Dingding Enterprise WeChat çöktü Tüm insanlar evde işe gittikten sonra işbirliğine dayalı ofis çalışacak mı?
Resim kaynağı @unsplash
Makale Shen Xiang, yazar Hongjian, editör Yimin
Aşağıdakiler makalenin temel noktalarıdır:
Çeşitli işbirlikçi ofis ürünleri ücretsiz açıldığını duyurdu. Bu sadece salgın durumda bir kamu refahı değil, aynı zamanda yenilerini çekme konusunda kendi düşüncesine de sahip.
"Sosyal yardım" teorisi ile karşılaştırıldığında, işbirlikçi araç endüstrisi genellikle sakin bir tutum sergiler. Ofis alışkanlıklarının değiştirilmesi kolay değildir ve kullanıcıların, işbirliğine dayalı araçların büyümesinin önündeki ana engel olan ürün güvenliği konusunda endişeleri vardır.
İnternet devleri, işbirlikçi araç pazarına hakimdir. Kamu bilincinin artmasıyla birlikte, mevcut standartlaştırılmış çözümler hayatın her kesiminin segmentlere ayrılmış ihtiyaçlarını karşılayamayacak ve dikey alanlarda yeni fırsatlar ortaya çıkacaktır.
Projenin başlamasından sonraki ilk gün, tüm insanlar uzak işbirliğine dayalı ofis çağını başlattı.
Bunun doğrudan sonucu, DingTalk, kurumsal WeChat, vs.'nin kısa bir süre içinde büyük trafik akışından etkilenmesi ve hizmetin kararsız hale gelmesidir.
Uzaktan çalışan çalışanlar, video konferansa erişilemediğini ve sohbet işlevinin arızalandığını fark etti. "Okunması" gereken mesajların tümü "okunmamış" olarak görüntülendi. Salgın durumunda, yoğun talep işbirlikçi yazılımı bir süreliğine biraz bunaltıcı hale getiriyor.DingTalk tarafından sağlanan verilere göre 3 Şubat'ta yaklaşık 200 milyon kişi evde çalışmaya başladı.
İnşaatın ilk gününde, hem Dingding hem de WeChat şartlarındaydı ve restore edildi
Çeşitli işbirlikçi araç ürünlerinin ekipleri için bu Bahar Şenliği özellikle yoğun. Bir yandan, salgının önlenmesi ve kontrolüne yönelik gereksinimler, evden çalışmayı ofis çalışanları için ortak bir seçenek haline getirirken, diğer yandan salgın sırasında acil durum toplantılarının ve bilgi toplamanın konuşlandırılması, uzaktan işbirliği gereksinimlerinin yoğun bir şekilde ortaya çıkmasına neden oldu.
Özel durumlarla karşı karşıya kalan birçok ortak ofis ürünü, özel dönemlerde ücretsiz ve destek vermeye açık olduklarını duyurdu. Büyük talep hem baskı hem de fırsattır.
İşbirlikçi araçlar kamuoyunun odak noktası haline gelirken, salgın rüzgarı getirdi argümanı sonsuzdur. Pazardaki yaygın işbirliği aracı ekibiyle iletişim kurduktan sonra, "Shenxiang" şunu buldu: Şiddetli kamuoyuyla karşılaştırıldığında, sektördeki tavır genellikle sakin.
Tıpkı yerel e-ticaret platformlarının 2003'teki SARS salgını sırasında kullanıcılar tarafından tanınması gibi, ancak büyük bir endüstri kurmak uzun yıllar aldı, bu işbirlikçi ofis salgınının önemi, esas olarak halka ürünü tanıma fırsatı vermesidir ve bu da ortak ofis edinimini büyük ölçüde azaltır. Geniş kamu bilinci, nişleri aşma ve halka gitme zamanı.
Bununla birlikte, uzun vadeli kalkınma boyutunda, endüstrinin hala üstesinden gelmesi gereken zorluklar vardır ve önemli bir gelişme sağlamak için çok çalışmaya devam etmesi gerekir.
Bahar Şenliği sırasında işbirliği araçları neler yapıyor?
"Daha önce hiç kullanmadım, ancak şimdi bunları kontrol etmek, formları doldurmak ve bilgi toplamak için her gün kullanıyorum."
Bu, bir kullanıcının "Shen Xiang" hakkındaki geri bildirimleridir. Bu yıl, işbirliğine dayalı ofis ürünlerinin yeni bir kullanıcısı oldu. Kullandıktan sonra, deneyimin iyi olduğunu gördü ve gelecekte de kullanmaya devam edecek.
Benzer durumlar bu yıl nadir değil - salgın nedeniyle, uzaktan çalışmak zorunda kaldım ve daha sonra ilk kez işbirliğine dayalı ofis ürünlerini kullandım ve daha sonra ürünün uzun vadeli bir kullanıcısı oldum.Bu, salgın altında yeni kullanıcılar kazanan ortak ofisin tipik bir temsilcisi. Özel zamanlarda, uzak ofis ana akım haline geldi ve işbirliğine dayalı ofis ürünleri hızla katı bir talep haline geldi.
Şu anda, tanınmış kurumsal WeChat ve DingTalk'a ek olarak, piyasadaki işbirliği araçları / yazılımı aşağıdaki kategorilere ayrılabilir:
- Kapsamlı işbirliği araçları: kurumsal WeChat, Dingding, Feishu, vb .;
- Belge işbirliği: Tencent belgeleri, Kingsoft belgeleri, Grafit belgeleri, Google Doc, Evernote vb .;
- Konferans araçları: Tencent Conference, Zoom, vb .;
- Görev yönetimi: Trello, Tower, Teambition vb.
Bunların arasında, belirli bir işleve odaklanmanın aksine, kapsamlı işbirliği aracı iletişim IM, video konferans, belge işbirliği ve çeşitli kurumsal OA işlevleri dahil olmak üzere bir dizi ofis çözümü sunar.
Salgın altında, uzak ofis ve işbirliği için büyük bir talep var ve çeşitli işbirliği araçları son zamanlarda salgına, iş operasyonlarına yanıt vermeye ve marka değerini artırmaya yardımcı olacak ürünleri ücretsiz olarak açtı. Kurumsal WeChat, Dingding ve Feishu temelde aynı uygulamalara sahiptir: ücretsiz olarak açın, orijinal işlevleri yükseltin ve salgın için özel işlevler sağlayın.
Kurumsal WeChat: Salgın sırasında, maksimum konferans katılımcısı sayısı 300'e yükseltildi ve sesli ve görüntülü konferanslar her zaman ve her yerde başlatılabilir. Moderatör, katılımcıları yönetebilir, bir sunum belgesi veya ekran oluşturabilir ve sunum içeriğinin gerçek zamanlı açıklamasını destekleyebilir. Okullar, hastaneler ve işletmeler gibi belirli senaryolar için "uzaktan öğretim" ve "çevrimiçi danışma" gibi yeni işlevler sağlayın.
Dingding: Uzaktan video konferans, salgın sırasında doğru bilgi erişimi sağlamak için DING işlevi, program paylaşımı, görev işbirliği, çevrimiçi belge işbirliği, uzaktan çalıştırma işlevleri vb. Dahil "evden çalışmayı" destekleyen ücretsiz bir çözüm piyasaya sürdü. Ek olarak, DingTalk ayrıca çalışanların sağlıklı bir şekilde "güvenliği bildirmek" için check-in yapmasına izin veren çalışan sağlık fonksiyonlarını yayınladı.
Feishu: 1 Mayıs 2020'den önce kullanıcılar sınırsız süreli uzun sesli ve görüntülü konferansları, sınırsız kapasiteli çevrimiçi belgeleri ve formları, onay yönetimini ve diğer işlevleri ücretsiz olarak kullanabilir; okulların ve işletmelerin öğrencilere ve çalışanlara uzmanlaşmasına yardımcı olmak için "sağlık raporu" uygulamasını başlatabilir Sağlık durumu; şirketlerin uzaktan işbirliğinin verimliliğini artırmasına yardımcı olmak için "çevrimiçi ofis" işlevini başlattı.
Özel zaman aralığı boyunca, form işbirliği, her takımın rekabet etmesi için anahtar ürün haline geldi.
Bunun nedeni, birçok küçük ve orta ölçekli işletmenin ihtiyaçlarının işbirliğine ve yıl sonra iş toplantılarının yeniden başlatılmasına odaklanmasıdır.Aynı zamanda salgın altında personel bilgi toplama ve uzaktan acil durum toplantıları gibi özel senaryolar ortaya çıkmıştır.Bu ihtiyaçların tümü işbirliği ve video konferans ürünlerini belgelemeye işaret etmektedir.
Personel bilgilerinin toplanması salgın sırasında en önemli taleptir.Bazı topluluklarda ve kırsal alanlarda, kapıdan kapıya bilgi toplama sadece zaman alıcı değildir, eksik bilgi toplama ve potansiyel sağlık riskleri değildir. Buna ek olarak, birçok kar amacı gütmeyen kuruluş ve özel kişi / kuruluş, yardım fonlarının uygulanması, tıbbi malzemelerin envanteri ve lojistik bilgilerinin güncellenmesi gibi birden fazla taraftan gelen bilgilerin eşzamanlı takibini içeren tıbbi malzemeleri Hubei'ye spontane olarak bağışlamaktadır. Belge işbirliğine olan ihtiyaç acildir.
bu amaçla, Belge işbirliği, çeşitli araçların kullanıcılara ulaşması için en etkili ürün haline geldi.
Tencent belgeleri "Shen Xiang" a salgın sırasında salgın bilgi toplama, çok kişili işbirliği ve uzak ofis için talepte daha büyük bir artış olduğunu söyledi. "Esas olarak farklı talep senaryoları için hedeflenen yükseltmeler gerçekleştirdik." Özellikle, birden fazla salgın istatistik şablonu setinin lansmanı, tek bir koleksiyon formunu dolduran kişi sayısını 7000'e çıkarmak için acil durum genişletmesi; eşzamanlı çevrimiçi editör sayısını 7000'e çıkaracak ücretsiz üyelik hizmeti dahil. 200 kişi bekliyor.
Tencent'in belge stratejisine benzer şekilde, Jinshan Document de çok sayıda salgın istatistik şablonu başlattı ve başlangıçta küçük ve orta ölçekli işletmelere yönelik olan işletmeyi ücretsiz olarak açmak için WPS + iş ekibiyle iletişim kurdu.
Kingsoft Documents'ın baş ürün sorumlusu Wang Dawei, "Shenxiang" a daha önce bu kadar çok kullanıcının akın edeceğinin tahmin edilmediğini söyledi. Kingsoft Documentın hizmet ekibi ve operasyon ve bakım ekibi, tatillerde veri büyümesini izlemek, sunucuları genişletmek ve ilgili işlemler için beklemedeydi. Ekipman vb. Geçen hafta sunucu sayısı birkaç kez artırıldı.
Wang Dawei, "Şimdi zamanla rekabet ediyoruz. Herkes çok endişeli ve hizmette herhangi bir sorun olmamalı" dedi.
Salgın durumda, hükümet acil durum komutanlığı ve tıbbi kaynak gönderiminin güçlü uzaktan iletişim ihtiyaçları vardır. 24 Ocak Yılbaşı Gecesi, Tencent Konferansı tüm ülkeye ücretsiz olarak 100 kişilik bir konferans işlevi açtı, ancak salgın daha şiddetli hale geldi ve acil durum komuta ve iş konuşlandırma toplantılarına olan talep artmaya devam etti. 26'sında Tencent Toplantıları yenilendi ve salgının sonuna kadar 300 kişiye kadar sınırsız toplantı fonksiyonu açıldı.
Beklenmedik durumla baş edebilmek için işbirlikçi ofisteki hemen hemen tüm ekipler tatillerde fazla mesai yapıyor.
Tencent toplantısı "Shenxiang" dedi, Ay Yeni Yılının ilk gününde tam kadroya sahip olan ekip, Bahar Şenliği boyunca 7 * 24 saat hizmet vermeye devam edecek.Arka uç ekibi günde neredeyse 24 saat genişliyor.
Feishu, "Shenxiang" a Feishu'nun ihtiyaç sahibi kuruluşlara yanıt vermek için 7 * 24 saat müşteri hizmetleri hattı sağladığını söyledi. "Sağlık Raporu" uygulamasını başlatmak için ekip üyeleri 24 saat için planlandı, ancak görev hala çok sıkı. Ar-Ge çalışmasının iki veya üç saat içinde bitmesi beklendiğinde, ürün bir sonraki talebi ortaya koyacaktır.
İşbirlikçi ofis ürün ekipleri, devasa trafiği ve yeni ihtiyaçları özel bir dönemde karşılamak için aynı aşamada yarışır ve daha uzun bir zaman boyutu için bu dönemdeki rekabet aynı zamanda marka bilinirliğini de belirleyecek, Kullanıcı sayısı gibi temel özelliklerin performansı.
Tüyere geliyor mu?
İşbirlikçi araçların görünürlüğü ve kullanım ölçeği önemli ölçüde artarken, işbirliği araçlarını e-ticaret ile karşılaştıran ve işbirliğine dayalı araçların eğiliminin geldiğine inanan analitik makaleler var. 2003 SARS salgını sonrası e-ticaretin yükselişinin hikayesi işbirlikçi araçlarda gerçekleşecek. endüstri.
Hiç kimse bir salgın istemiyor, ancak salgının neden olduğu uzun tatillerin ve evden çalışmanın gerçekten de endüstri için büyüme fırsatları getirdiği inkar edilemez. Çeşitli işbirlikçi ofis ürünlerinin ücretsiz ve açık olduğu açıklandı, bu sadece özel bir dönemde bir kamu refahı yasası değil, aynı zamanda yenilerini çekmek için nadir bir fırsat.
Bununla birlikte, kısa vadeli fenomenlere dayalı olarak "işbirliği araçlarının çıkış noktası haline geldiği" yargısına varmak biraz saçmadır.Sektördeki kişilerin gözünde, işbirliği araçlarının patlak vermesinden bahsetmek için henüz çok erken. Tencent belgeleri, işbirlikçi araç endüstrisinin gelişiminin hala erken bir aşamada olduğuna inanıyor ve daha fazla insanın işbirliğine dayalı araçları kabul etmesi için gidilecek uzun bir yol var.
Çoğu kurumsal senaryoda, WeChat / QQ + Office paketi en yaygın ofis modudur. Günlük ihtiyaçların karşılanabildiği arka planda, kullanıcıların ofis alışkanlıklarını değiştirmesi kolay değil.
WeChat / QQ + Office paketini ofis işleri için kullanırken, genellikle bir Word dosyasının tekrar tekrar iletilmesi ve iletişim sürecinde birkaç revizyondan geçmesi durumudur.Dosya numarası bazen "v1" den "v10" a bile değiştirilir. Verimsiz ve kafa karışıklığına yatkın.
İşbirliğine dayalı belge ürünleri kullanıyorsanız, belgenin içeriği bir bağlantı şeklinde paylaşılabilir ve ilgili taraflar doğrudan bulut belge üzerinde işlem yapabilir ve açıklama ekleyebilir. Bu çözüm açıkça daha etkilidir. Ancak, "Shenxiang", Jinshan Document ile yapılan alışverişten belgenin promosyon sürecinde engellendiğini öğrendi.Örneğin, bazı müşteriler liderin hala fiziksel dosyayı istediğini ve fiziksel dosyanın yerel olarak depolanabilmesi nedeniyle bağlantı şeklini kabul etmediğini bildirdi.
İşbirliğine dayalı ofis araçları hafta içi çalışmalarda kullanılsa bile, SOHO örneğinde, toplu uzaktan çevrimiçi işbirliği ofisinin raporlama, iletişim ve verimlilik gibi belirsizliği artıran birçok sakıncası vardır. Daha açık bir şekilde ifade etmek gerekirse, işbirliğine dayalı ofis ürünleri birçok ihtiyacı çözebilir, ancak kısa bir süre içinde kullanıcıların uzun süredir devam eden yönetim, organizasyon ve iletişim ataletini tersine çeviremez.
Bu, işbirlikçi ofis ürünlerinin pencere döneminden sonra geliştirme ivmelerini korumalarının önündeki engellerden biridir: ürün yinelemeye devam edebilir ve ofis kalabalığının ofis ataletinin uzaktan ve çevrimiçi işbirliğine nasıl daha iyi uyabileceği uzun vadeli sıkı çalışma gerektirir.
Alışkanlık dışında, güvenlik kullanıcılar için en önemli önceliktir. Küçük ve orta ölçekli işletmeler ve C-son kullanıcıları hala ortak çalışma araçlarına güvensizlik hissediyor. Birçok kişi dosyaları bağlantılarla paylaşmanın güvenli olmadığını düşünüyor ve bilgilerin sızacağından endişe ediyor. Sektör içerisindeki kişilerin görüşüne göre, bağlantılarla paylaşmak daha güvenli bir yoldur Belge varlıklarının dışarı çıkma riski vardır ve bağlantılar şifrelenecek teknik yeteneklere dayanır.
Güvenlik açısından, Tencent belgeleri, belge izin ayarı ve ziyaretçi filigranı gibi dört ana işlevle kullanıcı gizliliğini koruduğunu, aynı zamanda Tencent Cloud üzerinde T-Sec anahtar yönetim sistemini kullanmak gibi verileri korumak için birden fazla teknoloji kullandığını söyledi. Veri şifreleme; DDOS saldırılarını önlemek için Tencent'in dahili Aegis sistemine erişim vb.
Kullanıcı alışkanlıklarını ve bilişini değiştirmek, ürünlerin daha fazla yetenek, güvenliğe sürekli yatırım ve endüstri için pazar eğitimi sağlamasını gerektirir. Bu bir gecede değil.
Wang Dawei, bu olayın kullanıcılara işbirliğine dayalı araçlar hakkında bilgi edinme ve çalışmanın daha fazla yolu olduğunu fark etme fırsatı verdiğine inanıyor. Ancak sonunda, işi gerçekten işbirliği platformuna taşımak hala zordur ve dikkate alınması gereken birçok faktör vardır.
Bir sonraki tanıtım ve penetrasyon için, endüstri çoğunlukla küçük adımlar atmayı planlıyor.
Wang Dawei'nin fikri, kullanıcıların karar verme baskısını azaltmak ve kullanıcıların bir anda yeni bilgi çağına girmesini önlemektir. Küçük bir kesimle başlayın, kullanıcıların çok kişili işbirliğini denemesine izin verin, kademeli olarak kullanıcıların bazı yararlı araçları keşfetmesine izin verin ve ardından tüm sistemi keşfedin. Tencent Document, C-son kullanıcılarının popülerleştirilmesi yoluyla sahnelere ve ağızdan ağza güvenmeyi ve ardından B-end tanıma ve büyük ölçekli genişleme oluşturmayı umuyor.
Devler pazarı işgal ediyor, fırsatlar nerede?
Şiddetli kamuoyu, endüstrinin sakinliğiyle tezat oluşturuyor. "Erişim" bakış açısının doğru ve yanlışı hakkında tartışmaya kıyasla, işbirlikçi araç endüstrisinin durumu ve eğilimi daha fazla ilgiyi hak ediyor.
Model açısından bakıldığında, işbirlikçi araçlar İnternet devlerinin işgal ettiği bir pazardır. B-end pazarında Tencent, Alibaba ve ByteDance için önemli bir başlangıç noktası olarak, kurumsal WeChat, Dingding ve Feishu, entegre işbirliği araçları pazarının çoğunu işgal ediyor.
Dingding, yanlışlıkla Alibaba'nın işidir. 2013 yılında Alibaba, çok az başarı ile sosyal alana girmek için "Laiwang" sosyal ürününü piyasaya sürdü. "Laiwang" ekibi bir değişiklik yapmak zorunda kaldı ve yönünü kurumsal işbirliğine çevirdi. Şaşırtıcı bir şekilde, çatlaklarda büyüyen Dingding, hızla büyüdü. 2016 yılında Dingding'in 1 milyon kurumsal kullanıcısı vardı. 2018'de bu sayı 7 milyona çıktı.
DingTalk'un yükselişiyle karşı karşıya kalan Tencent, bununla mücadele etmek için 2016 yılında kurumsal WeChat'i başlattı. Başka bir İnternet yıldızı devi ByteDance, kurumsal işbirliği alanında bir ofis paketi Feishu başlattı.
Yeni kurulan şirketler için, entegre işbirliği araçları modelini sarsmak zordur.Bu, devlerin savaş alanıdır.İşbirlikçi belgeler ve video konferans gibi genel ürün alanları da benzerdir.
Kingsoft Docs, Tencent Docs, DingTalk, Enterprise WeChat ve Feishu'dan bağımsız olarak, hepsi büyük internet şirketleri tarafından üretilir Devlerin dışında, işbirlikçi ofis yolunda girişimciler için fırsatlar var mı?
Cevap Evet.
Geçmişte, işbirliği araçları yalnızca birinci kademe şehirlerdeki büyük şirketler ve nispeten avangart ofis yöntemlerine sahip İnternet şirketleri arasında popülerdi. Günümüzde, ikinci ve üçüncü kademe şehirlerde ve daha geleneksel endüstrilerde de tanınmaya başlıyorlar.Yeni kullanıcıların akını, yeni ihtiyaçların karşılanması gerektiği anlamına geliyor. Tatmin etmek.
Diğer bir deyişle, İşbirliği araçları "batıyor" ve piyasadaki mevcut standartlaştırılmış çözümler, çeşitli endüstrilerin bölümlere ayrılmış ihtiyaçlarını karşılayamıyor.
Dikey alandaki pazar nispeten küçük olduğu için, devler için şahsen çıkmanın girdi-çıktı oranı yüksek değil, bu nedenle dikey alanda yeni ürünlerin büyümesi için yer var.
Mevcut işbirlikçi araç pazarı son derece rekabetçidir ve dev ürünler arasında açık farklar vardır, ancak bölümlere ayrılmış ihtiyaçları karşılayan işbirliğine dayalı araçlar daha çok mevcut ürünlere ek gibidir ve eklentiler veya bileşenler olarak birbirleriyle uyumludur.
İşbirlikçi araç endüstrisi gerçekten de değişimlere öncülük ediyor.Sektörün batma sürecinde, segmentasyonun ihtiyaçlarını karşılayacak ve buna göre yeni oyuncular ortaya çıkacak. Devlerle kafa kafaya karşılaştırıldığında, işbirliğinin endüstrinin geleceğinde önemli bir konu olması daha muhtemel.
Tüm sektör için, işbirlikçi ofis ürünleri bu sefer dikkat çekiyor olsa da, görece konuşursak, penetrasyon oranlarının hala büyük bir gelişme alanı var.En önemli öneri, salgın bittikten sonra şirketleri ve kullanıcıları nasıl geride tutacağımızdır. İşbirliğine dayalı ofis ürünlerinin karşılaştığı ortak bir testtir.
