Ctripin yönetim kurulu başkanı bir saatte 10 milyon yuan ürün getiriyor ve Lvin ürünlerinin% 20si canlı yayınlanıyor. Turizm endüstrisi toparlanıyor mu?
Turizm endüstrisinde oynamanın yeni yolları birbiri ardına ortaya çıkıyor ve endüstriyi toparlanmaya itiyor.
"Canlı yayını gören Ctrip yönetim kurulu başkanı eski elbiseye geri döndü ve ilginç bir otel tavsiye etti. Gerçekten çok şaşırdım." Kıdemli seyahat uzmanı Bay Yu gazetecilere, büyük şirketlerin patronlarının hiç beklemediklerini söyledi. Çok soğuk değil, aksine biraz şirin.
Canlı yayının önerdiği oteli rezerve etti, "Fiyat gerçekten çok iyi! Sevgilimin neden sık sık canlı yayınları izlemenin tüketme dürtüsü olduğunu söylediğini anlamaya başladım. Canlı yayınlar bir dereceye kadar grafiklerden daha popüler."
Son zamanlarda, binlerce yerel cazibe merkezi yeniden açıldı ve bazı iller ve şehirler yerel turizmi açtı ve turizm endüstrisi nihayet yavaş yavaş iyileşti. Qingming'deki seyahat verilerindeki keskin artıştan, "1 Mayıs" döneminde yıllık bazda iki kattan fazla artış gösteren arama verilerine kadar, turizm endüstrisi net bir iyileşme eğilimi gösterdi.
Dikkatli insanlar, yeniden başlamanın ardından, iç turizm endüstrisinin yepyeni bir görünüm gösterdiğini, güçlü baharın ardında sonsuz bir akışta ortaya çıkan yeni ürünler ve yeni ürünlerle, Şangay'daki çeşitli turizm şirketlerinin de sürekli olarak düşündüğünü, yenilik yaptığını ve zor bir durumda salgını yakaladığını görecekler. Etki altındaki endüstri geliştirme fırsatları, turizm endüstrisinin canlanmasını destekledi.
Salgın, şirketleri yenilik yapmaya zorluyor
Ctrip Başkan Yardımcısı Sun Tianxu gazetecilere yanıt olarak, "Yeni taç zatürree salgını, seyahat endüstrisinin derinlemesine düşünmesine neden oldu. Yalnızca sürekli olarak değişiklik ve yenilikler arayarak gelecekte sürdürülebilir kalkınma için bir yol bulabiliriz. Canlı yayın, etkili olduğu kanıtlanmış yenilikçi bir yöntemdir." Ctrip'in "Big BOSS Canlı Yayını" nın planlayıcısıdır Son zamanlarda, o ve Grup Yönetim Kurulu Başkanı Liang Jianzhang, piyasayı harekete geçirmek ve kullanıcılara en büyük ölçüde canlı yayın yoluyla ulaşmak umuduyla turizm endüstrisinin iyileşmesini anlamak için seyahat etmekle meşguller.
Liang Jianzhang ve Huzhou Şehri Belediye Başkan Yardımcısı ortaklaşa canlı yayın yaptı.
Liang Jianzhang, 23 Mart'ta Sanya'daki Atlantis Hotel'de bir saat içinde 10 milyon yuan'ı aşan satışlarla ilk canlı yayını başlattı. Şu anda, Ctrip dört "büyük BOSS canlı yayını" gerçekleştirdi. Bunların arasında 2 Nisan'da Liang Jianzhang, Hanfu'yu ve Huzhou, Zhejiang belediye başkan yardımcısını taktı, canlı yayını yayınladı ve satışlar bir saat içinde 26,91 milyon yuan'a ulaştı.
"Genel ortam açısından bakıldığında, salgın sırasında video kullanıcılarının sayısı ve aktivitesi önemli ölçüde arttı ve tüm endüstriler canlı ürünler yayınlıyor." Sun Tianxu, "Ctrip tüm seyahat endüstrisini geliştirmek için çalışıyor. Ekip Liang Jianzhang'dan sormasını istediğinde Sunucunun girişimi olduğumda hemen kabul etti ve izleyicilere daha sürükleyici bir görsel deneyim sunmak için her seferinde canlı yayın temasına uyan kıyafetler talep etme girişiminde bulundu. "
Birkaç canlı yayından sonra Ctrip, kullanıcıların büyük ihtiyaçlarını ve sektörün güvenini hissetti.Gelecekte bu tür canlı yayın her hafta yayınlanmaya devam edebilir.
Aynı zamanda Şangay'da bir İnternet seyahat acentesidir. Lv Mama da aktif olarak seyahat ürünlerinin video görüntülemesi ve canlı yayın pazarlamasını sağlamaya çalışıyor ve seyahat ürünlerinin% 20'sini kapsayacak şekilde canlı yayın promosyonu gerektiriyor.
Şirketin başkanı Wang Xiaosong, çalışanlar arasında eğitim için çapaları seçmenin yanı sıra, Lv'in annesinin tanınmış blog yazarlarını büyük canlı yayın platformlarında "yayın yaparken seyahat etmeye" davet ettiğini, böylece daha fazla vatandaşın baharı evde görebileceğini ve yeni turizm endüstrisini deneyimleyebileceğini söyledi. yüz. "Mevcut durumda, canlı yayının müşteri dönüşüm oranı, grafik tanıtımdan% 20 daha yüksek."
Seyahat canlı yayınlarına ek olarak, büyük turizm şirketleri, turizm endüstrisinin iyileşmesini teşvik etmek ve salgından sonra endüstrinin gelişmesi için yeni fikirler sağlamak için otomatik geri ödeme için kullanılmayan ön satışlar, ödemeden önce seyahat, çok mağazalı evrensel kuponlar ve diğer yenilikçi ürünler gibi yenilikçi ürünler de piyasaya sürdü. .
Salgının belirsizliğine sektörün kesinliği ile yanıt vermek
Şu anda, iç turizm sektörü yavaş yavaş toparlanmaya başladı ve endüstri başlangıçta iç turizmin yaz tatilinden önce normale dönmesinin beklendiğini tahmin ediyor. Bununla birlikte, denizaşırı salgınların gelişme eğilimi hala belirsizdir.
Salgının getirdiği belirsizlikler henüz ortadan kaldırılmamış olsa da, turizm pratisyenleri gelecekte kendinden emin görünüyor. "Salgın seyahat talebini ortadan kaldırmadı, sadece ertelendi." Ctrip CEO'su Sun Jie bu noktayı defalarca vurguladı. "Giden seyahatin toparlanması daha yavaştır, ancak gelişme için daha fazla alan kazanacağı ve insanların seyahatin derin önemini anlayacağı kesindir." Lv Mama'nın kurucusu Hong Qinghua da birçok kez belirtti.
Lv anne, profesyonel blog yazarlarını seyahat ederken oynamaya davet etti.
Güven, sektörün kesinliğinden geliyor, insanların daha iyi bir yaşam özleminin ve seyahat sevgisinin kökten değişmeyeceğine inanıyor, bu turizm sektörünün en büyük kesinliği. Sürekli olarak iç becerileri uygulamak, tüketicilere daha iyi hizmetler, daha uygun maliyetli ürünler ve daha güvenilir garantiler sunmak, turizm endüstrisinin sürdürülebilir gelişimi için temel itici güç ve turizm şirketlerinin salgına yanıt vermesinin en etkili yoludur.
Ctrip, son kullanma tarihinden sonra otomatik geri ödemeli ön satış ürünleri ve% 40 ila 60 indirimle çok mağazalı evrensel kuponlar sunan "Tourism Revival V Plan" ı başlattı; Lv Mama, ödeme yapmadan önce yeni bir seyahat modeli başlattı ... Bunlar esasen, Bunların tümü hizmetlerin, ürünlerin ve garantilerin yükseltmeleridir.
Yüksek kaliteli ürünler, tüketicilerin coşkusunu doğal olarak ateşleyebilir. Mart ayının başında Ctrip "Renaissance V Plan" ı başlattı.İki hafta sonra, otel ön satış satışları 20 kat arttı; 25 Mart'ta Ctrip'in çok mağazalı genel kuponları, ilk günkü satışları 20 milyon yuan'ı aşarak resmen çevrimiçi oldu.
"Salgından sonra, turizm endüstrisi" kaliteyi "temel geliştirme konsepti olarak almalıdır." Wang Xiaosong, "Tüketicilerin seyahat güvenlerini güvenli, rahat ve güven verici turizm ürünleri yaratarak geri kazanmalarına yardımcı olmayı umuyoruz" dedi.
Turizm yeni fırsatların habercisi
Fuxing Turizm Grubu başkanı Qian Jiannong, şirketin 2019 performans konferansında, salgının turizm sektörüne turizm endüstrisinin dönüşümünü ve yükselmesini sağlayan tüketim konseptlerindeki değişiklikler de dahil olmak üzere üç büyük fırsat getirdiğini söyledi; Değişikliğin ardından, iyi hazırlanmış şirketler geliştirme fırsatlarını başlattı; çevrimiçi ofis modellerinin popülaritesi, tatil amaçlı seyahatlere fayda sağladı.
"Turizm endüstrisi düşük bir döneme girdi, ancak salgın bazı olumlu değişiklikleri de beraberinde getirdi." Sun Tianxu ayrıca görüşlerini dile getirdi, "Ctrip, doğal noktaların bilgi inşasını teşvik ediyor ve salgın bu süreci büyük ölçüde hızlandırdı. Kontrol altına almak için. Birçok doğal nokta, turist akışı için zaman paylaşımlı randevuları uygulamaya başladı. Bu, zirveleri kesme ve vadileri doldurma hedefine ulaşabilir ve doğal noktaların ortamını ve turistlerin ziyaretlerinin kalitesini büyük ölçüde iyileştirebilir. Bu, gelecekte turizmin gelişmesinde önemli bir eğilimdir. "
Ayrıca salgın endüstri entegrasyonunu hızlandırdı; üçüncü, dördüncü ve beşinci katman şehirlerde çevrimiçi penetrasyonu artırdı; ayrıca şirketleri iş süreçlerini basitleştirmeye, otomasyon oranlarını artırmaya ve veri platformu altyapısını optimize etmeye zorladı ...
"Salgın, teknolojinin ve hizmet sistemlerinin öneminin tekrar farkına varmamızı sağladı." Sun Tianxu, 17 yıl önce, ani milyonlarca ters ibrazla karşı karşıya kalan Ctrip'in felç olmuş olabileceğini ve 2020'de şirketin işlem yapmasının 10 gün süreceğini söyledi. Ters ibrazların% 90'ından fazlası tamamlandı. Bunun arkasında, teknoloji ve hizmet sisteminin yinelenmesi önemli bir rol oynadı. "Büyük Afet Seyahat Deneyimi Garanti Fonu'nu etkinleştirdiğimiz ve müşteriler için geri ödemeleri zamanında işlediğimiz için, şirketin müşteri memnuniyeti rekor seviyeye ulaştı ve bu da uzun vadeli müşteri katılımı ve elde tutma oranlarına dönüşecek."
Gelecekte Ctrip, problem çözme verimliliğini artırmak için daha teknik ve araç tabanlı yöntemler kullanmayı planlıyor. Örneğin, bilet self servis iade ve değişim sistemini güçlendirin ve müşteri hizmetleri robotlarının rutin sorunlarının üstesinden gelme verimliliğini artırın. (Yazar: Wang)
