Haval 4S Mağazasını Ziyaret Etmek: Koruma, hastaneninkinden daha katıdır ve satış öncesi ve sonrası sıfır temas vardır.
Birkaç gün önce Haval Motors, ülkenin bazı bölgelerindeki bayilerin çalışmaya yeniden başladığını resmen duyurdu. Sıradan otomobil tüketicileri için, araba seçme, araba satın alma ve araba tamir etme gibi olağan işlemler, özel zamanlarda endişe verici şeyler haline geldi. Tüketicilerin en çok endişelendiği şey, bugün 4S mağazalarına gitmenin güvenli olup olmadığıdır. ? Dezenfeksiyon ve salgın önleme uygulanıyor mu? Hizmet kalitesi düşecek mi? Son zamanlarda, Pekin'deki birçok Haval 4S mağazasına yerinde ziyaretler yaptık, daha fazla deneyim için kameramızı takip edebilirsiniz.
Araştırmalar sonucunda, salgının daha şiddetli olduğu Hubei Eyaleti dışında, Pekin, Şangay, Guangzhou, Shenzhen ve diğer yerlerdeki Haval 4S mağazaları iş için kapılarını açtı. Bugün, iş başladıktan sonra Haval 4S mağazasının güvenli olup olmadığını herkes için analiz etmek için Pekin, Shunyi Bölgesi'ndeki Great Wall Motor Markası Deneyim Merkezi'ni örnek olarak alacağız.
Salgın sırasında Haval 4S'nin mağazayı ziyaret eden her müşteri için özel gereksinimleri ve hizmetleri vardır. Öncelikle mağazaya giren tüm müşterilerin doğru maske takması gerekmektedir. Ziyaret sırasında editör, bazı müşterilerin maske takmasına rağmen standart olmadıklarını fark etti Haval 4S mağazası personeli onlarla hemen iletişime geçti ve maske takma şeklini düzeltti. İkinci olarak, eğer müşteri Haval 4S mağazasının girişinde mağazaya özel bir araba kullanırsa, araç lastiklerini, kapı kollarını ve gövdeyi dezenfekte edecek özel personel olacaktır. Haval ayrıca, müşterinin talep etmesi halinde aracın içinin kapsamlı ve ayrıntılı dezenfekte edilmesini sağlayacaktır.
Beni kabul eden satış danışmanı tamamen silahlanmıştı, sadece doğru bir maske takmakla kalmamış, aynı zamanda tek kullanımlık eldivenler de giymişti. Beni teslim alırken satış danışmanı da kendisini tanıttı, sağlığını detaylı bir şekilde anlattı ve mağazaya güvenle girmemi istedi.
Personel mağazaya girerken kapıyı müşteriye zamanında açma inisiyatifini almış ve müşterinin sıcaklığını ölçmüştür. Müşterinin izninden sonra, personel ayrıca müşterinin vücudu için dezenfeksiyon sağlayacaktır, kullanılan dezenfeksiyon% 75 etanol dezenfektandır.
Fuar salonuna giren personel ayrıca müşterilerin ellerini alkolle dezenfekte edecek ve tek kullanımlık eldiven dağıtacak.
Sergi salonunda birçok tüketicinin arabayı görmek için mağazaya geldiği tespit edildi, tabii ki insan akışı hala normalden çok daha az. Şu anda showroom satış toplantıları müşterilere bire bir hizmet veriyor ve her otomobil aynı anda yalnızca bir müşteri deneyimine sahip olabiliyor. Ek olarak, satış danışmanları ile müşteriler arasındaki "fiziksel mesafe" uzadı. Ama satış danışmanı hala nazik, belki de mesafenin güzelliği budur.
Müşteriler gösteri arabasını deneyimledikten sonra, arabayı dezenfekte edecek özel bir personel olacak. Dezenfeksiyondan sonra, bir sonraki müşterinin bunu deneyimlemesine izin verilir.Bu aynı zamanda Haval'in salgın sırasında başlattığı tek kişi-tek araç hizmetidir.
"El değmeden" hizmet mağazaya girmeden önce başlatılmıştır. Kendini işine adamış bir personel sizin için tüm "kapıları" açacaktır ve müşterilerin kapıları kendilerinin açmasına gerek kalmayacaktır.
Müşteri otomobili gördükten sonra, aracın fiyatı, konfigürasyonu, finansmanı, sigortası ve diğer yönleri hakkında daha fazla danışmak isterse, satış danışmanı iletişim için ayrı bir masa ve koltuk alanı ayarlayacaktır.
Test sürüşü aracının kapsamlı bir şekilde dezenfekte edilmesine ek olarak, müşteri test sürüşü deneyimi yine de tek kişi-bir araba hizmetine uygun olarak gerçekleştirildi. Buna ek olarak, her test sürüş arabası standart olarak "üç parçalı salgın", tek kullanımlık bir direksiyon simidi kapağı, tek kullanımlık bir koltuk minderi ve tek kullanımlık bir ayak pedi ile birlikte gelir.
Editör ayrıca satış öncesi ve satış sonrası dinlenme alanlarını da inceledi.Masalar ve sandalyeler çok düzenli ve personel her gün birkaç tur dezenfeksiyon uygulayacak.
Ayrıca, editör, mağazadaki birçok tuvaleti cesurca araştırdı, her zamanki ile karşılaştırıldığında, tuvaletlerin temizliği zirveye ulaştı, lavabonun etrafında bile yabancı madde yoktu ve çöp kutusu neredeyse tamamen boştu. Haval mağazası, yapılan incelemelerin ardından temizlik personeline özel şartlar getirmiş, salgın sırasında temizlik, tuvalet ve diğer halk sağlığı alanlarını temizleme çabalarını artırmıştır.
Yukarıdakiler, editörün Haval 4S mağazasına yaptığı yerinde ziyaretlerin durumudur, ancak bu, Haval 4S mağazasının salgın önleme çalışmasının buzdağının yalnızca görünen kısmıdır. Müşteriler mağazaya gitmeden önce Haval 4S mağazasının hangi önlemleri aldığını bilmek istiyorum? Aşağı bakmaya devam edin.
Uzun Bahar Şenliği tatilinden itibaren Haval 4S mağazası çalışanların izini araştırmaya ve kaydetmeye başladı. Günde üç kez işe dönen çalışanların fiziksel durumunu kontrol edin.
Satış öncesi ve sonrası tüm alanlar 360 ° açıyla temizlenir, dezenfekte edilir ve dezenfekte edilir.
Her Haval 4S mağazasında bir salgın önleme ekibi bulunur ve ekip lideri günde iki kez teftiş yapar.
Personel ayrıca çalışma sırasında daha az iletişim kurdu ve personel ile teması en aza indirmek için öğle saatlerinde Fin yemek modu etkinleştirildi.
Haval, müşterilerin araç görüntüleme ve araç satın alma ihtiyaçlarını daha iyi ve daha rahat karşılayabilmek için bayilerle işbirliği yaparak çevrimiçi araç görüntüleme ve canlı araba satışı pazarlama yöntemini başlattı ve çevrimiçi araba alışveriş festivalini başlattı.
Müşteriler, Haval'ın çevrimiçi akıllı showroom'unu evlerinde cep telefonları aracılığıyla ziyaret ederek, sergilenen araçları, gerçek zamanlı çalışma koşullarını ve mağazadaki araç indirim bilgilerini kontrol edebilirler. Haval VR panoramik ürünlerini görüntülemek için Bitcar APP veya Bitcar resmi web sitesinde de oturum açabilirsiniz.
Ayrıca, Haval personeli araçları görüntülemek ve açıklamak için çok platformlu bir çevrimiçi canlı yayın formatını benimsedi ve soruları yanıtlamak ve gerçek çevrimiçi satışlar elde etmek için müşterilerle doğrudan etkileşime girebildi. Haval 4S mağazası, müşterilerin evden çıkmadan araba satın almalarına olanak tanıyan kapıdan kapıya test sürüşü / teslimat hizmetleri de sağlayabilir.
Aynı zamanda, Haval ayrıca "Haval Grubu Canlı Yayına 600 Milyonluk 1000 Bulut Satın Alması" ve diğer tercihli faaliyetler gibi tercihli faaliyetler de başlattı. Müşteriler, Haval Smart Home APP, Tmall Great Wall Motor'un resmi amiral gemisi mağazası, Bitauto Haval amiral gemisi mağazası, Tmall / JD / Suning Great Wall Motor resmi amiral gemisi mağazasında bu çevrimiçi araba satın alma etkinliklerine katılabilir. Haval'ın eski otomobil sahiplerine gelince, "Endişesiz Arabalar İçin Beş Garanti" ve "Beş Kalp Bakımı Eylemi" nin avantajlarından yararlanabiliyorlar.
Müşterilerin yeni ihtiyaçlarına yanıt olarak, Haval, "H-Clean arıtma sistemi" ile donatılmış akıllı ve sağlıklı bir kokpit oluşturmak için iyileştirildi. Yeni Haval H6 ve Haval F7, ilk donatılacaklar; Satıştaki tüm Haval modelleri, "N95 sınıfı klima filtrelerinin" ücretsiz olarak değiştirilmesinden de yararlanabilir. Faydalar.
Salgın sırasında, kullanıcıların sağlığını daha iyi korumak için Great Wall Motors, dört büyük markasının sahiplerinin araçlarını gönül rahatlığıyla kullanabilmeleri için kullanıcılara "Endişesiz Arabalar İçin Beş Garanti" sundu.
1. Endişesiz yetiştirme: Bakım kilometresine veya zamanına Şubat ayının sonundan önce ulaşan araç sahipleri, bakım haklarının 3 aylık bir uzatma hakkına sahip olacaklardır.Bu süre zarfında, mevcut garanti politikası etkilenmeyecektir; 20 Ocak'tan sonra garantisi sona eren araç sahipleri için, onlara keyif verilecektir 30 Nisan'a kadar uzatılmış garanti hakları;
2. Tasasız seyahat: Şu andan itibaren 31 Mart'a kadar, araç sahiplerine tek yöne 50 kilometre mesafede ücretsiz kurtarma hizmetleri sağlayın;
Üç, endişesiz araç kullanımı : Salgın sırasında, Great Wall Motors'un dört büyük markasının tüm kullanıcıları, araçların uzun süreli park edilmesinden kaynaklanan batarya kaybı nedeniyle ücretsiz şarj ve şarj hizmetlerinden yararlanabilirler.
Dört, endişesiz yenileme: Araç sahipleri için uzaktan yenileme hizmetleri sağlayın, kullanıcıların satıcıya yalnızca ehliyet ve kimlik kartlarının fotoğraflarını çekmeleri gerekir ve ardından temas kurmadan yenileme için başvurabilirler;
5. Tasasız hizmet: Kullanıcılara günün 24 saati çevrimiçi / telefon danışma ve yanıt hizmetleri sağlayın ve 24 saat yol kurtarma hizmetlerini garanti edin.
Zatürre salgınının önlenmesi ve kontrolü, barut dumanı değil ölüm kalım savaşıdır. Topluma, sanayiye, işletmelere ve bireylere ciddi zorluklar getirmiştir. Zorlukları ancak birlikte çalışarak aşabiliriz. Bu amaçla, Great Wall Motor ayrıca salgın sırasında kullanıcılara özel bakım ve özen göstermek ve salgınla kullanıcılarla birlikte mücadele etmek için "Beş Kalp Bakımı Eylemi" ni özel olarak başlattı.
6. Rahat teslimat ve daha fazla gönül rahatlığı: Araç teslimi açısından, yedek araç tazminat politikasının üç garanti yöntemini yükseltin ve aynı gün aracı teslim edemeyenler için ücretsiz scooter veya nakliye ücreti hizmetleri sağlayın;
7. Salgın önleme hizmetleri daha iç açıcıdır: Kullanıcının araba alanının sağlığını etkin bir şekilde korumak için mağazaya giren araç sahiplerine ücretsiz araba yıkama ve dezenfeksiyon hizmetleri sağlamak;
8. Bakım indirimleri daha samimidir: Ücretli bakım için mağazaya giren araç sahipleri için çalışma saatlerinde% 20 indirim sağlayın (kazalar hariç);
9. Ücretsiz teslim alma ve teslimat artık endişesizdir: Etkinlik sırasında, araç sahiplerine ücretsiz kapıdan kapıya alma ve teslimat hizmeti (30 kilometrelik bir hizmet yarıçapı içinde) sağlamak;
10. Kapsamlı koruma daha dikkatli: Salgın sırasında Great Wall Motors bayileri, mağazaları her gün düzenli olarak dezenfekte etme sözü verdi ve tüm personel, araç sahiplerine güvenli ve sağlıklı bir hizmet ortamı sağlamak için çalışmak üzere koruyucu maskeler ve tek kullanımlık eldivenler giydi.
