Kırmızı zarflı araba hesabında binlerce dolar dondu GoFun: medeniyetsiz araba kullanımı
17 Nisan'da bir Chengdu vatandaşı olan Bay Liu, GoFun araba paylaşım hesabının dondurulduğunu ve hesabında 4.028 yuan olduğunu keşfetti. Yarım aylık bir iletişimden sonra, kırmızı zarfın çok sık kaydırılması nedeniyle hesabın dondurulduğunu öğrendi.
Hesap engellendi
Liu, "İçindeki paranın bir kısmı, park ücretini ödeyerek bana iade edilen paradır. Neden dondurayım?" Dedi.
GoFun, kullanıcının kötü niyetle kırmızı zarfları kaydırdığını ve GoFun'un bu tür medeniyetsiz araba kullanımını hoş karşılamadığını belirtti.
Bu konuda hukukçuların farklı görüşleri var.Bazıları kullanıcıları destekliyor ve araba paylaşım şirketlerinin hesap bakiyesini iade etmesi gerektiğine inanıyor, bazıları da bu davranışın kamu düzenine ve iyi geleneklere aykırı, emirleri kaydırmaya benzer olduğuna ve kanunla korunmadığına inanıyor.
Eski müşteri aracı aniden dondu
Kötü niyetli kullanıcılardan haberdar olun
Qingyang Bölgesinde yaşayan Bay Liu, eski bir GoFun kullanıcısıdır. 17 Nisan'da, arabayı her zamanki gibi almak için GoFun APP'yi açtığında hesabının donmuş olduğunu fark etti ve GOfun Chengdu'nun yerel müşteri hizmetleri ile arka plan telefonu aracılığıyla iletişime geçti.
"Bana kırmızı zarf arabalarını onlardan yararlanmak için kullandığım için olduğunu söylediler, bu yüzden donmuştum." 1 Mayıs'ta Bay Liu, Red Star News muhabiri tarafından röportaj yaptı ve kırmızı zarflı arabanın kullanıcıları onu kullanmaya teşvik etmek için GoFun olduğunu söyledi. Araçlar tarafından başlatılan bir tür tercihli faaliyet. Bu tür araçlar genellikle yol kenarına park edilir. Bu, GoFun ve Chengdu Trading Co., Ltd'nin bir projesidir. Park ücreti önceden ödenmelidir. Araç kullanıldıktan sonra, GoFun onu ödül şeklinde iade edecek ve dağıtacaktır. Kırmızı zarf ödülleri. "Arabaları biraz sık kullandığımı ve çoğunun kırmızı zarf arabaları olduğunu kabul ediyorum. Esas olarak arabaları seyahat etmek için kullanıyorum, diğeri ise şehirde dolaşmak için. Wenjiang'da çalışıyorum ve yarım saat ortak bir araba kullanıyorum, bu da uygun maliyetli değil. "
Muhabir, Bay Liunun GoFun müşterisinden, Bay Liunun arabasının toplam kilometresinin 10.448 kilometre olduğunu, arabayı kullanma sayısının 1.115 olduğunu ve toplam sürenin 1.078 saat olduğunu gördü. 1 Nisandan 16 Nisana kadar, günlük ortalama araba kullanım sayısı şöyleydi. 3 ila 4 kez, arabayı kullanmak arasındaki çoğu zaman sadece yarım saattir, aynı gün içindeki birkaç yolculuk aynıdır, çoğu kısa mesafe, yalnızca 16 Nisan, arabayı 5 kez, her yolculuk sadece birkaç kilometre . Kırmızı paket kurallarına göre indirim alabilmek için kilometrenin 2 kilometreden fazla olması gerekiyor.
seyahat planı
"Bu aktivitenin başında bir bölüm oldu. 2 kilometreye ulaştım ve park ücretini ödedim, ancak parayı geri vermedim. Parayı ancak şikayet ettikten sonra geri aldım." Bay Liu, hesap temelde 4028 yuan'dı. Yukarıdakiler, son iki yılda kırmızı zarf ödüllerinden kazandığı tüm paradır.
Muhabir, yalnızca 16 Nisan'da, 12 yuan ile 28 yuan arasında değişen toplam 5 ödül aldığını gördü. "Park ücretini peşin ödedim." Bay Liu, ödediği park ücretinin ya nakit olması ya da bir arkadaşının ödemeye yardım etmesi dışında, çünkü hiçbir kanıt yoktu.
Bay Liu, yarım ay süren müzakerelerin ardından, Chengdu Müşteri Hizmetlerinin hesap bakiyesini temizlemek ve depozitoyu kendisine iade etmek için bir çözüm bulduğunu söyledi. Ve o 400 müşteri hizmetini aradı ve buradaki müşteri hesap bakiyesinin ve depozitonun iade edilemeyeceğini önerdi. "Neden, hesap bakiyesinin yarısı araba ücretini kendim ödeyerek iade ediliyor ve paranın bu kısmı bana iade edilmeli." Dedi Bay Liu, GoFun'un kullanıcı sözleşmesinde kullanıcıların sık sık kırmızı zarf kullanamayacağının belirtilmediğinden bahsetmiyor. Araba, "Kırmızı zarflar için küçük bir arabam olduğunu kabul ediyorum, ancak bu bir süpermarket promosyonuna katılmakla aynı. Bunu yasaklamadınız. Şimdi indirim aldığıma göre, hayır diyebilir misiniz?"
Bay Liu, "Neden bir miktarı tartışmıyorsun, kırmızı zarfı kaldırıyorsun ve sonra arabayı kullanmaya devam ediyorum." Ne olursa olsun, 699 yuan depozitoyu iade etmek istedi.
GOFUN yanıtı
Kullanıcının kötü niyetli kırmızı zarf davranışı var
Bir Red Star News muhabiri GoFun müşteri hizmetleri numarasını aradı ve müşteri hizmetleri, Bay Liu'nun hesabının üç nedenden dolayı bloke edildiğini söyledi: birincisi, ihlali ele almak için işbirliği yapmadı; ikincisi, araba anahtarını özel olarak aldı ve zamanında iade etmedi; üçüncü olarak, kötü niyetle kırmızı zarfı kaydırdı. "Kırmızı zarflı arabamızı kötü niyetle kaydırdı ve kullandığı arabanın parasını ödemesine gerek kalmadı." Müşteri hizmetleri, bu davranışla nasıl başa çıkılacağı konusunda kadının yanıt veremediğini, ki bu onun yetkisinin ötesinde.
GOFUN'dan Bayan Wang, Bay Liu'nun hesabının, medeniyetsiz araç kullanımı nedeniyle bloke edildiğini söyledi. İlk olarak, 28 Ocak'ta, araba anahtarı alındı ve zamanında iade edilmedi. Bu nedenle, şirket hesabını dondurdu ve ödeme yaptı Araba anahtarı ücreti serbest bırakıldıktan sonra, dondurma serbest bırakıldı; ikincisi, 17 Nisan'da şirket GPS'i söktüğünü keşfetti.
Bayan Wang, "GPS'i neden sökmek istediğini bilmiyoruz." Üçüncüsü, Bay Liu'nun araba rekorundan, Bay Liu'nun kullandığı her bir araba iki ila üç kilometre uzunluğunda, bu da kırmızı paketler için nakit geri alabileceği anlamına geliyor. Arabayı standart olarak iade edin. "Bu görüşe göre, bu normal bir araba kullanımı değil, kötü niyetli kırmızı bir zarftır."
Bayan Wang, bu tür kötü niyetli kırmızı zarf davranışları nedeniyle şirketin bütünlüğünden şüphe etmek için nedenleri olduğunu söyledi. Bayan Wang, "Bu tür medeniyetsiz araba kullanımını hoş karşılamıyoruz." Dedi. Şu anda, 4.000 yuan'ın üzerindeki hesap bakiyesi, şirket tarafından Bay Liu'ya iade edilen paradır. Bay Liu, önceden park ücretlerini kanıtlayabilirse, şirket, Paranın bu kısmını ona geri ver.
Hesap bakiyesi
"Şu anda önerdiğimiz plan, depozitosunu iade edebilmesi, bir başvuruda bulunması ve müşteri hizmetlerinin onunla işbirliği yapmasıdır."
Avukat Beyanı
Pekin Junzejun (Chengdu) Hukuk Bürosu'ndan Avukat Fang Yi, kullanıcıların araç paylaşımı kurallarına ve kırmızı zarf alma kurallarına uymaları halinde, yasal olarak elde edilen miktarın yasalarla korunması gerektiğine inanıyor.
Sichuan Zhuoan Hukuk Bürosu'ndan bir avukat olan Jiang Jian, kullanıcının arabayı kaydettirirken şirket ile araç kullanım şartlarını imzaladığına inanmaktadır.Bu şartlar araç kullanımını, kırmızı zarf ve kırmızı zarf kullanım kurallarını belirtir. Normal şartlar altında, her iki taraf da sözleşmeye uygun olarak yükümlülüklerini yerine getirir. Hakların tadını çıkarın. "Bununla birlikte, tüketicilerin yararlandığı haklar bağlayıcıdır." Jiang Jian, paylaşılan arabaların tüketicilerin rahatlığı için kullanılmaya başladığını söyledi. Tüketiciler arabaları normal tüketim için kullanmazlarsa, uygunsuz faydalar elde etmek için kurallarda boşluklar kullanırlar. Siparişleri kaydırmaya benzer, şirket operasyonlarına ve diğer tüketici araçlarına zarar verir. Hakları ve çıkarları diğer insanların haklarını ve çıkarlarını etkileyemez, bu nedenle kanunla korunmamalıdırlar.
Red Star News muhabiri Zhong Meilan Fotoğraf röportaj yapılan kişi tarafından sağlanmıştır
Gong Rui'yi Düzenle
