Sahte platform verileri, yanlış ürünler ... canlı akışta patlamanın arkasındaki sorunlar
Başkanın canlı araba satışı yayını, Douyin'in ev satışlarını canlı yayını ... Salgın altında, e-ticaret için yeni bir çıkış noktası haline gelen canlı yayınlar daha popüler hale geldi. Ancak, canlı akışın neden olduğu uyumsuz mallar, satış sonrası sorunlar ve platform veri sahtekarlığı gibi "araba devrilme" olayları da sık sık meydana geldi. Kısa süre önce, bir netizen "anonim olarak" kara kedi şikayet platformuna malları çapadan getirdiği ve Hong Bulin'in evinde S sınıfı (neredeyse yepyeni) bir LV mini sırt çantasını fotoğraflamak için 10.000 yuan'den fazla para harcadığı konusunda şikayet etti. Platformun sadece ürünün detaylı resmini veremeyeceğini hiç düşünmemiştim, aynı zamanda S-seviyesi değilse bu paketle nasıl başa çıkılacağı sorusuyla karşılaşıldığında platform, bunun tüketicinin kendi siparişi olduğunu ve tüm ürün açıklamalarının sunucunun açıklamasına tabi olduğunu iddia etti. Müşteri hizmetleri para iadesi istediğinde, canlı yayının siparişi iptal edemeyeceğini bile belirtti.
Canlı satın al satın al
Chongqing İnternet tüketici şikayetleri% 5 arttı
"Tüm kızların dikkatine! Satın alın! Satın alın!" 2019'da canlı yayın odasında bir şey satın aldınız mı?
Kısa bir süre önce, tüketiciler "anonim olarak" Kuaishou Jindu'nun evinde 129.9 yuan karşılığında aldığı aşağı ceketin ciddi şekilde koştuğundan şikayet ettiler. Satıcı ile görüştükten sonra, satıcı telafi olarak aşağı bir ceket ve güzel bir sırt çantası yeniden yayınlamayı kabul etti. Ancak, iki gün sonra, satıcı yalnızca bir kurye numarası verdi, ancak hiç sevkiyat yapmadı. Hemen satıcıyla temasa geçti ve satıcı her türlü bahaneden kaçındı, sonunda satış sonrası aramayı cevaplamayı reddetti ve canlı yayın stüdyosu onu engelledi.
Başka bir netizen Kuaishou canlı yayınından sipariş verdi ve alışverişten sonra beğenmediğini hissetti ve o gece doğrudan geri ödeme için başvurdu. Ancak satıcı, malların sevk edildiği gerekçesiyle para iadesi yapmayacaktır. Gerçek şu ki, satıcı sevkiyatı ertesi öğleden sonra zorladı.
Benzer durumlar buzdağının sadece görünen kısmı. Geçen yıl Çin Tüketiciler Birliği'nden alınan "Double 11" izleme verilerine göre, 655.376 olumsuz bilgi dahil olmak üzere "Double 11" hakkında 7.908.929 "tüketici hakları koruma" bilgisi vardı. Bunlar arasında tanıtım ve tanıtım ile ilgili toplam 137940 adet olumsuz bilgi toplanmıştır. Tüketicileri aldatmak için canlı yayın akışı, gerçek durumla tutarsız iş propagandası, dolandırıcılık ve paha biçilmez mallar ana "kötü adamlar" haline geldi.
Ağ haritası, içerikle ilgisi yok
Çin Tüketiciler Derneği, "mallarla canlı yayın akışı" konusunda yanlış propaganda yapıldığını belirtti. Çevrimiçi alışveriş ürünlerinin kalitesizliği, kalitesiz ürünler, sahte ve kalitesiz ürünler göz ardı edilemez. Bazı e-ticaret platformları, satılan malların sıkı erişim incelemesinden ve birleşik yönetiminden yoksundur ve bazıları "üç hayır" ürünü ve kötüleşen ürünleri satmak için "mallarla yaşamak" için İnternet ünlülerini kullanır.
Chongqing Tüketici Konseyi'nin verilerine göre 2019'da şehirdeki tüm seviyelerdeki tüketici komiteleri geçen yılın aynı dönemine göre% 5 artışla 610 çevrimiçi tüketici şikayeti aldı, dolandırıcılık, yetersiz ekspres teslimat hizmetleri, yetersiz satış sonrası hizmet ve satış öncesi kurallar Şeffaflık, promosyonların abartılı etkinliği ve bilgi tacizi gibi konular daha sık yansıtıldı. Chongqing Tüketici Konseyi'nden bir ilgili kişi, "Malların canlı teslimatı ile ilgili şikayetler de sıcak noktalardır." Dedi.
İnternet ünlüleri de "dönüyor"
Canlı akış trafiğine güvenmeyin
2018'de, Taobao'nun canlı yayın platformunun mal satışları 100 milyar yuan'ı aştı; yıllık büyüme oranı yaklaşık% 400 oldu; 2019 "Tmall Double 11 Taobao Live" da birçok marka için önemli bir büyüme noktası haline geldi ve tüccarların% 50'sinden fazlası canlı yayınları kullanıyor Satışlarda artış sağlayan, 8 saat 55 dakika açık olan "Çift 11", Taobao canlı yayın rehberli işlemleri 10 milyarı aştı.
Mallarla ilgili her türden "efsane" İnternet ünlülerini ve yıldızlarını canlı yayın odasına çekmiştir. Bununla birlikte, ünlüler ve İnternet ünlüleri, popülerliğin ve trafiğin ürün satışlarının garantisi olmadığı konusunda uyarmak için canlı yayınlarında "geri döndüler".
Örneğin, Li Jiaqi bir canlı yayında, "yapışmaz tavanın canlı yayınından" sonra 23 yaşındaki markanın Yangcheng Gölü tüylü yengeçlerini tavsiye ettiğini söyledi. Ancak bazı netizenler, markanın Yangcheng Gölü'nden değil uzun ömürlü olmadığını açıkladı. Binlerce kişi tarafından sadece bir saat içinde satın alınan bir kadın çapa "eşyalarla yaşa" yüz maskesi de var, ancak konuya aşina olan bir kişi, sipariş verilerinin ille de doğru olmadığını açıkladı.
Ağ haritası, içerikle ilgisi yok
Çin Tüketiciler Derneği, yetersiz içerik inceleme mekanizması ve bazı canlı yayın platformlarının denetimi ve yönetimi nedeniyle, bazı "internet ünlülerinin" boşluklardan yararlandığını ve canlı yayın veri dolandırıcılığı gibi sahte propaganda yapmak için kendi trafiklerini kullandığını söyledi. " "Ürün yok", yanlış reklamlar ve tüketici haklarının korunmasında zorluk gibi konular.
Net Economics'in E-Ticaret Araştırma Merkezi'nin Hukuki Sermaye Departmanında analist yardımcısı olan Meng Huixin, malların kalitesi iyi olmadığı için bazı canlı yayın platformu ödeme yöntemlerinin çoğunlukla WeChat ve diğer uygun yöntemlerle özel işlemler olduğunu ve bazı canlı yayın yapan tüccarların sahte ve kalitesiz ürünler sattığını söyledi. Listeden çıkarma gibi etkenler tüketicilerin satın alma kanıtına sahip olmamasına neden olmuş, bir tüketim anlaşmazlığı ortaya çıktığında, sonraki dönemde malların iadesi ve değişimi garanti edilemez ve haklarını korumakta zorlanırlar.
"Farklı yerlerdeki hakları korumanın zorluğu, hala çok sayıda çevrimiçi tüketiciyi rahatsız ediyor ve zaman zaman tüketici hakları ihlali vakaları meydana geliyor." Chongqing Tüketici Konseyi'ndeki ilgili kişi, tüketicilere, çevrimiçi alışveriş yaparken dürtüsel olmamaları gerektiğini ve mutlak reklama inanmadıklarını hatırlattı. Sipariş akışı, bariz düşük fiyatla yanıltmayın. Düşük fiyatlı düşük kaliteli ve yüksek fiyatlı sahtecilik tuzaklarını önlemek için resmi platformlarda satın alın. Aynı zamanda, tüketiciler mal satın alırken kanıt elde etme ve haklarını koruma bilincine sahip olmalı ve İnternet ünlüleri tarafından önerilen resim ve videoları kanıt olarak zamanında saklamalıdır. Ek olarak, vatandaşların ekspres teslimat için imzalarken kutuyu inceleme için açmaları ve ürün kalite standartları veya tanıtım ile karşılaştıklarında şahsen imzalamayı reddetmeleri önerilir. Son olarak, Tüketici Konseyi, piyasa gözetim departmanı vb. İle bir şikayette bulunabilir veya yasal işlem başlatabilirsiniz.
-
Kaynak: Upstream News
-
Yapımcı: Fan Bo
-
Editör: Pan Jie
-
Editör: Tao Chaopo
1. Mikrodalga fırın "yanan madeni para" dezenfeksiyonu? Artık düşünme, bu notları okuduktan sonra anlayacaksın
2. 41 Zhejiang on milyarlarca emtia piyasası yeniden başladı Piyasa bir aylığına kapatıldıktan sonra Haining Leather City'ye ne dersiniz?
3. Zhejiang'daki dokuz departman, 4.677 milyon bireysel endüstriyel ve ticari haneye yardım etmek için 16 önlem getirdi
4. Altının fiyatı yükseldi! 300 gram altın sattıktan sonra 27.000 yuan kazandı! Şimdi başlama zamanı mı?
