Online satışlar 6 kat arttı Bu şirket Double 11 için 1.000 müşteri hizmeti hazırladı.
Tmall ile derinlemesine işbirliğinden sonra La Chapelle bir efsane yaratabilir mi?
Makale AI Finans Ajansı Zhou Jingjing
Düzenle Keşke
Double 11 için La Chapelle yabancı değil. Bu moda kadın giyim markası, Double 11'in getirdiği muazzam değişiklikleri şimdiden hissetti.
Sadece bir ay önce La Chapelle, A-share ana kurulunda listelenmişti. Şirketin açıklamasına göre, hisse başına 8.41 yuan ihraç fiyatıyla toplam 54.77 milyon A hissesi ihraç edildi ve toplam 460 milyon yuan toplandı. Listeleme gününde artış% 44'e ulaştı.
Son yıllarda hızlı moda markalarının durgun ortamında, La Chapelle bu trendi karşıladı ve şu anda ülke çapında 9.258 perakende satış noktasına sahip.
Şirketin en son üçüncü çeyrek sonuçlarına göre, grup bu yılın ilk ila üçüncü çeyreğinde geçen yılın aynı dönemine göre% 7,7 artışla 6,232 milyar RMB gelir elde etti. Bunların arasında, ana kanalın yıllık% 50,9 artışla toplam gelirin% 12,8'ini oluşturan 795 milyon yuan'a ulaşan Tmall ile e-ticaret performansı, büyümenin en önemli çevrimiçi geliri haline geldi.
Son yıllarda, La Chapelle yeni büyüme noktaları arıyor ve sık sık Tmall ile işbirliği yapıyor. La Chapelle artık A hisselerinde başarılı bir şekilde yer aldığına göre bir efsane yaratabilir mi?
14 yılda Tmall'a yerleşti ve 15 yılda 6 kat satış gerçekleştirdi
La Chapelle 1998 yılında kuruldu ve kitlesel tüketici pazarında konumlandı. Kadın giyim pazarındaki şiddetli rekabete yanıt olarak şirket, çok markalı, çok kanallı ve tam doğrudan bir yönetim iş stratejisi benimsedi.
Şu anda, La Chapelle, Puella, 7m, La Babité, Candies, JACK WALK, Pote, MARC ECK, UlifeStyle ve La Chapelle Kids olmak üzere on kendi markasına sahiptir.
La Chapelle, çoklu marka stratejisine ek olarak, e-ticaret kanallarını da aktif olarak genişletiyor. La Chapelle, güçlü direkt satış sistemi ile e-ticaret düzenine geç başlamasına rağmen, kısa sürede online ve offline entegrasyonu sağlamıştır.
2014 yılında, La Chapelle çevrimiçi perakendenin kornasını çaldı ve ilk Tmall amiral gemisi mağazası doğdu.Bu aynı zamanda La Chapelle'in e-ticaret şirketinin başkanı Sheng Yiwei'nin şirkete katıldığı ilk yıl. Onun için en etkileyici şey, yıllık Double 11 ve La Chapelle için 2015 Double 11 büyük önem taşıyor. O yıl Double 11'de La Chapelle'in Tmall'daki amiral mağazası, Tmall'daki ilk 3 kadın giyimine başarıyla girdi.
"Bu herkesin beklemediği bir şeydi. O zamanlar 60 milyon olduğunu tahmin etmiştik. 2015'te 100 milyonu aşan çok sayıda mağaza yoktu. O zamanlar 6 katına çıkarak sektörün İLK 3'üne girmiştik. Bunun Uniqlo olduğunu açıkça hatırlıyorum." Bu dönüm noktası olayından bahseden Sheng Yiwei biraz heyecanlandı.
Double 11'in dikkat çekici sonuçları, hızla büyüyen La Chapelle'i de pazarın dikkatinin hedefi haline getirdi. Bir yılda güzel bir dönüşle nasıl mücadele edilir? Sheng Yiwei'nin düşüncesi, "Pazar için bu yıl Double 11 promosyonuna ilk kez katılıyor. O zamanlar, yetersiz deneyim ve yetersiz hazırlık vardı ve ürünler sıradan ve eskiydi. İkinci yılda, derslerimizi aldık ve Tmall ile daha derinlemesine bir işbirliği yaptık. , Ürünleri açmak için çevrimiçi ve çevrimdışı kanalları kullanmak ve stiller daha çeşitli. "
O2O'dan Yeni Perakendeye
2016 yılının sonunda, Jack Ma "yeni perakende" konseptini önerdi. Alibaba Group CEO'su Zhang Yong, "Yeni perakende, büyük verilerle yönetilen modern iş adamları, mallar ve pazarların yeniden yapılandırılmasıdır. Gelecekte, e-ticaret işinin% 100'ünü dijitalleştirecek."
Genel olarak, yeni perakendenin özü, tüketicilerin alışveriş deneyimini iyileştirirken perakendecilerin envanter ve lojistik sorunlarını çözmelerine yardımcı olmaktır.
E-ticarete geç giriş olmasına rağmen, La Chapelle moda markaları arasında yeni perakendenin öncüsüdür.
Sheng Yiwei, La Chapelle'in 2014 yılında e-ticarete katıldığını ve yeni perakendenin önünü açmak için çevrimiçi ve çevrimdışı entegrasyon kurduğunu söyledi. "Başlangıçta, O2O şeklindeydi. Tmall mağazalarının ve çevrimdışı mağazaların ürünleri o sırada neredeyse yok olan birbirine bağlıydı."
Buna ek olarak, Sheng Yiwei sipariş oranını artırmak için bu yıldan itibaren 10 çevrimdışı mağazanın akıllı itme eşleştirme çözümünün "sihirli aynasını" pilot olarak kullanmaya başladığını açıkladı.
Pilot mağazaya gelirseniz ve bir parça kıyafet alırsanız ve makyaj aynasının yanında durursanız, size kıyafeti nasıl eşleştireceğinizi söyleyecektir. Önerilen kıyafet satılırsa, hangi mağazalarda veya doğrudan Kodu tarayarak Tmall'dan satın alın.
"Bu işlev esas olarak mağazadaki sürekli siparişlerin rolünü oynuyor ve ölçek gelecek yıl genişletilecek, çünkü yalnızca ölçek büyük olduğunda etkili veri geri bildirimi alabiliriz."
Verilerle desteklenen akıllı mağazalar
Yeni perakende çağında, büyük verinin uygulanması burada bitmiyor. Tedarik zinciri sorunu, uzun süredir hazır giyim perakendeciliğinin gelişimini kısıtlayan bir darboğaz olmuştur.
Pek çok yerli perakende şirketinin taklit etmek için yarıştığı küresel hızlı moda devi Zara, başarılı modelinin özünü tedarik zincirinin hızlı tepkisinde yatıyor. Zara'da, tüm dünyada en son moda trendlerini arayan yaklaşık yüz tasarımcı var ve mağazalar, pazar talebindeki değişiklikleri anında geri bildirmek için trafik portalları görevi görüyor.
La Chapelle, Tmall büyük verisinin onayıyla, tedarik zinciri yanıt hızında da atılımlar yapacak.
Yeni perakende konsepti kapsamında, Tmall, merkezi çevrimiçi işlemler ve merkezi veri görselleştirme yoluyla markalar için çevrimiçi özel bir veri bankası oluşturuyor. Geçmişte sadece La Chapelle ürünlerini tüketmiş kişiler markanın detayları görmesine izin verebiliyordu. Veri bankasının veri yetkilendirmesi ile tıklayan, gezen veya araştıran kişiler veri bankasında kalabalık paket şeklinde sunulacaktır. Ek olarak, hedef grubu analiz ettikten sonra, marka bilincini geliştirmek ve sürdürmek için hassas pazarlama için üye yönetimini, binlerce kişiyi vb. De kullanabilirsiniz.
Tmall büyük verisinin kutsaması altındaki sonuçlar, yaklaşan Double 11 promosyonunda da yansıtılacaktır.
Sheng Yiwei, şirketin şu anda yoğun bir hazırlık içinde olduğunu, ön satışın 5 gün sürdüğünü ancak Haziran ayından bu yana personel eğitimi ve sipariş vermeye yönelik hazırlıklara başladıklarını, 700 yeni müşteri hizmeti eklendiğini ve şu anda toplam 1.000 müşteri hizmetleri bulunduğunu söyledi. Lojistik açısından dış takviyeler de düzenlendi.
"Bu yıl Double 11, hedefimiz satışları bir önceki yıla göre% 50 artırmak." Dedi.
[Daha fazlasını görmek istiyorsanız, lütfen "AI Finance (ID: aicjnews)" WeChat genel hesabına gidin]
