Kullanıcılar ekipmanlarını tamir etme hakkına sahip olmalı mı, bir tasarının tetiklediği hararetli bir tartışma?
Apple doğal olarak karşı çıkıyor
Apple'ın tarzına aşina olan tüketiciler, bilgiyi açıklama ihtiyacı olduğunda Apple'ın doğal olarak buna karşı çıktığını bilir. Bu sefer bir istisna değil. Ekipman üretiminin başlangıcından bu yana Appleın konumu aşikardı ve yalnızca teknisyenlerinin ürünlerini onarmasını ve resmi kanalları kullanmasını sağladı.
Appleın itirazı basittir. Apple temsilcisi Steve Kester, bu davranışın (onarım kılavuzunun açılması) tüketiciler için büyük bir tehdit oluşturacağı konusunda uyardı çünkü bilgisayar korsanlarının Apple ürünleri için donanım düzeyinde izinleri kolayca almasına olanak tanıyacaktı.
Yasaya yalnızca bir teknoloji şirketi olan Apple değil, aynı zamanda Samsung, Microsoft, Google, Nintendo ve Sony gibi teknoloji liderleri de karşı çıktı. Hepsi, yasa tasarısı kabul edildiğinde bunun sektör sırlarını açığa çıkaracağına ve tüketicilerin güvenliğini tehlikeye atacağına inanıyor. Örneğin, kullanıcı onarımları lityum pilin alev almasına veya kırık ekran camını değiştirirken yanlışlıkla parmaklarınızı kesmesine neden olabilir.
Fatura tüketiciler arasında doğal olarak popüler
Çoğu tüketici bu faturayı geçirmenin gerekli olduğunu düşünüyor ve elbette bazı üçüncü taraf bakım personeli de var. Tüketiciler için bakım kolaylığı en çok önemsedikleri şeydir. Apple'ın resmi perakende mağazaları aynı anda dünya çapında pek çok şehirde popüler hale getirilemez. Bazı şehirlerde resmi Apple mağazaları yoktur, bu nedenle yalnızca Apple yetkili servislerini seçebilirsiniz. Sonuçta, yetkili tamir atölyeleri doğrudan yetkili tarafından yönetilmez ve hizmet kalitesi resmi olanlarla eşleşmeyebilir. Müşterilerin deyimiyle, zarar vermek için para harcamak yerine, garanti hakkından vazgeçmek ve üçüncü taraf bir tamirhaneye gitmek veya daha iyi hizmet almak için daha az para harcamak daha iyidir. Bu aynı zamanda, tüketicilerin Apple'ın doğrudan satış mağazalarını şehirlerine yerleşmeleri için sıcak karşılamalarının nedenlerinden biridir ve artık sözde yetkili tamir atölyeleri olmak zorunda değiller.
Apple mağazalarının bulunduğu bazı şehirlerde bile Apple mağazalarında tutarlı hizmetler alamayabilirsiniz. Bazı mağazalarda dahi bir bar için randevu almak zordur.Bazı mağazalar, atanmamış müşterilerden doğrudan onarım kabul etmez.Bazı mağaza görevlileri onarım hizmetleri verirken rahatsız olurlar ve müşterilere kötü bir izlenim bırakır. Bu mağaza asistanlarının kişisel profesyonel kalitesi, tüketicilerin Apple'ın resmi onarım hizmetleri hakkındaki görüşlerini etkilemiş olsa da. Genel olarak bakıldığında, Apple'ın resmi hizmeti hala çok tatmin edici. Apple tüketicilerine, böyle bir memurla karşılaştıklarında Apple'ın müşteri hizmetlerine şikayette bulunabileceklerini hatırlatmak isterim.
Aslında, tüketicilerin ekipmanı kendi başlarına tamir etmeyi seçmelerinin bir başka büyük nedeni daha var, bu da onarım maliyetlerinden tasarruf etmek. Örneğin, herkes daha fazla pil sorunuyla karşılaştı. Raf ömrü geçtiyse, pili değiştirmek için resmi Apple mağazasına gitmek 588 yuan'a mal olacak. Bu küçük bir masraf değil. Tüketiciler tamir ve tamir etmeme karmaşasına takılırlar, tamir etmezlerse yeni bir makine almak için daha fazla para harcamaları gerekecek, kullanılmadan bırakılırsa bozulan ekipman israf edilecektir ve çevre dostu değildir. Şu anda, yeni bir pili değiştirmek 100'den fazlaysa, tüketiciler doğal olarak çok çekici olacaktır, ancak tüketiciler bunun resmi olmayan bir pil olduğunu ve güvenlik riskleri getirebileceğini anlıyor.
Kendi kendine onarıma izin vermenin avantajları ve dezavantajları nelerdir
Bu, şimdi ekipmanı kendimiz tamir etmeyi seçtiğimiz anlamına gelmez. Faturanın amacı, Apple'ın ürün onarım servis kılavuzlarını ifşa etmesine izin vermektir, böylece bu bilgiye sahip daha fazla kişi kılavuza göre kendi kendini onarabilir. Ancak bu faturanın desteği olmadan, garanti süresi içinde ürünü kendileri tamir etmeyi seçen kullanıcılar, Apple'ın resmi garanti hizmetinden yararlanmaya devam edememelerine neden olacaktır. Daha önce, bir kullanıcı iPhone'unun resmi olmayan bir ekranını değiştirmek için yetkisiz bir tamirhaneye gitmiş ve ikinci iPhone arızalandıktan sonra bir Apple yetkili tamirhanesine gitmiş, ancak resmi olmayan ekranın daha önce takıldığı söylendi. İPhone'u artık resmi onarım hizmetinden yararlanamaz. Ancak, geçen ayki raporlara göre, Appleın dahili belgelerinde bu hüküm revize edildi. Resmi olmayan ekranları üçüncü taraf tamirciler tarafından değiştirilen iPhone'lar garantiyi devam ettirebilir, ancak duruma bağlı olarak onarım için resmi olmayan kanalların neden olduğu diğer hasarlar, ek hasarlar Bakım ücreti alın.
Apple, ürün onarım servis kılavuzlarını yayınlamaya istekliyse bu, yarışmaya daha fazla üçüncü taraf tamir atölyesinin katılacağı ve böylece onarım maliyetlerinin düşeceği anlamına gelir.
Ek olarak, kendi kendine onarıma izin vermek kullanıcılar için de uygundur. Daha fazla tamir atölyesi var Belki alt kattaki kompleksten çıkar çıkmaz bir tamir atölyesi bulabilirsiniz, bu da kullanıcıların bu konuda harcadıkları zamanı azaltır ve verimliliği artırır.
Bununla birlikte, artan tamir atölyesi sayısı da sektörde daha fazla kaosa yol açacaktır. Şimdilik, yetkisiz üçüncü şahıs tamir atölyelerindeki su çok derin. Bazı dükkanlar, tüketicileri onlara ekipman vermeleri için kandırıyor ve onarımların başlatılıp başlatılmadığına bakılmaksızın, test için makinenin sökülmesini talep ediyor, her şeyden önce bir test ücreti alınır. Makineyi söktükten sonra bakım hakkında konuşacağız Tüketiciler anlamıyor, o zamana kadar, fiyat gülünç bir şekilde tahsil edilecek, hatta resmi fiyattan daha pahalı olacak. Tüketiciler tamir etmeyeceklerini söylerlerse muayene ücreti iade edilemez ve ekipman iade bile edilemez. Bir Apple yetkili tamirhanesinde kötü bir servis sorunu varsa, en azından çözmek için Apple'ın resmi müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.
iFixit, çok sayıda ücretsiz bakım kılavuzu sağlayan, kendi kendine bakımı savunan tanınmış bir web sitesidir. Bakımın maliyet tasarrufu ve çevre dostu bir şey olduğuna inanıyorlar. Bununla birlikte, Apple dahil birçok üretici, değiştirilebilir parçaları resmi olmayan kanallardan satmayı reddederek tüketiciler için bakım maliyetlerinin artmasına neden oluyor.
Kendi kendine onarım zor bir iş değildir ve forumumuzda iPhone veya iPad ürünlerini kendi kendine onaran birçok mükemmel insan var. Zor olan orijinal parçaları resmi olmayan kanallardan satın alamamaktır. İnternetten satın aldığımız sözde "orijinal" parçaların çoğu sahtedir. Apple, orijinal parçalarının satışına izin vermez, resmi kanallardan çok daha düşük bir fiyata satmaz.
Bu nedenle, iPhone'u kendi başınıza tamir etmenin riskli olduğunu, bu yüzden dikkatli olmanız gerektiğini hatırlatmak isteriz. Gördüğümüz şey genellikle pili kendi başımıza değiştirmenin başarılı örnekleridir.Hala herkes tarafından görülmemiş birçok başarısız örnek olduğuna inanıyorum. Batarya başarılı bir şekilde değiştirilse bile orijinal olmayan batarya satın alındığı için ileride kullanımı zahmetli olacaktır, güç tüketimi çok hızlıdır ya da şarj edilmesi zordur, hatta tehlikeli durumlar patlamaya bile neden olabilir.
