Fengchao fazla mesai ücretleri, Şangay kamu toplulukları boykot! İkinci suçlama? 12 saat çok mu kısa? Fengchao cevap verdi
Çünkü alıcının ücretlendirileceği açıklandı
Bu zaman
Fengchao akıllı dolap her zaman zirvede olmuştur
Ekspres ücretsiz depolama süresi odak noktası haline gelir
7 Mayıs sabahı Hangzhou Dongxinyuan Topluluğu, topluluktaki Fengchao ekspres dolaplarının 7 Mayıs 2020 tarihinde saat 7: 00'den itibaren geçici olarak askıya alınacağını çünkü Fengchao ekspres dolaplarının sahiplerine fazla mesai depolama ücreti uyguladığını ve bu da mal sahiplerinin çıkarlarına zarar verdiğini belirtti.
Dün sabah Fengchao, Hangzhou Dongxinyuan Topluluğuna askıya alınması hakkında bir mektup gönderdi. Fengchao'nun mektubu esas olarak üç açıklamaya sahiptir:
Birincisi, sahibinin rızası olmadan şarj etmeye başlayıp başlamayacağı sorusudur.
Mektubun içeriğinde, kullanıcılardan ilk iki fazla mesai için ücret alınmayacağı belirtildi. İki zaman aşımı sürecinde, Fengchao'yu bir koleksiyon olarak kullanıp kullanmayacağınızı düşünebilirsiniz. Fazla mesai ödemesini kabul etmemeyi seçerseniz, sonraki gönderiler artık tezgaha teslim edilmeyecektir.
İkincisi, Fengchao WeChat resmi hesap uygulaması, koleksiyon tercihlerini ayarlayabilir.
Mektubun içeriğinde, kullanıcıların cep telefonlarından alınmasını istedikleri zaman dilimini ve kurye şirketini bağımsız olarak ayarlayabilecekleri, Fengchao'yu kullanmayı hiç kabul etmezlerse tüm seçeneklerin işaretini kaldırabilecekleri belirtildi.
Üçüncüsü, Dongxinyuan sahiplerinin ek soru ve taleplerine yanıt olarak, Fengchao, çevrimiçi yanıt vermek için özel bir müşteri hizmetleri hattı kurdu ve sahiplerin herhangi bir sorusu varsa, bire bir danışma ve iletişim gerçekleştirebilirler.
Ancak, ne topluluk mülkiyeti ne de Dongxin Park Mülkiyet Komitesi bu mektubu onayladı. Zhiguang Property'nin Dongxin Park projesinden sorumlu kişi olan Zeng Mingjie, medyaya verdiği bir röportajda Zhejiang Fengchao'nun ilgili personelinin dün öğleden sonra ve bu sabah toplumla iletişim kurduğunu söyledi. "Feng Chao ve biz bu konuya büyük önem veriyoruz ve onu doğru şekilde ele almak istiyoruz."
Daha önce topluluk tarafından önerilen planın ücretsiz depolama süresini 12 saatten 24 saate çıkarmak olduğu anlaşılıyor. "Ofis çalışanları için 12 saat biraz kısa ve fazla mesai fazla mesai yapacak."
"Öğlen, Fengchao'dan sorumlu bir kişi benimle telefonla iletişime geçti ve Dongxinyuanın ekspres dolapları durdurmasına Fengchaonun önemini iletti. Ayrıca iş komitesinin tutumu ve yazışmalara ilişkin mülk hakkında geri bildirimde bulundum ve bir kez daha bu ücretsiz saklama süresini önerdim 12 saatten 24 saate kadar. "Zeng Mingjie, diğer tarafın görüşlerini üstlerine yansıtacaklarını söyledi.
Şangay'daki bir topluluk Fengchao'nun kullanımını askıya aldı ve topluluklar boykot etti
Dongxinyuan'ın "ilk kurşunu ateşlemesinden" sonra diğer toplulukların da bunu takip ettiğini belirtmek gerekir.
Morning Post Shanghai Weekly raporuna göre, Shanghai Zhonghuan Huayuan Topluluğu Mülkiyet Komitesi, toplulukta Fengchao ekspres dolaplarının kullanımını askıya alma kararı aldı ve Fengchao ile daha fazla iletişim kuracak.
Merkez Bahçe Sahipleri Komitesi'nin sahibi He Jian gazetecilere verdiği demeçte, "Sahiplerin% 45'i ekspres dolapların iptal edilmesini talep etti ve sahiplerin% 37'si ekspres dolapların durdurulmasını istedi, bu da toplamın% 82'sini oluşturuyor." Fengchaonun mal sahipleri için ücret tahsilatının yalnızca mal sahiplerinin çıkarlarına zarar vermekle kalmayıp, aynı zamanda topluluğa girme müzakereleri sırasında Fengchao tarafından ortaya konulan durumu da ihlal ettiğini, bu nedenle mal sahipleri komitesi şu anda onunla müzakere ediyor.
Topluluk iş komitesi, Fengchao ekspres kabini bir çözüm sunmadan önce, iş komitesinin, bildirimin yayınlandığı gün (8 Mayıs 2020) topluluktaki iki Fengchao ekspres dolabının kullanımını askıya alacağını belirtti. Üç gün içinde mahsur kalan ekspresinizi mümkün olan en kısa sürede alın (11 Mayıs 2020 saat 00: 00'dan itibaren). "İki tarafımız bir anlaşmaya vardıktan sonra, aktivasyonu bildireceğiz."
Buna ek olarak, Şanghay'daki birçok topluluğun iş komiteleri tartışmalar başlattı ve belirli talepleri çözdükten sonra topluluk ittifakı aracılığıyla Fengchao ile müzakere etmeye çalışıyorlar.
Muhabir, görüşmede, Fengchao'nun suçlamalarının halkın öfkesini uyandırmasının en doğrudan nedeninin, Fengchao ile birçok topluluk tarafından imzalanan sözleşmelerin, Fengchao'nun topluluk kullanıcılarından ücret talep ettiğine dair bir hükmün olmaması olduğunu öğrendi. "Fengchao satış görevlileri, mekana girerken topluluk sahiplerinden ücret talep etmeyeceklerini söylediler. Şimdi, müzakere olmadan, tek taraflı olarak talep edilen ücretler mantıksız ve topluluk kullanıcılarına saygı duymuyor." Zhongyi Topluluk Lideri, Qingpu Xin Hongqiao Yayuan Endüstri Komitesi yöneticisi Said Han Bing.
Çoğu topluluğun kamusal alanları Fengchao'ya açıldığında, birçoğunun Fengchao ekspres dolaplarının kullanıcılar için uygun olan kamusal refah özelliklerini göz önünde bulundurdukları anlaşılmaktadır.Bu nedenle, her topluluğun ilk talebi Fengchao'nun yerleşmesidir. Topluluğun müzakeresi sırasında, sözleşme süresi boyunca ücretlendirme standardı açıkça tanımlanmıştır. Han Bing, "Daha önce imzalanan sözleşmede herhangi bir ücret anlaşması yoksa, sözleşme süresi dolmadan ücret alınmamalı veya müzakereden sonra ek bir anlaşma imzalanmalıdır." Dedi.
Fengchao: Ulusal önlemler geçici olarak değiştirilmeyecek
Şangay'daki birçok topluluk tarafından ortaklaşa ileri sürülen çeşitli taleplerle ilgili olarak, Shenzhen Fengchao Technology Co., Ltd.'nin Şangay bölgesinden sorumlu kişi olan Zhou Guanlin, henüz bir iletişim talebi almadığını, ancak ücretin ulusal bir politika olduğunu ve şu anda değiştirilemeyeceğini söyledi. Takip politikası esas olarak şuna bağlıdır Çeşitli topluluklarla koordinasyon.
Şu anda, "Fengchao'ya hayır deyin" katılımcı toplulukların sayısı hala artıyor. 100 topluluk talebi aldıktan sonra, itirazlarını birleşik bir şekilde sunacaklar. Umarım Fengchao, sahiplerinin sesini duyabilir, "Fengchao, kullanıcıların sesine kayıtsızsa, İşbirliğinin feshi için çağrı yapacağız. "
Birçok vatandaş ayrıca Fengchao'nun yeni şarj yöntemi hakkında farklı görüşler dile getirdi. Ana odak noktası, Fengchao'nun ücretlerinin alıcının izni olmadan zorunlu tüketim olup olmadığı, topluluk sahiplerinin çıkarlarına zarar verip vermediği, 12 saatlik ücretsiz depolama süresinin çok kısa olup olmadığı ve ikincil ücretler içerip içermediği vb.
Fengchao Technology CMO'su (Pazarlama Direktörü) Li Wenqing, The Paper ile yaptığı röportajda ilgili sorulara yanıt verdi.
Zorunlu ücretler içeriyor mu?
Fengchaonun fazla mesai ücreti bazı topluluklarda toparlanmayı tetikledi ve bazı insanlar bunun zorunlu bir tüketim olduğunu sorguladı.
Li Wenqing, Fengchao hiçbir zaman bir ücret uygulamadı. Herkes bunun zorunlu olduğunu düşünüyor ama aslında biz kullanıcılara bir seçenek sunuyoruz. Paket 12 saatten fazla saklanırsa, kullanıcılar paketi ödemeden iki kez alabilir. Dışarı çıkın. Bu işlem sırasında, kullanıcı gelecekte Fengchaonun ücretli hizmetini kullanıp kullanmamayı seçebilir. Kabul etmezse, bir dahaki sefere gönderisi Fengchao'ya teslim edilmeyecektir. "
Kullanıcılar, Fengchao'nun ücretli hizmetlerini kullanıp kullanmamayı seçmek için iki fırsata sahiptir. Fengchao Teknolojisinin izniyle
Tüketicilerin reddetme hakkı olmasına rağmen, ulusal akıllı ekspres kabin pazarının yaklaşık% 70'ini işgal eden Fengchao, açıkça kullanıcıların günlük yaşamları üzerinde bir etkiye sahip.
Bu bağlamda Li Wenqing, Fengchao'yu kullanmak istemeyen kullanıcıların kuryeden paketi evlerine teslim etmesini isteyebileceklerini söyledi. Kullanıcı fazla mesai ödemeyi kabul etmezse, paket her seferinde 12 saat içinde alınabilir. "Bir tüketici kabini hiç kullanmak istemezse, gelecekteki ekspres postası Fengchao'ya giremez. Bu aynı zamanda Fengchao'nun tüketicilere seçme hakkı tanıdığı bir haktır."
12 saatlik ücretsiz saklama süresi çok mu kısa?
Bazı topluluklar, ücretsiz depolamanın 1 güne uzatılması gerektiğini önerdi. Bu bağlamda Li Wenqing, kaynak kullanımının verimliliğini artırmak için ücretlerle ilgili karar vermenin ve ücretsiz depolama süresi formülasyonunun büyük verilerle desteklendiğini ortaya koydu.
Fengchao Technology tarafından sağlanan verilere göre, günlük kuryeler teslimatının zirvesi sabah 9 ile 11 arasında yoğunlaşıyor ve zirveye genellikle saat 10'da ulaşılıyor. "Ücretsiz depolama süresinin 12 saat olarak belirlenmesinin nedeni, en geç akşam saat 11'e kadar olan en yoğun gönderim döneminde yapılan hesaplamalara dayanmaktadır. Aslında, kullanıcılar genellikle bu saatte paketi evlerinden alabilirler. Bu saatten sonra teslim almazsanız Aslında, ertesi günün zirvesinde kuryenin normal teslimatını etkileyecek. "Dedi Li Wenqing.
Li Wenqing, geçmişte, kullanıcılar öğeyi belirli bir süreden daha uzun süre almadıklarında Fengchao'nun ikinci bir hatırlatma SMS'i göndereceğini, ancak gerçek etkinin ideal olmadığını söyledi. Ertesi sabaha kadar karaya oturacak çok sayıda parsel var. Bazı kaynakların kısıtlı olduğu bölgelerde kuryelere olan talep etkili bir şekilde serbest bırakılamıyor.
İki yönlü şarjı içeriyor mu?
Fengchao zaten kurye şirketinden veya kuryeden ücret aldı, tüketiciler neden bunun için ödeme yapsın?
Yanıt olarak Li Wenqing, Fengchao tarafından kuryelere ve tüketicilere sağlanan hizmetlerin doğası gereği farklı olduğunu ve ücretlendirme standartları ile yöntemlerinin de farklı olduğunu söyledi.
"Kuryeler için Fengchao, lojistik bilgilerinin iadesi, lojistik düğümlerin bilgi gösterimi vb. Gibi bu hizmetler aracılığıyla imzalama sürecini tamamlamalarına yardımcı olabilir, kuryelerle teslimatın verimliliği artırılır. Fengchao, paket depolama ve toplama hizmetleri sunuyor. Bu sefer başlatılan ücrete dayalı üyelik planı, sınırsız fazla mesai depolama ayrıcalığı da sağlıyor. Üye kullanıcılar, hızlı teslimat göndermek için akıllı dolapları kullanırken ek indirimlerden de yararlanacak. "Li Wenqing Söyle.
Jiangsu, izinsiz ekspres kabine yapılan ekspres teslimatın şikayette bulunabileceğini açıkça belirtti.
Ekspres teslimat ve akıllı ekspres dolaplar ile ilgili olarak ekspres teslimatın ekspres kabine girip giremeyeceğini açıkça belirten bir dizi düzenleme vardır.
2018 yılında uygulanan "Ekspres Teslimatla İlgili Geçici Düzenlemeler", ekspres teslimat hizmetlerini işleten şirketlerin, alıcı tarafından belirlenen alıcıya veya alıcıya açık posta teslim etmesini ve alıcıya veya alıcıya şahsen bildirimde bulunmasını şart koşmaktadır. kabul.
2019 yılında uygulanan "Akıllı Kurye Kutusu Teslimat Hizmeti Yönetim Tedbirleri" kurye teslimatı için akıllı kurye kutularının kullanımının alıcı tarafından onaylanması gerektiğini öngörmektedir. Kullanıcılar, kullanıcının izni olmadan akıllı ekspres kutulara ekspres posta koymak gibi usulsüzlükleri şikayet edebilir veya bildirebilir ve posta idaresi de bunu araştıracak ve yasalara uygun olarak ele alacaktır.
8 Mayıs'ta Jiangsu Eyaleti Posta İdaresi, kuryenin kullanıcının izni olmadan ekspres kabine düşmesinin yasa dışı olduğunu ve kullanıcının ekspres şirkete şikayette bulunabileceğini belirtti. Şirket düzeltme yapmazsa itiraz etmek için 12305'i arayabilir. Kullanıcı teslimatı kasaya bildirmediyse ve suçlamalara neden olduysa, haklarını aktif olarak korumalıdır.
Jiangsu Eyaleti Posta İdaresi'nden alınan istatistiklere göre, şu anda eyalette 40.000'den fazla ekspres kabin seti ve yaklaşık 3,2 milyon teslimat limanı bulunmaktadır. Eyaletteki ekspres teslimat, teslimat hacminin yaklaşık% 15'ini oluşturan ekspres kabine teslimat yöntemini kullanır. Posta idaresi, ekspres dolaplar için ücretlerin piyasa davranışına göre düzenlendiğini, ancak öncülün yasal olması gerektiğini belirtti.
Ekspres kabini kullanmak için bir ücret alınacaktır
Ne düşünüyorsun?
Topluluğunuz hızlı dolap kullanımının askıya alınmasını tartıştı mı?
Bize anlatmak için bir mesaj bırakın
Kaynak: Shangguan News, The Paper, Qianjiang Evening News, Shanghai Weekly, Observer, vb.
Sorumlu editör: Huang Yijue
