% 90 küçülen cep telefonu çevrimdışı kanalı farklı bir değişikliğe yol açacak
Yeni koronavirüsün neden olduğu zatürreden etkilenen Çin cep telefonu pazarı soğuk bir kış geçiriyor ve tüm yönleri benzeri görülmemiş zorluklarla karşı karşıya: ilkbahar yeni makine lansman konferansı engellendi ve yıllık plan bozuldu.İşçilerin işe dönüşünün gecikmesi, yetersiz tedarik zinciri kapasitesine ve çevrimdışı mağazalara yol açtı. Kapanma, ciddi cep telefonu envanterine ve 5G'nin popülerleşmesinin ilerlemesi konusunda endişelere neden oldu.
Çevrimdışı mağazaların kapanmasının etkisi çok belirgindi. IDC verilerine göre, 2020 Bahar Şenliği sırasında, yurt içi cep telefonu pazarı sevkiyatları bir önceki yıla göre yaklaşık% 50-60 oranında düştü ve bu da 50-60 milyon cep telefonu envanterine neden oldu.
Bazı kaynaklardan mevcut mağazanın açılamadığını veya açıldıktan sonra kimsenin satın almadığını öğrendik.
Salgın çevrimdışı mağazaları ne ölçüde etkiledi? Makul bir çözüm var mı? Gelecekte cep telefonu satış kanallarında ne gibi değişiklikler olacak?
01 Çevrimdışı kanallar kesildi Çin'in cep telefonu pazarı sevkiyatları keskin bir şekilde düştü
Salgın nedeniyle halkın ev karantinası temelde 20 Ocak'tan itibaren uygulanıyor ve bugüne kadar bir ay geçti. Bu dönemde birçok cep telefonu çevrimdışı mağazası geçici olarak kapanmayı tercih etti ve bu da bu dönemde mobil çevrimdışı kanallarda hiçbir işlem yapılmamasına neden oldu.
Tianfeng Securities analisti Ming-Chi Guo tarafından hazırlanan bir rapora göre, Çin'in cep telefonu pazarı sevkiyatları 2020 Bahar Şenliği sırasında% 50-% 60 oranında düştü. Şu anda, piyasada satılamayan yaklaşık 60 milyon cep telefonu var. Pazarın dibi kaçınılmaz bir sonuç. Strategy Analytics, salgının bu yıl Şubat sonu veya Mart ayında kontrol altına alınabilmesi durumunda Çin akıllı telefon pazarının sevkiyatlarının ilk çeyrekte% 30 düşeceğini tahmin ediyor.
Ancak, Akademisyen Zhong Nanshan tarafından yapılan röportaja göre, salgının yalnızca Şubat ortasından sonuna kadar en yüksek kırılma noktası olacak ve sonu Nisan ayına bağlı olacak. Bu, Çin pazarındaki durumun Strategy Analytics'in beklentilerinin çok ötesinde olduğu anlamına gelir. Ardından, "2020'de küresel akıllı telefon sevkiyatlarının beklenenden% 2 daha az olacağı ve Çin'in akıllı telefon sevkiyatlarının beklenenden% 5 daha az olacağı" ve daha kötü bir yönde gelişeceği öngörüsü.
Bu tür verilerin arkasında kaç kanal mağazası sahibinin endişeli olduğunu hayal etmek zor değil. Çin'in kentsel ve kırsal pazarlarındaki yüzbinlerce çevrimdışı cep telefonu mağazasından bahsetmiyorum bile. Apple'ın Apple Store gibi kendi kendine çalışan mağazaları bir süredir kapandı ve 20'sinde 10 tane daha açılmasına rağmen kısa süre önce faaliyetlerine devam ettiler. , Ancak iş saatleri yalnızca günde 7 saat içinde kontrol edilebilir.
Kanal mağazaları daha ciddi bir iş kriziyle karşı karşıya. Veriler, bir kanal işletmesinin birden çok çevrimdışı kanal mağazasına ve üç çevrimiçi mağazaya sahip olduğunu gösterir. Zatürre salgınından etkilenen çevrimiçi mağazaların ortalama günlük satışları, öncekilerin yaklaşık% 60'ı ve çevrimdışı mağazaların satışları zaten% 10'dan az. Kira ve ödeme ihtiyacı ile birleştiğinde, şirket temelde iki yakayı bir araya getirme durumundadır.
En sıkıntılı şey, salgının Çin cep telefonu pazarındaki satışların en yoğun olduğu sezon olan Bahar Şenliği sırasında meydana gelmesi. Özellikle şu anda 5G ve 4G'nin devir teslim süresi, 4G'nin acilen envanteri temizlemesi gerekiyor ve çeşitli kanal satıcıları Bahar Şenliği'nin bir şeyler yapmasını bekliyor. Önceki yıllarda, birçok üçüncü parti kanal sağlayıcısı tarafından üstlenilen büyük marka envanterinin önemli bir kısmı şu anda satılacak, belirlenen hedeflere ulaşmak zor olsa da çabalar sağlanabilir. Ancak bu yıl bu ürünler sağlam bir envanter haline geldi ve ben yeterince çaba gösteremiyorum.
Ek olarak, büyük üreticiler artık yeni makinelerin piyasaya sürülmesine bir çözüm bulduklarından, yeni ürünlerin piyasaya sürülmesi eski modellerde büyük ölçekli bir fiyat düşüşüne yol açacaktır.Sonuç olarak, düşük fiyatların ve büyük envanterin ikili baskısı yalnızca kanal satıcıları tarafından karşılanabilir.
Bu nedenle, hayatta kalma, kanal işinin tek amacı haline geldi.
02 Kanal operatörleri hayatta kalmak için pazarlamaya odaklanmaya başladı, canlı yayın WeChat grupları savaş meydanında
İnsanlar yavaş yavaş işe başladıkça, personel akışı bir önceki döneme göre çok arttı.Birçok tüccarın ilk tepkisi çevrimdışı mağazaların işleyişine devam etmek oldu, ancak vivo gibi önleme ve kontrol çalışmalarına hala büyük önem veriyorlar.
Kendilerine ve müşterilerinden sorumlu olma anlayışını benimseyen mağaza üyeleri, her gün işe gitmeden önce çalışma grubunda vücut ısılarını yayınlıyor, iş sırasında dört saatte bir maske değiştiriyor, vücut ısısını ölçüyor ve mağazayı bir bütün olarak dezenfekte ediyor; 1 müşteri 1 el yıkama, 1 müşteri 1 dezenfeksiyon. Mağaza, zemin, tezgahlar ve dezenfektan su ile temizlenen tüm ürünler dahil 4 saatte bir dezenfekte edilir; müşteri mağazadan çıktıktan sonra, prototipi ve müşteri temas alanını derhal dezenfekte edin ve zamanında ellerini yıkayın. Mağazayı havalandırın ve havalandırın. Mağazaya giren müşteriler uyumlu bir maske takmalıdır.Eğer takılmadıkları veya uyumsuzlukları aşılmadıkları takdirde, mağaza bunları ücretsiz olarak sağlayacaktır.
Vivo'nun salgın sırasında mağaza açma konusunda iyi bir örnek oluşturduğu inkar edilemez. Ancak, her tüketicinin de ciddi önleme ve kontrol yapabileceğini garanti edemeyiz ve gerçekten de alışverişe çıkan pek fazla insan yok. Bu fenomen, birçok kanal satıcısı ve markası için kendi kendini değiştirmeyi hızlandırmak için iyi bir ilaç haline geldi. Tüketicinin birbiriyle tanışmadan telefon değiştirme isteğini nasıl harekete geçireceği ve sıkıcı halin cep telefonu ürünlerine olan ilgisini artırmak için nasıl kullanılacağı markalar ve kanallar için sorun haline geldi.
Bazı incelemeler yaptıktan sonra canlı yayın, WeChat gruplarının kurulması ve küçük videoların artık en çok kullanılan yöntemler olduğunu öğrendik.
1. Tüketimi çekmek için canlı oda kuponları ve piyango
Canlı yayında sunucu, ürünleri tanıtarak ve sergileyerek izleyicinin dikkatini çeker. Canlı yayının alt kısmında bir satın alma bağlantısı vardır. Bu, dürtüsel tüketimi teşvik etmek için önemli bir araçtır. Canlı yayın odasında zaman zaman kupon ve piyango çıkacaktır. Emtia işlem oranını artırmak için sık sık arada kalın.
2. Kısa videolar ürün görünürlüğünü artırır
Quest mobile'dan gelen anket verilerine göre, kısa videolar Bahar Şenliği sırasında netizenlerin rahatlamalarının ana yollarından biri haline geldi ve aynı zamanda netizenlerin salgını anlamaları ve önleme ve kontrol hakkında bilgi edinmeleri için önemli bir platform. Bahar Şenliği Galası ile yapılan işbirliği sayesinde Kuaishou'nun günlük aktif kullanıcıları% 40 arttı. Bu duruma dayanarak, markalar ve kanal satıcıları, görünürlüğü artırmak ve videonun altındaki alışveriş sepeti aracılığıyla doğrudan trafik yönlendirmek için Douyin ve Kuaishou gibi platformlarda cep telefonuyla ilgili kısa videolar yayınlamaya başladılar.
3. WeChat grubu açlık pazarlaması tüketimi teşvik ediyor
WeChat grubu düşük fiyat artışlarının salgından sonra mal satmanın en yaygın yolu olduğu söylenebilir. Günlük grupta yönetici, satıcı, ani yükselişin ne zaman çıkacağını ve günün fiyatını önceden ilan edecek, satın alma süresini sınırlayacak ve süresi dolana kadar beklemeyecektir. Bu düşük fiyatlı pazarlama + açlık pazarlaması yöntemi, tüketicilerin tüketim arzusunu harekete geçirmede çok etkilidir ve bir işlemin şansı da yüksektir.
Bunun askerlerin suyu ve toprağı engellemek için zorladığı bir hareket olduğunu düşünüyorsanız, o zaman oldukça yanılıyorsunuz.
Her şeyden önce tüketimin zamanında teşvik edilmesi acil ihtiyacı çözer.Eğer geliriniz varsa çalışanların maaşlarını ödeyebilir ve kiralayabilir, çalışanların haklarını koruyabilir ve şirketin faaliyetlerini sürdürebilirsiniz; daha da önemlisi şirket ayakta kaldıkça onları bekleyenler sevkiyatın baharıdır. Salgın sona erdikten sonra, çoğu kullanıcının değiştirilmesine yönelik bastırılmış talep ortaya çıkacak.Aynı zamanda hayatta kalmayı başaran kanal mağazaları, kullanıcıları hızlı bir şekilde elde eden, sevkiyat salgınını dibe vuran ve soğuk kıştan liderliği alan ilk yer olacak.
Bu açıdan bakıldığında salgının vaftizini yaşamış şirketler ve kanal mağazaları, gelecekte acil durumlarla başa çıkmak için daha net fikirlere sahip olacak ve aynı zamanda daha güçlü bir rekabet gücüne sahip olacaklar.
03Yeni fırsatları keşfetmek, acil sorunları çözmekten daha önemlidir. Yeni perakendecilik ivme kazanıyor
Acil durumlar karşısında, insanların kaygısı çoğu kez duygularının çoğunu işgal eder ve bu zamanı değer yaratmak için kullanmayı öğrenemezler. Önemsiz konular açısından, bazı insanlar evde oyun oynarken salgından korkarken, bazıları evde egzersiz yapmayı, yani sağlıklı kilo vermeyi ve virüse karşı geliştirilmiş bağışıklık sistemini seçti. Jack Ma, 2003'teki SARS döneminde, büyük olanı küçükten görerek, perakende sektörünün kapanmasının neden olduğu insanların hayatlarında ağır hasarı gördü ve bu süreden, Taobao'yu doğurmak için evde tutulan 500'den fazla çalışanı getirmek için yararlandı.
Belki cep telefonu endüstrisi de kendi kendini ayarlamayı tamamlamak için bu salgından yararlanabilir. Yazar, 5G, yeni perakende, tam senaryo akıllı yaşam vb. Tümünün salgından önce beklenenden daha hızlı bir şekilde salgından sonra öne çıkabileceğine inanıyor.
Aslında WeChat grubu yeni perakendenin somut örneğidir.Yeni perakendenin cep telefonu sektörünü yeni bir aşamaya taşıyacağına inanıyoruz.
Tüketicilerin bakış açısından, normal şartlar altında alışverişin tamamlanması temel olarak dört bağlantı içerir: ürün bilgilerini anlama, ödeme yapma, mal alma ve takip noktası sigortasını tamamlama; tüccarlar açısından karşılık gelen dört bağlantı bilgi dağıtımıdır. Teslimat, emtia ticareti, mal teslimi, satış sonrası bakım. Alışveriş bağlantısında geleneksel perakende, geleneksel e-ticaret ve yeni perakendenin performansını karşılaştırıyoruz ve sonuçlar bir bakışta net.
Yeni perakende, esasen "insanlar, mallar ve pazarlar" arasındaki ilişkinin yeniden yapılandırılmasıdır. Yeni perakendenin bu dört temel bağlantıyı zaman ve mekanda yeniden yapılandırdığı, kullanıcıların "parçalanmış zamanlarını" tam olarak tahsis etmelerine ve kullanmalarına olanak tanıyarak kullanıcı deneyimini daha iyi ve daha verimli hale getirdiği görülebilir.
Yüzeydeki tüm sürece göreceli olarak tamamlanmış olarak baksak da, aslında bunun yeni perakendenin tanıtımıyla sürekli olarak iyileştirilmesi gerekiyor.
Çin cep telefonu pazarı, geçmişte "artan yeni alımlar" döneminden itibaren "stokların yenilenmesi" çağına girmiştir, bu nedenle "yenileme pazarında" iyi bir yeni perakende işi yapmak şu anda ana görevdir. Bu aşamada, cep telefonu endüstrisi mümkün olan en kısa sürede büyük miktarda mevcut kullanıcı bilgisini biriktirmeli ve kullanıcı marka bağlılığını, temas noktalarının rahatlığını, ürün övgüsünü incelemek ve kullanıcıların "zihnini" ele geçirmek için pazar büyük veri analizi gibi yeni teknolojileri kullanmalıdır; getirmek için 5G'yi kullanın Ürün devrimi, yukarıdaki gerçek zamanlı bilgilerin daha fazlasını güncellemek için yeni bir makine değişimleri turunu teşvik eder; veri analizinden sonra, mağaza yapısı planlaması dahil olmak üzere çevrimdışı kanallar rasyonel olarak dağıtılır, böylece bölge veya bölgedeki vitrinler izleyicinin zevklerine daha uygun olur Karşılık gelen depo rezervlerinin de tüketicilerle daha fazla eşleştirilmesi gerekiyor.
Bir cümlelik özet: Yeni perakende Çevrimdışı tedarik ve deneyim, çevrimiçi olarak toplanan bilgilere göre optimize edilir ve çevrimdışı daha iyi cep telefonu uygulamalı deneyimi ve eksiksiz satış sonrası bağlantılar çevrimiçi olarak daha fazla veri sağlar. Bu kapalı bir geri bildirim döngüsüdür.
Uzun vadede, çevrimdışı kanal mağazaları + lojistik ön uç depo + kullanıcı çevrimiçi hizmetleri ve üyelik sistemi yakından entegre edilebilir ve çevrimiçi ve çevrimdışı satın alma kanalları arasındaki sınırlar kademeli olarak bulanıklaşarak kullanıcıların bu satın alma yöntemini tanımasına ve keyfini çıkarmasına olanak tanır. Verimli ve daha konforlu bir alışveriş deneyimi. Bu süreçte, markalar veya işletmeler de eksiksiz bir çevrimiçi ve çevrimdışı sistem kurdular, bir markanın / mağazanın bir uygulamaya / küçük bir programa sahip olduğu bir model oluşturdu ve kullanıcı bağlılığı gittikçe artacak. Tüccarlar kademeli olarak yasaklandı.
Yeni perakendenin oluşumunda daha etkili bilginin önemli bir bağlantı haline geldiğini bulmak zor değil.Bu, belirli bir zamanda tüketimi teşvik etmeyi gerektiriyor. Ne kadar çok tüketim, daha fazla bilgi ve sistem o kadar iyi. 5G, değişimi teşvik etmek için yukarıda bahsettiğimiz kilit noktadır. Şu anda salgın 5G planını bozdu.
Ancak salgın 5G'yi engellemesine rağmen tüketimi doğrudan teşvik eden bir faktör haline geldi. Şu anda, yeni perakende bilincine sahip işletmeler, uzun zaman önce inşa edilmiş olan ve yalnızca mevcut salgın sırasında kullanıcıların acil durum değiştirme ve satış sonrası bakım sorunları için ihtiyaçlarını karşılamakla kalmayıp, aynı zamanda etkili bilgiler toplayan ve yenilerini beslemek için özel zamanlarda güç toplayan küçük programlar aracılığıyla müşterileri cezbetmektedir. Perakende için daha iyi bir görünüm.
Şu anda ZOL Micro Mall, markaların ve kanalların Baidu mini program mağazalarını hızla açmalarına yardımcı olmak için Baidu platformunda ilgili hizmetleri de başlattı. ZOL'un güçlü ürün kitaplığı, Baidu'nun geniş trafiğiyle birleştirildiğinde, kullanıcılar Baidu'da ürün aradığında, ZOL tarafından verilen parametre kartı görünecek ve parametre kartı doğrudan mağaza teklifine bağlanacaktır.Aynı kullanıcı ürün özet sayfasını ve fiyat teklifini de kullanabilir. Sıralama, makale ilişkilendirmesi vb. Doğrudan mağazaya atlar, böylece mağaza doğru müşteriler edinebilir. Ayrıca ZOL, bu sitedeki verilere dayalı olarak mağazaya tüketici davranışı sağlayacak ve buna dayalı olarak içerik alışveriş rehberleri, satış öncesi, indirimler ve diğer pazarlama programlarını planlayarak mağazanın daha fazla yeni müşteri ve düzenli müşterileri geri satın almasını sağlayacak.
Baidu Mini Program Store'un işletimi çok basittir.Sadece mağaza uygulaması ve dekorasyonu, ürün listeleme ve düzenleme, sipariş işleme ve değerlendirme ve grup satın alma artışı gibi pazarlama takibi gerektirir. Mağaza açmak zorsa, ZOL ayrıca bir kayıt hizmeti de sunar.Mağaza satışa odaklanır ve takip eden pazarlama ZOL'un iyi olduğu şeydir. Şu anda 600'den fazla dağıtımcı, öncelikli olarak Baidu Mini Programlarını başlattı ve salgın sırasında iş yapabilir.
[Marka mağazası burayı tıklayın]
[Mağaza açmak için burayı tıklayın]
Bununla birlikte, yeni perakende ne kadar ileriye dönük olursa olsun, salgın grevleri gerçekleştiğinde çevrimdışı deneyim eksikliği gerçeğe dönüştü. Bu aynı zamanda şunu düşünmemize de yol açtı: Bir dahaki sefere benzer durumlarla karşılaşırsak, cep telefonu endüstrisi bu bağlantıyı telafi etmek için ne anlama gelmeli? Yazar, bunun çeşitli üreticilerin daha fazla ilgisini gerektirdiğine inanıyor. 5G ve VR gibi teknolojiler yeterince olgunlaştığında, uzun mesafeli deneyimin ortaya çıkması, satış kanallarının dönüşümüne de yeni bir ivme kazandırabilir.
Sonuna yaz
Belki de salgının gelişi 2020'de cep telefonu endüstrisi için korkunç bir ilk dönem oluşturdu ve çevrimdışı kanalların% 90'lık daralması tüm sektörü altüst etti. Neyse ki WeChat gruplarının, canlı yayınların, kısa videoların ve diğer karşı önlemlerin zamanında ortaya çıkması, kaybın daha az acı verici görünmesine neden oldu, ancak bu uzun vadeli bir çözüm değil. Bundan sonra ne yapılacağı ve cep telefonu satış kanalında ne gibi değişiklikler yapılması gerektiği en önemli şeyler.Yeni perakendenin cep telefonu sektörünün toparlanması için önemli bir önlem olacağına inanıyoruz, pazardaki toparlanmanın önde olduğuna inanıyorum.
(7385795)
