Bir araba rutin karşıtı satın almak: araba satış sonrası hizmetini biliyor musunuz?
Kolay araba orijinali 3.15 Uluslararası Tüketici Hakları Günü söz verdiğimiz gibi burada Her otomobil tüketicisinin en çok ilgilendiği konuların araba tutmak ve araba kullanmak olduğuna inanıyorum Herkese hizmet etmeye kararlıyız ve bugün otomobilin satış sonrası bazı yönlerinden bahsedeceğiz. bilgi! Umarım burada her araç sahibine yardım edilebilir, böylece herkes güvenle bir araba satın alabilir ve mutlu bir şekilde kullanabilir.
Araçta ne tür arızalar ücretsiz olarak tamir edilebilir?
Normal sürerken arabanın kalite sorunları olduğunu sormak isteyen eski bir araba sahibi olmalı, hangi durumlarda araba şirketinden ücretsiz onarım talep edebiliriz?
Öncelikle aracımızın garanti süresi içinde olduğunu teyit etmeli ve bakım için 4S mağazasına gitmeyi ihmal etmemeliyiz. Garanti süresi içinde bakım için 4S mağazasına gitmezseniz, 4S mağazası aracın bakımını sonlandırabilir! Bu sözde garanti dışıdır! Bununla birlikte, yasalar ve yönetmelikler ayrıca şunu açıkça belirtmektedir: garanti süresi boyunca, 4S mağazalarını seçmemeyi tercih edebilirsiniz ve tüketicilerin bağımsız onarım şirketleri ve onarım hizmetleri seçimlerini kısıtlamamalısınız veya bunlara müdahale etmemelisiniz. Sahibi 4s mağazasında bakım yapmadığı için "üç garantiden" yararlanamazsınız. politika. Araç sahiplerinin çoğu, haklarını ve çıkarlarını korurken yasal silahları kullanmayı öğrenmelidir.
Tüm araç ekipmanlarının (hassas parçaların bakımı hakkında daha fazla bilgi için, araç ekipmanına tıklayın) garanti süresi vardır. Elbette haklarınızı ihlal ederse kullanabilirsiniz. Aşınan parçalar hakkında: Adından da anlaşılacağı gibi, otomobil parçalarının en kolay hasar gören parçalarını ifade eder. Bu, sahibinin zamanında kontrol etmesini ve değiştirmesini gerektirir. Aşınan parçalar başlıca şunları içerir: debriyaj diskleri, fren balataları, fren diskleri, lastikler, tam cam camı, ampuller, silecek lastikleri, sigortalar, piller, iç parçalar vb. Yanı sıra bujiler, yağ filtreleri gibi bazı sarf malzemesi parçaları, Benzin filtresi vb.
Genelde hassas parçalar gibi küçük parçaların hasarını tanımlamak zordur.Örneğin, hasarın araç sahibinin yanlış kullanımından mı yoksa cam, ampul, silecek, fren balatası gibi ürün kalitesi sorunlarından mı kaynaklandığını belirlemek zordur. Bu nedenle araçta aşınan parçaların garanti süresi, birkaç günden bir yıla kadar tüm aracın garanti süresinden çok daha kısadır ve bir kısmı kilometre sayısıyla değiştirilir.
Araba parçaları kırılırsa, garantiye sahip olmayın ve endişelenmeyin. Tüm parçalar, öngörülen garanti süresi içinde ücretsiz olarak değiştirilebilir. Artık birçok 4S mağazası, kullanıcıları bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmediğinden, parça garantisinde kullanıcılar olacaktır. Bu süre boyunca, yenilerini değiştirmek için defalarca para harcadılar ve bir kayıp yaşadılar! Aracı satın aldıktan sonra garanti kılavuzunu dikkatlice okumanız tavsiye edilir.Tamamen okumak en iyisidir Parçayı değiştirdikten sonra, masrafları size ait olacak şekilde parçanın garanti süresinin ne kadar uzun olduğunu da bilmelisiniz.
Araca ne olduğunda tüketiciler, yasalara uygun olarak arabanın iadesi için başvurabilir?
Araç sahiplerinin büyük çoğunluğu için, bir araba satın almak büyük bir masraftır ve hatta tasarruf tasarrufu yapmak ve krediyi geri ödemek için uzun bir zaman harcamak bile kolay değildir. Artık online alışveriş için 7 günlük sebepsiz iade veya değişim var, satın aldığımızda otomobili hangi şartlar altında iade edebiliriz? ! Sadece araçta aşağıdaki sorunlar olduğunda, gereksiz hırsızlık olaylarından kaçınmak için araç şirketinden aracı iade etmesini isteyebiliriz.
Ekim 2013 gibi erken bir tarihte Çin, "Otomobiller için Üç Garanti" olarak anılan "Ev Tipi Otomobil Ürünlerinin Onarımı, Değiştirilmesi ve İade Edilmesine İlişkin Sorumluluklara İlişkin Yönetmelik" i yayımladı. Otomatik Üç Garantisi, kalite garanti süresi boyunca otomobil ürün kalitesi sorunları nedeniyle otomobil ürünleri üreticilerinin, satıcılarının ve tamircilerinin otomobil ürünlerini tamir etme, değiştirme ve iade etme davranışlarını ifade eder. Kalite garanti süresi, garanti süresini, garanti süresini ve giyilebilir parçaların garanti süresini içerir.
Otomobilin üç garantisinin geçerlilik süresi, hangisi önce gelirse, 2 yıl veya 50.000 kilometreden azdır. Bu geçerlilik süresi boyunca, araç sahibinin doğrudan değiştirme veya iade için başvurma hakkına sahip olduğu 4 durum vardır: 1. Aracın ciddi bir güvenlik arızası vardır ve 2 onarım için çözülmemiştir. 2. Motor ve şanzıman, iki kez değiştirildikten sonra normal şekilde kullanılamaz. 3. Direksiyon sistemi arızalanır, fren sistemi, süspansiyon sistemi, ön / arka araba, gövde vb. Kalite sorunları nedeniyle iki kez değiştirildikten sonra normal şekilde kullanılamaz. 4. Kalite sorunları nedeniyle onarım süresi 35 günü aşarsa veya toplam onarım süresi aynı sorun nedeniyle 5 katını aşarsa, araç iade edilebilir.
Peki otomobil şirketleri ve sigorta şirketlerinin sorumluluğunda olmayan arızalar nelerdir?
Yukarıda bahsedilen üç garantiye ek olarak, araçta ancak garanti sona erdikten sonra tarafımızdan karşılanabilecek pek çok savunmasız parça da vardır, bilmemiz gereken bu. Ne de olsa, yeni bir araba satın alan birçok yeni araç sahibi, yalnızca aracın "kalite garanti süresi" hakkında genel bir konsepte sahiptir, yani "birkaç yıl veya onbinlerce kilometre garanti", ancak garanti kılavuzundaki aşınan parçaların ayrıntılarını bilmiyorlar.
Aslında, aşınan parçaların garanti süresi tüm aracınkinden çok daha kısadır. Yeni "Otomobiller İçin Üç Garanti" standardı şart koşuyor: Tüketiciler, ev tipi otomobil ürünlerinin giyilebilir parçalarının kalite garanti süresi içinde ürün kalitesi sorunları yaşıyorsa giyilebilir parçaları ücretsiz olarak değiştirmeyi seçebilirler. Bir araç garanti kılavuzu formüle ederken, her otomobil şirketi bazı gövde parçalarının garanti süresini ve garanti kapsamını belirleyecektir. Gerçek bakım sürecinde, 4S mağazası bazı önemli parçaları da kontrol edecek ve değiştirme koşullarını karşılıyorlarsa değiştirilecekler.
Lastikler, ampuller, piller, silecek lastikleri, bujiler, dört filtre (hava, klima, yakıt ve yağ), fren sıvısı ve fren balataları dahil olmak üzere 16 tür sarf malzemesi parçası vardır. , Uzaktan kumanda aküsü, debriyaj plakası, şanzıman yağı, motor yağı ve soğutma sıvısı, hidrolik yağı.
Bazı otomobil markalarının, 1.000 kilometreden 20.000 kilometreye kadar değişen aşınan parçaların garanti süresi için hükümleri vardır ve en kısa olanı yalnızca 7 gün geçerlidir.Yıpranan parçaların türleri ve dahil edilecek garanti süresi daha keyfi veya hatta aynıdır. Marka altında farklı modellerin dönemlerinde de farklılıklar bulunmaktadır. Bu nedenle, bir araba satın aldıktan sonra, araç sahipleri, önceden bakım kılavuzunda belirtilen aşınan parçalara ilişkin garanti maddelerini dikkatlice okumalıdır.Her markanın ve her arabanın açık garanti içeriği de farklıdır.
Tüketici güvenliği bilincinin ve hak koruma bilincinin sürekli iyileştirilmesi ile, günlük hayatta, arabalarımızda bazı kalite sorunları ortaya çıktığında, sorunu çözmek için "Ev Araç Ürünlerinin Onarımı, Değişimi ve İadesi Sorumluluğu Yönetmeliği" ni kullanmamız gerekmektedir. Üç paket otomobilin içeriğini anlamak için, yukarıdaki sorunlarla karşılaşıldığında herkesin doğru ilacı yazabileceğine inanıyorum.
