Starbucks, 6 yıldır açık olan çevrimiçi mağazasını kapattı ve şurup satın alamayan tüketiciler çok endişeliydi
Giderek daha fazla şirket e-ticaret kanalları geliştirmeye başladıkça, Starbucks bunun tersini yaptı. Ekim ayının ilk günü 6 yıldır açık olan e-ticaret sitesini kapattılar.
Starbucks çevrimiçi mağazası 2011'de açıldı ve esas olarak Starbucks kahve çekirdekleri, kupalar, kahve makineleri ve diğer demleme ekipmanlarını satıyor.
(Resim: starbucks.com)
Kapanış ani olmadı, Starbucks Ağustos ayında çevrimiçi mağazasını yakında kapatacağını duyurdu. Web sitesine normal şekilde erişilebilir, ancak müşterilere "En sevdiğiniz kahveyi ve Starbucks ürünlerini yerel Starbucks mağazanızdan satın alabilirsiniz" diye sorulacaktır.
Starbucks sözcüsü Maggie Jantzen, e-ticaret sitelerini kapatmanın Starbucks'ın satış kanallarını "basitleştirmenin" bir parçası olduğunu açıkladı.
Fiziksel mağaza deneyimi her zaman Starbucks'ın satış noktası olmuştur. Bu yıl Nisan ayında yapılan yatırımcı konferansında başkanı Schultz, çevrimiçi alışverişte fiziksel mağazaların avantajlarını da vurguladı:
Yeni ortamda başarılı olmak isteyen her mağaza, deneyimsel bir destinasyon haline gelmelidir. Ürün ve hizmetlerinizin çoğu çevrimiçi olarak mevcut değildir ve Amazon'da bulunamaz.
Bununla birlikte, çevrimiçi mağazanın kapanması pek çok Starbucks hayranını çok üzdü, çünkü bu, artık en sevdikleri aromalı şurubu satın alamayacakları anlamına geliyor. Bu çok ilginç bir fenomendir Aromalı şurup genellikle Starbucks mağazalarında satılmaz, ancak çevrimiçi mağazalardan satın alınabilir.
(Daha önce Starbucks çevrimiçi mağazasında satılan aromalı şurup)
Bir kullanıcı Twitter'da şikayet etti: "Artık çevrimiçi şekerleme fıstığı şurubu satmıyor musunuz? Buna ihtiyacım var!"
Ama bu şurupları alabileceğiniz bir yer yok, mesela eBay'de bazı insanlar kabak şurubu satmaya başladı ve 63 onsluk bir şurup (yaklaşık 1.9 litre) 59 dolara kadar satıyor.
Starbucks, Çin pazarında kendi e-ticaret platformunu kurmuyor ancak ilgili ürünleri Tmall'da satmayı tercih ediyor. Aynı zamanda kupa ve kahve çekirdeklerinin hakimiyetinde. Son zamanlarda ay kekleri de satıyor.
