Çevrimiçi araç selamlama "kayıp malların iadesi" planlarından ücret alın! Tadına bakabilir misin?
Çevrimiçi araç çağırırken birçok kişi bu durumla karşılaştı: Arabanın üstüne yanlışlıkla bir şey düşürürsem ne yapmalıyım?
Buna yanıt olarak, 11'inde, çevrimiçi araba selamlama platformu Didi Chuxing, müşteri hizmetlerine, yolculara ve sürücülere yardım sağlama süreci olan (bundan böyle "Yöntemler" olarak anılacaktır) yorum istemek için ilk yerel "Çevrimiçi Araç Karşılama Öğelerinin Kaybının Yönetimi için Önlemler (Deneme)" yayınladı. Hak ve yükümlülükleri
Bunlardan biri endişeleri dile getiriyor: Sürücüden kayıp eşyayı iade etmesini isterken, yolcunun makul bir ücret ödemesi için pazarlık yapması gerekebilir. 01Online araba selamlama platformu, sürücünün bir ücret pazarlığı yapmak için yolcuların kayıp eşyalarını iade etmesini istemeyi amaçlamaktadır.
CCTV finans muhabirleri, Didi Chuxing'den Didi'nin çevrimiçi araba selamlama faaliyetlerinde daha fazla eksik öğe olduğunu öğrendi.
İstatistikler, bu yılın ilk çeyreğinde, Didi'nin yolculara yaklaşık 420.000 kayıp eşyayı bulmalarına yardım ettiğini ve her ay yaklaşık 100.000 kayıp eşyayı kurtardığını gösteriyor.
Bununla birlikte, çevrimiçi araç karşılamada kayıp eşyaların kurtarılmasındaki güçlük sorunu her zaman var olmuştur ve eşyaların% 31,2'si geri alınamaz.
Didi Travel'ın halkla ilişkiler departmanından sorumlu ilgili kişi: Eksik bir parçayı bulmak için müşteri hizmetlerinin ortalama 6 arama yapması gerekiyor. İletişim kurarken, genellikle iki tarafın geri dönüş maliyeti için birbirini suçladığı sorunlar vardır, ilgili personel telefona cevap vermez ve araç içindeki ortama kanıt elde etmek zordur.
Didi, ilgili önlemlerin alınmasının, kayıp eşyaların Didi sürücüleri tarafından iade edilmesiyle ilgili davranışları düzenlemek ve anlaşmazlıkları azaltmak olduğunu söyledi.
CCTV Finans muhabiri, yolcuların eşyalarını kaybettiklerinde üstlenmeleri gereken yükümlülükler ile ilgili olarak "Önlemler" de yer alan yolcuların eşyalarını kendileri teslim alamadıkları zaman şoförle müzakere edebilecekleri, depolama ücretleri, kurye ücretleri, nakliye ücretleri ve yolcu taahhütlerini içerebildiği belirtildi. Ödüllerinizi geri verin vs.
Ve müzakere yoluyla çözülemezse, Önlemler sürücünün kayıp eşyaları yolcuların alması için en yakın kamu güvenlik departmanına göndermesini şart koşuyor.
Didi Travel Halkla İlişkiler Departmanı Sorumlusu: Hukuki işlerimiz bazı hukukçulara danışmıştır, çünkü "Mülkiyet Kanunu" nun ilgili hükümlerine göre mal sahibi, eşyayı bulan kişi sayesinde fiilen gerekli ödemeyi yapmaktadır.Açık bir hukuki dayanağı vardır ve ayrıca Makulluk ve meşruiyet.
Bu "Tedbirler" in halen görüş alma aşamasında olduğu ve tanıtım süresinin 7 gün olduğu anlaşılmaktadır. Didi, duyurunun bitiminden sonraki iki hafta içinde, geri bildirimlere ve önerilere dayanarak bu yöntemi değiştirip değiştirmeyeceğine karar verecektir. 02Media: "Parayı alırsanız, size ödeme yapılacak" bir fikir birliğine varmalı
Toplumun ilerlemesiyle, ücretli getiri kavramı giderek daha fazla insan tarafından kabul edildi. Gerçeklerden yola çıkarak, çevrimiçi araç çağıran sürücülerin, kaybolan eşyaları depolarken ve iade ederken buna karşılık gelen maliyetleri ödemeleri gerekir, bu da normal işlemleri geciktirir ve makul tazminat ve ödüller verilmelidir.
"Chengdu Business Daily", kayıp eşyalar için ücretli bir iade sisteminin kurulmasının sadece sürücüler ve yolcular arasındaki karşılıklı güveni teşvik etmekle kalmayacağına, aynı zamanda sürücünün operasyonel kayıplarını telafi edeceğine ve kayıp eşyaların yolcular tarafından aktif olarak iade edilmesini teşvik edeceğine inanmaktadır ki bu makul ve makul!
Yasal ağ da bu düzenlemeye destek verdiğini ifade etti, ancak düzenlemenin iyi uygulanması halinde yolcuların işbirliğinin ayrılmaz olduğunu hatırlattı. Ne de olsa, "cehalet olmadan para toplama ve ödeme alma" fikri giderek daha fazla insan tarafından kabul ediliyor ... İster modern hukukun üstünlüğünden ister uygarlık ve ilerleme perspektifinden olsun, her zaman kendi çıkarlarınızı düşünür ve başkalarının çıkarlarını görmezden gelirseniz, ayakta kalamazsınız. Dur. 03 Sürücünün, yolcunun kayıp eşyasını iade etmesi için bir ücret var mı? Tüzel kişilerin anlaşmazlıkları var
Netizenlerin Didi Chuxing taslağı hakkında farklı görüşleri var Bazı netizenler aynı fikirde: Sürücü boşta değil ve gelen ücreti makul bir şekilde ücretlendirmenin yanlış bir yanı yok.
Buna kararlılıkla karşı çıkan netizenler de var, dediler ki: Online araç sahipleri, müşterilerin kayıp mallarını iade etmekle yükümlüdür ve ücret talep etmemelidir. Yasal açıdan nasıl bakıyorsunuz?
Avukatların rehberliğinde, CCTV mali muhabirleri ilgili yasa ve yönetmelikleri gözden geçirdi "Çin Halk Cumhuriyeti Mülkiyet Yasası" nın 112. Maddesi, hak sahibinin kayıp mülkü teslim aldığında, kayıp mülkün depolanması için bulucuya veya ilgili departmana ödeme yapmasını şart koşar. Gerekli harcamalar.
Yuecheng Hukuk Bürosunda bir avukat olan Yue Qishan: Onu bulduğumda size vereceğim ve bir kuruşa ihtiyacım yok. Ancak, bir kişi bir eşya bulursa, uzakta olabilir ve size geri göndermek için bir takım masraflar ödediğinde ve sahibine talep etmek için seyahat masrafları gibi gerekli harcamalar yapıldığında, onu ahlaki açıdan küçümsemeye gerek yoktur.
Aynı zamanda, bazı hukuk uzmanları, çevrimiçi araç selamlamasının yasal sahnesinin yabancılar arasında değil, tüketiciler ve operatörler arasında olduğunu iddia ediyor.
Bu senaryoda, "Tüketici Haklarını Koruma Yasası" nın ilgili hükümleri uygulanmalıdır Tüketiciler hizmet alırken güvenlik koruma hakkından yararlanır ve operatörler tüketicilere gereken desteği ve kişisel ve mülk güvenliklerini koruma yükümlülüğüne sahiptir.
Liu Junhai, Çin Renmin Üniversitesi Hukuk Fakültesi Profesörü: Tüccarlar, platformlar ve sürücüler, tüketicilerin kişisel ve mülk güvenliğini koruma yükümlülüklerini yerine getirmekle yükümlüdür. Bunlardan biri, onları uygun şekilde tutmak ve otobüsten inmeden önce yolculara hatırlatmaktır; kaybolurlarsa, yalnızca platformu açıklayabilirler. Şoförünüz size sorulmazsa, Zhao'ya herhangi bir ücret talep etmeden geri dönmek zorundasınız, çünkü zaten teslimat ücretini, yani taksi parasını tahsil etmişsinizdir.
Hukuk mesleğinde, sürücünün yolcular tarafından kaybedilen eşyaları gönüllü olarak iade edip etmediği konusunda hala bazı tartışmalar olsa da, aslında bazı yerlerde Didi danışma taslağındakilere benzer düzenlemeler zaten var.
2016 gibi erken bir tarihte, Kunming City, bir taksi şoförünün kayıp bir eşyayı yolcunun talebi üzerine yolcu tarafından belirlenen bir yere teslim etmesi durumunda, gidiş-dönüş ölçüm ücretine göre ulaşım bedeli için yolcuyla anlaşabileceğini, ancak kayıp eşyayı yolcuya iade etmemesini açıkça şart koştu. Koşullar aktif olarak yolculardan ek ücret talep eder.
