Gülümsemenizi önemsiyoruz, GAC Toyota 2018 Kurumsal Sosyal Sorumluluk Raporunu yayınladı
Kısa süre önce GAC Toyota, GAC Toyota tarafından yayınlanan altıncı kurumsal sosyal sorumluluk raporu olan "2018 Kurumsal Sosyal Sorumluluk Raporu" nu resmi olarak yayınladı. Bu rapor yaratıcılık, bakım hizmeti, araba yapımı, çevre koruma, sosyal refah vb. Konulara odaklanıyor. Alan bize gösteriyor ki GAC Toyota sosyal sorumluluk üstlenme cesaretine sahip ve kurumsal sosyal sorumluluğu stratejik yönetimin zirvesine koyuyor Kurumsal sosyal sorumluluktaki her küçük adım daha fazla gönül rahatlığı, daha fazla neşe ve mutluluk kazandı. gülümsemek.
Kurumsal büyüme, bölgesel kalkınma için güçlü bir itici güç sağlar
Geçtiğimiz 2018'de GAC Toyota, 71.91 milyar yuan toplam endüstriyel çıktı değeri ve 599.000 adet otomobil çıktısı elde etti. Ocak 2018'de GAC Toyota'nın üçüncü üretim hattı resmi olarak faaliyete geçirildi.Şirketin toplam üretim kapasitesi yılda 500.000 adede ulaştı.Gelecekte, pazar talebine göre yılda 600.000 adede kadar genişletilebilir. Şirketin kendi üretim ve satış ölçeği genişlemeye devam ederken, endüstriyel zincirin de hızlı gelişmesine yol açmıştır. Şirketin ve çevredeki destekleyici işletmelerin yıllık toplam endüstriyel çıktı değeri, Guangzhou, Nansha Bölgesi'nde belirlenen büyüklüğün üzerindeki sanayi kuruluşlarının toplam çıktı değerinin yaklaşık% 30'unu oluşturuyor ve Guangzhou, Nansha Bölgesi'nin ekonomik kalkınmasına olumlu katkılar sağladı.
Özenli hizmet, her zaman müşteri ihtiyaçlarına dikkat ederek
Müşteri hizmetleri açısından, GAC Toyota her zaman "önce müşteri" ilk amacına sadık kalmıştır, ürünün tüm yaşam döngüsünü tam olarak dikkate almıştır ve kapsamlı ve düşünceli hizmetler sağlamak için müşteri ihtiyaçlarını birleştirmiştir. GAC Toyota, Internet of life mobile ile müşteriler için bir mobil uç araç ömrü hizmet platformu APP oluşturdu - "Fengyunxing", bakım ve onarım, gerçek araba AR ekranı, acil kurtarma ve çevrimiçi araç rezervasyonu ve diğer işlevler sağlar ve genel halka hizmet vermeye kararlıdır. Potansiyel kullanıcılar ve araç sahipleri, tek noktadan çok yönlü hizmetler sunar.
Müşterilerin çeşitli ihtiyaçlarına yanıt olarak, GAC Toyota "önce müşteri" konusunda ısrar ediyor, müşteriler için özel olarak bir müşteri hizmetleri merkezi kuruyor, bir müşteri şikayet yanıt sistemi veya süreci kurup geliştiriyor ve müşteri sorularına ve şikayetlerine hızlı bir şekilde yanıt vermek için iş departmanlarıyla işbirliği yapıyor. Hizmetlerin sürekli iyileştirilmesi ve optimizasyonu, GAC Toyota'nın müşterilerden oybirliğiyle övgü almasını sağladı. 2018'de GAC Toyota, Çin Otomotiv Müşteri Memnuniyeti Anketi'nde (CAACS) ortak girişim markasında birinci oldu; 2018'de Çin Otomotiv Müşteri Memnuniyeti Değerlendirmesinde (CACSI) ortak girişim markasında 7 yıl üst üste birincilik; Toyota Global Hizmet Mükemmelliği Takdir Altın Ödülü vb. Kazanım.
Yaratıcılık, pratik eylemlerle pratik süreklilik
Kuruluşundan bu yana, GAC Toyota her zaman önce kalite konusunda ısrar etti, "önce müşteri, önce kalite" kurumsal felsefesini sürdürdü, "işçilik ve kalite" özüne odaklandı, tüm değer zinciri için bir kalite güvence sistemi oluşturdu ve ustaca kalite ve özenli hizmetle kazandı. Tüketiciler rahat gülümsüyor.
Tüketicilere yüksek kaliteli ürünler sunmak için GAC Toyota, tüm değer zinciri için bir kalite güvence sistemi oluşturmuştur. Üretim sürecinde, "kendi kendine işlem tamamlama" üretim modeli ve "Anton sistemi" rehberliğinde şirket, her sürecin standardizasyonunu sağlar, hatalı ürünlerin bir sonraki sürece akmasını önler ve yüksek kaliteli ustaca ürünler yaratır. Aynı zamanda, çalışanların kalite farkındalığını artırmak ve tüm çalışanlar için zanaatkarlar yaratmak için GAC Toyota, tüm çalışanların kaliteli vakaları öğrenmesine ve müşterilerin fikirlerini anlamasına olanak sağlamak için metin panelleri, videolar, fiziksel nesneler, VR ve diğer formlar aracılığıyla tüm çalışanları etkin bir şekilde "Kaliteli Öğrenme Salonu" nu ziyaret edecek şekilde organize eder. Ürün kalitesine talep. Buna ek olarak, şirket, tüm çalışanların kalite iyileştirme çalışmasına katılmasını sağlamak için her yıl QC grup faaliyetleri yürütmektedir. 2018 sonu itibarıyla GAC Toyota,% 99 benimsenme oranıyla 1.447 milyon kalite iyileştirme teklifi almıştır.
Araba inşa etmek, insanları, çalışanları ve işletmeleri eğitmek için bir kazan-kazan durumu
GAC Toyota her zaman "insan odaklı, araba yapımı ve insan odaklı" kavramına bağlı kalmıştır, kendini insan odaklı bir çalışma ortamı yaratmaya, çalışanları işte ödül ve büyümeye teşvik etmeye ve şirket ve çalışanlar için bir kazan-kazan durumu yaratmaya adamıştır.
2018 itibariyle, GAC Toyota, eğitime toplam 4.797 katılımcıyla çalışan eğitimine toplam 16.25 milyon yuan yatırım yaptı ve çalışanlar için toplam eğitim süresi 250.000 ders saatine yakın. GAC Toyota, personel eğitimini teşvik etmeye, çalışanların işi gerçekleştirme konusundaki kapsamlı becerilerini etkin bir şekilde geliştirmeye ve ayrıca şirketin uzun vadeli gelişimi için bir yetenek havuzu oluşturmaya devam ediyor. Son yıllarda, gelişmiş kolektifler ve bireyler ortaya çıktı. GAC Toyota Genel Kurul 1 Bölümü Genel Kurul Departmanı, her zaman işe değer katma, teknolojik yeniliği birçok bilgelikle teşvik etme ve işletmenin gelişimini destekleyen model bir zanaatkar olma misyonuna kendini adamıştır ve 2018'de Ulusal İşçi Öncü ünvanı ile ödüllendirilmiştir; GAC Toyota Çalışan Zhong Dongpeng, mükemmel yaratıcılığı ve uygulama yeteneği ile "Ulusal Model İşçi" ulusal onurunu kazandı. GAC Toyota'nın, sıradan pozisyonlarda olağanüstü değer yaratan ve çalışanlar ve şirket için bir kazan-kazan durumu gerçekleştiren kendileri gibi birçok çalışanı da vardır. Ve bunlar, şirketin yetenekleri geliştirme ve geliştirme konusundaki vurgusundan ayrılamaz.
Yeşil operasyon, yeşil iş felsefesini uygulayın
Uzun süredir GAC Toyota,% 100 çok kanallı yeşil bir endüstri oluşturmak için fabrika üretiminin, kanal satışlarının ve parça tedarikinin her bir bağlantısına yeşil yönetim kavramlarını entegre ederek "Çin'in 1 numaralı çevresel sürdürülebilir kuruluşunu" inşa etmeye kararlıdır. Zincir. Aynı zamanda şirket, tüm çalışanların çevre koruma bilincini yaygınlaştırmak için fabrika içinde yeşil çevre koruma kültürel değişim faaliyetleri gerçekleştirdi.
Yeşil ürünler yaratmak için GAC Toyota, yüksek verimli yakıt teknolojisinin ve yeni enerji araçlarının geliştirilmesini aktif olarak teşvik etmektedir.Şu anda, doğal emişli motorlar, turboşarj, hibrit güç ve saf elektrik teknolojilerinden oluşan bir "tam motor gücü" düzeni oluşturmuştur ve kendini düşük karbonlu yolculuk yapmaya adamıştır. Katkıda bulunmak. 2018 itibariyle, GAC Toyota'nın hibrit "ikili kılıç ustası" -Camry Shuangqing ve Leilink Shuangqing, toplam 167.000 birim satarak 1,67 milyon ton CO emisyonunu azalttı.
% 100 çok kanallı bir yeşil endüstriyel zincir oluşturmak için GAC Toyota, üretim, tedarik ve satışın her bağlantısında işletmenin ve çevrenin koordineli gelişimine bağlı kalır. 2018 yılında şirket, yıl boyunca 236 enerji tasarrufu projesi gerçekleştirerek 35.121 ton CO emisyonunu düşürdü ve fabrikadan çıkan atık suyun% 100 geri dönüşümü ve yeniden kullanımını sağladı. Aynı zamanda, GAC Toyota çevre koruma konseptini endüstriyel zincirin yukarı ve aşağı akışına genişletecek. 2018 yılında, 38 mükemmel tedarikçi çevresel iyileştirme örneği toplandı ve tedarikçinin ISO14001 güncellemesinin programa göre tamamlanması% 100 oldu. Aynı yıl 81 yeni bayi çevre sertifikasını geçerken, 2018 öncesi satış noktaları% 100 sertifikaya ulaştı.
GAC Toyota, çalışanları fabrikada yeşil çevre koruma saflarına katılmaya teşvik etmek için, çalışanların çevre bilincini daha da güçlendirmek ve daha fazla çevre koruma sağlamak için bilgi teşviki, özel eğitim, etkinlik değerlendirmesi ve diğer faaliyetler yoluyla her yıl bir çevre etkinliği gerçekleştirecektir. Uygulayıcı.
Kurumsal sosyal sorumluluğu yerine getirmek için kamu refahı eylemleri
GAC Toyota, "gönülden herkese değer verme" kamu refahı konseptine bağlı kalıyor ve sürdürülebilir bir kamu refah sistemi oluşturmak için kamu refahı projelerinin gerçekçi bir şekilde uygulanmasını teşvik ediyor. GAC Toyota Charity Action, çevre koruma, eğitim, güvenlik, topluluk, hayır kurumları ve diğer alanları ele almış ve "GAC Toyota Hayır Kurumu Çevre Eylemi", "GAC Toyota Hayır Kurumu Eğitim Eylemi", "GAC Toyota Hayır Kurumu Güvenlik Eylemi", "GAC Toyota Hayır Kurumu Topluluk Eylemleri "" GAC Toyota Yardım Eylemleri Hayır Kurumu Eylemi "beş kamu refahı bölümü. 2018 itibariyle GAC Toyota, kamu refahı faaliyetlerine toplam 137 milyon yuan yatırım yaptı ve kümülatif katılımcı sayısı 360.000'i aştı.
2018, GAC Toyota'nın kamu refahı faaliyetlerinin on birinci yılı. GAC Toyota, yanmış alanlarda ormanların bilimsel restorasyonunu gerçekleştirmeleri ve "çoklu fayda ormanları" yaratmaları için bilimsel araştırma kurumlarını desteklemek için çevre koruma kamu refahı faaliyetlerine 2.164 milyon yuan yatırım yaparak kamu refahı faaliyetlerinde çaba göstermeye devam ediyor. Amiral gemisi projesini geri yüklerken, genç çevre koruma deneyim kampları, GAC Toyota Doğa Gözlem Festivali ve çevre koruma paylaşım oturumlarını görmek ve izlemek gibi çok sayıda çevre koruma faaliyetini aktif olarak gerçekleştirdi.
GAC Toyota, güvenlik kamu refahı eyleminde, ilk ve ortaokul öğrencileri için "car elves CSO serisi kursları" da dahil olmak üzere 5-16 yaş arası çocuklara odaklanan bir trafik güvenliği eğitim sistemi oluşturdu ve çevrimdışı güvenlik deneyimi etkinlikleri başlattı; Trafik polisi departmanı ile ortaklaşa, "Happy Town Serisi Resimli Kitap" ve benzerlerini okuyarak güvenlik bilgisini başlattı. Eğlence yoluyla, çocukların okuma ve etkileşimli deneyimde otomobil ve trafik güvenliği bilgisine hakim olmasına izin verin.
Topluluk kamu refahı eylemleri ve hayırsever kamu refahı eylemleri açısından, GAC Toyota, Nansha'nın yerel toplumunda ağaç dikme ve yeniden ağaçlandırma gibi çevre koruma faaliyetleri ve bakım evleri ve işçilik tedavi istasyonlarında dezavantajlı gruplara bakım sağlamak için gönüllü hizmetler şeklinde çalışanların uzun vadeli örgütlenmesi gerçekleştirdi ve onları davet ediyor Topluluk sakinleri şirketin fabrika alanını ziyaret etmeye geldi; Aynı zamanda, 2007'den beri GAC Toyota, orijinal niyetine bağlı kaldı ve Nansha Bölgesi Balıkçılık Kaynaklarının Yaygınlaştırılması ve Serbest Bırakılması Faaliyetlerini Nansha Bölge Hükümeti ile birlikte organize etti. 2018 itibariyle 3455 yavru balık bağışlandı. Hayırseverlik açısından, 2018'de GAC Toyota, Guangdong, Qingyuan, Baishi Köyü'ndeki 97 yoksul haneye yoksulluktan kurtulmaları için doğru bir şekilde yardım etti ve Baishi Köyü altındaki doğal köylerde 14 "yeni kırsal gösteri köyü" inşa etti.
Müşteriler için, yüksek kaliteli ürünler yaratın ve müşterilerin gülümsemesini kazanmak için hizmet kalitesini sağlayın; çalışanlar için her zaman "insan odaklı, insanları önemseyen ve eğiten" kurumsal politikasını uygulayın; çevre için "Çin'in 1 numaralı çevresel sürdürülebilir kalkınma endüstrisini inşa etmekte ısrar edin" "Zincir" in hedefi, toplum için yeşil operasyon kavramını uygulamaya devam etmek, kurumsal sosyal sorumluluk uygulamak ve uyumlu bir toplum inşa etmeye yardımcı olmaktır.
2019, GAC Toyota'nın kuruluşunun 15. yıldönümü ve aynı zamanda marka evriminin de ilk yılı.GAC Toyota, gelecekte şirketin markasını tanıtmak için yüksek değerli ürünler, yüksek değerli hizmetler ve yüksek kaliteli deneyimler yaratmaya devam edecek.
