Note7 olayı sona erdikten sonra, Samsung iç gözlemden sonra daha güçlü olacak
Bu sabah Samsung, Note7 ile ilgili araştırmasının sonuçlarını resmen açıkladı - Samsung ve bir dizi üçüncü taraf soruşturma ajansının farklı yönlerden yaptığı geri çağırma, deney ve soruşturmalardan sonra, Note7 tükenmişlik olayının "suçlusu" nihayet kilitlendi. Bunun nedeni pilin üretim ve montaj sürecindeki kusurlardır ve önceki (denizaşırı) SDI pil grubu ve ATL pilinin sonraki yurtiçi sürümünde farklı sorunlar vardır - bu aynı zamanda Samsungun ilk denizaşırı geri çağırmadaki başarısızlığıdır. Bank of China ATL pilinin gizli tehlikelerinin nedenlerini öğrenebilir.
Her iki akü tedarikçisinin de sorunları var, tasarım çok zor ve işçilik yeterli değil.
Bu basın toplantısında, Samsung ilk olarak mevcut Note7 geri çağırmayı tanıttı: dünya çapında geri çağrılan Note7 yüzdesi% 96'ya ulaştı ve Çin, geri çağırmaların% 99'unu tamamladı. Hemen ardından, Samsung'un başkanları ve bir dizi üçüncü taraf uluslararası soruşturma ajansı, aylarca süren araştırmanın içeriğini ayrıntılı olarak açıkladı: Bu nedenle, Samsung, kaza yeri ortamını simüle etmek için özel olarak büyük ölçekli ekipman ve üçüncü taraf cep telefonu aygıt yazılımını geliştirdi. Tüm makinenin uygulama programı, cep telefonu şarj cihazı, USB arabirimi, su geçirmezlik, cep telefonu parçaları ve lojistik ve ulaşım bağlantıları detaylı bir şekilde kontrol edildi ve yanma kazası ile herhangi bir ilişki bulunamadı.
Samsung'un soruşturmada kullandığı büyük ölçekli test ekipmanı
Sonunda tüm araştırmalar bataryaya odaklanmıştı, aslında Samsung Note 7 ilk kez geri çağrıldığında (yani Bank of China versiyonu dahil edilmediğinde), Note 7'nin denizaşırı versiyonunda kullanılan SDI bataryanın montaj sırasında sıkıldığı ve hasar gördüğü tespit edildi. , Bu, pilin pozitif ve negatif kutuplarını kısa devrelere eğilimli hale getirir. Ancak Çin'de üretilen ATL bataryanın o dönemlerde böyle bir sorunu olmadığı için Samsung'un o dönemde Bank of China'nın Note 7'yi hatırlamaması ve Note 7'nin batarya üretim kapasitesini ATL'ye devretmesinin nedeni de budur.
Bir pil (Note7'nin önceki denizaşırı sürümünde kullanılan pil) köşe ekstrüzyonuna ve negatif negatif çıkığa sahiptir.
Ancak Samsung'un beklemediği şey, ATL tarafından üretilen pillerin montaj aşamasında ekstrüzyon hasarından kaçınmasına rağmen, ATL pilinin kaynak işleminin yeterli olmaması ve küçük kaynak çapaklarının pil yalıtım bandını kolayca delip pilin kısa devre yapmasına neden olabilmesiydi. . Üretim sürecinde bazı piller bile yalıtım bandı ile donatılmamış, bu da güvenlik risklerini daha da artırıyor.
Ulusal Banka sürümünde ve sonraki uluslararası sürümde kullanılan B pilinde, pozitif kaynak çapakları ve eksik yalıtım bandı ile ilgili sorunlar var
Bu iki geri çağırmayı ve beraberindeki sosyal tepkiyi incelerken Samsung, araştırma ve geliştirme aşamasında Note7 pilleri için daha yüksek teknik göstergeler ortaya koyduğunu itiraf etti - ancak pil tedarikçisinin teknolojisi buna ayak uyduramadı ve yeterince sıkı testler yoktu. Önlemler, "sorunlu batarya" nın temel nedenidir.
Samsung'un önceki nesil Note serilerine baktığımızda, daha ince gövde ile sınırlı olan Note4'ten Note5'e (çift kartlı versiyon) kadar pil kapasitesinin aslında biraz azaldığını bulmak zor değil. Note7'nin genel tasarımı daha ince ve daha rafine olsa da, pil kapasitesi azaltılmadı. Bu açıkça batarya için daha yüksek gereksinimleri ortaya koyuyor - sadece iki etkisiz batarya tedarikçisinin orijinal mükemmel tasarımı önce ve sonra "çukurlaştırması", ki bu utanç verici olmalı.
Medya tarafından "kötü" davranan Samsung, müşterilerinin hala güvendiğini bildirdi
Note7 kaza haberlerini ifşa ettiğinden beri, sosyal medyada Samsung'u sorgulamak, suçlamak ve hatta kasıtlı olarak itibarını zedelemek hiç alışılmadık bir durum olmadı. Basın toplantısında açıkça ifade edildi: İlk geri çağırma sırasında Çinli tüketiciler, geri çağırma nedenlerini ve ön soruşturma sonuçlarını daha iyi açıklamak için daha ayrıntılı olarak açık bir şekilde iletildiyse, daha sonra "çifte standart" olmayabilir. Karışıklık ve söylentiler.
Samsung Mobil Başkanı Gao Dongzhen, Note7 tükenmişlik olayı için özür diledi
Samsung, Çin pazarı için herhangi bir çifte standart benimsemediğini bir kez daha vurguladı. Ancak, iki geri çağırma sürecinde, yetersiz bilgi aktarımı ve kullanımın neden olduğu rahatsızlık, birçok Çinli tüketiciyi üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Bu bağlamda Samsung, en içten özürlerini resmen ifade ediyor.
Ancak yazara gerçekten hayranlık duyan şey, Samsung iç soruşturmaların baskısı altındayken aynı zamanda dışarıdan gelen saldırılarla da başa çıkmak zorunda kalması ve aynı zamanda güzel bir mali rapor sunması: Samsungun geçen yılın dördüncü çeyreğindeki faaliyet karı. Oran% 17'ye ulaştı ve ana rakibi Apple ile işletme marjı açığının tarihteki en küçük fark olması bekleniyor.
Çarpıcı olan şey, Samsung'un finansal raporlarının birçok profesyonel finans medyası tarafından analiz edilmesinde, Samsung'un kârındaki büyümenin genellikle üç nedene bağlanmasıdır: yani, Galaxy S7'nin güçlü satışları, yarı iletken işinin bariz avantajı ve ekran panellerinin satışlarındaki artış. Bu üç nokta, Samsung'un diğer "cep telefonu üreticilerine", yani güçlü temel teknoloji araştırma ve geliştirme ve entegrasyon yeteneklerine göre çok büyük bir avantaja sahip olduğunu gösteriyor. Samsungun işlemci üretim süreci, Qualcomm, Apple, AMD, NVIDIA'ya bağımlı veya açgözlüdür; Samsungun OLED ekranları, birçok cep telefonu şirketi tarafından daha da çok aranır; Samsungun Note7nin listeden çıkarılmasından sonra üst düzey pazarı destekleyen tek serisi olan S7 serisi, özellikle Kapsamlı S7 edge deneyimini aşmak hala zor.
İlginç bir şekilde, insanlar arasında Note 7'nin durdurulmasından sonra Samsung'un kendi ürettiği 5.7 inçlik QHD kavisli ekran, işlemci ve bunun için orijinal olarak hazırlanmış bellek yongaları gibi bileşenlerinin diğer üreticiler tarafından "ele geçirildiğine" dair pek çok söylenti var - ancak net bir kanıt yok. Ancak daha sonra piyasada Note7 ile aynı teknik özelliklere sahip bazı telefonlar gördük.Bu noktadan hareketle Samsung'un kalitesi gerçek müşterilerinin gözünde hala güvenilir gibi görünüyor. Bu, sosyal medyadaki "sözlü eleştiri" ile keskin bir tezat oluşturuyor.
Samsung aksilikler yaşıyor: iç gözlem ve kendini geliştirme daha güçlü olacak
Birkaç ay süren iniş çıkışlardan sonra, Note7 olayı Samsung'a onlarca ila on milyarlarca dolara mal oldu, ancak Samsung bu deneyimden derin bir ders aldı: ürün üretim süreci ve kurumsal yönetim kavramları iyileştirildi. Bugünkü basın toplantısında Samsung, gelecekteki ürünlerin güvenilirliği için yeni bir taahhütte bulundu ve bunu tam olarak uygulamaya başladı.
8 katlı pil güvenliği denetimi-X-ray
Note7'nin iki pil tedarikçisinin kalite sorunlarından öğrenilen derslere yanıt olarak Samsung, pil güvenliğini ve güvenilirliğini sağlamak için "8 pil güvenliği denetim önlemi" formüle etti ve çeşitli test ekipmanı yatırımı yaptı. "8 pil güvenliği denetim önlemi", güvenlik denetimleri, pil görsel denetimleri, X-ray denetimleri, pil hücresi sökme denetimleri, TVOC denetimleri, OCV saptamaları, şarj ve deşarj denetimleri ve kullanıcı senaryolarına göre güvenlik denetimlerini içerir - bu testlerden bazıları Yöntem, Note7 olayının soruşturma sürecinden esinlenmiştir.
8 katlı pil güvenliği denetimi_ OCV
Aynı zamanda Samsung, ürün planlama ve tasarım aşamalarında olası güvenlik ihmalleri için bir "çok katmanlı güvenlik önlemi anlaşması" oluşturdu. "Çok Katmanlı Güvenlik Önlemleri Protokolü", genel tasarım ve kullanılan malzemeler, donanım gücü ve boyutu ve yeni yazılım algoritmaları dahil olmak üzere ekipmanın her parçası için katı güvenlik standartları uygulayacaktır. Yeni kurulan "parça profesyonel ekibi", temel parçaların tasarımının, doğrulanmasının ve proje yönetiminin hedeflenen geliştirilmesinden ve yönetiminden sorumludur. Son olarak, akademi ve endüstriden uzman danışmanlardan oluşan bir ekip, bu gelişmiş güvenlik sistemi katmanı aracılığıyla güvenlik sorunlarını tam zamanlı olarak objektif olarak değerlendirecek, Samsung, gelecekteki ürünlerin endüstri meslektaşlarının çok üzerinde bir güvenlik seviyesine sahip olmasını ve kullanıcıların zihninde yeniden tesis edilmesini sağlamayı umuyor. Güvenilir imaj.
Elbette en önemli ve sevindirici şey, Note7 olayının yalnızca Samsung'un gelecekteki ürünlerini daha güvenli hale getirmekle kalmayacak, aynı zamanda Samsung Electronics'in Greater China ürün stratejisi gibi Samsung'un teknoloji ve deneyimdeki yenilik hızını da etkilemeyecek olmasıdır. Ve Ar-Ge Başkanı Bay Wang Tong şunları söyledi: "Yenilik, Samsung'un DNA'sıdır. Kullanıcı güvenliği ve ürün kalitesini sağlama öncülüğünde, yeniliğin hızını durdurmayacağız. Çin'deki en büyük yabancı yatırım şirketi olan Samsung, Çinli tüketiciler üzerinde derinlemesine araştırma yapacak. Beğeniler ve kullanım alışkanlıkları, Çinli tüketicilerin favorilerini karşılayan ürünleri araştırmaya ve geliştirmeye devam ediyoruz. "
[Bu makaledeki resim İnternet'ten geliyor]
