Şangay'daki engelli binici yiyecek dağıtımı konusunda kötü bir eleştiri aldı ve web yöneticisi kendine işaret dilini öğretti ve bununla ilgilendi
17 Mayıs 30. Engelliler Ulusal Günüdür. Bu yılın teması "Engellilerin Yoksulluktan Kurtulmasına ve Zengin Bir Toplum Kazanmasına Yardımcı Olmak".
Engelli biniciler, teknik güç desteğiyle birlikte kendi mücadelelerine güvenirler, çoğu bu meslek sayesinde evlenir.
51 yaşındaki Gong Jianhua, Şangay'ın yerlisi. Fabrikadan işten çıkarıldığından beri Ele.me mavi şövalyesi oldu. Paket servis binicisi olarak geçirdiği dört yıl, aile hayatını desteklemesine yardımcı oldu.
"Siteye geldikten sonra işaret dilini öğrenmeye başladım." Gong Jianhua'nın web yöneticisi Zhang Weisheng gülümsedi ve ikisiyle tanışma sürecini hatırladı. "16 yıl içinde siteme gitti ve bana onu kabul edip edemeyeceğini sordu."
Emin olmayan Zhang Weisheng, durumu araştırmak için o sırada Gong Jianhua'nın bulunduğu Jiading İstasyonu'nun istasyon şefini aradı, "Eski istasyon şefi, özellikle evlatlık ve çalışkan bir kişi ve kendini adamış bir binici olduğunu söyledi."
Gong Jianhua'nın Alzheimer hastalığından muzdarip 80 yaşında bir babası olduğu ortaya çıktı ve her sabah yemek yaptıktan sonra toplantılar için siteye gitti, babasına bakabilmek için eve yakın bir yer bulmayı umuyordu. Zhang Weisheng, samimiyetinden etkilendi.
Gong Jianhua da kullanıcılardan kötü yorumlar aldı Web yöneticisi Zhang Weisheng, o gün Gong Jianhua'yı ilk kez gözyaşları içinde gördüğünü hatırladı. "Yemeği teslim ettikten sonra, kullanıcı telefona cevap vermedi veya kısa mesajı okudu. Sadece kapıyı çalabilirdi. Kullanıcı geç kaldığını düşündü ve sağır ve dilsizmiş gibi davrandı, bu yüzden polisi aradı" Zhang Weisheng hatırladı, "Her ne kadar duyamıyordu , Ama kullanıcının ağzının kendisine hakaret ettiğini anladı ve ağladı. "
Zhang Weisheng polisi Gong Jianhua adına arayan kullanıcıya açıklamaya ve özür dilemeye devam etti, ancak diğer taraf yine de kötü bir yorum yaptı.
Zhang Weisheng, Gong Jianhua ile iletişim kurabilmek için, günlük yaşamdaki ortak kelimeleri ve teslimat sürecinde kullanılan ortak kelimeleri kağıda yazdı ve Gong Jianhua'dan ona işaret dilini öğretmesini istedi, "Onu işe aldığım için, onunla bütünleşmeli ve kendi yöntemiyle iletişim kurmalıyım." Zhang Weisheng dedi.
Sürüş güvenliğini artırmak için sessiz sürücünün beslenme çantasına da yansıtıcı bir işaret koydu. Bu 4 yılda 10'dan fazla sessiz binici siteye katılmak için buraya geldi.
Ortakların desteğine ek olarak, teknolojiden gelen sıcaklık da var. Engelli biniciler için iş verimliliği garantisinin arkasında, akıllı sevk sistemi ile donatılmış Ele.me Hummingbird bulunmaktadır.
Bu sistem, engelli binicilerin bireysel fiziksel durumuna ve aktivite yeteneğine dayalı yol planlaması için matematiksel bir model oluşturarak, en kısa süreyi kullanmalarına, en kısa mesafeyi koşmalarına ve bedenleri izin veriyorsa daha fazla sipariş göndermelerine olanak tanır.
Geçtiğimiz yıl, akıllı planlama sistemi bu sürücülerin ortalama mesafesini% 7 azalttı, ortalama dağıtım maliyetini% 6 düşürdü ve gelirlerini% 40'a kadar artırdı.
Web yöneticisi Zhang Weisheng, sessiz binicilerin paket servisi sunmalarına izin vermek için işaret dilini öğrenmenin yanı sıra sessiz bir sürücü çalışma grubu kurdu.Kullanıcılara gönderilen metin mesajlarında telefon numarasını bıraktı ve sessiz binicilerin kulağı ve ağzı oldu.
Zhang Weisheng, "Diğer binicileri getirmekten daha fazla çaba gerektirdiği doğru, ama ben istekliyim," dedi ve "Gözlerinde ışık var. Onlara bir iş vermedim, ama bize hayatı sevmeyi öğrettiler."
