Bir araba popüler değil, sert güce ek olarak, buna da bakmamız gerekiyor!
Yüzden fazla insan var ve her türden insan var Bir araba satın almak için farklı 4S mağazalarına gitmek, insanlara bariz farkı hissettiren ilk şey genellikle ürünün performansı değil, satış elemanının hizmet tutumu. Genel anlamda, iyi bir hizmet anlayışına sahip satışların daha yüksek sipariş alma olasılığı daha yüksektir. Buna inanıyor musunuz?
Aslında bunun belirli bir temeli vardır, çünkü kimse düz yüzlü biriyle uğraşmayı sevmez. Müşteri, mağazaya girer girmez "satış ve servis tutumu" ilk izlenimine sahipse, ürünü anlama ve satın alma arzusunu da kaybedecektir.Neden bazı arabaların aynı fiyat aralığında olduğunu, teknolojide çok az farkla açıklamak zor değil. Sıradan insanlar tarafından tercih edilen bazı arabalara önem verilmiyor.
Otomobil ürünlerinin kalitesi, üreticilerin, bayiler için sert gücünü gösteriyorsa, satışların ve hizmetlerin görünmez ama her yerde bulunan kalitesi, yumuşak gücünün somut bir tezahürüdür.
Otomobil şirketleri sürekli olarak "önce müşteri" kavramını vurguluyor ve satış yeteneklerini eğitmek için hiçbir çabadan kaçınmıyor ve profesyonel ve servis becerileri eğitimin önemli yönleridir. Araba satışının asıl görevinin müşterilerin ihtiyaçlarına göre uygun ürünler önermek olduğunu bilmelisiniz.Bu nedenle satış personelinin sadece ürünlerini çok iyi tanıması ve otomobilin satış noktalarını net bir şekilde bilmesinin yanı sıra müşterilerle iletişim sürecini de çok iyi bilmeleri gerekir. Her iki alıcının memnuniyetini başarılı bir şekilde artırmak için müşteri ihtiyaçlarını ele alın.
Pek çok otomobil şirketi arasında müşteri memnuniyetini ön planda tutan Guangqi Honda, satışları ve hizmetleri iyileştirmeye odaklanmanın tipik bir örneğidir. Son yıllarda, GAC Honda, İnternet hizmetlerini derinleştirmeye, müşteri beklentilerini ve deneyim puanlarını iyileştirmeye, bir "Mutlu Teslimat" bağlantısı kurmaya ve satış sürecini "Mutlu Satış Süreci 4.0" sürümüne optimize etmeye devam etti. Özel satış hizmetleri birçok müşteriden övgü topladı.
Sadece bunun hakkında konuşun ve sahte tarzı uygulamayın. Son zamanlarda, editör "2017 GAC Honda" Joy Star "Elit Satış Yarışması" na katıldığı için şanslıydı ve birçok "güçlü" satış ekibiyle tanıştı.
Editörü etkileyen şey, yarışma sırasında simüle edilmiş bir müşterinin, satın alınması planlanan bir modelin elektrikli koltuklarla donatılmadığına açıkça işaret etmesiydi.Alınan kadın satış görevlisinin cevap vermeye istekli olmadığını, ancak önce müşterinin arabayı satın aldıktan sonra ana sürücü olup olmadığını sormasıydı. Tek başına sür. Müşteriden olumlu cevabı aldıktan sonra aceleyle şöyle açıkladı: Sonuçta araba kendine ait ve sürüş sırasında oturma pozisyonu nispeten sabit. Elektrikli koltukların kullanım oranı bu işlevi eklemeye kıyasla yüksek değilse, ben Satın alma fiyatının daha yüksek olması için bütçenizi ve gerçek ihtiyaçlarınızı göz önünde bulundurmanız daha çok tavsiye edilir.
Bir problemle karşılaştığımda netim, aktif olarak ilgileniyorum ve müşterinin gözünden düşünüyorum.Bu tür satışlar gerçekten canlandırıcı, Elinde araba satın almak da keyifli bir deneyim.
Müşteriler tarafından önerilen araba modellerinin eksikliğiyle karşı karşıya kalınca, kaçınmayın ve artıları ve eksileri içtenlikle analiz edin; müşterilerin araba seçimi konusundaki şüphelerini bulun, can sıkıcı değil ve sabırla yanıtlayın; daha değerli olan şey, çok satmıyor olmaları, paylaşmaları ve yaymalarıdır. Müşteriler için en uygun modeli seçin.
Yarışmada satış elemanlarının eylemlerini bize "Guangqi Honda" nın mükemmel hizmet kalitesini göstermek için kullandıklarını görmek zor değil ve bu aynı zamanda Guangqi Honda'nın yeni güncellenen "Joy Satış Süreci 4.0" ın hizmet özünün özel bir ifadesidir.
2006 yılından bu yana Guangqi Honda'nın bugüne kadar yedi seansı başarıyla gerçekleştiren "Joy Star" satış elit yarışması için titizlikle bir platform kurduğu anlaşılıyor. Bu yıl ise% 98,10 katılım oranıyla 4277 kişinin ilgisini çekti.Katılımcı sayısı, etki kapsamı ve yoğunluğu ne olursa olsun geçmişin çok ötesinde.
Bu yıl, Pekin'deki Tongzhou mağazasından Cui Jian testi geçti, çok sayıda ürün ve süreç testinden geçti, üstün performansıyla tacı kazandı ve ulusal olarak göz alıcı altın madalya satışı oldu.
Bir McKinsey raporu, yüksek performanslı yetenekler ile sıradan çalışanlar arasındaki verimlilik farkının önemli olduğunu gösteriyor: Sıradan çalışanlarla karşılaştırıldığında, satış pozisyonlarındaki yüksek performanslı yeteneklerin üretkenliği% 67 daha yüksek.
Diğer bir deyişle, satış hizmeti ne kadar profesyonel olursa, satışa olan katkısı o kadar önemlidir. Guangqi Honda da bunu kanıtladı Verilere göre, Guangqi Honda'nın bu yıl Ocak-Ağustos dönemindeki kümülatif satışları geçen yılın aynı dönemine göre% 12 artışla 452.615'e ulaştı. Bu sadece Guangben modellerinin güçlü ürün gücünü değil, aynı zamanda Guangben'in son yıllarda satış ve hizmetlere yaptığı vurgunun sonucunu da doğruluyor.
En son J.D. Power 2017 Çin Otomobil Satışları Memnuniyet Çalışması (SSI) raporunda, Guangqi Honda, ana akım otomobil segmentleri genel sıralamasında dördüncü sıraya yükseldi. Bu olağanüstü sonuç, Guangqi Honda'nın satış ve servis bağlantısındaki gücünü kanıtlamak için yeterlidir.
Otomobil pazarı olgunlaştıkça ve geliştikçe, otomobil satış hizmetleri giderek daha önemli hale gelecektir. Yurtiçi otomobil satış ve servis pazarında lider olan Guangqi Honda, bu konuda liderlik yapmış ve iç rekabetlerle satış hizmetlerini sürekli olarak güçlendirmiştir. Bu aynı zamanda, tüketici gruplarımız için Guangqi Honda'nın size sadece daha kaliteli otomobil ürünleri değil, aynı zamanda daha olgun ve profesyonel otomobil hizmetleri de getireceği anlamına geliyor.
