dayalı bir ilişki" olduğunu kabul etti. Ancak Gree yetkilileri, bu web sitesinden haberdar olmadıklarını söyleyerek "işbirliği ilişkisini" reddetti.
19 Ağustos'ta, Anhui Eyaleti Kamu Güvenliği Departmanı Siber Güvenlik Savunma Birliğinin personeli "www.gree-kt.com" un resmi bir web sitesi olmadığını doğruladı. Kurbanın dolandırıcılık miktarı 1.000 yuan olduğu için, bu bir ceza davası oluşturmamaktadır, ancak dolandırıcılıktan şüphelenilen kamu güvenliğinin ihlali vakasına dahil edilebilir, Bay Sun'ın yerel kamu güvenlik kurumuna rapor vermesi tavsiye edilir.
20'sinin sabahı The Paper, arama motoru "Microsoft Bing" üzerinde anahtar kelime olarak "Gree Klima Bakımı" ile arama yaptı ve en üst sıradaki web sitesinin hala Bay Sun'ın karşılaştığı "Li Gui" Gree satış sonrası resmi web sitesi olduğunu buldu.
20 Ağustos sabahı The Paper, anahtar kelime olarak "Gree Klima Bakımı" nı kullanarak "Microsoft Bing" üzerinde arama yaptı ve bir numaralı web sitesinin hala Bay Sun'ın ilk kez karşılaştığı web sitesi olduğunu buldu.
"Li Gui" Gree satış sonrası resmi web sitesinde doğrudan sayfanın sol üst köşesinde "Gree Klima Onarımı | Gree Klima 24 Saat Servis Telefonu 400-836-9315" yazıyordu. "Gree çalışanı" olduğunu iddia etmek artı kapıdan kapıya ücret
Shanghai'dan Bay Sun, Gree klima satış sonrası bakım servisi için randevu aldığında "Li Gui" Gree satış sonrası resmi web sitesinde karşılaştığını öğrendi.
17 Haziran'da, evdeki Gree kliması arızalandı. Arama motoruna "Microsoft Bing (İngilizce adı: Bing)" yazdı.
"Gree Klima Bakımı" bir anahtar sözcük aramasıdır. "Gree Klima Ulusal Servis Hattı" olarak görüntülenen bir numaralı web sitesine tıkladıktan sonra, web sitesinde görüntülenen bilgilerin eksiksiz olduğu anlaşıldı ve hiç şüphesiz onarım için müşteri hizmetleri yardım hattını aradım.
Bakım görevlisi, telefonda "resmi bir Gree çalışanı" olduğunu iddia etti ve kapıdan kapıya ücret için 50 yuan talep etmesi gerekiyordu, ancak onarım tamamlandıktan sonra, diğer taraf kapıdan kapıya ücreti artı çeşitli değişimler için 200 yuan teklif etti ve Bay Sun toplam 1.000 yuan ödedi. Bakım çalışanlarının ücretlere uymamasıyla karşı karşıya kalan Bay Sun, klimanın tamir edilmesinin iyi olacağını düşündü ve umursamadı.
Ancak iki ay sonra, evindeki klima tekrar arızalandı Bay Sun, WeChat aracılığıyla evi ziyaret eden bakım görevlisine başvurdu, ancak diğer taraf çeşitli nedenlerle eve gelmeyi reddetti.
Bay Sun, şüphelerle, İnternet'teki Gree satış sonrası resmi web sitesini yeniden araştırdı, ancak daha önce onarım için iletişim kurduğu web sitesinin "sorunlu" olduğunu ve Gree resmi web sitesinin oturum açtığı web sitesi olmadığını fark etti. Greenin resmi web sitesi URLsi "www.gree.com", ancak onarım için ilk kez iletişim kurduğu web sitesi "www.gree-kt.com"; ikincisi tarafından görüntülenen servis hattı "400-836-9315", Gree resmi Servis yardım hattı "400-836-5315", fark bir rakamdır.
Bilincin Gree resmi "Gui Li" web sitesiyle karşılaşmasının ardından Bay Sun, "www.gree-kt.com" un aslında kişisel bir web sitesi olduğunu öğrendi. Web sitesi inceleme süresi 2019 ve rekor numarası bunun Anhui'de dosyalandığını gösteriyor.
Gree'nin resmi web sitesi müşteri hizmetleri, Bay Sun'a, kapıdan kapıya ücretinin ilk kez evindeki klimayla ilgili bir sorun olduğunu ve fazladan bir maliyet olmayacağını ve herhangi bir sorun olursa kapıya gelmeyi reddetmeyeceğini söyledi. Bay Sun, gönülsüzce kendi cebinden ödedi ve Gree'nin resmi bakım görevlisinden onu tekrar tamir etmesini istemek için 820 yuan daha harcadı.
Makale, Bay Sun tarafından sağlanan iki ön ve arka klima onarım servis siparişini karşılaştırdı ve bakım işçisi tarafından ilk kez verilen servis siparişinin bir "onarım servisi siparişi" aldığını tespit etti. Resmi "Shanghai Gree Ev Klima Tesisatı Ücreti Onay Formu" ile karşılaştırıldığında, Gree yoktu. Marka logoları listesinde "Gree" bile görünmüyor.
Ücret ayrıntıları resmi bakım siparişinde ayrıntılı değildir, ancak yalnızca üç kategoriye ayrılır: malzeme maliyetleri, çalışma saatleri ve diğer maliyetler Gree resmi ücret onay sayfasında 15 öğe vardır. Listenin sağ alt köşesinde ayrıca Gree resmi satış sonrası halka açık numarasının QR kodu bulunur. .
Bay Sun'ın ilk kez karşılaştığı "Gree Satış Sonrası Resmi Web Sitesi" tarafından yayınlanan bakım hizmeti siparişi "Gree" kelimesini göstermiyordu. Katılımcıların izniyle fotoğraf
Polis: Düzensiz resmi web sitesi, dolandırıcılık şüphesi var
20 Ağustos sabahı The Paper, anahtar kelime olarak "Gree Klima Bakımı" nı kullanarak "Microsoft Bing" üzerinde arama yaptı ve bir numaralı web sitesinin hala Bay Sun'ın ilk kez karşılaştığı web sitesi olduğunu buldu.
Web sitesi "Ana Sayfa", "Hakkımızda", "Ürün Sergileme", "Satış Sonrası Vakalar", "Satış Sonrası Servis" ve diğer bölümlere ayrılmıştır, Gree klima bakımı hakkında bilgi ve vakalar, Gree işletmelerinin gelişim geçmişi ve diğer bilgiler ve Web sayfasının sol üst köşesinde doğrudan "Gree Klima Onarımı | Gree Klima 24H Servis Telefonu 400-836-9315" yazın.
Bay Sun, "Li Gui" web sitesiyle karşılaşabileceğini anladıktan sonra, sorun hakkında birçok şekilde şikayet etti.
Bay Sun, 17 Ağustos'ta, Kamu Güvenliği Bakanlığı'nın "İnternet Suçları Raporlama Web Sitesi" ne konuyla ilgili iki şikayette bulundu. Aynı zamanda, bazı alan bilgisi sorgulama sitelerinde, Gree satış sonrası resmi web sitesi "Li Gui" nin alan adı ve sunucusunun Alibaba Cloud aracılığıyla kaydedildiğini öğrendi ve Alibaba Cloud aracılığıyla bir şikayette bulundu. Alibaba Cloud, Bay Sun'ın karşılaştığı durumun fikri mülkiyet ihlali olarak sınıflandırıldığını söyledi.
Fikri mülkiyet ihlalinin, bunu bildirmeye uygun olması için fikri mülkiyetin sahibi olması gerekir. "Kurban olarak, bu konuyu bildirme hakkım yok." Bay Sun içini çekti ve haklarını savunurken çıkmaza girdi.
19 Ağustos'ta The Paper, Bay Sun'ın karşılaştığı Gree satış sonrası web sitesinde görüntülenen müşteri hizmetleri numarasını aradı.Gree'nin resmi web sitesi olup olmadığı sorulduğunda, diğer taraf sessiz kaldı ve sonunda resmi Gree resmi web sitesi olan "üçüncü taraf bakım temsilcisi" olduğunu kabul etti. "Ortaklık".
Bu açıklamaya yanıt olarak, Gree yetkilileri "işbirliği ilişkisini" reddetti.
Yukarıda belirtilen web sitesi bilgilerini sorguladıktan sonra, Gree'nin resmi web sitesi müşteri hizmetleri, yukarıda belirtilen web sitesinden haberdar olmadıklarını söyledi.Gree'de satın alınan ürünler yalnızca resmi web sitesi veya resmi müşteri hizmetleri hattı aracılığıyla rezerve edilebilir ve Bay Sun'ın karşılaşmadığı tek bir resmi web sitesi ve müşteri hizmetleri telefon numarası vardır. İnternet sitesi.
Aynı gün, The Paper konuyu Gree resmi web sitesinin dosyalandığı Anhui Eyaleti Kamu Güvenliği Departmanı'nın siber güvenlik ekibine bildirdi. Personel, "www.gree-kt.com" un resmi bir web sitesi olmadığını teyit ederek Gree Air Conditioning'in resmi satış sonrası müşteri hizmetleri ile doğruladıktan sonra muhabire cevap verdi.
Diğer taraf, mağdurun 1.000 yuan miktarıyla dolandırıldığı için bunun bir ceza davası teşkil etmediğini belirtti.Kamu Güvenliği İdaresi Ceza Yasasının 49. Maddesine göre, bu konu kamu güvenliğinin ihlali ve dolandırıcılık şüphesi vakasına dahil edilebilir.Bay Sun'ın davayı yerel kamu güvenliği kurumuna bildirmesi tavsiye edilir. .
Kaynak: The Paper
