Bulut Bilişim Özel Raporu: SaaS, Adobe'yi yeniden harika yapıyor
(Hatırlatma: Makalenin sonunda bir indirme yöntemi vardır)
1. Adobe, dünyanın önde gelen dijital medya ve çevrimiçi pazarlama çözümleri sağlayıcısıdır
Adobe, Aralık 1982'de Charles Geschke ve John Warnock tarafından kurulan dünyanın en büyük ve en çeşitli şirketlerinden biridir. Şu anda Adobe, dijital medya ve dijital pazarlamada bir pazar lideri haline geldi.Gartner verilerine göre Adobe, dijital içerik üretim yazılımında% 53,6 pazar payına sahip ve mutlak lider konumdadır.
Şirketin büyüme yoluna bakıldığında, kabaca üç geliştirme aşamasına ayrılabilir:
Aşama 1: Tek bir uygulamadan bir yazılım paketine. Kuruluşunun başlangıcında, Adobe ilk olarak çığır açan yazıcı dili Postscript'i başlattı ve ardından yavaş yavaş yaratıcı yazılım alanına girerek Adobe Illustrator, Premiere ve Photoshop gibi bir dizi klasik görüntü işleme yazılımı başlattı. 2003 yılında Adobe, tek bir yazılım ürününün satışından bir yazılım paketinin satışına kadar ilk grafik ve tasarım yazılım paketi olan Creative Suite'i piyasaya sürdü.
2. Aşama: SaaS'ye Geçiş. Adobe'nin erken başarısı, teknik gücüne ve bu sayede kurulan güçlü marka kimliğine bağlanırsa, şirketin sonraki dönemde aldığı iki önemli stratejik kararın şirketi daha büyük başarılara taşıdığına inanıyoruz. 2008'den 2009'a kadar, küresel ekonomik durgunluk ve makro ekonominin zayıflığı nedeniyle, alt düzey kullanıcılara yönelik pazar talebi azaldı ve Adobe CS4 serisi ürünleri ile basım ve yayıncılık ürünlerinin satın alınması azaldı, bu da şirketin önemli işletme geliri ve net karı ile sonuçlandı. Reddet. Tarihteki bu kritik dönemde şirket iki önemli stratejik karar verdi: Biri yazılım lisansı satışından bir SaaS hizmet şirketine dönüşen iş modelidir; diğeri iş kapsamının genişletilmesidir.Şirket pazarlamayı keskin bir şekilde gözlemlemiştir. Yeni iş büyüme noktalarını keşfetmek için yaratıcı yazılımdan gelişmekte olan dijital pazarlama alanına kadar iş fırsatları.
Aşama 3: Akıllılaştırma ve platformlaştırma. 2 016'da Adobe, ilk yapay zeka tabanlı temel teknoloji geliştirme platformu Sensei'yi piyasaya sürdü.Adobe Sensei, yapay zeka ve derin öğrenme yeteneklerini şirketin çeşitli ürünleriyle derinlemesine entegre ederek bazı sabit ve tekrarlayan işlemleri otomatik ve basit hale getirebilir..
Adobe, üç ürün grubu oluşturmuştur: Dijital Medya, Dijital Pazarlama ve Baskı ve Yayıncılık. Bunların arasında dijital medya merkezde, ardından dijital pazarlama en az paya sahipken, 2017 yılında üç işletme geliri sırasıyla% 69,% 28 ve% 3 olarak gerçekleşti.
Dijital Medya - Adobe Creative Cloud ve Adobe Document Cloud olmak üzere iki bölümden oluşur.
Dijital Pazarlama - Adobe Experience Cloud'a karşılık gelen orijinal Adobe Marketing Cloud.
Baskı ve Yayıncılık - Adobe'nin geleneksel işi en düşük orana sahip ve işletmenin mutlak geliri giderek azalmaktadır.
(1) Adobe Creative Cloud: Tasarım Platformu
Creative Cloud, dünyanın önde gelen tasarım yazılımını sağlar. Creative Cloud temel olarak üç tür ürün içerir:
1) En popüler güçlü görüntü işleme yazılımlarından biri olan Adobe Photoshop dahil görüntü işleme kategorisi; yayın, multimedya ve çevrimiçi görüntüler için endüstri standardı illüstrasyon yazılımı Adobe Illustrator;
2) DV video kaydı için Adobe OnLocation aracı, pratik ve güçlü video anahtarlama yazılımı Adobe Ultra ve FLV akış medya formatını oynatmak için Adobe Flash Player yazılımı dahil olmak üzere video işleme kategorisi;
3) Gelişmiş ses karıştırma, düzenleme, kontrol ve efekt işleme işlevleri sağlayabilen profesyonel ses düzenleme yazılımı Adobe Audition dahil olmak üzere ses işleme kategorisi; çeşitli platformlar altında donanımla birlikte kullanılabilen doğrusal olmayan düzenleme ekipmanına dayalı AV düzenleme yazılımı , Televizyon istasyonlarında, reklam prodüksiyonunda, film düzenleme ve diğer alanlarda yaygın olarak kullanılan, PC ve MAC platformlarında video düzenleme yazılımı için Adobe Premiere video, ses ve görüntü işleme aracı olarak en yaygın kullanılan araç haline geliyor.
Dünyadaki reklam öğelerinin% 90'ından fazlası, oluşturmak için Adobe yaratıcı yazılımını kullanıyor;
Adobe Creative Cloud mobil uygulaması 237 milyondan fazla indirildi;
Adobe Stock, görüntüler, şablonlar, 3B malzemeler, 5 milyondan fazla video kitaplığı ve 500.000'den fazla gelişmiş görüntü koleksiyonu dahil olmak üzere 100 milyondan fazla malzeme sağlar;
Adobe'nin çevrimiçi yaratıcı topluluğu Behance, 10 milyondan fazla üyeye sahiptir.
Adobe Creative Cloud geliştirmenin itici gücü üç seviyede yatmaktadır:
(2) Adobe Document Cloud: Dijital Belge Platformu
Adobe Document Cloud, işletmelerin ve bireylerin dijital belge iş akışları aracılığıyla ticari işlemleri hızlandırmasına olanak tanıyan bir dizi güvenli dijital belge çözümüdür. Document Cloud'un özü, dünyadaki en iyi PDF çözümü olan Acrobat DC'dir; Adobe Sign, herkesin herhangi bir cihazdan belge imzalayıp göndermesine olanak tanıyan ve aynı zamanda güçlü destekleyici mobil uygulamalar sağlayan lider elektronik imza çözümüdür.
Adobe Document Cloud ivme kazanıyor:
Son dört çeyrekte, Acrobat ve Acrobat okuyucularında 250 milyar PDF belgesi açıldı;
Acrobat ve Acrobat Reader, dünya çapında 630 milyondan fazla mobil cihaz tarafından kullanılmaktadır;
Acrobat kullanıcılarının% 40'ı yeni kullanıcı;
Adobe Sign, Fortune 500 şirketlerinin yarısından fazlası tarafından kullanılmaktadır.
Adobe Document Cloud'un geliştirilmesinin itici gücü üç düzeyde yatmaktadır:
(3) Adobe Experience Cloud: Dijital Deneyim Platformu
Adobe Experience Cloud, pazarlama, analiz, reklamcılık ve iş çözümleri dahil olmak üzere kapsamlı bir bulut hizmetleri setidir. Şu anda dünyanın en popüler markaları, Carnival, Citibank, Caesars Entertainment, Nissan, Philips, T-Mobile, Tourism Australia vb. Dahil olmak üzere işlerini yürütmek için Adobe Experience Cloud'a güveniyor.
Adobe Experience Cloud, müşterilerin çeşitli ortamlar için 41 trilyon istek, 150 milyardan fazla e-posta ve 3 milyar dolarlık reklam harcamaları dahil olmak üzere her yıl 233 trilyondan fazla veri işlemini yönetmesine yardımcı olur;
Fortune 50 şirketlerinin üçte ikisinden fazlası, en büyük 10 ABD ticari bankası, medya şirketi ve otomobil üreticileri dahil olmak üzere Adobe Experience Cloud kullanıyor.
Adobe Analytics sözleşmelerinin% 57'si mobil cihazlardan geliyor.
İkincisi, Lisanstan SaaS'ye dönüşüm yolu
Mayıs 2012'de şirket, orijinal lisans modelini değiştirmek için bir abonelik hizmeti modeli kullanarak Creative Cloud'u piyasaya sürdü ve bir iş modeli dönüşümü yolculuğuna başladı. Adobe, Creative Cloud ürünlerinin aylık fiyatlandırma abonelik modeli kullanılarak satıldığına inanmaktadır.Aylık abonelik fiyatlandırma modeli, şirketin en son sürümünü ve hizmetlerini kullanmak isteyen eski kullanıcılar için çok caziptir; aynı zamanda şirket, daha düşük aylık abonelik fiyatları ve yaratıcı araçlar ile güçlü bir markadan yararlanabilir. Etki, daha fazla yeni kullanıcı çeker.
2013, Adobe'nin tarihindeki en büyük dönüm noktasıydı. Mayıs 2013'te şirket, Creative Cloud kullanıcılarına yalnızca ürün özelliği güncellemeleri sağlayacağını ve Mayıs 2012'de piyasaya sürülen Adobe CreativeSuite 6'nın kalıcı lisans kullanıcıları, yani tüm Creative Suite uygulamaları için son büyük güncelleme olacağını duyurdu. Şirketin gelecekteki versiyonu sadece abonelik bazlı bir hizmet modeli ile satın alınabilir ve şirketin dönüşüm aşamasına tam olarak girdiğini duyurur.
Şirketin beklentileri doğrultusunda, şirketin Creative Cloud abonelik hizmetinin tanıtımı 2013 yılında hızlanmaya devam etti, ancak geleneksel kalıcı lisanslardan elde edilen gelirdeki hızlı düşüş nedeniyle 2013'te toplam gelir 2012'ye göre% 17,7 düştü. Ayrıca, geçiş döneminde gelirlerdeki düşüşle birlikte giderler azalmadı ve bu da şirketin net karında hızlı bir düşüşe neden oldu. Bununla birlikte, şirketin iş modelinin doğruluğu hızla kanıtlandı ve bulutlaştırmadan önceki ve sonraki finansal performans aşikardı ve şirket, kurumsal SaaS dönüşümünün mihenk taşı haline geldi.
1) Gelir ve net kâr açısından Adobe, sancılı dönüşüm sürecini hızlı ve sorunsuz bir şekilde geçti ve hızlı ve istikrarlı bir gelişme aşamasına girdi. 2013 yılında düşüş yaşanmasının ardından şirketin geliri hızlı bir büyüme kanalına girmiş ve net karı hızlı bir büyüme kaydetmiştir. 2018 yılında, şirketin faaliyet geliri yıllık% 23,7 büyüme oranıyla 9 milyar ABD dolarına, net karı ise 2,59 milyar ABD dolarına, yıllık% 53 büyüme oranına ulaştı.
2) Gelir yapısı açısından bakıldığında, Adobe'nin geleneksel yazılım ürünlerinin satış oranı kademeli olarak düşerken, abonelik gelirinin oranı kademeli olarak artmıştır. SaaS modeli kapsamında, kullanıcı eşiklerinin düşürülmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, şirketin abonelik gelirinin 2009'da% 10'dan 2018'de% 87,7'ye çıkmasına neden oldu. Abonelerin sağladığı aylık ücret, şirketin ana gelir kaynağı haline geldi. .
3) Adobe, yazılımı üçüncü bir tarafa gitmeden doğrudan müşterilere satabilir, bu da şirketin brüt kar marjını ve operasyonel verimliliğini etkili bir şekilde artırır. Geçmişte, kullanıcılar Adobe'nin ürün paketlerini bayiler aracılığıyla satın aldılar ve çevrimiçi olarak çeşitli Adobe yazılımlarına abone olmaya başladılar. Adobe, üçüncü tarafları kullanmadan doğrudan İnternet üzerinden satış yapabiliyor, bu da işletim maliyetlerinden büyük ölçüde tasarruf sağlıyor. Dahası, neredeyse tüm Adobe bulut yazılımları İnternet üzerinden indirildiği ve yerel olarak kullanıldığı için, kullanıcılar yalnızca bulutta veri depoluyorlar, bu da Adobe'nin veri merkezi bakım maliyetinin diğer şirketlerden önemli ölçüde daha düşük olduğunu belirlemektedir.
4) Ayrıca, şirketin işletme faaliyetlerinden kaynaklanan net nakit akışı, 2016-2018 yıllarında sırasıyla% 50,% 32 ve% 38 büyüme oranları ile 2013 yılından bu yana istikrarlı bir şekilde artmış olup, şirketin SaaS modelinin de şirkete istikrarlı ve sağlıklı nakit akışı getirdiğini göstermektedir.
Dönüşümden bu yana, Adobe'nin hisse senedi fiyatı tüm yol boyunca ilerliyor. Dönüşümden önce şirketin hisse senedi fiyat performansı vasattı; 2013'teki tam dönüşümden bu yana şirketin piyasa değeri 7 kattan fazla artmaya devam etti ve şu anda 140 milyar doları aştı.
3. SaaS dönüşümü, Adobe'nin mükemmelliğe dönmesine izin verin
(1) SaaS modeli, Adobe kullanım eşiğini düşürür ve pazar alanını genişletir
Yazılım SaaSization'ın önemli bir özelliği, kullanıcı popülasyonunu genişletme, fiyata duyarlı müşteri gruplarını ödeme yapan kullanıcılara dönüştürme ve yazılım şirketlerinin pazar alanını genişletme becerisidir. Adobe CS6 paket yazılımında, temel model 1.299 $ ve CS6 Master Collection 2.599 $ olarak fiyatlandırılır. Bulutlaştırmadan sonra ilgili ürün fiyatları 49,99 USD / ay ve 79,98 USD / ay olup, ilk kullanım maliyetini büyük ölçüde düşürür ve yeni kullanıcıların katılmasını etkin bir şekilde çeker.
Eşik düşürüldükçe, müşteriler orijinal ürünleri kullanmaya daha isteklidir ve SaaS yazılımının kendisi korsanlığı etkili bir şekilde önleyebilir ve ödeme yapan kullanıcıların sayısı önemli ölçüde artmıştır. Kullanıcı sayısının sezgisel bir bakış açısından, CS1'in 2003'te piyasaya sürülmesinden 2013'te artık CS6'nın güncellenmemesine kadar, Adobe 10 yıl boyunca 12,8 milyon CS yazılımı kullanıcısı biriktirdi. 2013'te buluta geçişten sonra, 2016'da yalnızca 3 yıldan fazla oldu. Zamanla Adobe CC 9 milyon kullanıcı biriktirdi ve bunların% 35'inden fazlası ilk kez Adobe Creative ürünleriyle tanıştı.
(2) SaaS modeli, Adobe müşterilerinin yaşam döngüsü değerini artırır
İFenxi araştırma verilerine göre, bulutlaştırmadan önce tek bir Adobe CS6 uygulamasının fiyatı 249 $ - 999 $, paket fiyatı ise 1299 $ - 2599 $ arasında değişiyordu. Adobe CS'nin ortalama müşteri birim fiyatının 975 $ 'a ulaşması bekleniyor. Yazılım satın alma gelirine ek olarak, Adobe CS, yazılım yükseltmelerinden elde ettiği gelirin bir kısmını da almaktadır. Her yükseltmenin maliyeti, yazılım satın alma maliyetinin yaklaşık 1 / 5'i kadardır. Her müşterinin ortalama 5 kat yükseltme yapacağı tahmin edilmektedir, bu nedenle tek bir müşterinin yazılım yükseltme kısmının değeri yaklaşık 975 ABD dolarıdır . Bu nedenle, bulutlaştırmadan önce Adobe'nin kapsamlı yaşam döngüsü değeri 1.950 $ idi.
Bulutlaştırmadan sonra, Photoshop CC fiyatı 19.99 $ / ay ve CC paket fiyatı 49.99 $ / aydır. Trefis tahminlerine göre, Adobe CC'nin 2016 yılında birim fiyatı 27,9 $ / ay. CC'nin güçlü yapışkanlığı nedeniyle, örneğin, tasarımcı grubu Photoshop'un derinlemesine bir kullanıcısıdır ve tüm kariyer CC'den ayrılamaz ve genel elde tutma oranının% 90'a ulaşması beklenir. Bu nedenle, Adobe'nin bulutlaştırmadan sonraki tüm müşteri yaşam döngüsü değeri, bulutlaştırmadan önceki 1.950 ABD Dolarından çok daha yüksek olan 3348 ABD Dolarına ulaşabilir.
(3) SaaS modeli, Adobe'nin gelirinin öngörülebilirliğini artırır
Geleneksel sipariş merkezli lisans modelinin aksine, SaaS modeli süreç merkezlidir ve şirketlere istikrarlı, yinelenen gelir sağlayabilir. Ve tekrarlayan gelirlerin birikmesiyle, sipariş değişikliklerinin kısa vadeli gelir üzerindeki etkisi gittikçe küçülüyor.
Yıllık Yinelenen Gelir (ARR), Adobe'nin dijital medya bölümünün sağlık ve gelişim yörüngesini değerlendiren önemli bir performans göstergesidir. Adobenin işletme geliri büyük ölçüde, mevsimsellikten ve yazılım yaşam döngüsünden etkilenmeyen yıllık tekrarlayan gelire bağlıdır. Geleneksel yazılım satış sezonunda bile, Adobe hala istikrarlı satış geliri elde edebilir ve bu da Adobe'nin abonelik geliri oldukça tahmin edilebilir.
2013 ve 2014 yıllarında şirketin gelir ve karında önemli bir düşüş yaşanmasına rağmen, Digital Media ARR% 363 ve% 99 gibi hızlı bir büyüme yakaladı ve bu da şirketin dönüşümünün sorunsuz ilerlediğini gösteriyor. 2015'ten sonra, şirketin ARR'si istikrarlı ve hızlı bir gelişim yoluna girerek, gelir ve net kârda hızlı büyüme sağladı. 2018 sonunda, Digital Media ARR yıllık% 27 artışla 6,83 milyar ABD dolarına yükseldi ve bunun Creative ARR'si yıllık% 26 artışla 6,03 milyar ABD doları oldu; Document Cloud ARR yıllık% 31 artışla 800 milyon ABD doları oldu.
(4) VIP Select ve ETLA satış modelleri, Adobe'ye daha yüksek kullanıcı bağlılığı getiriyor
Yıllık ödeme ve yenileme indirimleri içeren VIP Select ve ETLA satış modelleri, Adobe'nin çekirdek müşterileri bağlamasının önemli yollarıdır. VIP Select veya ETLA modundan bağımsız olarak, kullanıcılar 3 yıllık yenileme taahhüdünü kabul ederlerse çok yüksek indirimlerden yararlanabilirler.Bu modda, kullanıcı bağlılığı büyük ölçüde geliştirilebilir.
1. Adobe Satın Alma Planı (VIP)
Adobe Value Incentive Program VIP: Küçük ve orta ölçekli işletmeler ve departmanlar için geçerlidir ve satış modeli yetkili bayilerdir. Adobe Value Incentive Program (VIP), her boyuttaki kuruluşun Adobe ürünlerini satın almasını, dağıtmasını ve yönetmesini kolaylaştıran bir abonelik lisans programıdır. Abonelik süresi boyunca 10 veya daha fazla lisans satın alan VIP üyeler, VIP Select için uygundur ve 3 yıllık indirim taahhüdü alırlar.
Bütçe daha uzun ve maliyet daha ekonomiktir. 3 yıllık taahhüt sunan VIP Select, sabit bir fiyata sabit sayıda lisansa dayalı çok yıllı bir bütçe planına izin verir. Abonelik süresi boyunca tüm VIP satın alımlarında indirim kazanın (maksimum 3 yıl, 2 yenileme). Ayrıca taahhüt edilen tutar korunduğu sürece taahhüt edilen asgari tutar üzerinden ek alımlar yapılabilir.
3 yıl boyunca ek indirimler söz verdi. Ticari müşteriler ve devlet müşterileri için: 3 yıllık taahhüt için indirim, 1 yıllık indirimden daha fazladır. VIP Select üyeleri, 3 yıllık taahhüdü kabul ettikten sonra ilgili ek indirim seviyelerini alacaktır.
2. Kurumsal Dönem Lisans Sözleşmesi (ETLA)
ETLA (Kurumsal Dönem Lisans Sözleşmeleri), işletmeler için Creative Cloud için geçerlidir: Orta ve büyük ölçekli işletmeler, kurumlar ve departmanlar için geçerlidir, özellikle satış için Adobe kurumsal temsilcileri aracılığıyla.
3 yıllık bütçe: Yazılım abonelik gereksinimleri belirlendikten sonra, yıllık ödemenin her yıl belirlenen tarihte ödenmesi gerekir. ETLA aynı anda özelleştirilebilir: tek bir ofis veya belirli iş ihtiyaçları için belirli sayıda lisans satın alın veya sözleşme süresi boyunca tüm kuruluş için lisanslar dağıtın.
En iyi deneyim: ETLA, dünyanın en iyi yaratıcı yazılımına sahip işletmeler için Creative Cloud; işletmeler için Document Cloud; Adobe Captivate, Presenter vb. Dahil olmak üzere tüm Adobe yazılımlarını, araçlarını ve hizmetlerini içerir.
Yazılımın en son sürümü: Tüm çalışanların yazılımın en son sürümünü kullanabilmesini sağlayın
4. Platformlaşma ve zeka Adobe'yi daha güçlü kılar
Adobe Sensei, Adobe'nin Photoshop, Premiere, Illustrator ve diğer yazılımlarına derin öğrenme yetenekleri uygulayabilen düşük seviyeli bir yapay zeka aracıdır. Örneğin, Adobe Experience Cloud'da Adobe Sensei, markaların müşteri ihtiyaçlarını daha etkili bir şekilde anlamasına ve karşılamasına yardımcı olmak için akıllı uyarılar, otomatik reklam kampanyası içgörüleri, anormallik algılama ve benzer kitle tahmin modellemesi dahil olmak üzere 100'den fazla akıllı işleve sahiptir.
Sensei'ye dayanan Adobe, yavaş yavaş platforma doğru gelişti. Adobe, 2016 yılından itibaren Sensei'nin API arayüzünü halka açacağını duyurdu. Aynı zamanda 28 Mart 2019'da Adobe, sektörün ilk gerçek zamanlı müşteri deneyimi yönetimi platformu Adobe Experience Platform'u Adobe Digital Experience Summit 2019'da dünyaya sundu. Açık ve genişletilebilir bir platform olan Adobe Experience Platform, dahili kurumsal verileri entegre edebilir ve Adobe Sensei'nin yapay zeka ve makine öğrenimi yetenekleri aracılığıyla gerçek zamanlı olarak müşteri profilleri oluşturabilir. Adobe Experience Platform, müşterilere gerçek zamanlı olarak kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için bu müşteri profillerine dayalı ilgili içeriği etkinleştirebilir. Şu anda, ev aletleri ve elektronik perakendecisi Best Buy, bilgi teknolojisi hizmet şirketi DXC Technology, dekoratif yapı malzemeleri perakendecisi Home Depot, kablosuz iletişim şirketi Verizon Wireless ve Sony Interactive Entertainment (Sony Interactive Entertainment) gibi dünyaca ünlü bazı markalar dahili test deneyimi için Adobe Experience Platform'u kullandı. Etkileşimli Eğlence).
Adobe Experience Platform şunları sağlayabilir:
Zengin veri hattı ve anlambilim: Adobe Experience Platform, müşteri profillerini gerçek zamanlı olarak zenginleştirmek için küresel olarak dağıtılmış bir uç ağ aracılığıyla birden çok kaynaktan veri çıkarabilen zengin bir veri hattı oluşturdu. Daha sonra veriler, 50'den fazla standart dili ve veri sözlüğünü destekleyen bir müşteri deneyimi veri modeline dahil edilecektir. Ayrıca Adobe Experience Platform, verilerin kullanımının ve yönetiminin Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) gibi yerel yasa ve düzenlemelere uygun olmasını sağlamak için kendi entegre araçlarından oluşan bir set sağlayabilir. Açık bir mimarinin yardımıyla BT ekipleri, uyumluluk gereksinimlerini daha iyi karşılamak için kendi veri yönetişim önlemlerini Adobe Experience Platform'a kolayca ekleyebilir.
Büyük ölçekli gerçek zamanlı kişiselleştirme: Adobe Experience Platform, Adobe'nin bilinen ve anonim verileri toplayan yeni gerçek zamanlı müşteri veri platformu (Müşteri Veri Platformu, CDP) için teknik destek sağlar ve müşteri yolculuğu boyunca birden çok kanalda gerçek zamanı etkinleştirmek için akıllı karar verme ve segmentasyon işlevlerini kullanır. Müşteri profili. Müşteriler dosya bilgilerinin mantıksız kısımlarından kurtulabilir ve bu veri modüllerini değerli kitlelere dönüştürmek için Adobe Sensei yapay zekasını ve makine öğrenimini kullanabilir.
Gerçek zamanlı eyleme geçirilebilir akıllı karar: Adobe Sensei tarafından desteklenen müşteri yolculuğu zekası, önceden tanımlanmış veriye dayalı operasyonel en iyi uygulamalar, yapay zeka ve iş zekası aracılığıyla gerçek zamanlı karar vermenin çıktısını ve uygulamasını daha da kolaylaştırabilir. Veri bilimcileri, tüm kuruluşun verilerini hızlı bir şekilde birleştirebilir, Adobe Experience Platform'da gerçek zamanlı müşteri profillerini destekleyebilir ve iş süreçlerini optimize etmeye devam edebilir. Şirketler, tümü tamamen yönetilen, güvenli ve ölçeklenebilir bir altyapı ile desteklenen kendi modellerini oluşturmak veya mevcut modelleri sorunsuz bir şekilde eğitmek için Adobe Sensei modellerine erişebilir.
Adobe Sensei yapay zeka hizmetleri: Adobe Experience Platform'un küresel kullanılabilirliği nedeniyle, yeni yapay zeka hizmetleri, verileri ve içeriği birbirine bağlayan akıllı bir katman sunabilecek ve markaların her zaman ilgili bağlamlarda doğru bilgileri doğru zamanda ve doğru kanallar aracılığıyla sunabilmesini sağlayacak. Artık her türden şirket, Adobe Sensei tarafından sunulan hizmetlerin keyfini çıkarabilir: Şirketler, markaların ilgili pazarlama etkinliklerini gerçekleştirmek üzere belirli kullanıcı gruplarını doğru bir şekilde hedeflemesine izin vermek için Müşteri Yapay Zekasını kullanabilir; Journey AI, markaların verileri düzenlemesine yardımcı olabilir Milyonlarca kullanıcının müşteri yolculuğu, davranış verilerini sürekli analiz eder ve en iyi zamanda marka deneyimi sağlar; Attribution AI, kendine ait, ücretsiz ve ücretli medya dönüşümünün marka üzerindeki etkisini keşfedebilir ve markanın buna göre yanıt vermesine yardımcı olabilir. Daha akıllıca kaynak tahsisi yapmak.
Açık platform ve güçlü ekosistem: Adobe Experience Platform, ortak bir semantik veri modeliyle desteklenen açık bir platformdur.Tüm verilerin, akıllı araçların ve hizmetlerin standardizasyonunu ve merkezi yönetimini sağlamayı ve markanın genişlemesine yardımcı olmak için yeni deneyim uygulamaları ve geniş bir endüstri ekosistemi oluşturmayı amaçlamaktadır. Eylül 2018'de Adobe Experience Data Model (XDM), Microsoft Customer Data Model (CDM) ve SAP Customer Data Model (CDM), entegre ve ortak bir veri modeli oluşturmak için işbirliği yaptıklarını duyurdu. Adobe Experience Platform artık markaların yeni içgörüler elde etmek için diğer uygulamalardan ve veri kaynaklarından gelen verileri entegre etmesine yardımcı olabilecek bu veri modelini destekliyor.
Beş, özet ve düşünme
Bu makalenin sonunda, araştırma sürecinde birkaç düşünceye odaklanıyoruz:
(1) Adobe'nin bulut dönüşümü neden bu kadar sağlam ve hızlı?
Üç ana faktör olduğuna inanıyoruz: "zaman", "konum" ve "insan uyumu".
Tianshi: SaaS modelinin tanınması artırıldı. Bulut bilişim önerisinin nispeten uzun bir geçmişi olmasına rağmen, pazarın yeni modeli kabul etmesi aşamalı bir süreçtir. 2012'den 2013'e kadar, SaaS modelinin düşük maliyetli ve yüksek esneklik avantajları kademeli olarak kabul edildi ve büyük endüstrinin gelişme eğilimi ortaya çıktı. Çin SaaS pazarı, Amerika Birleşik Devletleri'nin yaklaşık 5 yıl gerisindedir ve 2018-2019'un SaaS pazarı için önemli bir dönüm noktası olabileceği tahmin edilmektedir.
Coğrafi avantajlar: Hafif ve genelleştirilmiş yazılım ürünlerinin buluta gitmesi daha kolaydır. Adobe'nin SaaS dönüşümü ilk olarak Adobe CC ile başladı. Adobe CC esas olarak yaratıcı kişiler veya küçük ve orta ölçekli işletmeler içindir ve ürünleri nispeten standartlaştırılmış ve hafiftir. Alıcının karar zinciri nispeten basittir ve aynı zamanda daha fiyat duyarlıdır, SaaS modeli hızlı bir şekilde tanıtılabilir. Kingsoft Office'in yerel WPS ofis yazılımı bu özelliği karşılar.
Renhe: Sektör durumuna göre belirlenir. Önceki analizde belirtildiği gibi Adobe, dijital içerik üretim yazılımında% 53,6 pazar payına sahiptir ve mutlak bir lider konumdadır. Adobe'nin sektördeki konumu, yüksek kullanıcı kaybı konusunda aşırı endişe duymadan SaaS modeline tam geçişe yönelik kararlı tutumunu belirler. Benzer şekilde, yerli inşaat yazılım lideri Glodon'un hızlı dönüşümü de iç pazardaki mutlak lider konumundan yararlanmaktadır.
(2) Adobe'nin platformlaştırma ve zeka stratejisi nasıl anlaşılır?
Platformlaşma kaçınılmaz bir eğilimdir. Salesforce, Adobe ve yerel UFIDA Kingdee dahil olmak üzere genel geliştirme trendleri açısından bakıldığında, SaaS işinden PaaS'a doğru kademeli olarak genişliyor. Kurumsal müşteriler, özellikle büyük kurumsal müşteriler için, SaaS ürünleri sağlamaktan çok platformlar şeklinde yetenekler sağlamak daha caziptir.
Adobe'nin iki zeka ve platformlaştırma stratejisi tamamlayıcıdır ve birlikte gelişir. Adobe Sensei, teknolojiyi çeşitli ürünlere uygulayabilen, Adobe'ye bağlı bir yapay zeka teknoloji platformudur. Ve Adobe Experience Platform aslında yapay zeka teknolojisini ve çok kaynaklı verileri kapsıyor ve ardından kurumsal işletmeyi güçlendiriyor, bu nedenle Adobe Sensei ve Adobe Experience Platform birbirinden ayrılamaz.
(3) Adobe'nin gelecekteki geliştirme stratejisi analizi
Adobe, farklı ürün grupları için farklı geliştirme stratejileri formüle etmiştir. Genel olarak, korsanlıkla mücadele, ücretsiz kullanıcıların dönüşümü, uluslararası pazarın geliştirilmesi ve KOBİ kullanıcılarının genişlemesi, Adobe'nin gelecekteki büyümesi için temel yönlerdir.
İpuçları: Orijinal belgeye ihtiyacınız varsa, bu raporu aramak ve indirmek için gelecekteki düşünce kuruluşu www.vzkoo.com'da oturum açabilirsiniz.
Genel hesabı takip edin "Geleceğin Düşünce Kuruluşu" En son içeriği zamanında almak için.
(Rapor kaynağı: Huachuang Securities; Analist: Chen Baojian / Deng Fangcheng / Liu Xiaoyao)
