Piyasa değişken ve teknolojik yenilik daha mı az? MICE: Geride kalmadık
Yetenek sorunu, MICE için hala büyük bir endişe kaynağı.
Küresel Seyahat Haberleri Uzun süre turizm endüstrisinden, hükümetten ve iş dünyasından ve hatta makro piyasa ekonomisinden kaynaklanan küçük bir kargaşa MICE üzerinde önemli bir etkiye sahip olacak.
Ek olarak, mobil İnternet ve teknolojik yenilik dalgası endüstriyi kasıp kavurdu.Bu dalgada, nispeten geleneksel MICE da yeni teknolojilere uyum sağlamaya başladı ve rahatlığı ve deneyimi iyileştirmeye çalışıyor. Öte yandan, hizmet içeriği ve iş modeli açısından, yeni bir düşünce ve yenilik turu da devam ediyor.
Belki de sektörün çok geniş olmasından kaynaklanıyor ... 16 Mayıs öğleden sonra MICE konuşma ve tartışma başlıklarında, paylaşan misafirlerin konularının giriş noktaları görece geniş.
Bunlar arasında, Jinjiang Travel Control CEO'su Zheng Bei, "Yurtiçi MICE Geliştirme Eğilimleri ve Yenilik Dinamikleri" üzerine bir açılış konuşması yaptı. "Çin'in MICE pazarı nasıl gelişiyor?" Konulu forumun başkanlığını 31. Konferans 31 Araştırma Enstitüsü Başkan Yardımcısı Yang Zheng, Uxin Borui Başkanı ve Genel Müdürü Zhang Li, Hotel Brother Huijia Group Kurucusu ve CEO'su Tang Xinman, Lingnan, Guangzhou International Hotel Co., Ltd. Bölgesel Pazarlama Merkezi Direktörü Shi Hongyan, Jinling Chain Hotel Pazarlama ve Satış Direktörü Wang Jinsong ve diğer konuklar paylaştı.
Soldan sağa: Yang Zheng, Shi Hongyan, Zhang Li, Tang Xinman, Wang Jinsong
Pazar değişiklikleri açıktır ve küçük ve orta ölçekli işletmeler ve endüstri birlikleri hızla büyümüştür
Kongre ve sergilerin düzenlendiği şehirler açısından Zheng Bei, farklı kademe şehirlerin yatırım seviyelerinin boşluğu genişlettiğini gözlemliyor. Müşteri çekmek için, il başkentlerinin birinci kademe şehirlere göre daha iyi devlet sübvansiyonları ve sergilerle ilgili daha fazla yatırımı vardır.Bunların arasında, mekan, ulaşım ve konaklama gibi donanım olanakları büyük ölçüde iyileştirilmiştir. Ancak politikaların ve donanımın yürürlükte olması, serginin oturmaya başlayacağı anlamına gelmiyor.
Sergiler ikinci ve üçüncü kademe şehirlere yerleştirilse bile, büyük ölçekli sergilerin, Pekin, Şanghay ve Guangzhou'dan tedarikçileri tercih ederek, ikinci ve üçüncü kademe şehirlerde fuarlar düzenlerken yerel tedarikçileri kullanmaya hala isteksiz olduğu fenomeni hala var. Zheng Bei, temel nedenin birinci kademe şehirler ile ikinci ve üçüncü kademe şehirler arasında hizmet seviyelerinde bir boşluk olması olduğuna inanıyor.
"Turizm destinasyonları, kongre ve sergileri cezbetmede en önemli faktör olmayabilir. Yerel sanayi tesisleri ve ekonomik parkların kongre ve sergilerle bağlantılı olup olmadığı, dikkate alınması gereken her şeydir.
Müşterinin doğası açısından, misafirler genel olarak mevcut hükümet ve işletme talebinin azaldığına ancak endüstri derneklerinin talebinin azalmadığını, arttığına inanmaktadır.Tıp ve FMCG alanındaki müşteriler ana müşteri gruplarıdır. Ayrıca Zhang Li, grup etkinliklerinin, özellikle özel grupların, MICE'a olan taleplerini kademeli olarak artırdığını gözlemledi.
Büyük işletmelerin kattığı gelirin mutlak değeri hala büyük kısmı oluşturuyor, ancak küçük ve orta ölçekli işletmelerin son iki yıldaki büyüme oranı, büyük işletmelerinkinden daha yüksek. Zhang Li, KOBİ müşterilerinin avantajlarından birinin çok sayı olduğuna inanıyor. Çin'deki 90 milyon şirketin yalnızca yaklaşık 1 milyonu, 500'den fazla çalışanı olan büyük şirketlerdir ve kalan 89 milyonu küçük ve orta ölçekli işletmelerdir. Küçük ve orta ölçekli işletmeler görece o kadar istikrarlı olmasa da, işletme gelişimi için daha fazla alan vardır ve bu da MICE endüstrisi için bir fırsattır.
Ancak, ticaret savaşı gibi uluslararası pazar değişiklikleriyle, son iki yıldaki pazar büyüme hızı düzleşiyor. Zhang Li, bu faktörün önümüzdeki üç ila beş yıl içinde MICE endüstrisinin gelişimini etkilemeye devam edeceğini tahmin ediyor.
Tang Xinman, "En azından şimdilik, Çinin genel çevresi ve GSYİH'sı hala artıyor. Bu sadece bir büyüme oranı meselesi. Üstelik, pazar büyüklüğü açısından bakıldığında, MICE endüstrisinin hala 300 milyar ABD dolarının üzerinde bir ölçeği var. küçük."
Teknolojik yenilikçiliğin anahtar kelimeleri: etkileşimi ve toplantı verimliliğini iyileştirin ve iletişim maliyetlerini azaltın
MICE endüstrisinin teknolojik yeniliklerle geliştirilmesinden bahsetmişken, misafirleri derinden fark ettiren şey, mobil İnternetin rahatlığı ve etkileşimi artırarak deneyimin iyileştirilmesini sağlamasıdır. Shi Hongyan ayrıca, yüz tanıma ve AI gibi teknolojilerin de MICE endüstri zincirindeki otel sektörü üzerinde önemli bir etkiye sahip olduğunu söyledi.
Tang Xinman daha spesifik ve senaryo temelli bir seviyeden bir örnek verdi, "Örneğin, katılımcılar kayıt olduktan sonra organizatör tarafından sağlanan konularda oylama yapabilirler. Forumdan sonra konuşmacılara oy verebilir ve hatta ödül işlevini etkinleştirebilirsiniz. Bunların hepsi etkileşimi teşvik etmenin yolları. Diğer bir deyişle, ITB China gibi çok sayıda forumla toplantılar için, forum programları otomatik olarak katılımcıların programına göre düzenlenebilir. Birçok İnternet şirketi zaten bunu yapıyor. "
Ek olarak, Tang Xinman büyük ölçekli etkinliklerde konferans pavyonları inşa etmenin genellikle çok pahalıya mal olduğunu tanıttı. Artık Parti A'nın ortak ihtiyaçlarını anlamak ve yarı özelleştirilmiş bir bina platformu sağlamak için ilgili teknolojiler olduğuna göre, bu maliyetten yaklaşık% 50 tasarruf sağlayabilir. "Özellikle dijitalleşme tamamlandığında malzeme konstrüksiyonu dijital bir şekilde yönetilebilir ve verimlilik daha yüksek olur."
Zheng Beinin gözlemleri Tang Xinmanın gözlemlerine benzer. Çevrimiçi kayıt sistemleri ve yerinde yönetim sistemleri zaten çoğu etkinlik için standart ekipmandır. WeChat duvar ilanı, oylama, bulut fotoğrafçılığı vb. De kullanılır. Bu teknolojiler çoğunlukla katılımı artırmak için kullanılır. Katılımcıların toplantı deneyimi ve verimliliği.
Zheng Bei
"Bunlar basit + İnternet. Gündem yönetimi, finansal anlaşma, tedarikçi yönetimi vb. Gibi tüm bağlantılara bakıldığında, İnternet şirketleri çok az şey yapıyor, ancak gerçekten ihtiyacımız olan şey bunlar."
Ancak, "+ İnternet" ten "İnternet +" e nasıl geçileceği, kesintiden sonra açılması ve yeniden düzenlenmesinin gerekip gerekmediği dahil olmak üzere, MICE'ın iş modelini yeniden gözden geçirmeye ihtiyaç duyar. Zheng Bei, iş modelindeki değişikliğin, MICE'ın nispeten geleneksel formattan ayrılabileceği anlamına geldiğine ve bunun da daha fazla gencin katılmasını sağlayacağına inanıyor. "Yetenekleri nasıl çekip elde tutacağınız en büyük endişelerimizden biri haline geldi."
İnternet şirketlerinin perspektifinden düşünmek bir yöndür, ancak MICE endüstri zincirini önceden belirlenmiş verilerle açmak istiyorsanız, bu zorluk ve değer daha da büyük olacaktır.
Tang Xinman, sisteme bağlanmanın zor olması ve veri iletiminin dolaşımda olmaması büyük bir problem olduğunu açıkladı. Örneğin, Taraf A, tedarik, otel ve PCO (profesyonel konferans organizasyonu) her biri farklı sistemlere sahiptir ve veriler farklı sistemlerde depolanır. İletişimde veri iletimi sürecinde çok fazla enerji harcıyoruz. Bu Sistemleri birbirine bağlamak ve iletişim maliyetini azaltmak için bir miktar veri bulutu geliştirmeye ihtiyaç var. "
Tang Xinman ne olursa olsun gülümsedi ve şöyle dedi: "Şu anda piyasada bu türden pek çok şirket yok ve hayat nispeten zor. En azından dört veya beş yıldır çalışıyoruz ve henüz para kazanmadık."
Karşı saldırı olasılığı ve gelecekteki zorluklar
MICE'ın gelecekteki karşı saldırısı, yalnızca yetenekleri işe almayı ve teknolojik yenilikleri değil, aynı zamanda sektördeki rekabet avantajlarını genişletmek için hizmet yöntemlerinde ve içeriğinde farklı ayarlamalar yapmayı da gerektirecek.
"DMC (Destinasyon Planlama Yönetim Şirketi) ve piyasadaki PCO aslında farklı potansiyellere sahiptir. DMC, karşı saldırı için birinci kademe şehirlerle işbirliği yapabilir veya yerel siyasi ve ticari ilişkilerin koordinasyonu yoluyla konuşma hakkını elde edebilir. PCO son kullanıcılara daha yakındır ve daha yüksek kar elde eder Uzay. Zheng Bei konuşmayı bitirdi ve şüphelerinden birini dile getirdi:" DMC öğrenme yoluyla bir PCO haline gelebilirse, PCO'nun geleceği nerede? "
Zheng Bei, mevcut yerel PCO içeriğinin daha az dahil olduğuna, ancak aslında içerik ve temaların temel olması gerektiğine inanıyor. PCO içerik alanına girebilir ve sektöre girebilirse, daha yüksek temel rekabet gücü ve kar getirisi sağlayacaktır. "İçerik, süreç yönetimi, tedarikçiler vb. Gelecekte MICE'a dikey olarak entegre edilebilirse, kapalı döngüden sonraki değer şüphesiz daha yüksek olacaktır."
Misafirler değer artışının avantajlarını ve olasılığını görürken, pazardaki mevcut sorunları da gördüler.
Düşünme perspektifinden bakıldığında, Zheng Bei, piyasadaki MICE şirketlerinin çoğunun turizm endüstrisinden dönüştürüldüğünü hissediyor. Bunlar, acentelerin geleneksel düşüncesi ile karakterize ediliyor ve para kazanmanın yolu, fark yaratmaktan geçiyor. Böyle bir ödül şirketi fiyat savaşlarına meyillidir ve kaynakları, teknolojiyi ve yeniliği yönetme yeteneğinden yoksundur.
Wang Jinsong'un sözleri de Zheng Bei'nin gözlemini doğruladı. "Şu anda otellerle işbirliği yapan MICE şirketlerinin çoğu, toplantının uygun olup olmadığını umursamıyor, ancak yalnızca fiyatın uygun olup olmadığını önemsiyor." Tang Xinman, "Kaliteyi düşürmeden maliyet düşürmeyi de gerektiriyor."
Zhang Li, uluslararası pazar durumundaki istikrarsızlığın, ister yukarı ve aşağı havza arasındaki konumun açık olduğuna, rekabet ile işbirliği arasındaki ilişkinin düzenli veya düzensiz olup olmadığına ve yapay zeka ve diğer teknolojilerin geliştirilmesinin MICE için istikrarsız faktörler olduğuna inanıyor. Tang Xinman özel bir durum ekledi: "Örneğin, küçük konferans PCO şirketlerinde, hizmet ücretlerini talep eden ve bir kartı kaydıran katı olmayan hizmet pozisyonları gelecekte teknolojiyle değiştirilebilir."
Sunucu Yang Zheng, Zhang Li'ye "yapay zeka ile başa çıkmanın yolu nedir" diye sorduğunda, Zhang Li gülümseyerek şunları söyledi: "Robotlar bizi değiştirecekse, bununla başa çıkmanın bir yolu yok."
Son olarak, izleyici sorgulama oturumunda izleyiciler Zhang Li'ye bir soru yöneltti: "MICE'ın müşterileri çeşitli sektörlerden geldiği için, MICE hangi sektörlere odaklanacak? Endişe duyulan bu sektörlere bağlılık derecesi nasıl artırılır? "
Zhang Li gülümseyerek şunları söyledi: "Bu sorunun kendisi cevaplamak zor. Zorluk nedir? Zorluk şu ki Çin tuhaf bir pazar ve her şey olabilir, bu yüzden sadece ona dikkat edebiliriz. Ancak gelişmekte olan endüstrilerin kendi gelişme potansiyelleri var. , Bu yüzden ona daha fazla dikkat edeceğiz. "
Zhang Li, yapışma derecesini artırmakla ilgili olarak, sonunda kendi benzersizliğini yansıtmak için deneyimsel içerik oluşturmaya geri dönmesi gerektiğine inanıyor. "Yaratıcı içerik yerleştirmek ve sıcaklıkla ilgili ayrıntılar eklemek. Bunlar kulağa eski moda gibi gelebilir, ancak nasıl farklı olabilirler ve sıcaklıkları olabilir? Daha fazla araştırma yapılması gerekiyor."
Yazarın diğer makalelerini görüntülemek için [Orijinali Oku] 'yu tıklayın
Önerilen Kaynaklar
Okumak için aşağıdaki resme tıklayın
