Bulut QuickPass'te anormal iletişim oluştu, kullanıcı kredi kartı geri ödemesi başarısız oldu "gecikmiş"
Bu yılın Haziran ayından bu yana birçok kullanıcı Ju Complaint ve Weibo gibi platformlarda, Cloud QuickPass üzerinden kredi kartı ödemeleri yapıldığında, tasarruf kartı başarıyla düşülmesine rağmen kredi kartının ödemenin girildiğini göstermediğini bildirdi. Fatura kapatılır ve bu da gecikmiş geri ödemeye ve gecikmiş bir ödemeye yol açar.
(Kullanıcı şikayetinin ekran görüntüsü)
"Northern News" raporuna göre, UnionPay müşteri hizmetleri, 10 Haziran'dan bu yana bulut QuickPass'in bir sistem arızası yaşadığını ve Cloud QuickPass ile geri ödeme yapan çok sayıda müşterinin normal şekilde geri ödeme yapamadığını belirtti. Cloud QuickPass, çeşitli bankaların kredi kartı merkezlerini aktif olarak koordine etmekte ve geri ödeme müşterileri için hesapları işlemektedir.
Guangqiang Hukuk Bürosu'nun ortağı olan Zeng Jie, Caijing New Media ile yaptığı bir röportajda, kullanıcıların sorunu doğrulamak ve bildirmek için önce amir banka ile iletişime geçmesi ve gerekirse ilgili kesinti sertifikalarını vermesi gerektiğine inanıyor. "Sorundan sorumlu taraf UnionPay olduğundan, kullanıcının herhangi bir sorumluluk üstlenmesine gerek yoktur. Banka, durumu doğruladıktan sonra, etkilenen işlemlerin hesaba zamanında girmesini sağlamalıdır. Geciken ücretler veya diğer doğrudan ekonomik kayıplar, UnionPay gibi sorumlu taraflarca karşılanacaktır."
19 Haziran'da UnionPay, Caijing'in yeni medyasına verdiği röportajda, iletişim anormallikleri nedeniyle 10-11 Haziran tarihleri arasında, az sayıda kullanıcının kredi kartı geri ödeme işlemlerinin zamanında kaydedilmediğini ve bu da yüzlerce işlemi etkilediğini belirtti. "Geri ödeme" ifadesi abartıldı ve işler 11 Haziran'da normale döndü. "UnionPay, kartı veren bankaları koordine etti ve etkilenen tüm işlemleri gerçekleştirdi. Bu, kart sahibinin kredi kayıtlarını etkilemeyecek. Aynı zamanda, ödenmemiş tüm ücretler UnionPay tarafından karşılanacak. Kullanıcılara verilen rahatsızlık çok büyük. Özür dilerim ve hizmeti daha da iyileştireceğim. "
UnionPay'in yukarıdaki beyanıyla ilgili olarak, bazı bulut QuickPass kullanıcıları yeni Caijing medyasına, 15 Haziran'da kredi kartı geri ödemelerinin hesaba başarıyla yatırıldığını, bunun bir hafta ertelendiğini ve geri ödemenin gecikmesine neden olduğunu söyledi. "Sonunda 30 yuan kırmızı bir zarf verdiler. Gecikme ücretim bu miktardan az."
Caijing'in yeni medyası, Ju Complaint Platformunda bu yılın Ocak ayında Cloud QuickPass'in yukarıda belirtilen sorunlar nedeniyle kullanıcılar tarafından şikayet edildiğini buldu. O sırada UnionPay müşteri hizmetleri, hesaba ulaşmanın en uzun süresinin 7 iş günü sürebileceğini belirtti.
(Kullanıcı tarafından sağlanan ekran görüntüsü)
Aynı zamanda bazı kullanıcılar, Cloud QuickPass'ın oyun web siteleri gibi yasa dışı platformlar için işlem kanalları sağladığından şikayet etti. Caijing New Media, birden fazla oyun sitesinde oturum açtı ve bir oyun web sitesinin bulut QuickPass, UnionPay QR kod taraması ve çevrimiçi bankacılık kullanarak indirimler için uygun olduğunu iddia ettiğini buldu. Buna yanıt olarak UnionPay, herhangi bir biçimde yasa dışı işlemler için hizmet sağlamanın kesinlikle yasak olduğunu belirtti.
(Kullanıcı şikayetinin ekran görüntüsü)
(Bir oyun sitesinin ekran görüntüsü)
Cloud QuickPass, China UnionPay ve ticari bankalar tarafından ortaklaşa geliştirilip işletilmektedir. Pazar araştırma ajansı Ipsos, 2018'in dördüncü çeyreğinde Tenpay'in (WeChat Pay ve Mobile QQ Wallet dahil) penetrasyon oranlarının sırasıyla% 86,4 ve% 70,9 olduğunu ve ikisinin ortak pazar penetrasyon oranının olduğunu belirtti. % 93,3 gibi yüksek bir oranla, mobil ödemenin genel kullanıcı penetrasyon oranına çok yakın (% 94,7). "Duopoly" modeli kısa sürede değişmeyecek, ancak bulut flash ödemenin ödeme ölçeği ve penetrasyon oranı sırasıyla artmıştır. % 5 ve% 18'e yükseldi
