Yeni satın alınan Audi A6L, sadece 6 kilometre sürdükten sonra direksiyon kilidi arızasına sahipti.
Zhejiang Online'dan Haberler, 13 Aralık (Zhejiang Online muhabiri Wang Liqing) "Yeni araba 6 kilometre sürdükten sonra bozuldu. O gün onarım için 4S mağazasına geri getirildi. Bir günlük incelemeden sonra herhangi bir sorun bulunmadı. Ertesi gün bana arabanın direksiyon kilidi parçalarının hasar gördüğünü söyledim!"
Son zamanlarda, Hangzhou'dan Bay Hu çok rahatsız oldu. Yeni bir Audi A6L satın almak için 300.000 yuan'dan fazla para harcadı. Sorun, 4S mağazasının kapısını açar açmaz ortaya çıktı. Direksiyon sistemi söz konusu olduğunda, bunu düşünmek korkutucu. Çoğu araç, direksiyon sistemi arızaları nedeniyle kontrolü kaybediyor! "
Ancak, sahibi Bay Hu'nun gözündeki bu "büyük sorun", Audi 4S mağazasında "parça değiştirerek çözülebilecek küçük bir şey". Peki, bu yeni satın alınan Audi A6L'ye ne oldu? Neden böyle bir sorun var?
Sahip:
Sadece 6 kilometre süren yeni araba "yüksüz" idi
Şüphe, "küçük bir sorun" kadar basit değildir
Audi A6L yeni araba gösterge tablosu kilometre göstergesi
23 Kasım 2018'de Bay Hu, uzun zamandır beklenen Audi A6L'sini Hangzhou Yuntong Hesheng Automobile Sales Service Co., Ltd.'den aldı. Ancak 6 kilometre sürdükten sonra yeni araba aniden bozuldu.
"Araba teslim edildiğinde 45 kilometreydi. 51 kilometreye giderken arızayı buldum ve daha sonra inceleme için 4S mağazasına gittim." Görüşme sırasında Bay Hu, gazetecilere, "Anahtar, araç muayene için sürüldükten sonra. , O gün herhangi bir sonuç bulamadılar, ertesi öğleden sonraya kadar bana arızanın nedenini söylediler ve direksiyon kilidi parçalarının hasar gördüğünü söylediler. "
Bay Hu'nun görüşüne göre, 4S mağazası personelinin söylediği gibi gerçekten küçük bir sorunsa, sonuçları neden sabah 10: 30'dan öğleden sonra 5: 30'a kadar kontrol etmediniz, ancak ertesi gün tüm araba söküldükten sonra Başarısızlığın nedeni az önce keşfedildi mi? Bay Hu, arabanın kendisinin ciddi kalite sorunları olup olmadığından şüpheliydi.
Yeni Audi A6L arabası "atıldı"
Hu, "Ayrıca, direksiyon kilit parçalarının hasar görmesinin küçük bir sorun olmadığını düşünüyorum. Sürüş sırasında direksiyon sistemindeki sorunlar nedeniyle kaç arabada büyük kazalar yaşandığını düşünün. Bunu düşünmek korkunç!" Dedi Bay Hu, "Bahsetmeye gerek yok. , Yalnızca küçük bir sorunsa, sürücü kabinini, direksiyon simidini, dişli kutusunu ve bagajını aynı anda sökmek gerekir. Bu, zaman alan bir sökme ve inceleme mi? "
"Yeni arabanızda böyle bir sorun varsa ve böyle bir operasyon dalgasına maruz kalırsa, ruh haliniz nasıl?" Diye sordu Bay Hu retorik bir şekilde. Adı geçen, sadece 6 kilometre yol kat etmiş yeni bir arabanın direksiyon sistemi arızasına sahip olduğuna ve "genel inceleme" yapıldığına inanıyor, bu basit bir "küçük sorun" değil.
Satıcı:
Araç sahibinin çözmesi gereken "üç garanti" e göre
"Bu, kontrol edilemeyen tesadüfi bir olaydır"
Otomobil sahibi Bay Hu'nun şikayeti ile ilgili olarak, Zhejiang Online muhabiri 639 Linding Road'daki Audi Hangzhou Express ve Sheng Auto 4S mağazasıyla da temasa geçti.
Bay Hu'nun sorusu hakkında konuşurken, mağazanın satış sonrası servis müdürü, "Yeni arabada neden böyle bir arıza var, size söyleyemeyiz. Sadece bunun kontrol edilemeyen tesadüfi bir olay olduğunu söyleyebiliriz. Yapma. Araç sahibinin 6-7 kilometre sürdükten sonra arıza yaptığı ve bir kilometre sürdükten sonra arızalanabileceği söyleniyor. "
Gazetecilere verdiği demeçte, 4S mağazalarının şu anda yapabileceklerinin, müşterilerin sorunları "Üç Garanti Yasası" politikası kapsamında izin verilen koşullar altında çözmelerine yardımcı olmak olduğunu söyledi. "İlgili tavrı verdik ve mal sahibine normal bakım ve değişim gerçekleştirdik ve sahibine 300 yuan çalışma saati kuponu ödeyecek ve bakım işlemi sırasında bir scooter sağlayacağız."
Böyle bir kullanım tutumu ve çözümü ile ilgili olarak, arabanın sahibi Bay Hu, kabul edemeyeceğini söyledi, "Bir Audi A6L satın aldığım için bana 300 yuan çalışma saati verip vermemeyi umursamıyorum. Bilmek istediğim şey, yeni arabanın neden olacağıdır. Böyle bir arızanın meydana gelmesi? Arabayı gelecekte güvenli bir şekilde kullanmamı etkileyecek mi? Ancak bu sorulara yanıt vermediler. "
Daha sonra mağazanın satış sonrası servis müdürü, müşteri memnuniyeti ilkesine dayalı olarak müşterilerle pazarlık etmek için elinden geleni yapacağını ancak bunun körü körüne taviz vermek anlamına gelmediğini söyledi.
Bu konuyla ilgili olarak Zhejiang Online muhabiri de FAW Audi üreticisi ile temasa geçti.Diğer taraf, otomobil sahibiyle belirli olayı 24 saat içinde teyit edeceklerini ve daha fazla temasa geçeceklerini ve konuyla ilgili yeni gelişmelerin ardından muhabire cevap vereceklerini belirtti. Zhejiang Online Automobile Channel, bu konuya dikkat etmeye devam edecek ve her iki tarafın da sorunu başarıyla çözebileceğini umacaktır.
