Yanlış propaganda ve tedirgin edici kalite ... İnternet ünlüleri sık sık mallarla "dönüyor", sorumluluğu kim üstlenecek?
"Double Eleven" yaklaşıyor ve tüm büyük e-ticaret şirketleri tüketicileri etkilemek için ellerinden gelenin en iyisini yaptılar.Bunlar arasında, çevrimiçi ünlü dağıtım modu, düşük eşiği ve yüksek getirisi nedeniyle bazı işletmelerin tercih ettiği promosyon ve satış yöntemi haline geldi. Bazı küçük tanınmış İnternet ünlüleri bu nedenle büyük işletmelerin "tatlı ve hamur işi" haline geldi.
Bununla birlikte, birçok tüketici, canlı yayın, kısa video ve diğer platformlar aracılığıyla satın alınan önerilen ürünlerin çoğunun yanlış tanıtılan sahte ve kalitesiz ürünler olduğunu da bildirdi. Mal taşıyan çevrimiçi ünlülerin riskleri nelerdir? Tüketiciler yasal haklarını nasıl korumalı?
Günümüzde, çevrimiçi canlı yayın modaya uygun yeni bir format haline geldi ve giderek daha fazla İnternet ünlüsü ve eğlence yıldızı satış gücüne katıldı. Özellikle "Double Eleven" yaklaşırken, büyük e-ticaret platformları da çeşitli ünlüleri ve internet ünlülerini ürünlerini alkışlamak ve bu şekilde satışlarını artırmak için canlı yayın odasına davet etti. Shenzhen'den Bayan Wu, gazetecilere verdiği demeçte, bazı çapaların malları getirdiklerinde çok komik olması ve tavsiye edilen ürünlerin de pratik ve ucuz olması nedeniyle, birçok tüketicinin tavsiye ettikleri ürünlere güvenmeyi seçtiğini ve aynı zamanda İnternet ünlüleri tarafından önerilen rujları satın aldığını söyledi.
Önerdiği ürünlerin fiyatı da sınıflara ayrılıyor ve ekonomik uygunluğuna göre herkes beğendiği renk numarasını seçebiliyor. Aynı renk size farklı derecelerde önerilebilir, beğendiğiniz bir renge sahip olduğunuz sürece bu fiyata alternatif bir versiyon bulabilirsiniz, gerçekten pratik.
Taobaodan ve Taobao Live tarafından yayınlanan "2019 Taobao Live Ekolojik Gelişim Eğilimi Raporu", 2018'de Taobao Live'a katılan çapa sayısının yıldan yıla arttığını gösteriyor. 180 %, "mal taşıyan" canlı yayın platformu, yaklaşık% 400 yıllık büyüme oranı olan 100 milyar yuan'ı aştı. Ancak canlı yayınların hızla arttığı aynı zamanda sahte propaganda, düşük kaliteli satış ürünleri ve dolandırıcılık işlemleri gibi sorunlar da ortaya çıkıyor.
Son zamanlarda, canlı yayında yapışmaz tavalar satarken tanınmış bir haber sunucusu "devrildi". Gösteri seansı sırasında, çapanın kızarmış yumurtaları tencereye sıkıca yapışmış ve bir spatula ile birkaç sert kürekleme işe yaramamış, böyle bir "yüz-tokat" sahnesi de canlı yayın sürecini bir süre utanç verici hale getirmiştir. Ek olarak, canlı yayın satışlarının birçok satış sonrası sorunu da netizenler tarafından en çok etkilenen sorunlardır.
Bu bağlamda, Shanghai Zhengyuan (Suzhou) Hukuk Bürosunda bir avukat olan Wang Junzhao, canlı mal taşıyan İnternet ünlülerinin ve ünlülerin yasal statüsünün Çin'in "Reklam Yasası" nda tanımlanan reklam sözcüsüne karşılık geldiğini ve reklamcıların giriş engelleri olduğunu söyledi. Evet, herkes reklamı destekleyemez.
Öncelikle on yaşın altındaki İnternet ünlüleri reklam sözcüsü olarak kullanılamaz. İkincisi, üç yıldan daha kısa bir süre boyunca yanlış reklamlardan dolayı idari cezalar alan İnternet ünlüleri reklam sözcüsü olarak kullanılamaz. Ayrıca online ünlülerin taşıdıkları mal ve hizmetlerin kapsamı ile ilgili yasal zorunluluklar da vardır.Net ünlüler sadece kullandıkları mal ve hizmetleri getirebilir, kullanmadıkları veya teslim almadıkları malları getiremezler. Hizmetlere, tıbbi ilaçlara, tıbbi ekipmanlara ve sağlıklı yiyeceklere izin verilmez.
Wang Junzhao, tüketiciler bir internet ünlüsü tarafından önerilen bir ürünü satın alırsa ve bunun sahte veya kalitesiz bir ürün olduğunu fark ederse, internet ünlülerinin de yasalara uygun olarak sorumlu tutulması gerektiğine dikkat çekti.
Tüketicilerin yaşamları ve sağlığıyla ilgili mal veya hizmetlerin yanlış reklamlarının tüketicilere zarar vermesi durumunda, reklam sözcüsü müşterek sorumluluk taşır. Tüketicinin hayatı ve sağlığıyla ilgili, tüketiciye zarar veren bir ürün veya hizmetin yanlış reklamı değilse, reklam sözcüsü reklamın yanlış olduğunu biliyor veya bilmesi gerekiyorsa ve yine de tavsiye belgesi veriyorsa müşterek ve müteselsil sorumluluk, ilgili mevzuata, piyasa denetimine ve yönetimine aykırı ise Bakanlık, yasadışı gelire el koyabilir ve birden fazla ancak yasadışı gelirin iki katından az para cezası verebilir.
Wang Junzhao, tüketicilerin çevrimiçi ünlüler nedeniyle beklentilere uygun olmayan ürünleri veya düşük kaliteli ürünleri veya hatta sahte ürünleri satın almaları durumunda, pazarlık için satıcıyla iletişime geçebileceklerini önerdi. Tüccarla yapılan müzakere sonuçsuzsa veya tatmin edici değilse Tüketici derneğine şikayette bulunabilir veya hukuka uygun haklarınızı savunmak için mahkemeye gidebilirsiniz.
Çin Bilimler Akademisi Üniversitesi'nde profesör olan Lu Benfu, morfolojik bir bakış açısıyla, çevrimiçi canlı yayın satışlarının şeklinin aslında önceki TV alışverişiyle aynı olduğuna inanıyor.Satış etkisinin daha iyi olmasının nedeni, esas olarak ödeme yöntemlerindeki değişiklikler ve iletişim maliyetlerinin azalmasıdır.
Birincisi, şimdi ödeme yapmak gerçekten uygun ... Geçmişte TV alışverişi durumunda, onu iyi izlediniz, ancak bir şey almak istiyorsanız ödeme yapmak sakıncalıydı. İkincisi, mevcut İnternet etkileşime girebilir ve istediğiniz zaman İnternet ünlü bilgilerinin canlı yayınıyla etkileşime girebilirsiniz. Üçüncüsü, bir atmosfer yarattı ve bu aletin neredeyse tükendiğini hissetti.
Lu Benfu, şu anda birkaç tanınmış İnternet ünlüsünün malları taşımak için çok yüksek bir maliyet talep ettiğini, ancak ürün seçme ve satışları teşvik etme sürecinde gelire karşılık gelen sorumluluğu üstlenmediklerini açıkladı. Lu Benfu, benzer onay ürünlerinin yasal sonuçlarının yasada açıkça tanımlanmaması nedeniyle, birçok İnternet ünlüsü ve ünlünün onay sürecinde olmadığına inanıyor. Dikkat Gerçek ürün kalitesi ve satış sonrası servis sorunları. Zamana ayak uydurmak ve bu tür mallar taşıyan İnternet ünlülerinin denetimini ve cezalandırılmasını güçlendirmek için ilgili yasa ve yönetmelikleri çağırdı.
Tüketiciler üzerinde yanlış satışlar, "devretme" veya çeşitli zararlı etkiler varsa, kendisi de kovuşturmanın bir parçası olmalıdır. Başka bir deyişle, meta üreticilerinin yanı sıra, meta dağıtıcıları, meta üreticilerinden daha büyük sorumluluk taşır. Sözleşmelerine bakmalı ve sorumluluklarını değer dağılımının oranına göre ayırt etmelidirler.
muhabir: Qian Cheng
Sorumlu editör: Li Zhaoying
Editör: Liu Zhijun
Resim kaynağı: IC fotoğrafı
