Bu özel değerlendirmede, paket servis platformu zinciri kaybetmedi
Bu özel Bahar Şenliği tatilinde, birçok arkadaşın İnternet yemek dağıtım platformunun getirdiği rahatlığı derinden hissettiğine inanıyorum. 5 Şubat akşamı, Meituan Waimai, sürücüler için iyi hizmet garantisi ve önleme ve kontrol sağlamak amacıyla Meituan Waimai'nin özel dönemlerde biniciler için "tam süreç garanti planını" yükselteceğini belirten bir duyuru yayınladı. Buna bağlı kalan herkesin en zoru olacağını umuyorum. Zırh.
Spesifik olarak, Meituan Food Delivery, ülke çapındaki dağıtım alanlarının dezenfeksiyonu ve sağlığının izlenmesi gibi önlemleri geliştirecektir. Her alan termometreler, maskeler, dezenfektanlar ve alkol jelleri ile donatılacaktır. Binicilerin yemek kutuları da sabah ve akşam dezenfekte edilmelidir ve Enfeksiyon riskini ve bir dizi güvenlik önlemini azaltmak için ülke çapında temassız teslimat hizmetlerini teşvik edin ve bu hizmetin altındaki tüm sürücüleri kapsayacaktır.
[Hafta içi daha fazla egzersizden elde edilen kritik anda bağlantıyı bırakmayın]
Bu salgında, gıda dağıtım endüstrisinin tepki hızı övgüye değerdir. 1 Şubat'ta Meituan Waimai, daha sonra sırasıyla Hema, Ele.me, Daily Youxian, Suning Xiaodian, Jingdong Daojia ve Bianlifeng gibi dağıtım platformlarını içeren "Temassız Teslimat Hizmeti Spesifikasyonu" nu yayınladı. Wuhan gibi birkaç şehirdeki ilk deneme operasyonundan sonra, bu karşı önlemler ülke çapında kademeli olarak teşvik ediliyor.
İster ilk "temassız teslimat hizmeti" isterse mevcut "tam süreç garanti planı" olsun, büyük paket servisi olan restoran platformlarının ilk kez hızlı takip eylemleri birçok kullanıcının övgüsünü kazandı. Platformun yanıtının bu kadar verimli olmasının nedeni, tüm dağıtım sisteminin hafta içi sürekli optimizasyonu ve yükseltilmesidir.
Daha önce dağıtım personeli grubuna dikkat ettiyseniz, son yıllarda yaz aylarında yemek dağıtım platformunun garanti hizmetini de birçok yeni girişimin içerdiğini kesinlikle görebilirsiniz. Örneğin, halihazırda dezenfeksiyon ve sağlık izleme için kullanılan dağıtım sahaları, dağıtım personelinin sıcak yaz aylarında nemi soğutması ve yenilemesi için önemli merkezlerdir; termometreler, maskeler ve dezenfektanlar artık sıcak ve soğuk günlerde çeşitli ısı yayma ürünleriyle donatılmıştır. ve daha fazlası
Bu paket servis platformları, son yıllarda bu alanda sürekli optimizasyonlar yapmadıysa, rafine ve iyileştirilmiş teslimat hizmetleri yapmadıysa, ancak geçici olarak ayağa kalkarsa, korkarım bu önlemleri bu kadar kısa sürede önermek ve uygulamak zor olacak. Ülke çapında tanıtımdan bahsetmeye bile gerek yok. Gıda dağıtım platformunun verimli yanıtının arkasında, genel endüstri geliştirme eğilimindeki değişiklik yansıtılır.
[Yemek dağıtım endüstrisi "temettü güdüsünün" dışına çıkıyor ve kaliteye odaklanmanın yeni bir "standardı" olacak]
"Paket servis" söz konusu olduğunda, ilk seferde hangi hizmetleri düşünüyorsunuz? Bu hizmete alışmış kullanıcıların büyük çoğunluğu için, ilk kullanım istekliliği büyük ölçüde kırmızı zarflar gibi tercihli faaliyetlerden kaynaklanıyor olabilir. Meituan ve Ele.me gibi gıda dağıtım platformları tarafından pazarın genişlemesinin başlangıcında, yemek dağıtımı artı teslimat ücretlerinin çevrimiçi alışverişten daha ucuz olduğu bir fenomen bile vardı.
Bununla birlikte, bu para harcama şekli elbette uzun sürmez. 18 Aralık 2019'da Meituan tarafından yayınlanan "Çin Gıda Dağıtım Sektörü Araştırması Araştırma Raporu", 2019'un ilk üç çeyreğinde gıda dağıtım endüstrisinin sürekli Hızlı büyümeyle birlikte endüstriye giriş oranı da artıyor. Ancak aynı zamanda bu rapor, endüstrinin rekabet modelinin iyi bilinen "temettü odaklı" dan "kalite odaklı" dan değişeceğini de duyurdu.
Bu değişikliğin getirdiği bariz değişiklikler, kırmızı zarfların "küçülmesinin" dışında, en önemli şey platformların hizmet standartlarını optimize etmiş olmalarıdır. Sipariş verme sürecinin basitleştirilmesine ve sıcak ve soğuk kuluçka makineleri gibi teslimat ayrıntılarının anlaşılmasına ek olarak, zamanlılık daha da garanti altına alınmıştır. Bunların arasında, örneğin, ilaç teslimi alanında, Ele.me ve Meituan, 2018 yazında "Double 24" hizmet standardını, yani 24 saat teslimat ve 24 saat teslimatı arka arkaya tanıttı. Bu yüksek kaliteli, tam zamanlı ve tam kategorili hizmet, yavaş yavaş endüstrinin "standardı" haline geldi.
İçeriden öğrenenler, bu raporun yayımlanmasının ve önemli değişikliklerin ortaya çıkmasının, gıda dağıtım endüstrisinin kırmızı zarf sübvansiyonlarının ilk aşamasından, teslimat verimliliği ve kalitesinde rekabetin daha olgun bir aşamasına doğru büyüdüğünü gösterdiğine inanıyor. Bu aşama daha fazla test edilecek. Platformun sert gücü, para yayma yeteneği değil. Aralık 2019'un başında, Meituan, teslimat kapasitesini daha da genişletme umuduyla paket servis kardeşler için yeni teşvikler de benimsedi.Aynı zamanda çoğu paket servisi olan restoran platformu, "istikrarı korurken ilerleme arayışı" tutumunu da ifade etti.
[Krizin altında bir dönüm noktası mı? Kullanıcı nüfusunun yaşı yayıldı]
Bununla birlikte, bu salgın karşısında, gıda dağıtım endüstrisinin gelişme beklentileri, erken aşamada biraz bulanık görünüyordu. Ancak söylendiği gibi, kriz bir dönüm noktası içeriyor: Çoğu kullanıcı kapalı kapılar ardında kaldığında, teslimat personeli aynı zamanda her ailenin satın alması ve alışveriş yapması için önemli bir köprü olan "Death Stranding" in canlı aksiyon versiyonunu da gerçekleştirdi.
Ali'nin yerel hayatından yayınlanan verilere göre, bu yeni yılda birçok şehirdeki "60'lar sonrası" ve "70'ler sonrası" da online market alışverişinin "ordusuna" katıldı. Genellikle cep telefonu çalıştırmayı zor bulan bu kullanıcılar, Ayrıca aktif olarak cep telefonlarından evden sipariş vermeye çalışmaya başladı. Ve yakınlarda çevrimiçi bir sebze pazarı olmayan tüketiciler, ayak işlerini yapan sinek kuşunu denemeye başlar ve onun adına yiyecek satın alması için paket servisi olan kişiye teslim eder.
Bu değişiklikler, platform için beklenmedik bir makbuz olabilir. Market alışverişi hizmete başladığında dış dünya, hedef kitlesinin çoğunlukla işle meşgul genç tüketiciler olduğuna inanıyordu, sonuçta çoğu orta yaşlı ve yaşlı insan için daha fazla boş zamanları vardı ve alışveriş ve market alışverişi zaten günlük bir alışkanlık haline gelmişti. Bir bağlantı, vazgeçilmez bir sosyal sahne bile olabilir. Bu nedenle, çevrimiçi market alışverişi hizmeti nispeten olgun olsa bile, hedef kullanıcılar hala yüksek hızlı genişlemenin zorluğuna takılıp kalmaktadır.
Şimdi, bu hizmetleri genellikle nadiren kullanan veya hatta bu hizmetleri birbiri ardına kullanmayan kullanıcıların, paket servis hizmetlerinin kullanıcı eşiğini daha da düşürmekle eşdeğer olan, işlerini yürütmeyi ve hizmetleri satın almayı denediklerini görüyoruz. Bu, paket servis platformunun "istikrarı korurken ilerleme arama" geliştirme vizyonu içindir. Bununla birlikte, beklenmedik bir rol de oynayabilir. Bu nedenle salgından sonra daha fazla yeni kullanıcının bu "acil" paket servisi olan restoran kardeşleri ve daha fazla kolaylık getirebilecek platformları hatırlayacağını tahmin etmek zor değil.
[Bu makaledeki resim İnternet'ten geliyor]
