Mercedes-Benz olayı 4S mağazaları için keyfi ücretlerin kapağını açtı. 15.000 finansal hizmet bedeli kime ödendi?
Xi'an'daki kadın Mercedes-Benz sahiplerinin haklarının korunmasında yeni ilerleme kaydedildi!
Xi'an İnternet Bilgi Ofisi "Xi'an Yayın" resmi Weibo'ya göre, 13 Nisan'da "Lee Star" 4S mağazasından sorumlu kişi şikayetçi ile bir diyalog ve müzakere başlattı. , 4S mağazasından sorumlu kişi, otomobil satın alma sorununun neden olduğu rahatsızlıktan dolayı bayandan özür diledi ve derhal iade etmeye istekli olduğunu ve piyasa denetim departmanının araştırması ve doğrulamasının ardından ilgili yasal sorumluluğu üstlendiğini belirtti.
CCTV'nin son raporuna göre Mercedes-Benz, araç sahiplerinin 15.000 finansal hizmet ücreti ödemek zorunda kaldığına ilişkin bir açıklama yaptı: İş faaliyetlerini her zaman ilgili yasa ve yönetmeliklere göre sayar ve yürütür, bayi ve müşterilerden herhangi bir finansal hizmet ücreti talep etmez. Ayrıca, Mercedes-Benz'in tüketicilerin meşru haklarını ve çıkarlarını sağlamak için bağımsız operasyonları sırasında bayilerin dürüst ve yasalara uymalarını açıkça ve defalarca talep ettiğini belirtti.
Bir dalga durmadı, başka bir dalga yükseldi! Henan Radyo ve Televizyon İstasyonuna göre, yakın zamanda, Zhengzhou'dan Bayan Wang, Henan, Zhengzhou Star Mercedes-Benz 4S mağazasından 400.000 yuan karşılığında bir Mercedes-Benz satın aldığını medya aracılığıyla ifşa etti. Arabayı teslim almak 24 saatten az sürdü. Direksiyon simidi destek sistemi sürüş sırasında aniden başarısız oldu. Ancak, 4S mağazası Ancak arabayı "Üç Garanti" yönetmeliğine göre iade etmek istemiyor.
Bayan Wang sordu: "Yeni araba açıldıktan sonra 24 saatten daha kısa bir süre içinde parçaları değiştirmek saçma! Beni kaputun üstüne oturmaya ve Xi'an'daki bir kadın araba sahibi gibi ağlamaya zorlamalısın. "
İçeriden öğrenenler: Keyfi ödemeler yaygındır
Xi'an'daki bir kadın otomobil sahibi ile bir 4S mağazası arasındaki çevrimiçi konuşmaların kayıtları, kadın otomobil sahibinin müzakere sırasında yeni bir sorunu ortaya çıkardığını ve bilgisi olmadan 4S mağazası tarafından 15.000 yuan finansal hizmet ücreti talep edildiğini ve WeChat aracılığıyla aktardığını söyledi. Kişisel hesap, fatura düzenlenmez.
Kadın otomobil sahibi, araba satın alımı sırasında 15,000 yuan'lık bir "Mercedes-Benz mali hizmet ücreti" tahsil edildiğini iddia etti, ancak kendisine nerede servis yapıldığını bilmiyordu. İlk ödeme yapıldıktan sonra ücretin tahsil edileceği bildirildi. Kartı kaydırmak için bir talepte bulunduktan sonra, 4S mağazası satışları ona WeChat ile yalnızca 20 dakika "yayınlandıktan" sonra ödeme yapabileceğini ve fonların sonunda özel bir hesaba aktığını söyledi. Ödeme tamamlandıktan sonra kadın otomobil sahibi sadece faturasız bir makbuz aldı.
Bir otomobil finans uzmanı, China Securities Journal'dan bir muhabire, 4S mağazasının satış ve servis yöntemlerinin açıkça düzenlemelere uygun olmadığını ve keyfi ücretler olduğunu söyledi. Düzenli oto finansman şirketleri, kredi işleme hizmeti sırasında herhangi bir ücret talep etmeyeceklerini web sitesinde duyurmalıdır.
Muhabir, Mercedes-Benz Finans'ın resmi web sitesini kontrol etti ve web sitesinin finans bölümünde "Mercedes-Benz Auto Finance Co., Ltd. Charge Project Publicity" adlı bir belge olduğunu gördü. Belgelere göre araç ipotek belgelerinin düzenlenmesinde, araç ipotek belgelerinin ihracı, araç ruhsat bilgileri / araç alım faturası ödünç verilmesi, geri ödeme şartlarının düzenlenmesi, işlem detaylarının düzenlenmesi, ipotek belgelerinin düzenlenmesi ve aylık geri ödeme faturalarının düzenlenmesi. , Tüm şarj standartları ücretsizdir.
Yabancıya ait bir otomobil finans şirketinden bir kişi gazetecilere şunları söyledi: "Bazı 4S mağazaları, müşterilerin kredi başvurusu yapmalarına ve bilgi sağlamalarına yardımcı olurlarsa, belirli bir hizmet ücreti aldıklarını düşünebilirler. Ancak, farklı 4S mağazaları farklı ücret alır."
Kadın otomobil sahibi, "finansal hizmet bedelini" öderken kredi kartıyla ödeme yapmayı teklif ettiğini, ancak 4S mağazasının satış personelinin onu 20 dakika boyunca "yayınladığını" ve "satmanın zor olmamasını umduğunu" söylediğini ve ardından WeChat'i tek başına kullandığını söyledi. Para, QR kodu taranarak ödendi ve paranın alıcısı özel bir hesaptı.
"Özel bir hesapsa, o zaman para finans şirketi tarafından açıkça tahsil edilmez." Yukarıda belirtilen otomobil finans şirketi ile ilgili kişi, otomobil finans şirketinin bir hizmet sağlayıcı olduğunu ve 4S mağazalarının ve son tüketicilerin müşteri olduğunu söyledi.
"Benz Auto Finance için, 4S mağazalarının müşterilere bankacılık kurumları yerine kendilerini seçmeleri için rehberlik edeceği umuluyor. Mercedes-Benz China ve Benz Auto Finance, grup şirketinin paralel yan kuruluşları olduğundan, grup herkesten 'birbirlerine yardım etmelerini' isteyecek. Mercedes-Benz otomobillerini satın almak için borç alan müşteriler, Mercedes-Benz Finance kullanımının yaklaşık% 70 ila% 80'ini oluşturuyordu ve sadece küçük bir kısmı bankaları veya diğer finans şirketlerini kullandı. Dedi.
Xi'an Lizhixing Automobile Co., Ltd.'nin resmi web sitesindeki bilgilere göre, şirket 22 Mayıs 2012'de kuruldu ve esas olarak Mercedes-Benz S sınıfı, E sınıfı, G sınıfı ve diğer otomobillerin yanı sıra SUV, coupe ve diğer modelleri sattı.
Tianyan Çeki'nden alınan verilerin, Xian Lizhixing'in tüzel kişisi Yan Jiansheng adı altında, çoğu "Lizhixing" serisi otomobil şirketleri olan ve aynı zamanda bir Mercedes-Benz Çin Otomobili (Satış) olan 161 şirket olduğunu gösterdiğini belirtmek gerekir. Bir limited şirketin yöneticisi.
Söz konusu oto finans şirketinin ilgili kaynaklarına göre, 4S mağazaları, oto finans şirketleri bayrağı altında ayrım gözetmeksizin ücret alıyor. Müşteriler, bazı mağazaların daha fazla, bazı mağazaların daha az ücret aldığını ve bazı mağazaların bu ücreti almadığını bulmak için bu bağlantıdaki birkaç 4S mağazasına gidebilir.
Pekin Jingshi Hukuk Bürosu'ndan bir avukat olan Xu Hao, gazetecilere 4S mağazasının yukarıdaki davranışının vergi kaçırmayı içerebileceğini söyledi. Vergi kaçakçılığı, vergi mükelleflerinin vergi ödemekten kaçınmak için aldatma ve gizleme kullanarak vergi kanunlarını ve yönetmeliklerini kasten ihlal eden yasa dışı davranışını ifade eder.
4S mağazası, tüketici hizmet bedelini aldıktan sonra zamanında bir fatura kesecektir. Fatura kesilmezse, vergi kaçakçılığından şüphelenilir ve tüketiciler vergi departmanına rapor verebilir. Vergi Tahsilat ve İdaresi Kanununa göre, mükelleflerin vergiden kaçması halinde, vergi idaresi, vergi ve gecikme ücretlerinin ödenmemesi veya eksik ödenmesi durumlarını geri alacak ve vergilerin ödenmemesi veya eksik ödenmesinin% 50 ila 5 katı para cezası kesecek; suç teşkil edilmesi halinde kanun uygulanacaktır. Cezai olarak sorumlu olun.
Xi'an, Xi'an pazar denetim departmanının şikayetleri çözmek için iletişimi güçlendirmeye devam etmek için "Lee Star" 4S mağazasına ihtiyaç duyduğunu duyurdu. Tüketicilerin yeni taleplerini ve kanıtlarını araştırıp doğruladıktan sonra, yasalara ve düzenlemelere uygun olarak adil muamele yapacağız, tüketicilerin meşru haklarını ve çıkarlarını etkin bir şekilde koruyacağız ve iyi bir iş ortamı yaratmaya çalışacağız.
Otomobil finansmanı kamuoyunun odak noktası haline geldi
"660.000'e bir araba aldım ama bir kilometre gitmedim. Motoru değiştirmem istendi. Bunun üç garantili olduğunu kabul etmek zorunda kaldım. Bu kapıyı henüz açmadım! Bana üç garantiden mi bahsediyorsun?" Kısa süre önce Xi'an'da bir kız yüksek lisans öğrencisinin sahibi Mercedes-Benz 4S mağazasında, hakların korunmasına ilişkin video internette popülerdir.
Kadın otomobil sahibinin çığlığı netizenlerin çoğunluğunda yankı uyandırdı: "Ben kültürel olarak eğitimli bir insanım, ancak bu olay onlarca yıllık eğitimimin aşağılanmasına ve büyük ölçüde aşağılanmasına neden oldu! Sizin tarafınızdan zorbalığa uğramak için çok mantıklıydım."
Otomobil sahibinin 27 Mart'ta Xi'an "Lee Star" 4S mağazasından ithal bir Mercedes-Benz CLS300 spor sedan satın aldığı anlaşılıyor. Çıplak araba fiyatı 580.000'den fazla, toplam kredi ücreti ve diğer giderler yaklaşık 660.000. Ancak, arabayı teslim aldığı gün, mal sahibi motor yağının alarma geçtiğini ve 4S mağazasının ertesi gün motor yağı sızıntısını doğruladığını gördü. O zamandan beri, iki taraf pek çok kez koordine etti ve başarılı olamadı.
Muhabir, "Lee Star" 4S mağazasının Xi'an'daki en büyük yerel Mercedes-Benz 4S mağazası olduğunu keşfetti, ancak bu mağazada birçok hak koruma şikayeti var. Tianyancha verileri ayrıca 2015'ten beri 4S mağazasıyla ilgili 21 dava açıldığını gösteriyor.
13'ünde öğleden sonra saat 5'te Mercedes-Benz, müşterinin deneyimi için özür dilediğini belirten bir açıklama yaptı. Xian'a özel bir çalışma grubu gönderdi ve doğrudan iletişim kurmak için müşteriyle en kısa sürede randevu alacak ve makul bir şekilde tatmin edici bir çözüme ulaşmak için çaba gösterecek. Program.
Olay, otomatik finansmanı hızla kamuoyunun odak noktası haline getirerek kaynamaya devam etti.
Otomobil finans şirketleri, Çin'deki otomobil alıcılarına ve satıcılarına finansal hizmetler sağlamak için Çin Bankacılık Düzenleme Komisyonu'nun onayı ile kurulan banka dışı finansal kuruluşlara başvurur.
Mevcut bakış açısına göre, Çin'in otomobil finans hizmetlerinin işi esas olarak otomobil tüketici kredisidir ve kredi nesnesine göre iki kategoriye ayrılabilir: toptan ve perakende otomobil kredisi.
Toptan oto kredisi, esas olarak, oto finans şirketlerinin bayilere sağladığı envanter finansmanı, ekipman finansmanı ve mağaza inşa finansmanı gibi işletme sermayesi kredisi hizmetlerini ifade eder.Bu tür işletmeler temel olarak iki kategoriye ayrılır: bankalar ve oto finansman şirketleri.
Perakende otomobil kredisi, esas olarak, otomobil finans şirketleri tarafından müşterilere sağlanan otomobil tüketici kredisi hizmetlerini ifade eder. Son yıllarda, perakende otomobil kredisi işi yıldan yıla büyümüş, tüm otomobil kredisi işinin 3 / 4'ünden fazlasını oluşturmuştur ve kâr, toptan kredininkinden çok daha fazladır.
Haziran 2018 itibariyle, Çin'de onaylanmış 25 oto finansman şirketi bulunmaktadır. Ana akım otomobil şirketleri temelde Volkswagen, Toyota, Ford, Mercedes-Benz, BMW, Great Wall, BYD ve benzeri gibi kendi otomobil finans şirketlerini açtılar.
Bununla birlikte, son zamanlarda birçok işveren doğrudan faaliyet göstermeye başladı ve sektördeki temsilciliğin azaltılmasının sesi giderek daha popüler hale geldi. Analistler, öncelikle acentenin ara bağlantıları olmadan yönetimin oto bayilerine daha fazla kar verebileceğini, bu da kendi gelişimleri için daha uygun olduğunu, ikinci olarak bazı acente şirketlerinin zayıf risk yönetimi yeteneklerine sahip olduklarını, riskleri daha fazla kontrol etmek için yönetimin doğrudan Buna ek olarak, bazı güçlü kapitalistler kendi araba bayilerini kurmaya, orijinal saf sermaye savaş alanını bir araba mağazasına dönüştürmeye, doğrudan araba satıcılarını kontrol etmeye ve borç vermeye, fonların ve arabaların iki yönlü dolaşımını gerçekleştirmeye ve bir sermaye yaratmaya battılar. Kanallar ve araba bayileriyle tamamen kapalı döngü, kaynakları büyük ölçüde entegre edin ve faydaları en üst düzeye çıkarın.
Bu makale China Securities Journal'dan alınmıştır.
Daha heyecan verici bilgiler için lütfen finans sektörü web sitesini (www.jrj.com.cn) ziyaret edin
