[Röportaj] Hewlett-Packard Çin yöneticisi Fan Zijun: Küresel bilgisayar pazarında nasıl ilk sırayı yeniden kazandık
12 Nisan'da, tanınmış pazar araştırma kuruluşu IDC, 2017'nin ilk çeyreğine ait küresel bilgisayar sevkiyat verilerini açıkladı. Göze çarpan değişikliklerden biri, HP'nin 13.143 milyon adetlik sevkiyatı ve% 21,8'lik pazar payı pozisyonu Birkaç yıldır listenin en üstünde yer alan Lenovo'nun yerini alarak ilk sırada yer aldı.
Bu değişikliğin arkasında ilk çeyrekte HP'nin yıllık% 13,1 büyüme oranı var; bu yıllık büyüme oranı tüm bilgisayar pazarına (% 0,6) ve diğer satıcılara (tümü% 7'den az) göreceli. Göze çarpmayan değil.
(Fotoğraf: IDC)
HP'nin gerçekten 1 numara olup olmadığı hala tartışmalı olsa da (başka bir araştırma pazarı kuruluşu olan Gartner, HP'nin hala 2 numara olduğunu düşünüyor), her iki şirketin verileri de HP'nin küresel bilgisayar pazarında güçlü bir büyüme durumunda olduğunu gösteriyor.
IDC'nin verileri yayınlamasından hemen önce Ai Faner (WeChat ID: ifanr), HP Çin'in tüketici bilgisayar bölümünün genel müdürü Fan Zijun ile özel bir röportaj gerçekleştirdi ve özellikle son yıllarda HP Çin'in tüketici bilgisayar pazarındaki ürün geliştirme ve pazar stratejisini tartıştı. Çin, HP'nin küresel pazarının yalnızca bir parçası olmasına rağmen, tüm dünyaya bir bakış da görülebiliyor, buradan, HP'nin son iki yıldaki PC pazarındaki çeşitli trendlerini ve HP'nin neden IDC listesinin başına döndüğünü görebiliyoruz.
Aşağıdaki röportajın metnidir: Ai Faner (WeChat ID: ifanr) orijinal amacını değiştirmeden içeriğin bir kısmını sildi.
Ai Faner: HP, geçtiğimiz yıllarda Shadow Elf oyun kitapları serisini piyasaya sürdü. Arkasındaki düşünceler neler?
Fan Zijun : Aslında temel düşüncemiz, kullanıcıların ihtiyaçlarını gördük; özellikle Kasım 2014'te HP Büyük Çin Başkanı Zhuang Zhengsong'un dönüşünden sonra, HP'nin kendi oyun ürünlerini Çin'de satmaya karar verdi. Ancak, yabancı ülkelerde, oyun dizüstü bilgisayarlarının ürün formu o kadar belirgin değildi; bu nedenle, Çin bölgesi oyun dizüstü bilgisayarları istediğinde, HP'nin ABD merkezindeki ürün departmanı hala biraz endişeliydi. Çin'deki birçok üst düzey çabanın ardından, HP'nin ABD merkezi nihayet oyun kitabını geliştirmeyi kabul etti.
HPnin ilk oyunu 10 ay sürdü ve çok sayıda araştırma, geliştirme, tasarım, karar verme, ayarlama ve optimizasyon turlarından geçti. Ekim 2015'te ilk nesil Shadow Elf çıktı; ardından Mayıs ve Temmuz 2016'da, ikinci nesil Shadow Elf'in iki farklı versiyonu piyasaya sürüldü; bu serinin son modeli bu yıl 14 Şubat'ta "Jingdong Marka Günü'nde" "Shadow Elf II Pro'nun piyasaya sürülmesi.
Ai Faner: Bu dizi nasıl bir performans sergiliyor?
Fan Zijun: Satış verilerini paylaşmakta sakıncalıyız, ancak GFK tarafından sağlanan üçüncü taraf verilerine göre, HP Gaming artık pazardaki hiçbir rakipten daha düşük değil. Buna ek olarak, Çin pazarında Shadow Elf'in başarılı performansının ardından, HP genel merkezi onu daha sonra Avrupa ve Amerika Birleşik Devletleri gibi diğer pazarlara genişletti.
Ai Faner: Kullanıcıların tanınmasını sağlamak için HP, Shadow Elf üzerinde ne tür çalışmalar yaptı?
Fan Zijun: Ürün detayları konusunda çok düşündük. Örneğin ilk model piyasaya sürüldüğünde birçok üretici kırmızıyı seçti ama biz yeşili seçtik.Başka bir örnek de önemli bir ürün detayı. Klavye hissini iyileştirmek için klavyenin altına 11 ila 13 küçük çelik sütun koyduk ki bu büyük ölçüde arttı Klavyenin esnekliği.
İkincisi hızlı. Örneğin, oyuncuların büyük önem verdiği konfigürasyon grafik kartları açısından daha önce Nividia GTX 950'den 960'a ve 965'e geçiş yapan bizdik; GTX 10 serisi çıktıktan sonra biz de ilk online olan grup olduk. Bu yıl Şubat ayında Shadow Elf'i piyasaya sürdük. II Pro; şu anda kullanıcıları 1050Ti ürünlerini kullanmaları için yönlendiriyoruz.
Bir de çok kritik bir nokta var ... Kullanıcı açısından bakıldığında Shadow Elf, uygun fiyata satın alınabilen mükemmel konfigürasyona sahip, uygun maliyetli bir üründür.
Ayrıca kanallar açısından tek ortak olarak Jingdong'u seçtik. Tabii ki, forumda geri bildirimde bulunacak bazı eski HP kullanıcıları da var ve aynı zamanda bazı ağır oyun kullanıcılarının geri bildirimleri de dahil olmak üzere çevrimiçi foruma odaklanacağız; yani bu aslında ağızdan ağza pazarlamanın bir parçası.
Ai Faner: HP, diğer oyun üreticileri gibi popüler bir oyunun pazarlamasını yapmak için oyun satıcılarıyla işbirliği yapmayı seçiyor mu?
Fan Zijun: Aslında Shadow Elfler'de ünlü oyun takımı RNG (Royal E-Sports Club) ile işbirliği yapmayı seçtik.En son nesil yeni ürünlere katıldılar. Geçen yıl China Joy sahne aldı ve üniversite öğrencileriyle karma bir oluşum oluşturdu. Sahne son derece popülerdi.
Buna ek olarak, aslında oyun üreticileriyle işbirliği yapma planlarımız var ve gelecekte buna karşılık gelen pazarlama faaliyetlerini başlatacağız.
Ai Faner: Shadow Elf'e ek olarak, HP geçen yıl Spectre 13 ultra ince dizüstü bilgisayarı da piyasaya sürdü. Ultra ince olmasının yanı sıra, bu ürün için başka hususlar var mı?
Fan Zijun: Spectre 13, HP tarafından dünya çapında yeni logoyu kullanan ilk üründür; bu ürün piyasaya sürüldükten sonra, kişisel olarak neredeyse hiç olumsuz geribildirim duymadım. Bu defterin kalınlığı 10,4 mm aslında ortada 0,4 mm'den fazla kalınlığa sahip bir Corning Gorilla Glass tabakası var, aksi takdirde daha ince olacak, ince ve hafif olmasının yanı sıra pil ömrü de oldukça iyi, yaklaşık dokuz saate ulaşıyor. Amerika Birleşik Devletleri'ne giderken uçakta kullanmanız yeterlidir. Ayrıca, çok rahat olması için Spectre 13 klavyesinde de bazı optimizasyonlar yaptık.
Aslında bize göre zayıflık nihai hedef değil, en önemli şey kullanıcı deneyimi.
(Spectre 13)
Ai Faner: Aslında, HP'nin ürün gamı son yıllarda görece zengin oldu.vPro, Spectre, Changyou, Shadow Elf, Light Shadow Elf gibi seriler var. Peki HP'ye göre en önemli ürün grubu hangisi?
Fan Zijun: Aslında bu ürünler çok önemlidir ve sınıflandırılması zordur. Ancak büyük ürün yönü açısından iki noktaya daha çok dikkat ediyoruz: oyun ve ultra ince.
Ai Faner: HP'nin bakış açısından, gelecekte PC veya dizüstü bilgisayar formu ne yönde gelişecek?
Fan Zijun: Ben şahsen formun kendisinin tartışılmasına gerek olmadığını hissediyorum, en önemli şey taşıyabileceği uygulamanın kendisidir. Aslında, oyun dizüstü bilgisayarları, dokunmatik kontroller ve 360 derecelik çevirmeler gibi günümüzün ürün formlarının tümü, kullanıcıların ihtiyaçları tarafından yönlendirilmektedir. Örneğin, dokunmatik özellikli Spectre X360'ı kendim kullanıyorum ve dokunmatik kontrol olmadan yapamam. Geleceğe gelince, VR gibi uygulamaların artmasıyla, bilgisayar performansı için gereksinimler daha yüksek olacak ve görünüm daha soğuk olacak; genel olarak, inovasyon için hala çok yer var.
Aifaner: Çin pazarı HP için ne ifade ediyor?
Fan Zijun: HP, Çin pazarına giderek daha fazla önem veriyor. Kişisel olarak tüketici bilgisayarlarından sorumluyum. Benim bakış açıma göre, örneğin geçen ay, HPnin tüketimden sorumlu Küresel Ürünler Bölümü (GBU), oyunlardan sorumlu ürün tasarımcılarını bir tane davet etmeleri için Çin'e gönderdi. Yeni nesil ürünleri optimize etmek için ürün hakkındaki önerilerini dinleyen bir grup oyuncu.
Başka bir örnek olarak, geçen ay GBU, aynı zamanda HP'nin Çin pazarına artan öneminin bir göstergesi olan Çin'de üst düzey liderlerle bir toplantı düzenledi.
Aifaner: HP'nin ilk iki yıl içindeki bölünmesinin Çin pazarına önemli etkisi nedir?
Fan Zijun: Bence bu etki olumlu; çünkü daha çok bilgisayarlara ve baskıya odaklanıyoruz.
Ai Faner: Bize HP'nin bu yıl 14 Şubat'taki JD Brand Günü'nden bahsedin.
Fan Zijun: Bu aslında HPnin ilk marka günü ve tabii ki JD ile işbirliği içinde. Bu sefer Shadow Elf II Proyu marka üzerinde ilk kez piyasaya sürdük. Ayrıca JD ile nasıl reklam vereceğimizi ve kullanıcı trafiğini nasıl çekeceğimizi tartışmak için bir toplantı yaptık. Bu etkinliği birkaç ay önceden planlamaya başladık ve sonunda Jingdong ile Sevgililer Günü'nden bir hafta önce büyük ölçekli bir ön ısıtma reklamı başlatmak için işbirliği yapmaya başladık.
Elbette nihai sonuç beklenmedikti.
Ai Faner: Reklamlar bu sefer tamamen çevrimiçi mi?
Fan Zijun: Asansörlerdeki reklamlarımız gibi hem çevrimiçi hem de çevrimdışı.
Ai Faner: Kanallar açısından JD'nin yanı sıra HP'nin başka planları var mı?
Fan Zijun: Kanal bölümü çeşitlendirilmiştir. Shadow Elf, JD.com'a özel olarak sigorta yaptırdık, böylece HP ve JD.com'un kaynaklarını entegre edebildik. Tmall, Suning, yurtiçi ve diğer kanallarda ağırlıklı olarak Light and Shadow Wizard, ultra ince ve X360 gibi ürünlerin satışından sorumludurlar.
Çevrimdışı kanallar, biri Gome ve Suning gibi çevrimdışı hipermarketler, diğeri ise geleneksel bilgisayar şehri olmak üzere iki bölüme ayrılmıştır. Çevrimdışı kanal yönetimimizin de iki önemli noktası vardır: Biri numune üretmek, anahtar modellerin kullanıcıların önüne temiz bir şekilde yerleştirilmesini zorunlu kılmak; diğeri ise çevrimdışı satış görevlileri için ürün eğitimi yapmak.
Aifaner: Tüketicileri dinleme açısından, HP'nin ne gibi eylemleri var?
Fan Zijun: Biri, az önce bahsedilen GBU ile Çinli oyun oyuncuları arasındaki yüz yüze iletişim gibi yüz yüze iletişim; diğeri ise, esas olarak Baidu Tieba'ya atıfta bulunan çevrimiçi kanallar. Ayrıca karşılaştırma için HP'nin kendi ürünlerini ve bazı rakiplerin ürünlerini dahili olarak kullanacağız.
Ai Faner: 2013'ün ikinci çeyreğinden bu yana, hem IDC hem de Gartner verileri HP'nin bilgisayar satışlarında Lenovo'dan sonra ikinci sırada olduğunu gösteriyor. Bunun hakkında ne düşünüyorsunuz?
Fan Zijun: Küresel performansa gelince, yurtdışındaki durum hakkında pek bir şey bilmiyorum. Sadece Çin'de kişisel olarak HP'ye döndüğümden beri esas olarak iki şey yaptığımı söyleyebilirim. Bir şey, kullanıcı ihtiyaçlarına ve kullanıcı deneyimine odaklanıp ürüne uzun zaman ayırmamız, diğeri ise ürünü, çevrimiçi incelemelerden de görülebilecek şekilde, bilinçli bir fiyata konumlandırmamızdır. Ürün yöneticisi için şartım, kullanıcı gereksinimlerini karşılayabilirseniz satın almak istediğiniz bir fiyat belirlemektir.
Aifaner: Bir ürünün tüketiciler tarafından kabul edilmesi için birden fazla bağlantı söz konusu ... O halde, son iki yılda, HP öncekinden daha iyi hangi yönleri yaptı ve ona daha fazla önem verdi?
Fan Zijun: Dış marka tanıtımı, daha sağlam olmayı umuyoruz. Geçmişte, HP'de neredeyse hiç reklam desteği görmedik; ancak şimdi Huang Xuan ve Yang Yang gibi popüler ünlüleri defterlerimizi desteklemeye davet ettik ve oyunda RNG ekibini imzaladık.
Ayrıca 100 kolej ve üniversitede "Campus DreamWorks" faaliyetlerini de başlattık. Bu kolejlerde HP ürünlerini beğenen, tanıtımına izin veren ve çevrelerindeki insanları etkileyen insanları buluyoruz; bu insanları da davet edeceğiz HP'yi ziyaret edin ve bizi tanıyın.
Ai Faner: Sizce HP'nin kurumsal kültürü nedir?
Fan Zijun: Kişisel bakış açımdan, satış ekibine ve ürün ekibine sık sık "dürüst bir insan ol ve çok çalış" diyorum. Herkesten istediğim bu. Bir de "büyük sakar zekayı yener" diye bir söz var, sanırım bu cümle Sözler çok makul. Aslında, büyük bir kitaba layık hikayelerimiz yok, sadece kullanıcıları tatmin etmek için dürüstçe şeyler yapın.
Ve bence gerçek satış süreci, kullanıcı ürünü satın aldıktan sonra parayı alırsınız ve ardından kullanıcı ürünü başkalarına tavsiye eder; sadece kullanıcının öneri davranışı göründüğünde, tüm satış süreci tamamlanmış sayılır. Bu aynı zamanda HP'nin Çin işinde başarılı olma umudumuzun da anahtarıdır.
