Balık kılçığı diyagramı - yöneticilerin nedenleri analiz etmelerinin en etkili yolu
Ancak, dilekler iyidir.Gerçek işyeri yaşamında hem çalışanlar hem de patronlar bazı darboğazlarla karşılaşacaklar, peki bu darboğazları nasıl aşabiliriz?
Cevap balık kılçığı diyagramıdır!
Birinci Bölüm Balık Kılçığı Diyagramı Analizine Giriş
1. Balık kılçığı diyagramının kökeni ve anlamı
Balık kılçığı diyagramı Japon yönetim ustası Bay Ishikawa Xin tarafından icat edildi, bu nedenle Ishikawa diyagramı olarak da bilinir. Balık kılçığı diyagramı, sorunun "temel nedenini" bulmak için bir yöntemdir, aynı zamanda "Ishikawa" veya "nedensel diyagram" olarak da adlandırılabilir.
Problemin özellikleri her zaman bazı faktörlerden etkilenir.Bu faktörleri bulmak için beyin fırtınası kullanırız ve karakteristik değerlerle birlikte korelasyona göre açık ve organize bir hiyerarşi içinde düzenlenir ve önemli faktörlerin grafikleri işaretlenir. Karakteristik faktör grafiği olarak adlandırılır.
Balık kılçığı gibi şekillendiği için balık kılçığı diyagramı olarak da anılır (bundan böyle balık kılçığı diyagramı olarak anılacaktır), öze fenomenler üzerinden bakan bir analiz yöntemidir. Aynı zamanda üretim atölyesinin sürecini görsel olarak temsil etmek için balık kılçığı diyagramı da üretimde kullanılır.
2. Üç tür balık kılçığı diyagramı
A. Problem tipi balık kılçığı diyagramlarının sıralanması (her bir eleman ile karakteristik değer arasında neden ilişkisi yoktur, ancak yapısal bir bileşim ilişkisi vardır)
B. Neden tipi balık kılçığı diyagramı (balık kafası sağdadır ve karakteristik değer genellikle "neden ..." şeklinde yazılır)
C. Karşı önlem balık kılçığı diyagramı (balık kafası soldadır ve karakteristik değer genellikle "nasıl geliştirilir / iyileştirilir ..." şeklinde yazılır)
Bölüm 2 Balık Kılçığı Diyagramının Çizimi ve Kullanımı
1. Balık kılçığı diyagramının oluşturulması
1. Sorunun nedenini / yapısını analiz edin
A. Soruna göre katman yöntemini seçin (örneğin: insan, makine, malzeme, yöntem, halka vb.)
B.Beyin fırtınasına göre her kategori için olası tüm nedenleri (faktörleri) bulun
C. Bulunan unsurları sınıflandırın ve sıralayın ve ilişkilerini netleştirin
D.Önemli faktörlerin analizi ve seçimi
E. Kısa gramer ve anlaşılır anlam sağlamak için her bir öğenin açıklama yöntemini kontrol edin
2. Analiz noktaları
a. Ana faktörler (büyük kemikler) belirlenirken, saha operasyonları genellikle "insan, makine, malzeme ve yasal ortam" dan başlar ve yönetim sorunları genellikle belirli koşullara göre belirlenmesi gereken "personel, zaman ve özellikler" seviyesinden başlar.
b. Başlıca faktörler tarafsız terimlerle (iyi veya kötü değil) tanımlanmalı ve orta ve küçük faktörler değere göre (kötü gibi) değerlendirilmelidir.
c. Beyin fırtınası yaparken, tüm olası nedenleri olabildiğince çok bulmalı ve tam olarak neyi kontrol edebileceğiniz veya uyguladığınızla sınırlı kalmamalısınız. İnsanların nedenleri tutumlardan çok eylemler açısından incelenmelidir.
d) Orta faktör ile karakteristik değer ile küçük faktör ve orta faktör arasında doğrudan bir neden-sorun ilişkisi vardır.Küçük faktör, karşı önlemlerin doğrudan alınabileceği noktaya kadar analiz edilmelidir.
e.Eğer belirli bir neden aynı anda iki veya daha fazla faktöre atfedilebiliyorsa, lütfen en güçlü korelasyona sahip olana bakın (gerekirse, üç-şimdiyi düşünün: yani, şimdi gerçek şeyi görmek için sahneye gidin ve bulmak için göreceli koşulları karşılaştırın En alakalı faktörleri sınıflandırın.)
f. Önemli nedenler seçerken 7 maddeyi geçmeyin ve nedenleri sonunda işaretlenmelidir.
2. Balık kılçığı diyagramı nasıl çizilir
1. Önce bir omurga kemiği ve balık kafası çizin
2. Çözülecek problemi balık kafasına yazın (Neden kötü bir şekilde tarif etmiyorsunuz)
3. Sonra, bu kemik işleme için büyük kemikleri çizmeliyiz Genel olarak, ana kemiğe 60 derecelik bir açıyla altı büyük kemik çizin. Bu altı büyük kemik, sorunu analiz etmenin altı yönüdür
4. Bir toplantı düzenleyin ve sorunu gözden geçirmek için beyin fırtınası yapın. Sorunun mümkün olduğunca çok nedenini sorun ve işlem sırasında itiraz etmeyin veya saldırmayın. Tüm nedenleri sıralayın, bunları birlikte tartışın ve yinelenen ve anlamsız nedenleri ortadan kaldırın.
5. Ana nedenleri kategorilere göre analiz edin ve ardından en olası nedenleri bulmak ve etiketlemek için bunları tek tek tartışın.
Üçüncü olarak, balık kılçığı diyagramını kullanma adımları
1. Çözülecek sorunu bulun
2. Soruyu balık kemiğinin başına yazın
3. Sorunların olası nedenlerini tartışmak ve olabildiğince çok sorunu bulmak için meslektaşları bir araya getirin
4. Aynı soruları gruplayın ve bunları balık kılçığı üzerine işaretleyin
5. Farklı konulara göre herkesin görüşlerini alın ve doğru nedenleri özetleyin
6. Herhangi bir soruyla gelin ve böyle bir sorunun neden oluştuğunu inceleyin
7. Neden sorusunun cevabını sorun? Bu şekilde en az beş seviye derinliğinde (arka arkaya beş soru sorun)
8. Beşinci seviyeye geldiğinizde ve devam edemeyeceğinizi düşündüğünüzde, bu sorunların nedenlerini listeleyin ve ardından en az 20 çözüm listeleyin.
Üçüncü Bölüm Durum Analizi
Anlaması en kolay örneği verin: kilo kaybı
Küçük A şişman bir kızdır, her gün kilo vermek için bağırır, ancak her gün büyük balık yiyor, düzensiz yemek yiyor, egzersiz yapmayı sevmiyor, uzanıp asla oturamıyor, oturup asla ayakta duramıyor ve sonunda her gün kilo veriyor. , Ağırlık azalmadı. Kilo verme başarısızlığının nedenleri, aşağıdaki tabloyu sıralayabiliriz:
Sebepleri bu şekilde sınıflandırır ve dikkatimizi çekersek, o zaman ileride hala dikkatimizi çekmeyeceğiz. En azından bunun çok dağınık olduğunu görüyorum. Analiz kapsamlı değilse, analiz için balık kılçığı diyagramlarını kullanarak etkili önlemler üretemeyeceğiz:
Balık kılçığı diyagramı oluşturulduktan sonra, nedenleri ve karşı önlemler açıktır, ancak bunlar yeterli değildir, daha ayrıntılı ve nicelleştirilmeleri gerekir.Her ana faktör ve moleküler faktör rafine edilir ve ölçülürse, sorun kolayca çözülecektir.
