Resmi bakım çağrısı değişirse değişecektir! Gas "Li Gui", sahtekarlık yapma fırsatını kullandı
Bir vatandaş olan Bayan Shi, geçtiğimiz günlerde bir sıkıntıyla karşılaştı: evde Vantage gaz ocağında küçük bir sorun vardı. Beş yıl önce bakım kayıt formundaki Şanghay Vantage servis yardım hattını aradı. 021-64019033 . 14 Temmuz'da Cao soyadında bir usta geldi ve onun parçalarını değiştirdi. Verilen kanıt Vantage'dan değildi. "Lee Ghost" ile karşılaştın mı?
Damgasız belgeler için ücretler yükseldi
Bayan Shi, 64019033 numarasının kızından 2011'deki bir onarım sırasında Vantage ulusal satış sonrası yardım hattını aramasına yardım etmesini istediğini söyledi. O sırada müşteri hizmetleri personeli, Bayan Shi'nin gaz sobası erken satın alındığı için, üç paket kuponundaki telefon numarasının devre dışı bırakıldığını ve şimdi 64019033 olarak değiştirildiğini de hatırlattı. 2014 yılında Bayan Shi, onarım talebinde bulunmak için bu telefonu tekrar aradı.
"O sırada, onarımlardan sonra verilen siparişlerde Vantage kelimesi vardı ve onları damgaladı ve arıza fenomeni ve yedek parçalar açıkça yazılıyordu." Bayan Shi, 2011 ve 2014 yıllarındaki ürün onarım kayıtlarına işaret etti ve gazetecilere bunların çıktığını söyledi. Bu "iyi izlenim" yüzünden, bu yıl Temmuz ayında evdeki gaz sobasının ateşlemeden sonra açıklanamayan bir şekilde kapanan "eski bir sorun" olduğunu öğrendiğinde, 2014 bakım kaydına baktı ve "eski telefonu" çevirdi.
Bununla birlikte, kaptan bu sefer tamir için geldikten sonra, öncekine benzer bir ürün bakım kayıt sayfası değil, "Vantage" kelimesi olmayan ve damgasız bir "ev aletleri satış hizmeti sevk kağıdı" yayınladı.
"Ayrıca alevlenmeyi daha önce birkaç kez onardım. En ciddi olanı 3 parçayı değiştirmekti ve sadece 150 yuan ödedi. Bu sefer 1 parçayı değiştirdi ve 390 yuan aldı."
Bakım çağrısı birçok kez değiştirildi
Bayan Shi bunu ne kadar düşünürse, bir şeyler o kadar çok yanlıştı, Vantage Ulusal Satış Sonrası Yardım Hattını tekrar aradı ama söylendi, Şangay Vantage Hizmet Yardım Hattı 64019033 devre dışı bırakıldı . "O sırada şaşkına döndüm ve daha sonra 64019033 numarasını tekrar aradım. Hala Shanghai Vantage'ın tamir ettiğini iddia ediyorlar."
Daha sonra muhabir, cep telefonundan 64019033'ü aradı.
diğer taraf : "Merhaba, bakım departmanı."
muhabir : "Bakım departmanı nerede?"
Diğer taraf sordu : "Bir Vantage makinesi mi?"
Muhabir sordu : "Resmi bir kendi kendine çalışan site misiniz yoksa yetkili bir site misiniz?"
Defalarca sordu : "Makineyi tamir edebilir misin?"
Birkaç tur etkisiz tahterevalli yaptıktan sonra, diğer taraf nihayet telefonu kapattı. Muhabir, Vantage Ulusal Satış Sonrası Destek Hattı 4008886288'i aradı. Müşteri hizmetleri personeli, kayıtlı Shanghai Vantage Müşteri Hizmetleri Yardım Hattının 6406078 olarak değiştirildiğini söyledi. Böylece bu sayıya artık ihtiyaç kalmadı ".
Muhabir ilgili bilgileri sordu ve 2008 yılında, Vantage'ın bir dizi medya aracılığıyla birden fazla bakım yardım hattını devre dışı bırakacağını ve 64019033'te yalnızca bir müşteri hizmetleri yardım hattını bırakacağını duyurduğunu gördü. Günümüzde bakım çağrıları tekrar değişiyor, bilmeyen tüketiciler sadece aptalca bir kayıp yaşayabilir mi?
Ev aletleri, mutfak ve banyo işletmelerinin müşteri hizmetleri veya bakım çağrıları keyfi olarak değiştirilmemelidir, aksi takdirde "Ghost Li" tarafından sömürülmek ve onları kandırmak için bir araç haline gelmek kolaydır. . Sonunda, şirketin güvenilirliği lekelenecek.
"Lee Ghost" ile karşılaşırsanız derhal polise bildirmelisiniz.
Yaz, gaz bakımının zirvesidir, ancak tüketiciler sıklıkla "Li Gui" siyah elleriyle karşılaşır. Belediye gaz yönetimi departmanından alınan istatistiklere göre, yalnızca 2019'un ilk yarısında "Li Gui", yardım hatları vb. 449 öğe . Vatandaşların gazlı aletlerle ilgili şikayetleri arasında, % 45 "Li Gui" tarafından dolandırılma durumuydu.
Şangay Belediye İskan ve Kentsel-Kırsal Kalkınma Komisyonu'nun Mektuplar ve Ziyaretler Departmanının bir personeli şu anda "Li Gui" aldatma yöntemlerinin esas olarak aşağıdakileri içerdiğini söyledi:
Biri Kimliğe bürünmeyi çevrimiçi yayınlayın Markalı cihazlar için satış sonrası servis ve onarım çağrıları veya resmi bir kalifiye cihaz üreticisinin telefon numarası değiştirildikten sonra orijinal harici aramanın hileli kullanımı;
İkincisi Online Reklamcılık Ve toplulukta, sahte gazlı cihazlarda, sobalı su ısıtıcısı onarım departmanında veya toplum onarım merkezinde küçük reklamlar yayınlayın ve dağıtın;
Üç Sahte gaz şirketi veya personel adı , Kurum içi gaz güvenliği testleri, düşük kaliteli gaz ürünlerinin satışı veya bakımı.
Muhabire, "Li Gui" gazını cezalandırmak için, Şangay Gaz Departmanı şikayet ve dilekçelerde verilen "Li Gui" sahte telefon numarasını bulduğunda, Şangay Gaz Departmanının derhal iletişim yönetimi departmanına yasaklandığını bildirdi. Şangay Gaz Dairesi ayrıca halka, vatandaşların önleme konusundaki farkındalıklarını artırmaları ve kapıdan kapıya personelin üzerinde şüpheli işaretler bulmaları, ödeme yapmak için acele etmemeleri ve derhal polise bildirmeleri gerektiğini hatırlattı.
Gold Coast Stüdyo
Yazar | Qiu Yingqiong
Resim | Qiu Yingqiong Oriental IC
Düzenleme | Liang Qun
