güncel! Kadın Mercedes-Benz otomobil sahipleri 4S mağazası ile anlaşmaya varıyor! Anlaşmanın içeriği ortaya çıkar!
Xian Pazar Denetleme ve İdare Bürosu'ndan 16'sı akşamı yayınlanan habere göre, Xian Mercedes-Benz'in kadın sahibi Bayan W (takma ad) ve Xian Lizhixing Automobile Co., Ltd. Erişim Yerleşim anlaşması .
Ek olarak, muhabir Xian High-tech Zone'un pazar denetim departmanından öğrendi, İlgili araçların ilgili kalite sorunları değerlendirme sürecine girmiştir. Olayla ilgili şüpheli yasa ve yönetmelik ihlalleri soruşturulup yasa ve yönetmeliklere uygun olarak ele alınacak ve sonuçları zamanında kamuoyuna duyurulacaktır.
Resim kaynağı: video ekran görüntüsü
Kadın otomobil sahibinin röportajlarından, mağazadan ve şirketin çeşitli seslerinden, çok departmanlı soruşturmalara ve etrafta dolaşmaya kadar olay, meydana gelmesinden bu yana sona ermiş görünüyor. Bir "seri dizi" gibi .
Yine de bu olay, halkın tüketim olgusuna daha fazla dikkat etmesini sağladı. "Mercedes-Benz'in haklarının korunması" konusu bu günlerde sıcak aramalarda görünmeye devam etti ve netizenler bu konu hakkında konuşuyor.
Hesap görme sözleşmesinin içeriği nedir?
Gazeteye göre, iki taraf arasındaki uzlaştırma anlaşmasının ana içeriği, kadın otomobil sahibinin yaptığı sekiz talebe karşılık geliyor.
Ana içerikler şunları içerir:
1, Aynı Mercedes-Benz yeni arabayı değiştirin , Ancak yine de kredi ile satın alınmaktadır;
2. Daha önce araç sahibine 10.000 yuan'den fazla ödeme yapıldı "Mali Hizmet Ücreti" nin tam iadesi
3. Mercedes-Benz önermek için inisiyatif aldı, Sahibini Mercedes-Benz'in Almanya'daki fabrikasını ve montaj hattını ziyaret etmeye davet edin , İlgili süreci anlayın.
4. Sahibine hediye edin On yıllık "bire bir" VIP hizmeti
5. Kadın otomobil sahibi olmak Doğum günü (Ay takvimi), ücretin tamamı diğer tarafça ödenecektir.
Resim kaynağı: The Paper, muhabir Wang Jian'ın fotoğrafı
Olayın sebebi nedir?
Kısa bir süre önce, bir kadın otomobil sahibi Bayan W, Xi'an "Lee Star" daki bir Mercedes-Benz 4S mağazasından 600.000 yuan'dan fazla bir fiyata bir Mercedes-Benz araba satın aldığını söyledi. Yeni otomobil 4S mağazası açmadan önce, araç motorunda yağ sızıntısı sorunu olduğu keşfedildi. . Sonuç olarak, haklarını savunmak için ağlayarak arabanın kaputuna oturdu ve haberi olmadan mağazanın "mali hizmet ücretleri" tahsilatını sorguladı.
O zamandan beri olay mayalanmaya başladı ...
(Aşağı çekin, bir zaman çizelgesi var)
11 Nisan akşamı Lizhixing Mercedes-Benz 4S mağazası, soruna e-posta ile yanıt vererek 9'unda müşterilerle birlikte olduklarını söyledi. Yanlış anlamaları ortadan kaldırın ve fikir birliğine varın Bu konunun müşterilerde yarattığı sıkıntıdan dolayı özür diler, anlayışları için müşterilerimize teşekkür ederim.
Ayın 12'sinin sabahı medya, Xi'an Pazar Denetim İdaresinin Yüksek Teknoloji Şubesinden, büronun soruşturmaya dahil olduğunu öğrendi.
Resim Mercedes-Benz 4S mağazasını göstermektedir. Fotoğraf: Dang Tianye
Ayın 12'sinin akşamı, olayın kadın otomobil sahibi ortaya çıktı ve arabanın teslim alınmasından bu yana Xi'an Lizhixing Automobile Co., Ltd. ile anlaşmazlığa devam etti. Westnet bunu bildirdi Kadın otomobil sahibi Xi'an Lizhixing ile anlaşmaya varmayı reddetti .
13'ünün sabahının erken saatlerinde medya, Xi'an Pazar Denetim İdaresi'nin Yüksek Teknoloji Şubesi'nden Mercedes-Benz arabaları mühürlendi Büro, araçları denetlemesi için kalifiye bir denetim kurumu görevlendirecek.
13'ünün akşamı, Beijing Mercedes-Benz Sales Service Co., Ltd., Weibo hakkında bir açıklama yaptı. Özür dilemek , Ve soruşturma yürütmek için Xian'a bir çalışma grubunun gönderildiğini ve doğrudan iletişim kurmak için müşteriyle mümkün olan en kısa sürede randevu alacağını açıkladı. Aynı gün, kadın otomobil sahibi, Xi'an Pazar Denetleme Bürosu'nun ortak soruşturma ekibine bilgi verdiğini söyledi. Soruşturmada işbirliği yapın ve hakları savunmaya devam edin .
Resim, ilgili 4S mağazasını göstermektedir. Fotoğrafı çeken Mei Yitaki
13'ünde, kadın otomobil sahibi ve Mercedes-Benz çalışma grubu, Xi'an Pazar Denetim İdaresi'nin Yüksek Teknoloji Şubesi'nde üç saatten fazla iletişim ve müzakere yürüttü. Ayrılmak .
Ayın 14'ünün erken saatlerinde, Xi'an İnternet Bilgi Ofisi'nden resmi Weibo, piyasa denetim departmanının İnceleme için bir dava açın ve geri ödeme için arabayı mümkün olan en kısa sürede iade edin .
Aynı gün kadın otomobil sahibi, Peşinatı ödedikten sonra haberi olmadan Mercedes-Benz Finans'a açıldı. 15.000 hizmet ücreti ödemeye zorlandı Diğer taraf ayrıca paranın faturasız özel bir hesaba aktarılmasını talep etti. "Buna cevaben Mercedes-Benz, bayilerden ve müşterilerden herhangi bir finansal hizmet ücreti talep etmeyeceğini belirten bir açıklama yaptı.
15'inde, Beijing News'e göre, muhabir Shaanxi Taxation 12366 müşteri hizmetleri numarasını aradı. Personel, vergi departmanının Xian Lizhixing Benz olayını yakından takip ettiğini ve Xian Lizhixing'in vergi kaçakçılığı veya vergiyle ilgili ihlalleri olup olmadığını aktif olarak doğrulayıp araştırdığını söyledi.
Aynı gün Xi'an Pazar Denetim İdaresi Yüksek Teknoloji Şubesi müdür yardımcısı Liu Lin, büronun Mercedes-Benz 4S mağazasına girmek için özel bir kolluk kuvvetleri ekibi kurduğunu ifade etti.Teftiş sırasında yasa ve yönetmelik ihlalleri tespit edilirse, yasalar uyarınca ciddi şekilde soruşturulacak.
Ayın 15'inde medya, Çin Bankacılık ve Sigorta Düzenleme Komisyonu'ndan Çin Bankacılık ve Sigorta Düzenleme Komisyonu'nun Pekin Bankacılık ve Sigorta Düzenleme Bürosundan Mercedes-Benz Auto Finance Co., Ltd.'ye meydan okumasını istediğini öğrendi. Bayiler aracılığıyla finansal hizmet ücretlerinin yasadışı tahsil edilmesi gibi sorunların olup olmadığını araştırın .
Ayın 16'sında, bir CCTV muhabiri Xi'an pazar denetim departmanı tarafından kurulan görev gücünden Xi'an vergi departmanının soruşturmaya dahil olduğunu öğrendi. Soruşturma ekibi, Beijing Mercedes-Benz Sales & Service Co., Ltd.'nin Xi'an çalışma grubuyla röportaj yaptı.
Ayın 16'sı öğleden sonra Beijing Mercedes-Benz Sales & Service Co., Ltd., ilgili bayilerin uyumluluğunu araştıracağını belirten bir açıklama yaptı. Sonuç netleşmeden önce yetkili mağazanın satış operasyonunu derhal askıya alın .
Aynı gün, China Central Broadcasting Corporation'dan bir muhabir, Çin Bankacılık ve Sigorta Düzenleme Komisyonu'ndan Çin Bankacılık ve Sigorta Düzenleme Komisyonu'nun Pekin Bankacılık ve Sigorta Düzenleme Bürosu'ndan Mercedes-Benz Otomobil Finansmanı ile ilgili soruşturma başlatmasını talep ettiğini öğrendi.
Resim Mercedes-Benz 4S mağazasını göstermektedir. Fotoğraf: Dang Tianye
Ayın 16'sında Xi'an Belediye Pazar Denetim ve İdare Bürosu, kadın otomobil sahibi ve Xi'an Lizhixing Automobile Co., Ltd.'nin araba değiştirme tazminatı konusunda bir uzlaşma anlaşmasına vardıklarını duyurdu. İlgili araçların kalite sorunları değerlendirme sürecine girmiş, Olay, şüpheli yasa ve yönetmelik ihlallerini içeriyordu. Soruşturma ve işlem yine yasa ve yönetmeliklere uygun olarak yürütülecektir. .
Aynı günün akşamı Xi'an Lizhixing Automobile Co., Ltd., müşterilerin tatsız deneyimlerinden dolayı özür dileyen bir basın açıklaması yayınladı. Müşteri anlayışını elde ettiğini ve fikir birliğine vardığını söyleyen, Sorun tatmin edici bir şekilde çözüldü .
Mercedes-Benz hak savunucularının kadın sahipleri için sorular ve cevaplar (alıntılar)
Sor: Haklarınızın korunmasına gerçekten minnettarım. Beklentilerinize bugün ulaşıldı mı, memnun musunuz?
Kadın otomobil sahibi: Bugün bu sonuca ulaştım, beklediğim gibi olmayabileceğini düşünüyorum. Ama çok memnunum. Aslında herkes benim daha ciddi olduğumu biliyor, neyi daha doğru araştırmalıyız Aslında, akıl yürütmemize daha doğruyum, akıl yürütmenin öncülü nedir, adil ve eşittir. Prensip olarak, 13 Nisan'daki görüşme neden erken dönemde bir fikir birliğine varamadı? Belki herkes, kaydı dinledikten sonra o sırada karşı tarafın samimiyetini hissetmediğimi ve tavrının nispeten kibirli olduğunu biliyordur. Mercedes-Benz genel merkezi birkaç gündür Xi'an'daydı ve her zaman beni görmek istedim, başlangıçta onları bir daha görmek istemedim. Bugün, Endüstriyel ve Ticari Büro'da bir dizi arabuluculuk çalışmasına öncülük ettim.Aynı zamanda, arabamı 4S mağazasında görmek de dahil olmak üzere arabamın tüm test raporlarını ve ilgili bazı sertifikaları gösterdi. Bazı süreçler çok sağlam temellere dayanmaktadır. Başkalarının haklı ve sağlam temellere dayanan bir şey olduğunu görüyoruz. Kamuoyunun baskısını başkalarını başka şeyler yapmaya zorlamak için kullanabileceğimizi söyleyemeyiz, değil mi?
Sor: Söyledikleriniz haklı, nedeni nerede ve kanıt nerede, ne tür bir sonuca vardınız ve sizi ikna ettiniz.
Kadın otomobil sahibi: Çok iyi Öncelikle, ilk olarak, büyük bir şirketin mi yoksa küçük bireylerimizin mi eşit diyaloğu sürdürme hakkına sahip olduğunu düşünüyorum. Önceleri, büyük şirketler olabilirler, biz küçük bireyleriz ve diğerleri bize çok eşit davranmıyorlardı, ama şimdi, sırtımda bu kadar çok netizenin dikkatini çekmek yerine, artık güçlü bir taraf olduğum için yapmamalıyım. Onları sindirmek için, bu yüzden, adalet ve adalet peşinde koşuyorum, adaletin önemli olduğunu ve bu konuda tek taraflı bir yorum olmadığını düşünüyorum, o zaman ondan benim ihtiyacım, arabamın devir tesliminden kısa bir süre sonra arızalı olduğu için bazı İnternet seslerinin bundan şüphe duymasıdır. Bu araba arızalı bir araba, bu yüzden tüm test raporlarına ihtiyacım var ve şimdi gördüm, bu da onun hatalı bir araba olmadığını kanıtlıyor, bu yüzden başkalarına kirli su dökemem. Özel sorun nedir? Hükümete inanıyorum Hükümetin son açıklamaları sağır edici oldu ve kendimi çok memnun hissediyorum.
Sor: Ne söylediniz, şu anda Mercedes-Benz tarafından sağlanan malzemelerin satış öncesi bu arabanın sorun olmadığını kanıtladığı anlaşılabilir mi?
Kadın otomobil sahibi: Evet.
Sor: Ne gördün, peki emin misin?
Kadın otomobil sahibi: Videoyu, kağıt materyalleri ve ilgili yasal belgeleri gördüm.
Sor: Sıradan bir tüketici olarak ve profesyonel olmayan biri olarak, satış öncesi otomobilin sorun olmadığını kanıtlamak için bunları nasıl yargılayabilirsiniz?
Kadın otomobil sahibi: çok iyi. Ben de bu malzemeleri hükümete teslim ettim. Spesifik ilgili konular sadece benim öznel yargımdan görülebilir, sanırım bir sorun yok, bu beni ikna ediyor. Ancak diğer bazı özel şeyler, tüm endüstrilerle ilgili her şey, yıllardır uyumludur ve bunları ayrı ayrı inceleyebiliriz. Şahsen ben memnunum.
Çin Tüketiciler Derneği, Mercedes-Benz araç sahiplerinin haklarının korunmasına yanıt veriyor: otomobil finansal hizmet ücretleri açıkça belirtilmelidir
17 Nisan sabahı, Çin Tüketiciler Derneği Pekin'de "Otomobil Tüketicilerinin Haklarının Korunmasındaki Güçlüklere Çözüm Önerilmesi Sempozyumu" düzenledi.
Çin Tüketiciler Derneği, otomotiv ürünlerinin nitelikli teslimatının operatörlerin bir yükümlülüğü olduğunu öne sürdü. Bazı işletme operatörleri, tüketicilere vasıfsız araçlar teslim ettiler, ancak yasayı ihlal eden üç otomobil garantisine dayanarak malları iade etme sorumluluğunu veya karşılık gelen tazminat yükümlülüklerini üstlenmeyi reddettiler. Otomobil satışları, finansal hizmetler vb., Zorunlu işlemler gibi yasa dışı faaliyetleri önlemek için açıkça işaretlenmelidir. Ancak mevcut araba satış hizmetinde, Tüketicileri sigorta satın almaya, yenileme mevduatlarını ödemeye veya yenileme mevduatlarını ödemeye zorlamak gibi sorunlar vardır. Bazı bayiler tüketicileri bilgilendirmeden iş yapıyor Fatura kesmeden lisans ücretleri ve finansal hizmet ücretleri için fazla ücret alın , Güçlü tüketici memnuniyetsizliğine neden olur. Bu yasa dışı eylemler, hukuka göre ağır şekilde cezalandırılmalıdır.
Şimdi iki taraf anlaşmaya vardığına göre, netizenler ne diyor?
Bazı insanlar, kadın otomobil sahibinin bu kadar uzun süredir "kavga ettiğini" düşünüyor ve yakında olacağını umuyor "Huzurlu bir hayata dönün" ...
Birisi Araştırmaya devam etmeyi umuyorum , Bu konunun "unut gitsin" olmasını istemiyorum ...
Ayrıca "kavun yiyen" insanlar da var. Heyecanı izleyen bir tavırla, izledikten sonra doğal olarak yok olacak Gmp ...
Ne düşünüyorsun?
Kaynak: China News Service Comprehensive Xinhuanet, The Paper, CCTV News, CCTV, Beijing News, vb.
