"Bulutta Olimpiyatlar" dan "Akıllı Stadyum" a: Spor Endüstrisinin Dijitalleşmesine İlişkin Beklentiler ve Teknik Tartışmalar
Spor büyük iş 1415 Dönem, en iyi spor endüstrisi bilgi platformuna dikkat etmeye hoş geldiniz
Yazar: Şiir ve Felsefe
Spor İşletmeciliği için Özel Muhabir
Geçen yılın Uluslararası Olimpiyat Komitesi ile imzalanmasının başında, Alibaba en iyi on yıllık ortak olarak "bulut hizmeti" ve "e-ticaret hizmet platformu" oldu. ET şehir beyni, akıllı rehberler, bulut tiyatroları, bulut mağazaları ve bulut medyası, "Büyüklük" temasıyla dünyaya teknoloji ve iş analizini Olimpiyat Oyunlarına nasıl daha iyi entegre edebileceğini ve gelecekteki Olimpiyat hareketinin dijital dönüşüm vizyonunu nasıl destekleyeceğini gösterecek.
Kış Olimpiyatları resmi olarak "Pekin Saati" ni başlatırken, Çinli şirketler bir kez daha spor "aktif katılım dönemine" girdiler: eski sponsor McDonald's sahayı terk etti, VISA, sponsorluk haklarının etkinleştirilmesi ve yerelleştirilmesinde zayıflık gösterdi (2020 TOP sona eriyor). Bu Alibaba'nın dijital teknoloji düzeni ve Anta Sports gibi spor giyim markaları etkin bir şekilde etkinlik alanına birden çok boyutta giriyor.Çin ekonomik unsurlarının Olimpik döngüsünün yeni turunun katılım ve entegrasyon için daha fazla fırsat getireceğine inanmak için nedenimiz var.
Bach, Uluslararası Olimpiyat Komitesi Başkanı
"Bulutta Olimpiyatlar" dan "Akıllı Mekanlar" a, bu, teknolojinin öncülüğünü yaptığı küresel spor pazarında yapısal değişikliklerin bir eğilimidir.Aslında, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki profesyonel spor pazarı, son yıllarda kapsamlı teknolojik yenilikler başlattı. Spor endüstrisi ile bir araya gelen tartışma ve uygulama, bir kez daha şaşırtıcı bir dönüşüm hızı ve yineleme döngüsü patlattı.Yazar, daha fazla izleyici izleme elde etmek için yönetim bilgi sistemlerini, yapay zekayı, iş analizini ve mobil istemcileri kullanarak stadyumlarda izleyiciyle yüzleşmeyi hedefliyor. Başlangıç noktası, deneyim kazanmak, stadyum gelir kapasitesini artırmak ve stadyum işletme maliyetlerini azaltmak ve "akıllı stadyum" teknolojisi geliştirme ve sistem inşasının gerçekleştirilmesi için uygulama çözümlerini ve teorik desteği keşfetmektir.
"Akıllı mekanların" gerçekleştirilmesi basitçe şu beş bölüme ayrılabilir: işletim sistemi; biletleme arayüzü; pazar geliştirme; izleyici deneyimi; lojistik destek.
İşletim sistemi
Eksiksiz bir mekan işletim sistemi, etkinlik sırasında en yüksek kalabalık baskısı altında mekanın normal ve verimli çalışmasını sağlayabilir, günlük bakımda kaynakları etkin bir şekilde koruyabilir, işletme maliyetlerini azaltabilir ve müşterilere ve izleyicilere istikrarlı, güvenli ve keyifli bir tüketim ortamı sağlayabilir. . Ticari analiz teknolojisinin yardımıyla, dijital stadyum işletim sistemi, Kuzey Amerika stadyumlarına orijinal sermaye yatırımını çok aşan ticari değer sağlıyor.
Mekan enerji tüketimi (güç kaynağı ve dağıtımı, su temini ve drenaj, aydınlatma sistemi), HVAC havalandırma sistemi, ekipman kullanımı ve bakım raporu kaybı, insan kaynakları planlaması, vb. Dijital mekan işletim sistemi aracılığıyla optimize edilebilir: geçmiş kayıtların analizi yoluyla Gerçek zamanlı verilerin yakalanması ve izlenmesinin yanı sıra potansiyel risklerin belirlenmesi ve tahmin edilmesi ve maliyet kontrolü, mekan yöneticilerinin karar verme süresini kısaltmakta ve karar verme kalitesini iyileştirmektedir.
Farklı tür ve büyüklükteki stadyumların işletim sistemleri için farklı gereksinimleri vardır.Stadyumlar geleneksel ofis alanlarından farklıdır ve tek seferlik bir bina otomasyon sistemi ile mekanların otomatik kontrolünü ve dağıtımını sağlamak zordur. Mekanın izleyicileri, oyunu izleyen izleyicileri, etkinlik organizatörlerini ve katılımcıları ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları kapsamaktadır.Bu nedenle, mekan yöneticisinin işletim sistemini geliştirirken ve yükseltirken mekanın ihtiyaçlarını doğru bir şekilde belirlemesi gerekir.
Uygulama örneği: Bulut hizmetlerine dayalı Schneider Electric bina enerji izleme sistemi, Kuzey Amerika mekanlarında daha yaygın olarak kullanılan bir mekan işletim sistemidir (bağlantı ).Sistem, mekan yöneticilerinin anormal enerji kullanımını ve maliyetleri belirlemesine yardımcı olmak için yapay zeka algoritmalarına dayanmaktadır. Odaklı enerji öncelik tahsisi ve ilgili karar verme önerileri.
· Mevcut veri ve araçları anlayın ve kullanın
· Gizli ve kontrol edilebilir maliyetleri (enerji, varlık tükenmesi, insan kaynakları) belirleyin
· Sistem üzerinden operasyonel optimizasyon yollarını belirleyin ve ters denetimler gerçekleştirin
· İyi bir bütçe oluşturun, Ar-Ge döngüsünü tahmin edin ve yatırımın geri dönüşü
Biletleme arayüzü
İster Kuzey Amerika'daki profesyonel ekipler tarafından tamamen desteklenen mobil elektronik bilet teknolojisi olsun, ister Alibaba Cloud tarafından önerilen "yüz giriş" olsun, "akıllı mekanların" biletleme arayüzü, özü daha kullanışlı ve akıllı tanımlama. Bir yandan bilet sahiplerinin verilerini paylaşmak için mekânlar ve etkinlik organizatörleri iş birliği yapıyor, öte yandan mekânların bilet sistemi hizmet sağlayıcılarının desteğiyle farklı etkinlik türlerine katılan izleyiciler hakkında aktif olarak veri alması gerekiyor. Biletleme arayüzü, yalnızca akıllı mekanların donanım göstergeleri için bir gereklilik değil, aynı zamanda mevcut tüketici pazarlarını keşfetmek ve geliştirmek için önemli bir giriş.
"New York Times" raporuna göre, bu yılın Mart ayında, New York'taki Madison Garden Stadyumu, biletleme ve güvenlik kontrollerine yardımcı olmak için yüz tanıma teknolojisini kullandı. Aslında, 2001 gibi erken bir tarihte, 35. Super Bowl'un güvenliğinde yüz tanıma teknolojisi kullanıldı. Bağlantı. NBA Kings, 2016 yılında inşa ettiği kendi stadyumunda, sezonluk bilet sahiplerine yüz tanıma bileti doğrulama sistemi sağlayarak "yüz tanıma" hizmetini tanıtmaya çalıştı.
Mekan tarafından kullanılan üçüncü taraf biletleme hizmeti sistemi, mekana aşağıdaki yönlerden karar verme önerileri de sağlayabilir:
· Hayranların ve tüketicilerin portreleri
· Müşteri edinme ve müşteri tutma programları
· Dinamik fiyatlandırma ve kademeli fiyatlandırma
· Mobil istemci teknolojisi
· İkinci el bilet pazarı
Başvuru durumu: MLB Ballpark
Pazar Geliştirme
Spor etkinliklerinin ve takımların durumundan farklı olarak, mekanlar daha karmaşık izleyici gruplarıyla karşı karşıyadır.Kapsamlı bir mekan, etkinlikler, konserler, büyük ölçekli etkinlik kutlamaları sunar ve farklı büyük ölçekli etkinliklerin farklı izleyicileri vardır. Pazar geliştirme ve izleyici veri analizi ve mekanlarda uygulamanın zorluğu. Hedef kitle gruplarının segmentasyonuna ve hedeflenen pazar gelişimine ulaşmak için teknoloji ve analizin nasıl daha etkili kullanılacağı, akıllı mekan operatörlerinin tüketicileri anladıklarında ele almaları gereken temel bir konudur.
Araştırmalar, müşteriyi elde tutmanın maliyetinin, müşteri edinme maliyetinin yalnızca 1 / 3'ü olduğunu göstermiştir.Mekanlar pazar geliştirme stratejileri oluştururken, farklı kitle gruplarının tüketim niyetlerini ve tüketim niyetlerini daha doğru bir şekilde belirlemek için teknoloji ve analiz kullanırlar. Hedeflenen yerleşim için pazar geliştirme stratejilerini içeren davranışsal özellikler.
Akıllı mekan operatörleri aktif olarak pazar geliştirme gerçekleştirir, çevrimiçi ve çevrimdışı stratejileri birleştirir, mekan web siteleri, sosyal medya hesapları, WeChat uygulamaları, mobil müşteriler, CRM sistemleri (gerçek koşullara ve bütçelere dayalı telefonla pazarlama ve e-posta pazarlaması) oluşturur veya optimize eder. Sistem), uygun bir zaman noktasında bir üçüncü taraf pazarlama danışmanlığı hizmet sağlayıcısını tanıtın ve mevcut hedef kitle verilerini etkili bir şekilde kullanın.
Akıllı mekanların pazar gelişimi ile etkinlik organizatörleri arasındaki ilişki birbirinden ayrılamaz.Yukarıda akıllı mekanların biletleme arayüzünün, bilet sahibi verilerini paylaşmak için etkinlik organizatörleriyle işbirliği yapması gerektiğinden bahsetmiştik.Bu aynı zamanda geleceğimizle de bağlantılı. Tartışılan akıllı mekanda izleyici deneyimi yaşanıyor.
Başvuru durumu: MB Stadyumu
İzleyici deneyimi
-
Ağ kapsama alanı ve HD oynatma
On binlerce kişinin bulunduğu bir stadyumda kablosuz ağ sistemi kurmak, kablosuz ağ kurma teknolojisi için her zaman en zor senaryolardan biri olmuştur.Sadece Çin'de değil, Kuzey Amerika stadyumlarında da bir zamanlar eleştirilmişti. Mekan ağ kapsamının farkına varmak, hiçbir şekilde yüzlerce kablosuz erişim noktası terminali kurmak gibi basit bir işlem değildir, ancak mekanın düzenine, içerik gereksinimlerine ve maksimum cihaz yoğunluğuna, yüksek performanslı kablosuz ağ donanım platformlarının hedeflenen dağıtımına ve kablosuz Optimize edilmiş uygulama yazılımı.
İki yıl öncesine baktığımızda, ABD spor stadyumu endüstrisi kablosuz ağların kapsama alanına hâlâ güven duymuyor ve kablosuz ağ hizmetleri yalnızca tercih edilen oturma alanlarıyla sınırlı Bluetooth teknolojisi, takım mobil istemcileri içeren stadyumlardaki uygulamalar ve iletişim için hala ilk tercihtir. Prototip Beacon teknolojisi, hayranların cep telefonlarına, hayranlarla iletişim kurmak için eşleşen sinyallerle bilgi göndermek için Bluetooth Düşük Enerji (BLE, Bluetooth Düşük Enerji) kullanır.
Günümüzde, kablosuz ağ teknolojisinin daha da gelişmesi, insanların büyük ölçekli yarışmalarda artık "bağlantılarını kesmemelerini" mümkün kılıyor. Çoğu mekan, ağ kapsama alanına ve en yüksek kullanım baskısına karşı koyma becerisine kavuştu. 76 kişilik Phu Quoc Merkezi'nin evi ( Örnek olarak 19.500 koltuk) Mekan yönetim şirketi Spectra'nın işletmesi altında, arena WiFi (350) ve Beacon (700) ağlarını ve sinyallerini tam olarak kapsıyor.
Geçtiğimiz Pyeongchang Kış Olimpiyatları'nda KT, Gangneung Olimpiyat Parkı Pavyonu'nda etkileyici olan 5G bilgi ve iletişim teknolojisini sergiledi; Uluslararası Yayın Merkezi'nde Olimpiyat Kanalı, atletlere monte edilmiş sensörleri, yüksek çözünürlüklü kullandı. Kamera ve iletişim modülü, sinyal üretimi için oyun verilerini gerçek zamanlı olarak 5G ağı üzerinden iletir ve izleyici, oyunu sporcunun ilk bakış açısıyla cihaz üzerinden izleyebilir. Aynı zamanda 360 derece panoramik kamera, yüksek çözünürlüklü video sinyalini 5G ağı üzerinden VR cihazına iletir, böylece seyirci stadyumun her parçasını sürükleyici bir şekilde deneyimleyebilir.
Ağ kapsama alanı desteğiyle, izleyicilerin stadyumdaki izleme deneyimi büyük ölçüde iyileştirilebilir.Bazı Kuzey Amerika stadyumları şu anda hayranlara özel HD çoklu kameralı canlı yayın ve stadyumda anında oynatma hizmetleri sunmaktadır.
-
Yemek ve franchise hizmetleri
Akıllı mahkemeler, izleyiciler için kişiselleştirilmiş yiyecek ve içecek hizmetleri sunar. Yemek hizmetleri için mekan, farklı koltuk seviyelerine (kutular, kulüpler, normal koltuklar) ve farklı mevsimlere göre ilgili menüler ve hizmetler düzenleyecektir:
Kutu kiralama ekibin ana kâr noktasıdır.Kutuların çoğu müşterilere uzun vadeli sözleşmelerle kiralanmaktadır (3/5/7/10 yıl). Bu nedenle, yemek hizmetleri standardı genellikle en yüksektir.Stadyum, kutu teslimatı gibi hizmetleri de sağlayacaktır. , Kişiselleştirilmiş menüler, içecek iadesi ve değişimi ve diğer özelleştirilmiş hizmetler; kulüpler genellikle şirketler, bireyler ve kuruluşlar için ağırlama etkinlikleri (Ağırlama) düzenlemek için kullanılır ve yemek hizmetleri çoğunlukla yarı self servistir. Çoğu durumda, katılımcılar yalnızca belirli bir bilezik kuponuna ihtiyaç duyar Stadyuma girmek ikincil tüketim gerektirmez (birçok taraftarın kendini tükettiği kulüpler ve barlar da vardır); sıradan koltuklar için yemek hizmetleri doğrudan stadyumu çevreleyen franchise bayileri tarafından tamamlanır. Çoğu durumda, taraftarların standart menüleri satın almak için sıraya girmeleri gerekir. Mekanda ayrıca mevsimsel değişikliklere yanıt olarak sıcak çikolata ve dondurma gibi ürünler de sunulacak.
Şu anda, Kuzey Amerika'daki büyük mekanlar, APP sipariş ve dağıtım hizmetleri ile donatılmıştır ve ana akım yemek hizmeti üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları, mekânlara / ekiplere hedef kitle yiyecek içecek tüketim tercihlerinin öğrenilmesi ve veri analizinde yardımcı olmak için iş analizi alt markalarını da kurmuştur. Örneğin, Aramark bünyesindeki Insight of Impact; Levy Restaurant bünyesindeki E15 ekibi ve Delaware North bünyesindeki TOPLAM DİNLEME.
Lisanslı ürünler açısından, mekanların etkinlik organizatörleri ile ikincisi için çevrimiçi ve çevrimdışı modüller sağlamak için işbirliği yapma olasılığı daha yüksektir.
Seyirci deneyimini geliştiren akıllı mekanların bir diğer kilit noktası da, izleyicilere hizmetlere rahat ve hızlı erişim sağlamaktır PyeongChang Kış Olimpiyatları, izleyicilere akıllı rehberlik ve basit diyalog ve etkileşim sağlamak için yapay zeka robotu "Soohorang" ı geliştirdi. Bazı profesyonel ekipler de bu alanı aktif olarak keşfediyor.Örneğin, Golden State Warriors ve Sacramento Kings, taraftarlara oyunları izlemek için gerekli bilgileri sağlamak için takım stadyumu APP'de AI asistanları geliştirdi.
Yerinde etkileşim, akıllı mekanların izleyiciler için "taşma değeri" sağlaması için önemli bir bağlantıdır.Oyunun heyecan verici ritmine ek olarak, bir teknoloji ve katılım duygusu ile etkileşimli bağlantılarla serpiştirilmiş, seyircilerin memnuniyetini büyük ölçüde artırabilir ve seyircinin atmosferini harekete geçirebilir. Kuzey Amerika'daki profesyonel ekipler, ödüllü basit sınavlardan, "duvardaki selfie" den VR ve AR gibi "siyah teknoloji" ile sürükleyici deneyimlere kadar, bize çok sayıda referans vakası sağladı.
Lojistik desteği
Akıllı mekanların lojistiği güvenlik, trafik, park etme, acil durum tahliyesi vb. İçerir. Bu alan, diğer akıllı bina sistemleri ve mevcut uygulama teknolojileri ile oldukça uyumludur, bu yüzden burada tartışmayacağım.
"Smart Venue" - Akıllı Mekan UYGULAMASININ izleyici bağlantı noktası
Akıllı mekan operasyonu varlığının paydaşları arasında seyirciler, etkinlik organizatörleri, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları, yönetim departmanları vb. Yer alır. İzleyiciler, büyük ölçekli turnuva alanlarına, profesyonel takımların ev stadyumlarına ve hatta tüm insanlara bakan akıllı mekanların doğrudan faydalanıcıları ve ödeyenleridir. İleride fitness salonlarının dijital dönüşüm sürecinde izleyiciler için geliştirilen akıllı bir mekan uygulaması son derece önemlidir.Bunlardan beş işlevi gerçekleştirilmektedir:
Bilgi işlevi : Mekan uygulamasının temel işlevleri; etkinlik programı; mekanla ilgili bilgi ve bilgiler.
Sosyal fonksiyon : Sosyal medya dışında iki yönlü iletişim için önemli bir kanal; çevrimiçi topluluklar; etkileşimli oyunlar (tahmine dayalı puanlar / sınavlar); soru danışmanlığı ve müşteri hizmetleri; çevrimiçi hayran kulüpleri; çevrimiçi canlı yayınlar (sosyal medyada yorumlar / baraj / paylaşım).
Servis işlevini izlemek Hayranların canlı izleme deneyimini iyileştirin; güvenliği ve rahatlığı artırmak için elektronik biletleri hareket ettirin; park için ödeme yapın; hayranların koltuk, tuvalet, restoran, araba bulmasına yardımcı olun; rota karar desteği sağlayın (çıkış / stadyumlara girmek için en kısa yol; tuvalet bekleme süresi Ve yakındaki rota planlaması); koltukta ve cep telefonunda yemek siparişi vermek için kendi kendine toplama hizmeti; birden fazla kameranın harika sahnelerini yeniden oynatma; arenada etkileşim (ışık gösterisi / ödül yarışması / FanCam); diğer bildirim türlerini sağlama (acil durum / hava durumu uyarısı) ).
İş işlevi Tüketicilerin potansiyel tüketici ihtiyaçlarını keşfetmek ve uygun hizmet erişim kanalları sağlamak; bilet satın alma, çevrimiçi mağaza; işbirliğine dayalı tanıtım; sponsor haklarının etkinleştirilmesi; reklam dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere.
Veri analizi işlevi : Stadyum Uygulaması aracılığıyla daha düşük bir maliyetle daha değerli veriler ve bilgiler elde edebilirsiniz: Uygulama kullanım bilgileri; konum bilgileri; hayranlar tarafından yetkilendirilen metin, ses ve görüntüler; ilgili sosyal medya bilgileri; taraftar popülasyonu segmentasyonu ve portreler; taraftar tüketimi Davranış tercihleri ve potansiyel ihtiyaçlar vb. İş analizi teknolojisinin desteğiyle, büyük miktarda bilgi ekibin iş stratejisini ayarlamasına, planları tanıtmasına ve iletmesine ve hayranlara daha kişiselleştirilmiş ve kaliteli bir izleme deneyimi sunmasına yardımcı olabilir.
Akıllı mekanlar, spor iş zekasının gerçekleştirilmesinde ve spor endüstrisinin dijital dönüşümünde önemli bir kullanım senaryosudur.Çin'de şu anki aşamada, mülkiyet haklarının ana gövdesi ile ana faaliyet gövdesi arasında belirsiz bir sınır vardır.Kısa bir süre içinde, sosyal kaynaklar tahmin edilebilir şekilde Olimpiyat mekanlarında yoğunlaşacaktır, Büyük şehir arenasının ve yeni inşa edilen stadyumların üzerinde. Akıllı mekanların inşası, hem donanım yatırımı hem de yazılım yükseltmeleri gerektirir ve daha da önemlisi, teknolojik yenilik ve iş zekası kavramı, mekanların gelişimine ve dönüşümüne etkili bir şekilde entegre edilir. Yazar, "bulutta Olimpiyatlar" dan "akıllı mekanlar" a doğru inancına sıkı sıkıya bağlıdır. ", köşeyi dönünce.
Not: Bu makalede kullanılan resimler İnternet'ten alınmıştır.
