QR kodundan sonra, WeChat Pay için bir sonraki dönüm noktası
"Görünüşe göre tüm dünya özgür ..."
Dün 8 Ağustos'du. Sadece McDonald's ve Starbucks'ın mağazaları kafalarını sıkmakla kalmadı, arkadaş çevrelerinin zaman çizelgesi de WeChat ücretsiz fatura teklifiyle en üst düzeye çıktı.
8.8'in her yıl "Çin iş trendlerini" gözlemlemek için bir pencere olduğunu söylemek çok fazla değil.
Sonuçta, halka açık "yün yününün" popülaritesi yalnızca bir sonuçtur - iki büyük yerli mobil ödeme devinden biri olarak WeChat Pay, her yıl bu marka gününde oradaki "insanlara", kiminle işbirliği yapacağına ve nasıl rehberlik edeceğine rehberlik edecek ... İş stratejisi seviyesindeki tüm değişiklikler, tüm etkinlikteki en önemli bilgilerdir.
Peki WeChat Pay bu yıl ne hakkında konuşuyor?
WeChat Pay'in B Planı: "Birlikte Oluşturun"
Temmuz ayındaki ısınma promosyonuna bakarsanız, "birlikte oluşturma" kelimesinin sık sık geçtiğini göreceksiniz:
Temmuz ayında WeChat Pay, Çin'in birçok resmi hesabında "Yıllık Bilgelik Başarı Sergisi" adlı küçük bir program başlattı ve tüccarların vakaları yüklemelerine ve "Birlikte oluşturmaya" katılmalarına izin verdi.
McDonald's, Uniqlo, Wanda, Heytea, Dingxiangyuan ... Şu anda bu küçük programda en az yüzlerce vaka var ve bunların tümü WeChat ödeme yeteneklerinin iş sonuçlarını iyileştirmek için nasıl kullanılacağını anlatıyor.
Açıkçası, bu içeriklerin hedef kitlesi C-end halkı değil, WeChat ödeme yeteneklerine henüz bağlanmamış B-end şirketleridir.
Sadece bu değil, WeChat Pay ve China News Weekly tarafından ortaklaşa yayınlanan trend raporunda, güncel olaylar eleştirmeni Shi Shusi, Merkez Finans ve Ekonomi Üniversitesi'nden Profesör Huang Zhen ve Ulusal Halk Üniversitesi'nden bir hukuk uzmanı olan Yang Dong ile bağlantı kurdular. "Mobil ödemenin ikinci yarısında sektöre nasıl yardımcı olunur" konusundan bahsedelim.
Ağustos 2013'teki lansmanından bu yana, WeChat Pay her zaman To B işi yapmıştır. Peki bu yılki yıllık marka gününden önce neden "birlikte oluşturma" adlı yeni bir konsept var?
Yukarıdaki vakayı ve trend raporunu sindirdikten sonra, bu bizim tahminimizdir.
WeChat'te, C-son kullanıcıları sosyal etkileşime ek olarak birçok ödeme davranışına sahip olacak ve ödeme verileri çok büyük bir giriş: su, elektrik ve gaz, alışveriş, metro taksisi veya paket servisi için ödeme yapıyor musunuz? Ödeme hangi şehirde? Ödeme ne zaman? Frekans ne kadar yüksek?
Mobil ödemenin yaygınlaşmasından sonra, bu mobil C-end verileri bu tür düğümlerde birikmiştir:
Kimsin, neredesin, nelerden hoşlanıyorsun, alışkanlıkların neler ve son zamanlarda ne gibi değişiklikler yaptın? WeChat Pay'i hepimiz biliyoruz.
Dijital dünyada, cep telefonları ve WeChat hesapları aracılığıyla bile, WeChat Pay "veri kimliğinizi" onaylayabilir ve değişikliklerinizi anlayabilir.
Ancak bu yetenekle bile, WeChat Pay ve hatta bir bütün olarak Tencent tüm ticari bağlantıları tamamlayamaz, bu nedenle WeChat Pay'in "birlikte oluşturulması" şu anlama gelir:
WeChat Pay, C tarafı "dijital kimliği", B tarafı satıcılarına geri bildirim sağlamak için bir araç ve hizmete dönüştürür. Tüccarlar, üretim, pazarlama ve hizmet süreçlerini iyileştirmek için kullanılır.
B tarafı, ürünün kendisini ve tüketici deneyimini daha iyi hale getirdikçe ve B tarafı ile C tarafının talebi birbirini çekerken, tüm tüketici pazarının pastası büyüyor ve WeChat Pay de bundan yararlanabiliyor.
Bu nedenle, bu düğümde, ister mobil ödemeyi, ister Çin ticaretinin gelecekteki yönünü anlamak olsun, QR kodunun kendisini taramasına değil, WeChat Pay gibi üçüncü taraf ödeme kurumlarına bakabiliriz. Gerçekten değerli yenilikçi çözümleri uygulamak için B-end ile işbirliği yapın.
WeChat Pay'in son "Yıllık Bilgelik Başarı Sergisi" nde şu çok iyi inovasyon modellerini bulduk:
İnovasyon 1: Büyük veriden iyi yararlanın, mal ve hizmetlerin size gelmesine izin verin
"Smart Business Circle 2.0", WeChat Pay tarafından bu yıl perakende sektörü için sağlanan çözümdür ve bu hizmetin alt katmanı, kullanıcıların "veri kimliklerini" madencilik yapmaktır.
Mevcut tanıtım videolarından yola çıkarak WeChat Pay'in büyük verileri, belirli bir konuma 3-5 kilometre mesafedeki tüketicileri bulabilir ve tüketici tercihlerinin anlaşılmasına bağlı olarak satıcı, coğrafi bir konumdaki bir hedef grubu belirleyebilir. .
Bu yılın Nisan ayında, Beijing Fengke Wanda Plaza, "insanları arayan şeyler" perakende deneyimini kişiselleştirmek için bu akıllı iş bölgelerinden gelen verileri kullandı.
Birincisi, WeChat platformunun büyük verileri aracılığıyla hedef kullanıcıları bulmak ve reklamlar aracılığıyla kupon dağıtmaktır.
Yeni kullanıcıları çekmek, bu verilerin kullanımlarından sadece biridir.
Bir kullanıcı bir WeChat hesabı ile Wanda Mini Programına giriş yaptığında, veriler daha fazla açılabilir ve hatta alışveriş merkezindeki büyük reklam ekranı "sizi tanır". Önceki alışveriş tercihlerinize göre, beğenebileceğiniz tüccarlardan doğrudan promosyon teklifleri önerebilirsiniz. Belirli bir mağazanın konumu, iç mekan navigasyonuna göre netleştirilebilir, böylece kullanıcıların alışveriş merkezinin etrafında koşması gerekmez.
Bu projenin tam anlamıyla hayata geçirilmesinin biraz zaman alacağı tahmin edilmektedir.
Wanda gibi hizmet sağlayıcıları, alışveriş merkezlerindeki otoparkların ve büyük gezinme ekranlarının yenilenmesi gibi temel tesisleri yükseltebilse de, müşteriler için tüm alışveriş deneyiminin tutarlılığını ve pürüzsüzlüğünü sağlamak için işletmelerin katılmaları gerekir: örneğin, yeni dijital üyeleri kucaklamak. Sistem, tüm iş çemberinde nispeten tutarlı, kalite garantili bir hizmet oluşturmak mümkündür.
Dahası, endüstri söz konusu olduğunda, kullanıcı verilerine dayalı tercihli tavsiyelerin doğruluğu ve deneyimi hâlâ ayarlamanın ilk aşamalarındadır.
Ancak bu yine de bu davanın hayal gücünü engellemiyor. Gelecekte, büyük veri yoluyla, alışveriş merkezleri ve tüccarlar, tüketicileri gerçekten "tanıyacak" ve "tanıyacak" ve tüketiciler kendi tüketim ihtiyaçları olmadan önce tüketime ilişkin önceden karar vereceklerdir.
Bu aynı zamanda çevrimdışı perakende sektörü için benzersiz ve yeni bir fırsat - ya çevrimdışı ticaret bölgesi yalnızca daha yavaş bir "çevrimdışı teslim alma" değil, aynı zamanda çevrimiçi alışverişte deneyimlenemeyen bir alan ve hizmet keyfi ise? O zaman e-ticaret gibi internet kanalları artık şok değil, yeni artışlardır.
İnovasyon 2: Arka uç Ar-Ge ve tedarik zincirini etkilemek için gerçek zamanlı veriler kullanılıyor mu? Bu başarıldı
Bu verileri tüketici tercihlerinde ve alışveriş alışkanlıklarında kullanmak sadece yeni deneyimler yaratmakla kalmaz, aynı zamanda ürün üretimi ve üretimini de geri besler.
Vaka kütüphanesinde, Uniqlo gibi moda markalarının e-ticaret ve fiziksel mağaza envanter verilerini birbirine bağlamak için küçük programlar kullandığını görüyoruz.
Basitçe söylemek gerekirse, her bir giysinin envanteri artık gerçek zamanlı verilere sahip.
Tüketiciler için "giysiler", "insanları" takip etti - ne kadar süslü oldukları, mağazada ve e-ticarette ne kadar envanter olduğu sürece, mini programda belli, internette gördüğünüz kıyafetler için endişelenmeyin. Mağazanın yarda gibi utanç verici sorunları yoktur.
Perakendeciler için bu, "kolaylıktan" daha fazlasıdır: mini programın verileri aracılığıyla, farklı ürünlerin popülerliği ve tercihleri hakkında neredeyse gerçek zamanlı veri elde edebilirler Ne tür ürünler popülerdir ve hemen sipariş edilmesi gerekir? Belirli bölgelerde mağazalarda hangi fiyat ürünleri iyi satılıyor?
Geçmişte, ülke çapındaki birden çok şehir için bir dijital envanter sistemi oluşturmak çok para gerektirebilir ve güncelleme iki haftada bir veya iki ayda bir olabilir. şimdi? Yargılama hızları saniyede bir dakikadır.
Bırakın mallar tüketiciler bulsun ve arkadaki tedarik zinciri ve fabrikalar neredeyse aynı anda birbirine bağlansın Bu, gelecekteki perakende sektörünün sahip olacağı "ortalama hız" olabilir.
İnovasyon 3: Dijital kimlik oluşturulduktan sonra sorunsuz seyahat edin
Kamusal "dijital kimlik" sadece tüketim senaryolarında değil, aynı zamanda ulaşımın, tıbbi bakımın, insanların geçim kaynaklarının ve temel sosyal hizmetlerin iyileştirilmesinde de etkilidir.
Bingsheng Technology adını duymamış olabilirsiniz, ancak alışveriş merkezindeki anlamsız parklarını kullanmış olabilirsiniz:
Gişeler olmadan, park yerine giderken park direği kendi kendine kalkacaktır. Park et, arabayı al, park alanından çık ve kendini şarj et. İşlem sırasında QR kodunu telefonunuzla tarayın demeyin, hiçbir şey yapmanıza gerek yok.
Neden tüm süreç inanılmaz derecede pürüzsüz olabilir?
Otobüsler, metrolar, otoparklar, otoyollar, yüksek hızlı raylar ve uçaklar. Ulaşım sisteminin temel bir görevi vardır: insanları A noktasından B noktasına verimli bir şekilde transfer etmek. Sökmenin görevi, öncelikle "kişinin" kim olduğunu ve onu yüksek hızda nasıl taşıyacağını bilmektir.
WeChat Pay'in yapabileceği şey, WeChat hesabı ile plaka arasındaki bağlayıcı ilişkiye ve park etme, yüksek hız, gaz ve diğer senaryolarda uygun ödeme gerçekleştirme yeteneğine dayanmaktadır.
Bu kimlik bilgileri açıkken, Bingsheng gibi ulaşım hizmeti kuruluşları donanım ve hizmet seviyelerinde yenilikler yapabilir:
Geçiş ücreti gişesi, görüntü tanıma özelliğine sahip bir kamera ve bilgi işlemcisine dönüştürülür.Veri işleme sistemi, plaka numarasını tanır ve ardından plaka numarasının arkasındaki sahip bilgilerini eşleştirmek için WeChat ödemesini kullanır. Ücret, WeChat ödeme cüzdanından düşülür. İşlem tamamlandıktan sonra, park çubuğu otomatik olarak Hissetmeden kaldırın ve durun.
Daha az sürtünmeyle seyahatin arkasında, dijital kimlik bilgi zincirinin güvenli ve istikrarlı çalışması vardır.
Yardımcıların gerekliliği
Geçtiğimiz iki yılda, ister Alipay ister WeChat ödemesi olsun, C-tarafındaki mobil ödemenin penetrasyon oranı zirve yaptığından, tüm sektör B-tarafı pazarını yakından izliyor. Sonuçta, C-end pazarının büyüklüğünün gelecekte daha da iyileştirilip iyileştirilemeyeceği, B-end ürünlerinin ve hizmetlerinin daha ileri gidip gitmeyeceğine bağlıdır.
Bu nedenle, geçen yılın sonundan bu yana iki şirket B-uç hizmet pazarı için mücadele ediyor.
Geçen yıl Aralık ayında Alipay, tüccarlar için yüz ödemeli bir POS makinesi olan Dragonfly'ı ve WeChat Pay, Frog'u piyasaya sürdü.
Ağustos ayında piyasaya sürülecek olan frog pro, sadece "yüzü" taramakla kalmıyor, aynı zamanda tüccarlar için bir ekran daha hazırlayarak WeChat Pay Mini Program ekosistemine erişebiliyor. Basitçe ifade etmek gerekirse, müşteriler yüzlerini tararken aynı zamanda üyelik sistemine giriş yapabiliyorlar ve katip müşterilerle kendi ekranları üzerinden etkileşim kurabiliyor, bu da müşterilerle iletişim için interaktif bir ortam haline geliyor.
Ancak birkaç yıl önceki tercihli tüketici sübvansiyonlarından farklı olarak, bu yüz yüze ödeme yarışması aslında bir "satıcı hizmet yetenekleri" yarışmasıdır.
Bu açıdan bakıldığında, WeChat Pay'in mobil İnternet yarışmasının ikinci yarısına doğrudan en büyük üye işyeri olarak katılmak yerine tüm dijital ekonomiyi bir "yardımcı" olarak genişletmesi neredeyse kaçınılmaz bir seçimdir.
Ma Huateng'in Tencent'in 20. yıldönümünde açık bir mektupta söylediği gibi:
İnsanlar arasındaki bağlantının farkına varmanın yanı sıra, çok sayıda "şey" ve "hizmet" tamamen dijital olarak yükseltilemezse, "insanlar ve nesneler, insanlar ve hizmetler arasındaki bağlantıyı" yinelemenin zor olacağını giderek daha fazla görüyoruz ... Sonra, biz Hayatın her kesiminin "dijital dünyaya" girmesi için en zengin "dijital arayüzü" sağlamak için "konektörler" yapılmalıdır.
Bu mantık, başlangıçta Tencent'in endüstriyel İnternet değişimini açıklamak için kullanıldı, ancak aynı zamanda WeChat Pay'in "birlikte oluşturulması" için de uygundur:
WeChat Pay, "insanları" çoktan dijitalleştirdi. Şu anki yaklaşım, "kişilerin verilerini" makul bir araca dönüştürmek ve B tarafı satıcılarla birlikte oluşturmak ve nihayetinde endüstri tarafındaki "nesnelerin" ve "hizmetlerin" yükseltilmesini teşvik etmektir. .
Tüccarlar veya tüketiciler için bu hareket çok akıllıca.
E-ticaretin 20 yıllık kapsamlı gelişiminden sonra, tüketiciler giderek daha rasyonel hale geldi.Aldıkları mallar artık ihtiyaçlarını karşılayamıyor.Tüketim sürecinde mahremiyet, alan ortamı, hız ve verimlilik ve hizmet kalitesi çok önemli.
İster sütlü çay dükkanı ister ev aletleri üretimi olsun, işletmelerin yeni, veri tabanlı büyüme yöntemlerini keşfetmek için gerçekten yeterince büyük C-end verilerine ve güvenilir algoritmalara ihtiyacı var.
Ancak C tarafı ve B tarafı aynı anda ilerledikçe gelecek daha umut verici olabilir.
