İyi bir seçme tepkisi olan "Xueba 1'e 1" aniden dersleri askıya aldı: bir ebeveyn, çocukları için 480 ders saati satın alması için 48,368 yuan ödünç verdi
"Çocuğum ev ödevini erteliyorsa ne yapmalıyım? Çocuğum okuldan yorulursa ne yapmalıyım? Çocuğumun aşağılık duyguları varsa ne yapmalıyım?" Bu yılın Mart ayında, Bayan Zhang, WeChat'in arkadaş çevresinde kamuya açık bir hesapta yayınlanan bir makale gördü. Çekildi, çünkü çocuğunun çalışma alışkanlıkları çok kötü, sadece üçüncü sınıfta, aşağılık hissi ve dolayısıyla çalışma yorgunluğu hissi var.
"WeChat makalesinin bir ebeveyn tonunda yazıldığını ve makaledeki tavsiye 'Xueba 1'e 1' adlı bu çevrimiçi eğitim ve öğretim kurumudur." Bayan Zhang, çocuğunu seçmelere kadar takip etti ve satış personelini teşvik etti Daha sonra 480 kurs tek seferde satın alındı. Ancak çocuk sadece 7 ders aldı ve öğrenmek istemedi. O zamandan beri, Bayan Zhang, "Patronun 3 Ekim'e kadar kaçtığını bilmiyordum."
Sekizinci günün öğleden sonra, muhabir, Jiangchang 3rd Road, 288 numaralı "Xueba 1 to 1" şirketiyle yaptığı bir röportajda, şirketteki tüm bilgisayarların ön büroya taşındığını ve okul parası istemeye gelen ebeveynlerin içeri girip çıktığını gördü. Şirketin 382 çalışanı temelde iki aylık maaşlara sahipti.
Ebeveynlerin kendi istatistiklerine göre, şu anda 1000'den fazla kurban var ve ilgili miktar 20 milyon yuan'den fazla.
Pek çok öğrencinin ebeveynleri haklarını iade etmeye geldi. Foto muhabiri: Zhang Jiaqi
Öğretmen, velilere çevrimiçi derslerin askıya alınacağını bildirir
Bayan Wangın çocuğu 10 yaşında ve sınıftaki İngilizce puanları iyi kabul ediliyor Tek dezavantajı konuşma İngilizcesinin olmaması. Çocuğun İngilizce konuşabilmesi için, çocuğa derslerini telafi etmesine yardımcı olacak bire bir öğretmen bulmaya karar verdi.
Temmuz 2017'de, Bayan Wang, WeChat kamu hesabında "XX Ev Ödevi Yardımı" için bir reklam gördü. Biraz anlayış gösterdikten sonra, "Xueba 1'e 1" öğretmeni ile temasa geçti. Kısa süre sonra öğretmen, Bayan Wang ve çocuğun birlikte bir dersi "denemesini" ayarladı.
Aslında seçmelere dinlemenin zarar vermeyeceği mantığıyla başladık. Dinledikten sonra derslerini almayı hemen kabul etmedim. Öğretmen çok cömertçe, dinledikten sonra satın almaman önemli değil dedi.
Bayan Wang, bunu söylemelerine rağmen, işini yapması için onu hala sık sık aradıklarını söyledi ve onlarla derslere katılmazsa, çocuklarına karşı sorumsuz olacağını hissettiğini söyledi.
Bayan Wang, aşk nedeniyle sonunda parayı ödedi. Geçen Temmuz, ilk kez 5.000 yuan ödedim ve 40 ders saati satın aldım. Daha sonra 40 ders almak için 4600 yuan ödedim. Bu dersler tam ücretlidir, indirim yoktur. Bu yılın başında, "Xueba 1'e 1" sınıfının "sınıf öğretmeni", WeChat ve telefonda Bayan Wang'a, fiyatı artırmak üzere olduklarını söyleyerek sık sık ders saatlerini terfi ettirdi. "Sınıf çantalarını" alırlarsa, çok daha ucuza gelirdi.
Muhabir röportaj sırasında "Xueba 1'e 1" baş öğretmeninin aslında bir satış elemanı olduğunu öğrendi. Bu "sınıf çantasını" almalı mıyım? Bayan Wang, uzun bir süre tereddüt etti. Ancak satış personeli aramaya devam etti ve Bayan Wang'dan insanları çekmeye yardım etmesini istedi. Karşı tarafın yumuşak ve sert köpürmesine dayanamayan Bayan Wang, 3 Mayıs'ta sonunda 240 "sınıf çanta" satın almak için 23,664 yuan harcadı.
Bayan Wang, "sınıf paketi" satın almak için 20.000 yuan'den fazla harcadı
Geçen yıl 9,600 yuan'dan satın alınan 80 tam fiyatlı sınıfın sadece 68'ini kullandık ve henüz kullanmadık. Şimdi bu 240 ders saati, hiçbiri işe yaramıyor, "Xueba 1'e 1" böyle kapandı!
Bayan Wang, öğretmen ona söylemeseydi bilmeyeceğini söyledi.
4 Ekim sabahı erken saatlerde Bayan Wang'ın içinde bir QR kodu olan "sınıf öğretmeninden" bir WeChat aldığı ortaya çıktı. Bayan Wang bir gruba katılsın. Aslında, bu QR kodu gece geç saatlerde okul müdürü tarafından 3. saatte gönderildi.
QR koduna uzun süre bastım ve bir hak koruma grubuna katıldım ve kafam karıştı. İlk başta hangi hakları savunmak istediğimi bilmiyordum.
Öğretmenler neden ebeveynleri haklarını savunmaları için düzenliyor? Sekizinci günün öğleden sonra, çevrimiçi eğitim ve öğretim örgütünün öğretmeni Xiao Jiang, gazetecilere, neredeyse tüm çalışanların, kişi başına ortalama 20.000 yuan ile iki aylık maaş borçlu olduğunu söyledi. Öğretmenler, maaş talep etmekte umutsuz olduklarında öğrencilerin velilerine söylemekten kendini alamadı.
Çocuk dersi oluşturur, ancak ebeveyn kredi kara listesindedir
Bayan Wang, satış personelinin "ders saati paketi" ni tanıttığı zaman, bunun 20,000 yuan'den fazlaya mal olacağını söylediklerini ve bir seferde bu kadar çok para alamayacağını söyledi.
Aslında, ben sadece onları ön plana çıkarmak için bir bahane arıyordum, satışların bana taksitli ödemeleri faizsiz yapabileceklerini söylemesini beklemiyordum. Kalbim ne hakkında konuştuklarını düşünerek çok yumuşaktı ve çıkış yolu yoktu, ben de ödedim.
23,664 yuan-Bayan Wang 18 taksit yaptı ve her taksit 1,300 yuan'den fazla ödedi. Beş sayı zaten iade edildi. "Taksit sözleşmesini sadece 'Xueba 1'e 1'in çalıştığını öğrendikten sonra dikkatlice okudum. Aslında bir üçüncü şahıs finans şirketine kredi işlem ücreti olan 2.910 yuan'dan fazla bir danışmanlık hizmeti ücreti vardı." Bayan Wang, çocuğun sınıfının müsait olmadığını, ancak taksitli kredinin zamanında geri ödenmesi gerektiğini söyledi. Bunu düşünmek çok iç karartıcıydı.
Bayan Zhang'ın deneyimi daha da kötü.
Belki dinlememiz bizim için bir dersti ve öğretmen bunu çok iyi öğretti; belki de bir çocuk ilk kez çevrimiçi bir ders alıyordu, bu taze. Seçmelerden sonra çocuğa nasıl hissettiğini sordum. Çocuk bunun iyi olduğunu söyledi.
Bayan Zhang, çocuğun iyi olduğunu söylediği için kurs paketini satın aldığını söyledi.
Eski kamera hala masanın üzerinde
Baş öğretmen, Bayan Zhang'a 480 saat için 48,368 yuan'lık bir "ders saati paketi" önerdi. "Bir seferde bu kadar çok al dedim? Bu 'sınıf çantası' hangi dersleri alabileceğinizi sınırlamaz dediler. Çocuklar istedikleri dersi alabilirler ve devam edebilirler. Kendilerini kötü hissederlerse istedikleri zaman iade edebilirler, 15 adet İş günü içinde kartınıza iade edilmelidir. "
Bir seferde yaklaşık 50,000 yuan harcadıktan sonra, Bayan Zhang da baskı altında hissetti. Böylece, satış ekibinin yardımıyla 18 taksit yapıldı ve üçüncü şahıs bir finans kuruluşuna aylık 2,576 yuan geri ödeme yapıldı.
Bayan Zhang, gazetecilere, taksit yapmanın da çok basit olduğunu söyledi.
Satış personeline bir kimlik kartının bir fotoğrafını ve banka kartının bir fotoğrafını iletmeme izin verin. Satış ekibi benden "Hemi Butler" i indirmemi ve taksit için başvurmamı istedi. Ardından, alınan doğrulama kodunun satışını söyleyin ve yapılacaktır.
Maalesef, Bayan Zhangın çocuğu 7 sınıfa katıldıktan sonra, bu öğrenme yönteminden çok yoruldu ve öğrenmemeye karar verdi. Sonuç olarak, Bayan Zhang, para iadesi için uzun yola başladı.
Ders satarken her gün bana bağlı kalıyorlar. Ücreti iade edeceğimi bildiğim için uzak durdum ve iade tarihi ileri geri itildi. Eylül sonunda evet deyin ve para 20 Ekim'den önce iade edilecektir. 3 Ekim'de kapanacakları haberi aldım.
Bayan Zhang, ailesinin Suzhou'da olduğunu söyledi Bu olay gerçekleşmemiş olsaydı, hayatının geri kalanında bu şirkete gelmeyebilirdi.
Geri ödeme müzakere edilirken, Bayan Zhang, üçüncü şahıs finans kurumlarına geri ödeme yapmayı bıraktı.
Başlangıçta, genellikle ne kadar borçlu olduğumla ilgili açıklanamayan telefon görüşmeleri ve kısa mesajlar vardı. Bunun bir telefon dolandırıcılığı olduğunu düşündüm, bu yüzden ben ilgilenmedim. Çünkü aklımda bu şirketlerden hiç kredi almadım.
Bayan Zhang bir gün telefonu yanıtladı. Diğer taraf, krediyi iki kez geri ödemediğini ve zaten kredi kara listesinde olduğunu söyledi. "Bunun bir yalancı olduğunu düşündüm, bu yüzden diğer taraf bana bunun 'Xueba 1'den 1'e taksitli bir kredi olduğunu söyledi."
Bayan Zhang, şüpheliydi, bir liste çıkarmak için bankaya gitti ve kredi kara listesinde olduğunu gördü.
Bir veli, satış personelinin bir keresinde anaokulundan liseye kadar dil, matematik, yabancı dil ve diğer konularda "Xueba 1'den 1'e" çevrimiçi eğitim kurslarını seçebileceklerini ve hepsinin ünlü öğretmenler tarafından "bire bir" öğrettiğini söyledi. Kazadan sonra, sözde "öğretmenlerin" temelde yeni mezun olan üniversite öğrencileri olduğunu keşfettiler.
"Xueba 1'e 1" e ne oldu?
Ebeveynlerin muhabirlere sağladığı tüm sözleşmeler ve faturalarda, "Xueba 1'den 1'e" işletme şirketinin adı "Shanghai Fork Information Technology Co., Ltd." idi. Jing'an Bölgesi Pazar Denetleme ve İdare Bürosu tarafından sağlanan şirket bilgilerine göre, bu şirket 2015 yılında kurulmuştur. İş kapsamı sütununda, şirketin eğitim ve öğretim konularını yürütebileceğine dair herhangi bir metin bulunmamaktadır.
Taraf Anın sözleşmedeki şirketi "Shanghai Fork Information Technology Co., Ltd." dir.
Ancak şirketin reklamlarında hukuk dışı faaliyette bulundukları gerçeğini gizlememişlerdir.
"2015'teki kuruluşundan bu yana, 'Xueba 1 to 1' eğitim alanında derin bir şekilde yer almaktadır. Bu aşamada ülkenin tüm bölgelerindeki ilk ve ortaokul öğrencilerinin öğrenme güçlüklerine aşinadır. Profesyonel öğretim ve araştırma geliştirme ekibi bağımsız olarak 100.000'den fazla öğretim materyali seti ve 20.000'den fazla Prestijli bir okuldan seçkin bir öğretmen, tüm konular için 4 seviyeli adım adım çevrimiçi eğitim modeli yürütür ... "
Tüm ebeveynler, satış ekibinden şirketin patronu Qu Moumou ile kancaya düşmeden efsanevi tanıtımı duymuştu: 1995'te doğan, Hua İkinci Lisesi'nden mezun olan ve Dongbei Finans ve Ekonomi Üniversitesi'nde ikinci sınıftayken okulu bırakan bir kız. Şangay bu işletmeyi kurdu. "
Çalışanlar Qu'nin güzel bir kadın olduğunu söylüyor.
Şirketin bu yılın Nisan ayının başındaki yıllık toplantısında, Qu Moumou ayrıca "Xueba 1'den 1'e" 10 kişilik bir ekipten şu anki ölçeğine nasıl büyüdüğünü sevgiyle inceledi: "İlk dönemde yıllık toplantının yalnızca birkaç olduğunu hala hatırlıyorum İnsanlar güveç yemeği için bir araya geliyorlar. Coşku dolu ve kalplerinde gelecek için bir vizyon var. "
"Xueba 1'den 1'e" düşüşü, başlangıçta ödenmemiş ücretlerden kaynaklanıyordu.
10 Eylül Öğretmenler Günü'nde "Xueba 1'e 1" öğretmenleri Ağustos ayındaki ücretlerini almadılar. O gece saat 6'da mali personel, iç iletişim sistemine, "bankacılık sistemi sorunları" nedeniyle maaşların normal bir şekilde ödenemediğini ve açık bir şekilde ifade etmek gerekirse, banka görevlilerinin ertesi gün sorunla ilgileneceğini bildirdi.
Ancak sonunda maaş ödenmedi. 12 Eylül'de Qu XX, iç iletişim sistemi hakkında şunları duyurdu:
Herkese merhaba, "Xueba 1 to 1" in CEO'suyum. Öncelikle 10 Eylül maaşı zamanında ödenmediği için üzgünüm.
Sonra Qu bazı gizli gerçekleri açıkladı: Şu anda şirket gerçekten de bu ay fon sıkıntısına neden olan soğuk kış mevsiminde. "Bugün ortakla nihai anlaşmanın ayrıntılarını tamamladım. Yakında yeni fonlar yatırılabilir."
Sekizinci gün öğleden sonra, şirkette geride kalan çalışanlar gazetecilere "ortak" Qu'nin aynı zamanda bir çevrimiçi video eğitim şirketi olduğunu söyledi ve Qu şirketin öğrencilerini ve öğretmenlerini bir bütün olarak bu şirkete transfer etti.
Ancak, çalışanlar tarafından atıfta bulunulan devralma şirketi, öğrencilerin ebeveynlerine yazılan mektupta özellikle vurguladı: Şirketin "Xueba 1 to 1" organizasyonu ile hiçbir ilişkisi yoktur ve "Xueba 1 to 1" organizasyonunun ona bildirilmesi gerekiyor. Öğrenciler herhangi bir sorumluluk veya tazminat için sorumluluk kabul etmeyecektir. "
Muhabir, konuyla ilgili durumu öğrenmek için Qu ile iletişime geçmeye çalıştı, ancak Qu'nin kartvizitindeki telefon sesi kapandığını bildirdi.
Ancak Qu Moumou, 28 Eylül'deki konuşma kaydında "kaçmayacağını" defalarca vurguladı.
Kooperatif kurumlarından biri: öğrenim stopajı kaldırıldı
Sekizinci günkü basın açıklamasının arifesinde, "Xueba 1 to 1" ile işbirliği yapan Fusheng Capital Finance (Çin) Commercial Factoring Co., Ltd. (bundan böyle "Fusheng Company" olarak anılacaktır), muhabirlere bir açıklama göndererek şirketi 1 "Olay müdahale önlemleri.
Bu yılın Ekim ayının başında, Xueba'nın operasyonunun ('Xueba 1'e 1'e atıfta bulunarak) durgun olduğunu ve öğrencilerin derslere devam edemeyebileceğini öğrendik. Bu nedenle, tüketicilerin çıkarlarını korumak amacıyla Fusheng Company, 4 Ekim'de bildirdi. 614 öğrenci öğrenim kesintisinin derhal askıya alınacağını bildirdi; tatilden sonra, Fusheng Şirketi, öğrencilerden gelen geri bildirimlere dayanarak öğrenim kesintisini sonlandırmak ve olayın çözümünü bekleyen öğrencilerin daha fazla endişelenmesini önlemek için 8 Ekim'de bir bildirim gönderecek. Tüketiciler firmamızı yeniden yetkilendirirse Öğrenim ücreti mahsup edilirse, kesinti hizmeti tüketicinin iznine göre yapılır.
Ebeveynlere göre Fusheng Company, taksitli ödemede "Xueba 1 to 1" ile işbirliği yapan kurumlardan sadece bir tanesidir.
Masanın üzerine bir oyuncak bebek ve biraz malzeme bırak
"Xueba 1 to 1" sınıf öğretmeninin öz raporu:
Para harcamanızı sağlayan bu rutinler tanıdık geliyor mu?
Yarım yıldan fazla bir süredir Xueba 1'e 1'deyim. Ondan önce başka bir eğitim ve öğretim organizasyonunda satış yapıyordum. "Xueba 1'e 1" e geçtiğimde hala satış yapmak istiyordum. Ancak burası biraz farklı Personel departmanı beni başöğretmen konumuna getirdi. Bu pozisyon ders gerektirmez.Günlük işim öğrenciler için dersler düzenlemek, velilere ders paketleri önermek ve süreleri dolduğunda dersleri yenilemek. Aslında gelir elde etmek aslında benim asıl işim.
İlk geldiğimde, başkalarının derslerini almam gerekiyordu. Çocuğun müdürü değiştirmek üzere olduğu ve öğretmenin değişmek üzere olduğu açıkça belirtilseydi, ebeveynlerin tepkisi genellikle harika olurdu. Bu yüzden, şirket tarafından sağlanan konuşma kitabına göre, ebeveynlere şunu söyledim: Çocuğunuz her yönden iyi performans gösteriyor ve şirketimizin odak noktası. Çocuğun mevcut XX sınıfı öğretmeni de çocuğunuza büyük önem verse de, şirket onu getirmeleri için hala daha deneyimli öğretmenler ayarlıyor. Her sınıf öğretmeninden önemli bir sınıf oluşturmak için seçkin bir veya iki çocuk seçiyoruz Bundan sonra, çocuklarınız benim sınıfımda olacak.
Evet, hepimiz şirket tarafından sağlanan "Konuşma Kitabı" na sahibiz, bu nedenle takma konusunda endişelenmemize gerek yok. Çünkü çevrimiçi eğitim ve fiziksel mağazalar arasındaki fark, öğrencilerin çevrimdışı buluşmadıkça asla birlikte ders alma fırsatına sahip olmayacaklarıdır.
Baş öğretmen olarak göreve geldikten sonra, çocuklarımdan biri iki aylık özel ders aldı, ancak notları belli değildi ve internete bağımlı hale geldi. Ebeveynlerle iletişim sürecinde, ebeveynlerin çok şikayet ettiğini ve geri ödeme olabileceğini gördüm. Ona söyledim: XX anne, çocuğumuz sadece iki aydır ve haftada sadece bir saat, öğretmenle iletişim zamanı Nispeten kısa. Öğretmen ve öğrenci arasındaki yarış biraz zaman alır ve çocuğun öğrenmeye olan ilgisi de kademelidir. XX anne, eğer çocuklarımızın notlarını önemli ölçüde yükseltmek istiyorsan, çocuklara haftada iki ila üç saat ders almalarını öneriyorum, böylece öğretmen çocukların öğrenme modelini ve ilgisini geliştirebilsin, böylece oynamak için fazla zaman kalmasın ...
Bir gün bir veli bana derslerin askıya alınacağını söyledi. Çocuğunu başka bir eğitim kurumundaki özel derse kaydettirmeyi planladığını öğrendim. Müşteri kaybı görmek istemediğimiz bir şey ve aynı zamanda her gün karşılaştığımız yaygın bir sorundur. Bu çocuğu korumak için, bu çocuğun öğrenimin önceki aşamasındaki başarısını kesinlikle vurguladım, çocuğun öğrenme durumunu ve potansiyelini doğruladım ve öğretmenle karşılaşma da çok zımni. Sonra konuşma değişti.Çocuk şimdi başka bir dershaneye transfer edilirse, her şeyin yeniden başlaması gerekir.Yeni ortam, yeni öğretmen ve yeni ritim çocuğa mutlaka adapte olmayabilir. "Bir çocuğun zamanı değerlidir ve çocuğun geleceği ertelenemez!"
Sanki çocuk bizi terk etmiş gibi, notları hemen düşecek.
"Sınıf paketleri" satmak ve ebeveynlerin ücretleri yenilemelerine izin vermek, doğrudan gelirimizle ilgili olan günlük işimizin en önemli önceliğidir. Ders sona ermek üzere, sınıf için ödeme yapmaya devam etmeleri için velileri nasıl kandırabilirim?
Sözlerimiz şöyle: Öncelikle çocuğun mevcut öğrenme durumunun çok iyi olduğunu söyleyelim. Test puanları da çok gelişti. Çocuk hızlı performans gelişimi yoluna yeni başladı. Ebeveyn umut görürse, hemen pes edecek. Çok büyük bir darbe olmalı. Çocuklar anne babalarından vazgeçtiklerini hissedecekler ve kendilerinden vazgeçebilecekler, notlarının düşmesi de mümkün, anne babalar, çocuklar ve çabalarımız terk edilecek. Ebeveynlerin belli bir kriz duygusuna kapılmalarına izin verdikten sonra, hemen "Xueba 1'den 1'e" profesyonelliği ve zengin öğretme deneyiminin tanımına dönerler. Ebeveyn ilgi gösterirse, hemen ebeveynle bir sonraki öğretim planı hakkında konuşun.
Aslında, bu beceriler şirket personeli tarafından eğitildi. Eğitim departmanı farklı pozisyonlar için farklı dil becerileri tasarlamıştır. Üstelik eğitimden sonra sınava girmemiz gerekiyor. Sınavda başarısız olursanız çalışamazsınız.
Bilmeniz gereken gerçek şu ki, müşterilerle iletişim her yönüyle çok yüksek kalitede çalışan gerektiren bir pozisyondur.
Bu kelimeleri size tanıdık buluyor musunuz?
