WeChat şirketi iki yaşında. Üretkenliği artırmakla ilgili hikayeler anlatmak için "bağlantıları" nasıl kullanabilir?
Profesyoneller için üretkenliğin önemi apaçık ortadadır.
21 inçlik bir ekranla birleştirilmiş güçlü bir mekanik klavye, bir yazı görevlisini eşi görülmemiş bir şekilde üretken hale getirebilir; Appleın üç parçalı takımına sahip bir öğrenci partisi, derse ve not almaya eskisinden daha fazla takıntılı hale gelebilir; Surface Studio veya iMac Pro'nun onayıyla, tasarımcılar artık taslakları yakalamak için fazla mesai yapmaktan korkmuyor ...
Bazen, araçların üretkenliği artırma etkisi çok açıktır. Sadece sağlayabilecekleri "aşırı" üretkenlik, nispeten parçalanmış olan bağımsız operasyonlara dayanmaktadır; toplu olarak faaliyet gösteren modern işletmelerde, işbölümüne ve işbirliğine dayalı etkin üretkenlik tahsisi en önemlisidir. yüzük.
Son yıllarda dünya, İnternet ekonomisine dayalı bir dijital dönüşüm eğilimi başlattı. Şirketler, ürün geliştirme, tedarik zinciri yönetimi, pazarlama ve müşteri hizmetleri gibi çeşitli yeni teknolojileri tanıtmaya devam ederken, dijitalleşme kurumsal üretkenliğin önemli bir göstergesi haline geldi.
İşletmelerin dijital dönüşümü yanlış bir teklif mi?
Bilgi teknolojisi devrimi, üçüncü sanayi devrimi olarak adlandırılır ve neredeyse tüm sektöre ciddi bir değişiklik getirdi. Bir zamanlar parçalanmış, geleneksel olan ve internete bağlı olmayan tüm şirketler bu dönüşümsel araca atlamak için sabırsızlanıyor.
Deloitte China tarafından sağlanan verilere göre, Çin'in 2017'deki toplam GSYİH'sı yaklaşık 70 trilyondu ve bunun yaklaşık üçte biri dijitalleştirildi ve bu büyüme oranı çok endişe verici.
Ancak tüm şirketler bu dijital dalgadan yararlanamaz. Pazar danışmanlığı şirketi Accenture'un araştırma verilerine göre, şu anda Çinli şirketlerin% 80'inden fazlası şirketleri daha verimli hale getirmek için dijital teknolojiyi nasıl kullanacaklarını henüz çözemedi; Çinli imalat şirketlerinin yalnızca yaklaşık% 4'ü dijital potansiyellerini gerçekten açığa çıkardı ve Yatırımı başarıyla iş sonuçlarına dönüştürün.
Genel olarak, birçok şirket dijital dönüşüm sürecinde gerçek ihtiyaçlarını ve hedeflerini net bir şekilde dikkate almadı ve nispeten eksiksiz bir strateji formüle edemedi. Çoğu şirketin dijitalleşmesi, belirli bir dijital teknolojinin kullanılmasının iyi olacağını düşünerek hala "çevrimdışı işleri çevrimiçi hale getirme" aşamasındadır.
Aslında, sadece böyle bir çaba sarf etmek bir şirketin verimliliğine yardımcı olmayacaktır. Bir işletme için, gerçek dijitalleşme, en altta üretimden en üstte karar vermeye kadar tam bir zincir dönüşümü gerektirir: teknolojik uygulama araç ve verimlilik iyileştirme hedeftir.
Spesifik olarak, acil olarak dijital dönüşüme ihtiyaç duyan şirketlerin temel olarak çeşitli talep sorunları vardır:
-
Zayıf iç iletişim
-
Bilgi akışı iyi çalışmıyor
-
Kaotik organizasyon ve yönetim
Hepimizin bildiği gibi, bir şirketin iç iletişiminde ve organizasyonel yönetiminde sorunlar olduğunda, bu insan kan dolaşımı gibidir, hem üst düzey karar vericiler hem de tabandan yöneticiler için verimli bir şekilde çalışmak zordur.
Dahili işlem başarısız olduğunda, yine de dışarıyla verimli bir bağlantı kurmak veya müşteri ilişkisini daha da hızlandırmak istiyorsanız daha da zorlaşır.
Şirketlerin bu sorunları çözmesine nasıl yardımcı olunur?
Daha önce de belirtildiği gibi, kurumsal dijitalleşmenin en temel yönü verimlilik iyileştirmeleri sağlamaktır.Bunlardan en kritik olanı, bilginin hızlı ve etkili bir şekilde iletilmesi ve birbirine bağlanmasıdır.
Son yıllarda birçok şirket bazı ofis yazılım sistemlerini tanıtmaya başladı.Sıradan sosyal iletişim fonksiyonlarından çeşitli daha profesyonel ofis uygulamalarına kadar bu pazar giderek kızışıyor.
Uluslararası bir anket ajansı olan IDC'nin istatistiklerine göre, 2016 yılı sonu itibarıyla Çin'in sosyal mobil ofis yazılım pazarı, 160 milyon kayıtlı kullanıcıya ve 11.584 milyon kurumsal kullanıcıya sahipti, bir önceki yıla göre% 92.4 ve% 87.2'lik bir artış. .
(Kaynak: CBNData)
Bunların arasında, Alibaba DingTalk ve Enterprise WeChat aynı zamanda ana anlık mesajlaşma işlevleridir; Kingdee Cloud Home ve Jingoal gibi ürünler, işletmeler için tek noktadan iş yönetimi hizmetleri sağlamaya odaklanır; ilgili görev yönetimi ürünleri arasında Mingdao ve Worktile yer alır. Vb .; CRM yönetiminde iyi olanlar da müşteriye satıyor ve kolay satış yapıyor ... Piyasada pek çok ürün olmasına rağmen kullanıcıların ihtiyaçlarını tam olarak karşılayabilenler hala yetersiz.
Temsili kurumsal uygulama ürünleri olarak Ali Dingding ve Enterprise WeChat, en başından beri piyasanın dikkatini çekmiştir. Her ikisi de anlık mesajlaşma işlevlerine odaklanmakla birlikte, kendi güçlü yönlerine sahiptir: WeChat tarafından desteklenen bir şirket olan WeChat, başlangıcından bu yana güçlü bir sosyal gene sahiptir ve dahili iletişim ve işbirliğinde daha iyidir; DingTalk, Alinin B tarafının bir kısmını devralır Yerleştirme ve işleme yetenekleri.
Bununla birlikte, son derece rekabetçi olan kurumsal düzeydeki uygulama pazarında, yalnızca en temel bağlantı yeteneklerini sağlamak, mutlak hayatta kalma avantajları sağlamaz. Revizyon ve güncellemeden sonra, bir zamanlar Dingding'den daha zayıf olan WeChat daha çok yönlü hale geldi. Yalnızca kurumsal hesapları birleştirmekle kalmadılar, aynı zamanda API arayüzleriyle uyumlu hale gelmeye başladılar ve daha hafif üçüncü taraf ofis uygulamalarına erişim sağladılar.
Yakın zamanda, kurumsal WeChat, iki yıllık lansmanından bu yana ilk kez büyük ölçekli bir çevrimdışı promosyon başlattı ve "akıllı işletmelere ulaşmak ve işletmelere dijital dönüşüme yardımcı olmak için bağlantıyı" kullanmayı önerdi. Bu aşamada, kurumsal WeChat "insanları ve insanları birbirine bağlamaktan", "insanları ve hizmetleri birbirine bağlamak" ve hatta "işletmeleri birbirine bağlamak" a dönüşmüştür.
"Kullan ve git" in kısa ve öz işlevine ek olarak, kurumsal WeChat'i öne çıkaran şey, halkı giderek ayrılmaz hale getiren WeChat ekolojisidir.
WeChat'e benzer kullanıcı deneyimi ve WeChat'ten devralınan kurumsal hesabın yeteneği, kurumsal WeChat'in pazar eğitim maliyetini büyük ölçüde düşürdü; daha sonra, WeChat ile tam bağlantı, kurumsal WeChat'in bağlantı yeteneğini birkaç adımda doğrudan geliştirdi. .
Bu yılın başında Zhang Xiaolong, WeChat Open Class Pro'da bu haberi açıkladı; WeChat şirketi, WeChat ile bağlantılı olacağını belirten dahili test uygulamasını 30 Mart'ta resmi olarak yayınladı. O zamanda:
-
Kurumsal WeChat kullanıcıları ve WeChat kullanıcıları birbirlerini arkadaş olarak ekleyebilir ve tek sohbeti destekleyebilir;
-
Kuruluşlar, WeChat müşteri ilişkilerini yönetmek için kendi kendine oluşturulmuş CRM uygulamalarıyla bağlantı kurmak için Enterprise WeChat tarafından sağlanan API arayüzünü kullanabilir.
Bu, bundan böyle, ister işte ister yaşamda, WeChat ve kurumsal WeChat'in sorunsuz bir şekilde bağlanabileceği anlamına gelir.Kuruluş içinde işbirliği için bir araçtan, kurumun içinde ve dışında birbirine bağlanan akıllı bir motora dönüştürülecek. Çalışanlar, WeChat'te resmi kimliklerini, daha profesyonel ve standart hale getirilmiş müşterilerle bağlantı kurmak için kullanır.
Ek olarak, kendi kendine oluşturulmuş CRM sistemine bağlantı sağladıktan sonra, şirketlerin müşteri ilişkilerinin yönetimini ve çökelmesini daha da iyileştirmesine yardımcı olabilir. Bir çalışanın ayrılmasından sonra, müşteri bilgilerinin devredilmesinde sorunlar olabileceği ortaya çıktı.Artık açılan sistem, kurumsal varlıkları daha iyi koruyabilen ilgili personeli takip için otomatik olarak atayacaktır.
Buna ek olarak, WeChat ve hatta Tencent'in devasa ekosistemi tarafından desteklenen kurumsal WeChat, daha fazla hayal gücü de yaratabilir.
WeChat ekosisteminde bir sonraki "kara at" olarak kabul edilen küçük program, gelecekte kurumsal WeChat ile de bağlantı kurması halinde pazarlama alanındaki iş geliştirme alanını daha da genişletecek; WeChat resmi hesabı, WeChat ödemesi, WeChat kart paketi ... Yeterince yüksek etkinliğe ve yeterince büyük trafiğe sahip bu portallara erişildiğinde, kurumsal WeChat kendi iş kapalı döngüsünü daha da tamamlayabilecektir.
Tüm Tencent ekosistemine koyarsanız, internet hizmetlerinin tüm alanlarında zaten bir yeri olan Tencent, ister en temel sosyal ürün matrisi olsun, ister ekosistemdeki büyüyen iş ortakları ekibi olsun, kurumsal WeChat'dir. Herhangi bir zamanda çağrılabilen yüksek kaliteli kaynaklar.
Son analizde, Tencent'in savunduğu "her şeyi birbirine bağla", kurumsal WeChat'te çeşitli düzeyler oluşturdu: işletmenin içini birbirine bağlamak, içini ve dışını bağlamak, işletmeyi ve müşterileri birbirine bağlamak ve işletmeyi ve pazarı birbirine bağlamak. Kurumsal bilgi akışı ve verimlilik sorunlarını temelden çözer.Bugün, birincil verimlilik olduğunda, bu yaklaşım Tencent'in iş ekosisteminde daha iyi bir hikaye anlatacaktır.
